Helpdesk/Supportvertrag zum Betrieb von IT-Leistungen für das BMWi
Das Bundesministerium für Wirtschaft und Energie (BMWi) betreibt an den Standorten Berlin und Bonn eine komplexe IT-Infrastruktur unterschiedlichster Hard- und Softwareprodukte mit eigenen Mitarbeitern. Diese sind neben dem First- und Second-Level Support auch für die Konzeption, Installation und den Betrieb der Systeme verantwortlich. Ergänzend sucht das BMWi einen Dienstleister (DL) zur Unterstützung der Mitarbeiter in folgenden Bereichen:
— Third-Level-Support: Reaktiver Support mit Eskalationsmöglichkeit bis zum Hersteller.
— Consulting: Beratung und Unterstützung bei der Umsetzung von IT-Projekten.
Bedingt durch die zunehmende Vernetzung und Abhängigkeit der IT-Systeme untereinander, wird vom DL ein breites Spektrum von unterstützen Produkten vorausgesetzt, um auch bei übergreifenden technischen Problemen oder Beratungsanfragen helfen zu können. Vom DL wird erwartet, dass er erhebliche eigene Lösungskapazitäten besitzt und Anfragen nicht lediglich an Hersteller oder externe Berater durchreicht.
Deadline
Die Frist für den Eingang der Angebote war 2016-05-11.
Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2016-04-06.
Wer?
Wie?
Wo?
Geschichte der Beschaffung
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Dokument |
| 2016-04-06
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Auftragsbekanntmachung
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| 2016-06-01
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Ergänzende Angaben
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