Vorrangiger Leistungsgegenstand ist die professionelle (schnell, verständlich, höflich) und qualitativ hochwertige (kompetent, inhaltlich richtig) fachspezifische Beratung von Bürger/innen im Auftrag des BMWi, insbesondere durch verschiedene Telefonhotlines. Dies geschieht flexibel, bei einem hohen Service Level und bei gleichbleibend hoher Qualität über verschiedene – ggf. auch barrierefreie – Kommunikationskanäle.
Achtung: Der unten angegebene geschätzte Gesamtwert basiert auf einem Mittelwert (90 000 EUR x 4 Jahre inkl. Verlängerungsoption). Es wird von einem jährlichen Auftragswert von 65 000 EUR bis 115 000 EUR ausgegangen.
Deadline
Die Frist für den Eingang der Angebote war 2017-09-28.
Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2017-08-24.
Anbieter
Die folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:
Änderung einer Konzession/eines Auftrags während ihrer/seiner Laufzeit (2020-04-09) Öffentlicher Auftraggeber Name und Adressen
Name: Bundesministerium für Wirtschaft und Energie
Postort: Berlin
Postleitzahl: 11019
Land: Deutschland 🇩🇪
Kontaktperson: Referat ZB7-Vergabe
Telefon: +49 3018615-7479📞
E-Mail: zb7-vergabestelle@bmwi.bund.de📧
Fax: +49 3018615-7010 📠
Region: Berlin🏙️
URL: www.bmwi.de🌏
Objekt Umfang der Beschaffung
Titel:
“Rahmenvereinbarung IuK-gestützte Kommunikationsdienstleistungen Bürgerdialog
13005/008-10#013”
Produkte/Dienstleistungen: Telefonzentraldienste📦
Titel: Rahmenvereinbarung IuK-gestützte Kommunikationsdienstleistungen Bürgerdialog
Beschreibung
Zusätzliche Produkte/Dienstleistungen: Fernsprech- und Datenübertragungsdienste📦
Zusätzliche Produkte/Dienstleistungen: Call-Center📦
Zusätzliche Produkte/Dienstleistungen: Beratungsdienste im Bereich Wirtschaftsförderung📦
Zusätzliche Produkte/Dienstleistungen: Unterstützende Dienste für die öffentliche Verwaltung📦
Zusätzliche Produkte/Dienstleistungen: Öffentlichkeitsarbeit📦
Ort der Leistung: Berlin🏙️
Beschreibung der Beschaffung:
“Vorrangiger Leistungsgegenstand ist die professionelle (schnell, verständlich, höflich) und qualitativ hochwertige (kompetent, inhaltlich richtig)...”
Beschreibung der Beschaffung
Vorrangiger Leistungsgegenstand ist die professionelle (schnell, verständlich, höflich) und qualitativ hochwertige (kompetent, inhaltlich richtig) fachspezifische Beratung von Bürger/innen im Auftrag des BMWi, insbesondere durch verschiedene Telefonhotlines. Dies geschieht flexibel, bei einem hohen Service Level und bei gleichbleibend hoher Qualität über verschiedene – ggf. auch barrierefreie – Kommunikationskanäle.
Mehr anzeigen Dauer
Datum des Beginns: 2018-01-01 📅
Datum des Endes: 2020-12-31 📅
Verfahren Administrative Informationen
Frühere Veröffentlichungen zu diesem Verfahren: 2018/S 012-023676
Auftragsvergabe
Vertragsnummer: 13005/008-10#013
Titel: Rahmenvereinbarung IuK-gestützte Kommunikationsdienstleistungen
Datum des Vertragsabschlusses: 2018-02-23 📅
Name und Anschrift des Auftragnehmers
Name: Telemark Rostock Kommunikations- und Marketinggesellschaft mbH
Postanschrift: Am Hechtgraben 1b
Postort: Rostock
Postleitzahl: 18147
Land: Deutschland 🇩🇪
Region: Berlin🏙️
Der Auftragnehmer ist ein KMU
Angaben zum Wert des Auftrags/der Partie (ohne MwSt.)
Gesamtwert des Auftrags/Loses: EUR 484742.72 💰
Ergänzende Informationen Körper überprüfen
Name: Vergabekammer des Bundes beim Bundeskartellamt
Postanschrift: Kaiser-Friedrich-Str. 16
Postort: Bonn
Postleitzahl: 53113
Land: Deutschland 🇩🇪 Verfahren zur Überprüfung
Genaue Informationen über Fristen für Überprüfungsverfahren:
“Unternehmen haben einen Anspruch auf Einhaltung der bieter- und bewerberschützenden Bestimmungen über das Vergabeverfahren gegenüber dem öffentlichen...”
Genaue Informationen über Fristen für Überprüfungsverfahren
Unternehmen haben einen Anspruch auf Einhaltung der bieter- und bewerberschützenden Bestimmungen über das Vergabeverfahren gegenüber dem öffentlichen Auftraggeber, dem Bundesministeriums für Wirtschaft und Energie (BMWi). Sieht sich ein am Auftrag interessiertes Unternehmen durch Nichtbeachtung von Vergabevorschriften in seinen Rechten verletzt, ist der Verstoß unverzüglich beim BMWi zu rügen (§ 107 Abs. 3 Nr. 1 Gesetz gegen Wettbewerbsbeschränkungen - GWB). Verstöße, die aufgrund der Bekanntmachung oder der Vergabeunterlagen erkennbar sind, müssen spätestens bis zu der in der Bekanntmachung genannten Frist zur Angebotsabgabe oder Bewerbung gegenüber dem BMWi geltend gemacht werden (§ 107 Abs. 3 Nr. 2-3 GWB). Teilt das BMWi dem Unternehmen mit, seiner Rüge nicht abhelfen zu wollen, so besteht die Möglichkeit innerhalb von 15 Kalendertagen nach Eingang der Mitteilung einen Antrag auf Nachprüfung bei der Vergabekammer zu stellen. Bieter, deren Angebote für den Zuschlag nicht berücksichtigt werden sollen, werden vor dem Zuschlag gemäß § 101a GWB darüber informiert. Ein Vertrag darf erst 15 Kalendertage nach Absendung dieser Information durch das BMWi geschlossen werden; bei Übermittlung per Fax oder auf elektronischem Wege beträgt diese Frist 10 Kalendertage. Sie beginnt am Tag nach Absendung der Information durch das BMWi.
Mehr anzeigen Dienststelle, bei der Informationen über das Überprüfungsverfahren eingeholt werden können
Name: Bundesministerium für Wirtschaft und Energie, Referat I B 6
Postort: Berlin
Postleitzahl: 11019
Land: Deutschland 🇩🇪
Quelle: OJS 2020/S 073-175151 (2020-04-09)