ESW Erbringung energiewirtschaftlicher Dienstleistungen

Energieservice Westfalen Weser GmbH

Erbringung energiewirtschaftlicher Dienstleistungen
Die Energieservice Westfalen Weser GmbH sowie die 2 weiteren Tochtergesellschaften der Westfalen Weser Energie GmbH & Co. beabsichtigen die Erbringung der Business-Prozess-Dienstleistungen in den Bereichen Ein-/Auszug, Kundenservice, Abrechnungs- und Forderungsmanagement, Archivierung, Druck, Versand und Gerätemanagement sowie dazugehörige IT-Dienstleistungen.
Zum Zweck der Dienstleistersteuerung ist das Reporting in der Form eines Dashboards angefordert.
Das Kundenportfolio der 3 Mandanten umfasst dabei Geschäfts- und Privatkunden sowie Kommunen. Es stellt sowohl ein RLM- als auch SLP-Portfolio dar. Dabei beträgt die Anzahl der SLP-Kunden ca. 16 000 und der RLM-Kunden ca. 400.
Die ausgeschriebenen Dienstleistungen entsprechen einem Full-Service-Paket. Erwartet wird zudem die Durchführung der Migration, die vor der Lieferung der Energiedienste erfolgt.

Deadline

Die Frist für den Eingang der Angebote war 2019-12-09. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2019-11-04.

Anbieter

Die folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:

• Hansewerk Natur GmbH

Wer?

• Energieservice Westfalen Weser GmbH

Wie?

• Veschiedene Dienstleistungen für Unternehmen und andere Dienstleistungen › Verschiedene Dienstleistungen für Unternehmen

Wo?

• Detmold › Herford

Geschichte der Beschaffung

Datum	Dokument
2019-11-04	Auftragsbekanntmachung
2020-09-14	Bekanntmachung über vergebene Aufträge

Auftragsbekanntmachung (2019-11-04)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Verschiedene Dienstleistungen für Unternehmen
Referenznummer: 2019-10-ESW
Kurze Beschreibung:

Erbringung energiewirtschaftlicher Dienstleistungen Die Energieservice Westfalen Weser GmbH sowie die 2 weiteren Tochtergesellschaften der Westfalen Weser Energie GmbH & Co. beabsichtigen die Erbringung der Business-Prozess-Dienstleistungen in den Bereichen Ein-/Auszug, Kundenservice, Abrechnungs- und Forderungsmanagement, Archivierung, Druck, Versand und Gerätemanagement sowie dazugehörige IT-Dienstleistungen. Zum Zweck der Dienstleistersteuerung ist das Reporting in der Form eines Dashboards angefordert. Das Kundenportfolio der 3 Mandanten umfasst dabei Geschäfts- und Privatkunden sowie Kommunen. Es stellt sowohl ein RLM- als auch SLP-Portfolio dar. Dabei beträgt die Anzahl der SLP-Kunden ca. 16 000 und der RLM-Kunden ca. 400. Die ausgeschriebenen Dienstleistungen entsprechen einem Full-Service-Paket. Erwartet wird zudem die Durchführung der Migration, die vor der Lieferung der Energiedienste erfolgt.

Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union, mit GPA-Beteiligung
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Verschiedene Dienstleistungen für Unternehmen 📦
Ort der Leistung
NUTS-Region: Herford 🏙️

Verfahren
Verfahrensart: Verhandlungsverfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Versorgungsunternehmen
Name des öffentlichen Auftraggebers: Energieservice Westfalen Weser GmbH
Postanschrift: Bahnhofstraße 40
Postleitzahl: 32278
Postort: Kirchlengern
Kontakt
Internetadresse: http://www.ww-energie.com 🌏
E-Mail: ausschreibung@ww-energie.com 📧
Telefon: +49 5251503-4412 📞
Fax: +49 5251503-4417 📠
URL der Dokumente: https://www.dtvp.de/Satellite/notice/CXP4Y9EDH76/documents 🌏
URL der Teilnahme: https://www.dtvp.de/Satellite/notice/CXP4Y9EDH76 🌏

Referenz
Daten
Absendedatum: 2019-11-04 📅
Einreichungsfrist: 2019-12-09 📅
Veröffentlichungsdatum: 2019-11-07 📅
Datum des Beginns: 2022-01-01 📅
Datum des Endes: 2026-12-31 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2019/S 215-528721
ABl. S-Ausgabe: 215
Zusätzliche Informationen

1) Die komplette Kommunikation zu dieser Bekanntmachung (Teilnahmeantrag, Ausschreibung, Verhandlung, Vertragswerk, Projektabwicklung, Dokumentation usw.) erfolgt ausschließlich in der EU-Amtssprache Deutsch (in Wort und Schrift). 2) Fragen zu dem Vergabeverfahren, können maximal bis zum 29.11.2019, 12:00 Uhr, eingereicht werden. Die Antworten auf allgemein relevante Fragen werden allen Bewerbern in anonymisierter Form auf dem Deutschen Vergabeportal zur Verfügung gestellt. 3) Teilnahmeanträge, die nach Ablauf der Bewerbungsfrist eingehen, werden von der Wertung ausgeschlossen. Bekanntmachungs-ID: CXP4Y9EDH76

Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:

Erbringung energiewirtschaftlicher Dienstleistungen

Die Energieservice Westfalen Weser GmbH sowie die 2 weiteren Tochtergesellschaften der Westfalen Weser Energie GmbH & Co. beabsichtigen die Erbringung der Business-Prozess-Dienstleistungen in den Bereichen Ein-/Auszug, Kundenservice, Abrechnungs- und Forderungsmanagement, Archivierung, Druck, Versand und Gerätemanagement sowie dazugehörige IT-Dienstleistungen.

Zum Zweck der Dienstleistersteuerung ist das Reporting in der Form eines Dashboards angefordert.

Das Kundenportfolio der 3 Mandanten umfasst dabei Geschäfts- und Privatkunden sowie Kommunen. Es stellt sowohl ein RLM- als auch SLP-Portfolio dar. Dabei beträgt die Anzahl der SLP-Kunden ca. 16 000 und der RLM-Kunden ca. 400.

Die ausgeschriebenen Dienstleistungen entsprechen einem Full-Service-Paket. Erwartet wird zudem die Durchführung der Migration, die vor der Lieferung der Energiedienste erfolgt.

Das Dienstleistungsangebot für das Business-Prozess- und IT-Outsourcing soll sich an den im Folgenden beschriebenen Anforderungen orientieren:

Das angefragte Dienstleistungsangebot entspricht einem Full-Service-Paket mit der Abwicklung der energiewirtschaftlichen Prozesse in den Bereichen Ein-/Auszug, Kundenservice, Abrechnungs- und Forderungsmanagement, Archivierung, Druck, Versand sowie Gerätemanagement.

Es sollen folgende Dienstleistungen im Rahmen des Business-Prozess-Outsourcings durch den Dienstleister entsprechend erbracht werden:

— Ein-/Auszugsprozesse: umfasst die eigenständige Abwicklung des Prozesses inkl. der Anlage des Stammdatenkonstrukts

— Kundenservice: Die Kundenbetreuung erfolgt fernmündlich und schriftlich. Der Prozess umfasst u. a. die Bearbeitung der Postrückläufer.

— systemische Verarbeitung der Ablesedaten und Erstellung der Abrechnungen: Die systemische Verarbeitung der Ablesedaten umfasst die systemseitige Abbildung und Pflege der Ablesetermine sowie die Plausibilisierung (ggf. Hochrechnung) und das Einspielen aller Ablesedaten. Die Erstellung der Abrechnungen umfasst folgende Prozessschritte: Anlage und Pflege abrechnungsrelevanter Stammdaten und Tarifkonstrukte (inkl. Nachhaltung von Preisgleitklauseln), Berechnung des Abschlagsbetrags, Fakturierung der Rechnungen, Abwicklung Storno/Korrektur sowie Setzen/Löschen der Abrechnungssperre. Abzurechnende Produkte sind Wärme, Wasser, Strom, Kälte, Druckluft, Dampf, Pacht- und Dienstleistungen, Zählervermietung, Messdienstleistung, HKVO und Mieterstrom.

— Forderungsmanagement: umfasst die reguläre Debitorenbuchhaltung. Die Hauptaufgabe liegt bei der Durchsetzung der Forderungen (Mahnwesen) der Auftraggeber gegenüber Kunden inkl. Insolvenzbearbeitung und Organisation des Sperrens/Entsperrens mit dem externen Dienstleister des Auftraggebers. Dabei wird die Durchführung der gerichtlichen Mahnverfahren durch den vom Aufraggeber beauftragten externen Dienstleister erbracht.

— Gerätemanagement: umfasst die kaufmännische und technische Datenabwicklung sowie die Verwaltung der analogen und intelligenten Messgeräte im Rahmen der Lagerung, Logistik, In-/Außerbetriebsetzung, Neuanlage und des Wechsels.

— Archivierung, Druck, Versand: Der Archivierungsprozess strebt an, die Ablage der postalisch und elektronisch eingegangen Dokumente im System der Energieservice Westfalen Weser GmbH sowie die Ablage und Aufbewahrung im System des Auftragnehmers nach gesetzlichen Vorgaben umzusetzen. Der Versand umfasst sowohl postalische als auch elektronische Kommunikation.

Zusätzlich zum Business-Prozess-Outsourcing soll dazu die notwendige IT-Dienstleistung („Abrechnungssystem") übernommen werden. Das System des Dienstleisters muss über mehrere Schnittstellen zu vor- und nachgelagerten Systemen verfügen. Diese sind u. a.:

— SAP,

— SQL-Datenbank,

— Access-Datenbank,

— Auftragssteuerungssystem Gerätemanagement (Technologie noch offen),

— Archivierungssystem IBM FileNet,

— Kunden-Web-Portal (Technologie noch offen).

Neben dem zwangsläufigen Leistungsumfang werden die optionalen Dienstleistungen angefragt. Dazu gehören Marktkommunikation nach GPKE, INVOIC, Massendruck und Ausweiterung der Full-Service-Dienstleistungen auf weitere Mandanten.

Beschreibung der Verlängerungen:

Der Auftraggeber (AG) hat die einseitige Vertragsverlängerungsoption, die Erstvertragslaufzeit einmalig um weitere drei Jahre zu verlängern („Verlängerungszeitraum"). Diese Vertragsverlängerungsoption ist spätestens 12 Monate vor Ende der Erstvertragslaufzeit schriftlich gegenüber dem Auftragnehmer (AN) auszuüben.

Ort der Leistung
Hauptstandort oder Erfüllungsort:

Energieservice Westfalen Weser GmbH Bahnhofstraße 40 32278 Kirchlengern – Teile der Dienstleistungen können auch am Standort bzw. den Standorten des Auftragnehmers (AN) erfolgen.

[Gegenstand der …

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Befähigung zur Berufsausübung:

Beabsichtigt der Bewerber/die Bewerbergemeinschaft Drittunternehmen/Nachunternehmer einzusetzen, hat er diese unter Verwendung von Formblatt II TNA im Teilnahmeantrag anzugeben.

Soweit der Bewerber oder die Bewerbergemeinschaft zum Nachweis der Eignung (z. B. im Hinblick auf die geforderten Referenzen) die Kapazitäten anderer Unternehmen (z. B. eines Nachunternehmers oder eines konzernverbundenen Unternehmens, nachfolgend „Drittunternehmen" genannt) in Anspruch nimmt (sog. „Eignungsleihe" i. S. des § 47 SektVO), muss mit Abgabe des Teilnahmeantrags nachgewiesen werden, dass die für den Auftrag erforderlichen Kapazitäten dem Bewerber bzw. der Bewerbergemeinschaft zur Verfügung stehen. Zu diesem Zweck kann der Bewerber/die Bewerbergemeinschaft beispielsweise eine entsprechende Verpflichtungserklärung des betreffenden Unternehmens vorlegen. Dieser Nachweis bzw. diese Erklärung ist als Anlage dem Teilnahmeantrag beizufügen. Die nachfolgenden Eignungsnachweise sind auch für Unternehmen vorzulegen, auf die sich ein Bewerber/eine Bewerbergemeinschaft zum Nachweis seiner/ihrer Eignung beruft. Im Falle einer Teilnahme als Bewerbergemeinschaft sind die Eignungsnachweise, sofern nicht ausdrücklich anders geregelt, von jedem Mitglied der Bewerbergemeinschaft vorzulegen. Der Auftraggeber behält sich vor, bei Abgabe des Teilnahmeantrags nicht beiliegende bzw. den Anforderungen formal bzw. inhaltlich nicht genügende Dokumente, Nachweise, Angaben und Erklärungen unter Fristsetzung nachzufordern. Folgende Angaben/Unterlagen sind mit dem Teilnahmeantrag einzureichen:

1) Allgemeine Angaben des Bewerbers (jeweils als Eigenerklärung ausreichend): Angabe zur Teilnahme als Einzelbewerber oder Bewerbergemeinschaft; im Falle einer Bewerbergemeinschaft:

Abgabe einer Bewerber-/Bietergemeinschaftserklärung nach dem vom Auftraggeber bereitgestellten Formblatt I TNA, siehe URL unter Ziff. I.3).

2) Aktueller Handelsregisterauszug, nicht älter als 6 Monate (auch für etwa einzusetzende Drittunternehmen vorzulegen);

3) Eigenerklärung über das Nichtvorliegen von Ausschlussgründen gemäß §§ 123, 124 GWB nach dem vom Auftraggeber bereitgestellten Formblatt III TNA, siehe URL unter Ziff. I.3) (auch für etwa einzusetzende Drittunternehmen vorzulegen);

4) Eigenerklärung, dass der Bewerber und sein mit dem vorliegenden Vergabeverfahren befasstes Personalsämtliche Informationen aus und über das vorliegende Vergabeverfahren vertraulich behandeln und nicht an Dritte weiterleiten wird, nach dem vom Auftraggeber bereitgestellten Formblatt VI TNA, siehe URL unter Ziff.I.3).

Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit:

Folgende Angaben/Unterlagen sind mit dem Teilnahmeantrag einzureichen:

1) Bilanzen des Bewerbers/der Bewerbergemeinschaftsmitglieder einschließlich einer Gewinn- und Verlustrechnung der letzten 3 abgeschlossenen Geschäftsjahre.

2) Eigenerklärung über den Gesamtjahresumsatz des Bewerbers/der Bewerbergemeinschaftsmitglieder und über den Jahresumsatz des Bewerbers/der Bewerbergemeinschaftsmitglieder für das Gesamtunternehmen und zusätzlich im Bereich energiewirtschaftliche Dienstleistungen oder in einem vergleichbaren Bereich, jeweils für die vergangenen 3 abgeschlossenen Geschäftsjahre in Deutschland, nach dem vom Auftraggeber bereitgestellten Formblatt IV TNA, siehe URL unter Ziff. I.3) (auch für etwa einzusetzende Drittunternehmen vorzulegen).

3) Nachweis des Bestehens einer Berufs- oder Betriebshaftpflichtversicherung mit einer Deckungssumme i. H. v. mindestens 1 Million EUR, welche pro Versicherungsfall zur Verfügung stehen muss (auch, ggf. Anteilig -bezogen auf den zugeordneten Leistungsbeitrag, für etwa einzusetzende Drittunternehmen

Vorzulegen). Sofern eine solche Versicherung derzeit nicht besteht, ist eine Eigenerklärung des Bewerbers/Der Bewerbergemeinschaft ausreichend, wonach er sich zum Abschluss der vorgenannten Berufs- oder Betriebshaftpflichtversicherung spätestens bis zum Zeitpunkt des Vertragsbeginns verpflichtet.

Im Falle einer Bewerbergemeinschaft ist es ausreichend, wenn die Deckungssummen der Berufs-/Betriebshaftpflichtversicherungen

Der einzelnen Bewerbergemeinschaftsmitglieder insgesamt mindestens 1 Million EUR betragen.

Technische und berufliche Fähigkeiten:

Folgende Angaben/Unterlagen sind mit dem Teilnahmeantrag einzureichen:

1) Referenz von mindestens 1 vergleichbaren Dienstleistungsumfang im deutschen Markt inklusive Begleitung der Migration aus den letzten 5 Jahren mit Angaben zum Auftraggeber, Auftragsgegenstand, Auftragsvolumen, Ausführung-/Dienstleistungszeitraum.

— -> Bitte im Dokument/in der Anlage „Bewertungsmatrix_Teilnahmewettbewerb_Stufe1_20191104.xlsx" die Tabellenblätter „Referenzen" und „Teamerfahrung" vollständig ausfüllen.

Bitte auch die Projektverantwortlichen und deren berufliche Qualifikation angeben und diesbezüglich aussagefähige Unterlagen mit dem Teilnahmeantrag einreichen (Lebenslauf, persönliche Referenzen, etc.)

2) Ausgefüllter und unterschriebener Lieferantenfragebogen der Energieservice Westfalen Weser GmbH;

3) Eigenerklärung, aus der die aktuelle Beschäftigtenzahl des Unternehmens mit Stand zum 1.3.2019 ersichtlich ist, nach dem vom Auftraggeber bereitgestellten Formblatt V TNA, siehe URL unter Ziff. I.3) (auch für etwa einzusetzende Drittunternehmen vorzulegen).

Liste und kurze Beschreibung der Regeln und Kriterien:

Auf Basis der Kriterien gemäß der Bewertungsmatrix zum Teilnahmewettbewerb (siehe Anlage "Bewertungsmatrix_Teilnahmewettbewerb_Stufe1_20191104.xlsx") werden bis zu fünf Bieter ausgewählt, die schriftlich zur Abgabe eines indikativen Angebotes aufgefordert werden sowie anschließend zu Vergabeverhandlungen eingeladen werden.

Die Bedingungen und Termine im weiteren Verfahren werden im Zuge der Aufforderung zur Angebotsabgabe dem dann aktuellen Bewerberkreis bekannt gegeben.

Zwecks Transparenz wird nachstehend der geplante, unverbindliche Zeitplan zu Informationszwecken dargestellt:

Fragen zum Teilnahmewettbewerb – bis 29.11.2019-12:00 Uhr

Abgabe Teilnahmeanträge – 9.12.2019-12:00 Uhr

Versand Aufforderung zur Angebotsabgabe (AzA) Indikativ – geplant: 13.2.2020

Bieterfragen zur AzA – geplant: bis 6.3.2020

Abgabe Angebote – geplant: 16.3.2020

Vergabeverhandlungen – geplant 19. – 21 Kalenderwoche 2020

Versand AzA rechtsverbindlich – geplant 25.-26. Kalenderwoche 2020.

Auftragsausführung
Geforderte Kautionen und Garantien: Gegenstand der Verhandlungen
Wichtigste Finanzierungsbedingungen und Zahlungsmodalitäten und/oder Verweis auf die einschlägigen Bestimmungen, die sie regeln: Gegenstand der Verhandlungen
Bedingungen für die Vertragserfüllung:

1) Als Grundlage für die Aufforderung zur Angebotsabgabe, die Angebote und im Auftragsfall, gelten neben den in der Aufforderung zur Angebotsabgabe explizit aufgeführten Punkten, die „Allgemeinen Einkaufsbedingungen für Kauf- und Werkverträge der Westfalen Weser Energie Gruppe 08/2018. (https://ww-energie.com/resources/docs/Allgemeine_Einkaufsbedingungen_WWE_08.2018.pdf)

2) deutschsprachige(s) (in Wort und Schrift) Ansprechpartner und eingesetztes Personal (technisch, kaufmännisch) während der Migration und der gesamten Vertragslaufzeit

3) ausgefüllte und unterschriebene Verpflichtungserklärungen gemäß Tariftreue- und Vergabegesetz Nordrhein-Westfalen (TVgG – NRW), spätestens bei Angebotsabgabe

Verfahren
Rechtsgrundlage: 32014L0025
Mindestzahl der Bewerber: 3
Höchstzahl der Bewerber: 5
Objektive Kriterien für die Auswahl der begrenzten Anzahl von Bewerbern:

Angabe zur Beschränkung der Zahl der Bewerber, die zur Angebotsabgabe bzw. Teilnahme aufgefordert werden:

Die eingehenden Teilnahmeanträge werden nach der mit den Beschaffungsunterlagen unter https://www.dtvp.de/Satellite/notice/CXP4Y9EDH76/documents (vgl. Ziff. I.3) bereit gestellten Bewertungsmatrix bewertet. Das weitere Verhandlungsverfahren zur Angebotsabgabe wird auf maximal 5 (!) Bewerber beschränkt. Die Bewerber mit den höchsten Bewertungspunktzahlen werden ausgewählt. Der Auftraggeber behält sich vor, bei Punktgleichstand gemäß der Bewertungsmatrix nach dem Losverfahren zu entscheiden.

Zeitpunkt des Eingangs der Angebote: 12:00
Datum der Absendung der Aufforderungen: 2020-02-13 📅
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Gültigkeitsdauer des Angebots: 2020-10-31 📅

Öffentlicher Auftraggeber
Kontakt
Kontaktperson: Herr Frank Klass
Dokumente URL: https://www.dtvp.de/Satellite/notice/CXP4Y9EDH76/documents 🌏

Referenz
Zusätzliche Informationen

2) Fragen zu dem Vergabeverfahren, können maximal bis zum 29.11.2019, 12:00 Uhr, eingereicht werden. Die Antworten auf allgemein relevante Fragen werden allen Bewerbern in anonymisierter Form auf dem Deutschen Vergabeportal zur Verfügung gestellt.

3) Teilnahmeanträge, die nach Ablauf der Bewerbungsfrist eingehen, werden von der Wertung ausgeschlossen.

Bekanntmachungs-ID: CXP4Y9EDH76

Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer Westfalen (bei Bezirksregierung Münster)
Postanschrift: Albrecht-Thaer-Straße 9
Postort: Münster
Postleitzahl: 48147
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 2514111691 📞
Fax: +49 2514112165 📠
Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren:

Um eine Korrektur des Vergabeverfahrens zu erreichen, kann ein Nachprüfungsantrag bei der Vergabekammer Westfalen (bei der Bezirksregierung Münster) gestellt werden, solange der Auftraggeber noch keinen wirksamen Zuschlag erteilt hat. Ein wirksamer Zuschlag kann erst erteilt werden, nachdem der Auftraggeber die unterlegenen Bieter über die beabsichtigte Zuschlagserteilung informiert hat und 15 Kalendertage bzw. bei Versendung der Information per Fax oder auf elektronischem Weg 10 Kalendertage vergangen sind.

Ein Nachprüfungsantrag ist unzulässig, wenn

— der Antragsteller den geltend gemachten Verstoß gegen Vergabevorschriften vor Einreichen des Nachprüfungsantrags erkannt und gegenüber dem Auftraggeber nicht innerhalb einer Frist von 10 Kalendertagen gerügt hat (der Ablauf der Frist nach § 134 Absatz 2 bleibt unberührt),

— Verstöße gegen Vergabevorschriften, die aufgrund der Bekanntmachung erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der in der Bekanntmachung benannten Frist zur Bewerbung oder zur Angebotsabgabe gegenüber dem Auftraggeber gerügt werden,

— Verstöße gegen Vergabevorschriften, die erst in den Vergabeunterlagen erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der Frist zur Bewerbung oder zur Angebotsabgabe gegenüber dem Auftraggeber gerügt werden,

— mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangen sind. (§ 160 Abs. 3 GWB)

Quelle: OJS 2019/S 215-528721 (2019-11-04)

Bekanntmachung über vergebene Aufträge (2020-09-14)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:

Erbringung energiewirtschaftlicher Dienstleistungen Die Energieservice Westfalen Weser GmbH sowie die 2 weiteren Tochtergesellschaften der Westfalen Weser Energie GmbH & Co. beabsichtigen die Erbringung der Business-Prozess-Dienstleistungen in den Bereichen Ein-/Auszug, Kundenservice, Abrechnungs- und Forderungsmanagement, Archivierung, Druck, Versand und Gerätemanagement sowie dazugehörige IT-Dienstleistungen. Zum Zweck der Dienstleistersteuerung ist das Reporting in der Form eines Dashboards angefordert. Das Kundenportfolio der drei Mandanten umfasst dabei Geschäfts- und Privatkunden sowie Kommunen. Es stellt sowohl ein RLM- als auch SLP-Portfolio dar. Dabei beträgt die Anzahl der SLP-Kunden ca. 16 000 und der RLM-Kunden ca. 400. Die ausgeschriebenen Dienstleistungen entsprechen einem Full-Service-Paket. Erwartet wird zudem die Durchführung der Migration, die vor der Lieferung der Energiedienste erfolgt.

Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Bekanntmachung über vergebene Aufträge

Verfahren
Angebotsart: Entfällt

Referenz
Daten
Absendedatum: 2020-09-14 📅
Veröffentlichungsdatum: 2020-09-18 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2020/S 182-440478
Verweist auf Bekanntmachung: 2019/S 215-528721
ABl. S-Ausgabe: 182
Zusätzliche Informationen

1) Die komplette Kommunikation zu dieser Bekanntmachung (Teilnahmeantrag, Ausschreibung, Verhandlung, Vertragswerk, Projektabwicklung, Dokumentation usw.) erfolgt ausschließlich in der EU-Amtssprache Deutsch (in Wort und Schrift). 2) Fragen zur Aufforderung zur Angebotsabgabe können maximal bis zum 22.6.2020, 12.00 Uhr, eingereicht werden. Die Antworten auf allgemein relevante Fragen werden allen Bewerbern in anonymisierter Form auf dem Deutschen Vergabeportal zur Verfügung gestellt. Bekanntmachungs-ID: CXP4Y9EDXYT

Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:

Das Kundenportfolio der drei Mandanten umfasst dabei Geschäfts- und Privatkunden sowie Kommunen. Es stellt sowohl ein RLM- als auch SLP-Portfolio dar. Dabei beträgt die Anzahl der SLP-Kunden ca. 16 000 und der RLM-Kunden ca. 400.

— Ein-/Auszugsprozesse: umfasst die eigenständige Abwicklung des Prozesses inkl. der Anlage des Stammdatenkonstrukts.

Zusätzlich zum Business-Prozess-Outsourcing soll dazu die notwendige IT-Dienstleistung („Abrechnungssystem“) übernommen werden. Das System des Dienstleisters muss über mehrere Schnittstellen zu vor- und nachgelagerten Systemen verfügen. Diese sind u. a.:

Ort der Leistung
Hauptstandort oder Erfüllungsort:

Energieservice Westfalen Weser GmbH

Bahnhofstraße 40

32278 Kirchlengern — Teile der Dienstleistungen können auch am Standort bzw. den Standorten des Auftragnehmers (AN) erfolgen.

[Gegenstand der Verhandlungen]

Auftragsvergabe
Datum des Vertragsabschlusses: 2020-08-31 📅
Name: Hansewerk Natur GmbH
Postanschrift: Am Radeland 25
Postort: Hamburg
Postleitzahl: 21079
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 40-237827262 📞
Land: Hamburg 🏙️

Referenz
Zusätzliche Informationen

2) Fragen zur Aufforderung zur Angebotsabgabe können maximal bis zum 22.6.2020, 12.00 Uhr, eingereicht werden. Die Antworten auf allgemein relevante Fragen werden allen Bewerbern in anonymisierter Form auf dem Deutschen Vergabeportal zur Verfügung gestellt.

Bekanntmachungs-ID: CXP4Y9EDXYT

Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren:

Quelle: OJS 2020/S 182-440478 (2020-09-14)

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