Bürgerservice des Bundesministeriums für Gesundheit 2020

Bundesministerium für Gesundheit

Die an das BMG gerichteten telefonischen und elektronischen Bürgeranfragen sollen von dem Dienstleister als erste Anlaufstelle, sogenannter „First Level“, beantwortet werden. Für Aufgaben im 115-Verbund soll der Dienstleister auch die weitere Beantwortung, sogenanntes „Second Level“, übernehmen.

Deadline

Die Frist für den Eingang der Angebote war 2019-04-30. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2019-03-25.

Anbieter

Die folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:

• Telemark Rostock Kommunikations- und Marketinggesellschaft mbH

Wer?

• Bundesministerium für Gesundheit

Wie?

Wo?

• Köln › Bonn, Kreisfreie Stadt

Geschichte der Beschaffung

Datum	Dokument
2019-03-25	Auftragsbekanntmachung
2019-09-11	Bekanntmachung über vergebene Aufträge
2020-03-11	Bekanntmachung über vergebene Aufträge

Auftragsbekanntmachung (2019-03-25)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Dienstleistungen für Unternehmen: Recht, Marketing, Consulting, Einstellungen, Druck und Sicherheit
Referenznummer: L9-15231/003
Kurze Beschreibung:

Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Dienstleistungen für Unternehmen: Recht, Marketing, Consulting, Einstellungen, Druck und Sicherheit 📦
Zusätzlicher CPV-Code: Dienstleistungen der öffentlichen Verwaltung, Verteidigung und Sozialversicherung 📦
Ort der Leistung
NUTS-Region: Bonn, Kreisfreie Stadt 🏙️

Verfahren
Verfahrensart: Verhandlungsverfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Ministerium oder sonstige zentral- oder bundesstaatliche Behörde
Name des öffentlichen Auftraggebers: Bundesministerium für Gesundheit
Postanschrift: Rochusstraße 1
Postleitzahl: 53123
Postort: Bonn
Kontakt
Internetadresse: https://www.bundesgesundheitsministerium.de/ 🌏
E-Mail: l9@bmg.bund.de 📧
Telefon: +49 228-994410 📞
URL der Dokumente: https://www.evergabe-online.de/tenderdetails.html?id=247936 🌏
URL der Teilnahme: https://www.evergabe-online.de/tenderdetails.html?id=247936 🌏

Referenz
Daten
Absendedatum: 2019-03-25 📅
Einreichungsfrist: 2019-04-30 📅
Veröffentlichungsdatum: 2019-03-28 📅
Datum des Beginns: 2020-04-01 📅
Datum des Endes: 2022-03-31 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2019/S 062-144128
ABl. S-Ausgabe: 62

Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:

Es sollen von dem Dienstleister nachstehende Bürgertelefone/Beratungsrufnummern unterhalten und bedient werden:

— Bürgertelefon zur Krankenversicherung,

— Bürgertelefon zur Pflegeversicherung,

— Bürgertelefon zur gesundheitlichen Prävention,

— Beratungsservice für Gehörlose und Hörgeschädigte,

— Weitere themenspezifische Bürgertelefone bzw. Beratungsrufnummern.

Weitere Beratungstelefone können während der Vertragslaufzeit neu aufgenommen werden. Hinzukommt die Beantwortung schriftlich gestellter Anfragen (vornehmlich E-Mails) unter Verwendung vorgegebener Textbausteine über alle Themenbereiche des BMG, schwerpunktmäßig zum Kranken- und Pflegeversicherungsrecht. Schriftliche Anfragen, die nicht unter Verwendung der Textbausteine beantwortet werden können, sind i. d. R. an das BMG weiterzuleiten.

Bei Bedarf ist das BMG bei Informationsveranstaltungen, auf Messeständen, bei der Einrichtung von Experten-Service-Centern o. ä. zu unterstützen.

Beschreibung der Verlängerungen:

2 x ein Jahr oder einmalig 2 Jahre.

Das Vertragsverhältnis endet spätestens am 31.3.2024.

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Befähigung zur Berufsausübung:

Eine Auflistung entnehmen Sie bitte aus Punkt 2.1 des Prozessbriefs Bürgerservice des BMG 2020.

Verfahren
Rechtsgrundlage: 32014L0024
Voraussichtliche Anzahl von Bewerbern: 3
Zeitpunkt des Eingangs der Angebote: 11:00
Datum der Absendung der Aufforderungen: 2019-05-15 📅
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Gültigkeitsdauer des Angebots: 2020-04-01 📅

Öffentlicher Auftraggeber
Kontakt
Kontaktperson: Referat L 9
Dokumente URL: https://www.evergabe-online.de/tenderdetails.html?id=247936 🌏

Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer des Bundes beim Bundeskartellamt
Postanschrift: Villemombler Straße 76
Postort: Bonn
Postleitzahl: 53123
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 228-94990 📞
E-Mail: vk@bundeskartellamt.bund.de 📧
Fax: +49 228-9499163 📠
Internetadresse: http://www.bundeskartellamt.de 🌏
Quelle: OJS 2019/S 062-144128 (2019-03-25)

Bekanntmachung über vergebene Aufträge (2019-09-11)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Gesamtwert des Auftrags: 2 000 000 EUR 💰
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Bekanntmachung über vergebene Aufträge

Verfahren
Angebotsart: Entfällt
Vergabekriterien
Niedrigster Preis

Referenz
Daten
Absendedatum: 2019-09-11 📅
Veröffentlichungsdatum: 2019-09-13 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2019/S 177-431664
Verweist auf Bekanntmachung: 2019/S 062-144128
ABl. S-Ausgabe: 177

Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:

Es sollen von dem Dienstleister nachstehende Bürgertelefone / Beratungsrufnummern unterhalten und bedient werden:

Auftragsvergabe
Datum des Vertragsabschlusses: 2019-09-10 📅
Name: Telemark Rostock Kommunikations- und Marketinggesellschaft mbH
Postort: Rostock
Land: Deutschland 🇩🇪
Rostock, Kreisfreie Stadt 🏙️
Gesamtwert des Auftrags: 2 225 607 EUR 💰
Informationen über Ausschreibungen
Anzahl der eingegangenen Angebote: 1
Quelle: OJS 2019/S 177-431664 (2019-09-11)

Bekanntmachung über vergebene Aufträge (2020-03-11)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Gesamtwert des Auftrags: 2 000 000 EUR 💰

Referenz
Daten
Absendedatum: 2020-03-11 📅
Veröffentlichungsdatum: 2020-03-12 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2020/S 051-121667
Verweist auf Bekanntmachung: 2019/S 177-431664
ABl. S-Ausgabe: 51

Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:

— Bürgertelefon zur Krankenversicherung;

— Bürgertelefon zur Pflegeversicherung;

— Bürgertelefon zur gesundheitlichen Prävention;

— Beratungsservice für Gehörlose und Hörgeschädigte;

Quelle: OJS 2020/S 051-121667 (2020-03-11)

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