Datenverarbeitungs-Dienstleistungen – Servicerufzentrale

Land Berlin, Sondervermögen Immobilien des Landes Berlin (SILB), vertreten durch die Berliner Immobilienmanagement GmbH

Gegenstand der Ausschreibung ist der Betrieb einer externen Service- und Rufzentrale für die außerhalb der beschriebenen Servicezeiten auftretenden Stör- u. Schadensmeldungen, Gefahren- und Notrufmeldungen der im Sonder- und Treuhandvermögen des Landes Berlin organisierten Immobilien. Die Meldungen für über 5 000 landeseigene Gebäude und Grundstücke im Portfolio, wie bspw. für Gerichte, Finanzämter, Oberstufenzentren, Theater und Polizeigebäude sind zu bearbeiten. Der AN ist für die Erfassung aller objektbezogenen Meldungen, Annahme und Bearbeitung von Kontakten per Telefon außerhalb der beschriebenen Servicezeiten zuständig.
Darüber hinaus wird dem AN das Winterdienstmängelmanagement übertragen.

Deadline
Die Frist für den Eingang der Angebote war 2021-02-25. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2021-01-20.

Wer?

Wie?

Wo?

Geschichte der Beschaffung
Datum Dokument
2021-01-20 Auftragsbekanntmachung
Auftragsbekanntmachung (2021-01-20)
Öffentlicher Auftraggeber
Name und Adressen
Name:
“Land Berlin, Sondervermögen Immobilien des Landes Berlin (SILB), vertreten durch die Berliner Immobilienmanagement GmbH”
Postanschrift: Alexanderstraße 3
Postort: Berlin
Postleitzahl: 10178
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 30901661559 📞
E-Mail: einkauf@bim-berlin.de 📧
Fax: +49 30901661668 📠
Region: Berlin 🏙️
URL: https://my.vergabeplattform.berlin.de 🌏
Adresse des Käuferprofils: https://my.vergabeplattform.berlin.de 🌏

Öffentliche Auftraggeber (zusätzlich)
Name:
“Land Berlin, Sondervermögen für Daseinsvorsorge und nicht betriebsnotwendige Bestandsgrundstücke des Landes Berlin (SODA)vertreten durch die Berliner...”    Mehr anzeigen
Postanschrift: Alexanderstraße 3
Postort: Berlin
Telefon: +49 30901661559 📞
Telefon: +49 30901661668 📠
Adresse des Käuferprofils: https://my.vergabeplattform.berlin.de 🌏
Name:
“Land Berlin, Anmietvermögen, vertreten durch die Berliner Immobilienmanagement GmbH”
Name:
“Liegenschaftsfonds Berlin & Co.KG, vertreten durch die Berliner Immobilienmanagement GmbH”
Name:
“Liegenschaftsfonds Berlin Projektgesellschaft mbH & Co.KG, vertreten durch die Berliner Immobilienmanagement GmbH”
Name: BIM Berliner Immobilienmanagement GmbH

Öffentlicher Auftraggeber
Informationen zur gemeinsamen Beschaffung
Der Auftrag umfasst die gemeinsame Beschaffung
Kommunikation
Dokumente URL: https://www.meinauftrag.rib.de/public/DetailsByPlatformIdAndTenderId/platformId/2/tenderId/137338 🌏
Teilnahme-URL: https://my.vergabeplattform.berlin.de 🌏
URL des Beschaffungsinstruments: https://my.vergabeplattform.berlin.de 🌏
Art des öffentlichen Auftraggebers
Andere Art: Vermögen des Landes Berlin

Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Datenverarbeitungs-Dienstleistungen – Servicerufzentrale V-2021-000004
Produkte/Dienstleistungen: Help-Desk und Unterstützungsdienste 📦
Kurze Beschreibung:
“Gegenstand der Ausschreibung ist der Betrieb einer externen Service- und Rufzentrale für die außerhalb der beschriebenen Servicezeiten auftretenden Stör- u....”    Mehr anzeigen

1️⃣
Zusätzliche Produkte/Dienstleistungen: Technische Gebäudeüberwachung 📦
Zusätzliche Produkte/Dienstleistungen: Help-Desk 📦
Zusätzliche Produkte/Dienstleistungen: Dienstleistungen von Sicherheitsdiensten 📦
Ort der Leistung: Berlin 🏙️
Hauptstandort oder Erfüllungsort: Land Berlin
Beschreibung der Beschaffung:
“Gegenstand der Ausschreibung ist der Betrieb einer externen Service- und Rufzentrale für die außerhalb der beschriebenen Servicezeiten auftretenden Stör-...”    Mehr anzeigen
Vergabekriterien
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Einsatz der Projektleitung, in Std. Vertragslaufzeit
Qualitätskriterium (Gewichtung): 3
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Darstellung des Implementierungsprozesses
Qualitätskriterium (Gewichtung): 6
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Darstellung der Personalstruktur (Personalkonzept)
Qualitätskriterium (Gewichtung): 12
Qualitätskriterium (Bezeichnung):
“- Konzept zur Umsetzung und Abwicklung von Störfällen (Teilleistung Service- und Rufzentrale)”
Qualitätskriterium (Gewichtung): 4,5
Qualitätskriterium (Bezeichnung):
“Konzept zur Bearbeitung der Mängelmeldungen für den Winterdienst (Teilleistung Winterdienstmanagement)”
Kostenkriterium (Name): Angebotspreis (Siehe II.2.14)
Kostenkriterium (Gewichtung): 70
Dauer
Datum des Beginns: 2021-07-01 📅
Datum des Endes: 2024-06-30 📅
Laufzeit des Vertrags, der Rahmenvereinbarung oder des dynamischen Beschaffungssystems
Dieser Vertrag ist verlängerbar
Beschreibung
Beschreibung der Verlängerungen:
“Wird der Vertrag nicht 3 Monate Vor Ablauf der vereinbarten Vertragslaufzeit gekündigt, verlängert er sich um einmalig 12 Monate.”
Zusätzliche Informationen:
“Zusätzliche Angaben Formel Berechnung Angebotspreis: Angebotspreis =„Gesamtsumme Angebotspreis (ohne Bedarfspositionen)“ + „Gesamtsumme der bewerteten...”    Mehr anzeigen

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Liste und kurze Beschreibung der Bedingungen:
“Der Bieter hat mit seinem Angebot die Eigenerklärung gemäß § 42 VgV i. V. m. § 122 GWB abzugeben. Die besonderen Vertragsbedingungen Teil A, Teile B und...”    Mehr anzeigen
Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit
Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien:
“Eignungskriterien gemäß Auftrags-/Vergabeunterlagen. Die Unterlagen stehen für einen uneingeschränkten und vollständigen direkten Zugang gebührenfrei unter...”    Mehr anzeigen
Bedingungen für die Teilnahme

“I. § 45 Abs. 1 Nr. 1 VgV: Umsatz II. § 45 Abs. 1 Nr. 3 VgV: Betriebshaftpflichtversicherung Möglicherweise geforderte Mindeststandards: I) Gesamtumsatz: Der...”    Mehr anzeigen
Technische und berufliche Fähigkeiten
Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien:
“Eignungskriterien gemäß Auftrags-/Vergabeunterlagen. Die Unterlagen stehen für einen uneingeschränkten und vollständigen direkten Zugang gebührenfrei unter...”    Mehr anzeigen
Bedingungen für die Teilnahme
Bedingungen für die Teilnahme (technische und berufliche Fähigkeiten):
“I) § 46 Abs. 3 Nr. 5 VgV: Eigenleistungsquote: Wesentl. Leistung im Bereich Service-Rufzentrale, Winterdienstmanagement, II) § 46 Abs. 3 Nr. 8 VgV: Anzahl...”    Mehr anzeigen
Bedingungen für den Vertrag
Bedingungen für die Vertragserfüllung:
“Die Bieter werden auf die Verpflichtungen zur Zahlung bestimmter Mindeststundenentgelte und zur Tariftreue gem. § 9 Abs. 1 Berliner Ausschreibungs- und...”    Mehr anzeigen

Verfahren
Art des Verfahrens
Offenes Verfahren
Administrative Informationen
Frühere Veröffentlichungen zu diesem Verfahren: 2020/S 222-544946
Frist für den Eingang von Angeboten oder Teilnahmeanträgen: 2021-02-25 09:00 📅
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Das Angebot muss gültig sein bis: 2021-04-26 📅
Bedingungen für die Öffnung der Angebote: 2021-02-25 09:00 📅
Bedingungen für die Öffnung der Angebote (Informationen über die befugten Personen und das Öffnungsverfahren): Es dürfen keine Personen bei der Öffnung der Angebote anwesend sein.

Ergänzende Informationen
Informationen über elektronische Arbeitsabläufe
Die elektronische Bestellung wird verwendet
Elektronische Zahlung wird verwendet
Zusätzliche Informationen

“Im Rahmen eines vorherigen Offenen Verfahrens (Vergabenummer V-2020-000282; Auftragsbekanntmachung 2020/S 222-544946) wurden bereits gleiche Leistungen...”    Mehr anzeigen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer des Landes Berlin
Postanschrift: Martin-Luther-Str. 105
Postort: Berlin
Postleitzahl: 10825
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 3090138316 📞
Fax: +49 3090137613 📠
Verfahren zur Überprüfung
Genaue Informationen über Fristen für Überprüfungsverfahren:
“Verstöße gegen Vergabevorschriften sind gegenüber dem Auftraggeber unverzüglich zu rügen. Bei Verstößen, die sich aus der Bekanntmachung oder den...”    Mehr anzeigen
Dienststelle, bei der Informationen über das Überprüfungsverfahren eingeholt werden können
Name: Land Berlin (Sondervermögen Immobilien des Landes Berlin)
Postanschrift: Alexanderstraße 3
Postort: Berlin
Postleitzahl: 10178
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 30901661559 📞
Fax: +49 30901661668 📠
Quelle: OJS 2021/S 016-036688 (2021-01-20)