Englisch – Qualifikation für Mitarbeiter

DAK-Gesundheit

Als Reaktion auf den immer internationaler werdenden Arbeitsmarkt, qualifiziert die DAK-Gesundheit Mitarbeitenden/innen in der Sprache Englisch, um nicht-deutschsprachige Kunden in dieser Sprache angemessen beraten zu können. Hierbei liegt der Fokus zunächst auf Mitarbeitende in der Kundenberatung, in den Fachzentren und im Vertrieb.
In der Kundenberatung wird zu allen Vertrags-Angelegenheiten rund um die gesetzliche Krankenversicherung und zu unseren Zusatzprodukten beraten. In den Fachzentren beraten die Mitarbeitenden zu den Beitragszahlungen und zu Leistungsabwicklungen. Die Berater im Vertrieb benötigen ebenso ein gutes Wissen im Bereich des fachspezifischen Vokabulars zur gesetzlichen Krankenversicherung und zusätzlich ein erweitertes Vokabular in Bereich des Business-English und der Vertragsverhandlungen.
Hierzu will die DAK-G einen erfahrenen Dienstleister mit entsprechenden Qualifikationen und Referenzen für die Konzeption und Durchführung von 6-monatigen Qualifizierungs-Modulen in der Sprache Englisch beauftragen.

Deadline

Die Frist für den Eingang der Angebote war 2021-04-08. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2021-03-08.

Anbieter

Die folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:

• digital publishing AG

Wer?

• DAK-Gesundheit

Wie?

Wo?

• Hamburg › Hamburg

Geschichte der Beschaffung

Datum	Dokument
2021-03-08	Auftragsbekanntmachung
2021-06-14	Bekanntmachung über vergebene Aufträge

Auftragsbekanntmachung (2021-03-08)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Personalschulung
Referenznummer: 1003206
Kurze Beschreibung:

Als Reaktion auf den immer internationaler werdenden Arbeitsmarkt, qualifiziert die DAK-Gesundheit Mitarbeitenden/innen in der Sprache Englisch, um nicht-deutschsprachige Kunden in dieser Sprache angemessen beraten zu können. Hierbei liegt der Fokus zunächst auf Mitarbeitende in der Kundenberatung, in den Fachzentren und im Vertrieb. In der Kundenberatung wird zu allen Vertrags-Angelegenheiten rund um die gesetzliche Krankenversicherung und zu unseren Zusatzprodukten beraten. In den Fachzentren beraten die Mitarbeitenden zu den Beitragszahlungen und zu Leistungsabwicklungen. Die Berater im Vertrieb benötigen ebenso ein gutes Wissen im Bereich des fachspezifischen Vokabulars zur gesetzlichen Krankenversicherung und zusätzlich ein erweitertes Vokabular in Bereich des Business-English und der Vertragsverhandlungen. Hierzu will die DAK-G einen erfahrenen Dienstleister mit entsprechenden Qualifikationen und Referenzen für die Konzeption und Durchführung von 6-monatigen Qualifizierungs-Modulen in der Sprache Englisch beauftragen.

Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Personalschulung 📦
Zusätzlicher CPV-Code: Dienstleistungen in Verbindung mit der Personalentwicklung 📦
Ort der Leistung
NUTS-Region: Hamburg 🏙️

Verfahren
Verfahrensart: Offenes Verfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Einrichtung des öffentlichen Rechts
Name des öffentlichen Auftraggebers: DAK-Gesundheit
Postanschrift: Nagelsweg 27-31
Postleitzahl: 20097
Postort: Hamburg
Kontakt
Internetadresse: http://www.dak.de 🌏
E-Mail: vergabestelle10@dak.de 📧
URL der Dokumente: https://www.dtvp.de/Satellite/notice/CXS0YRXYYEH/documents 🌏
URL der Teilnahme: https://www.dtvp.de/Satellite/notice/CXS0YRXYYEH 🌏

Referenz
Daten
Absendedatum: 2021-03-08 📅
Einreichungsfrist: 2021-04-08 📅
Veröffentlichungsdatum: 2021-03-12 📅
Datum des Beginns: 2021-07-01 📅
Datum des Endes: 2025-06-30 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2021/S 050-124677
ABl. S-Ausgabe: 50
Zusätzliche Informationen

Unabhängig von dieser Ausschreibung würden wir uns freuen, wenn wir Ihnen und Ihren Beschäftigten unser Leistungs- bzw. Serviceangebot vermitteln dürften. Sofern Sie hieran Interesse haben, senden Sie uns bitte die anliegende Erklärung „Freiwillige Einverständniserklärung Vertrieb“ zu. WICHTIG! Die Entscheidung, ob Sie uns die Möglichkeit der Information hinsichtlich unseres Leistungs- bzw. Serviceangebotes geben möchten, hat keinerlei Auswirkung auf die Ausschreibung, d. h. auch wenn Sie uns die Erklärung „Freiwillige Einverständniserklärung Serviceangebot“ nicht übermitteln, wird Ihr Angebot, wie jedes andere Angebot, geprüft und gewertet! Bekanntmachungs-ID: CXS0YRXYYEH.

Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:

In der Kundenberatung wird zu allen Vertrags-Angelegenheiten rund um die gesetzliche Krankenversicherung und zu unseren Zusatzprodukten beraten. In den Fachzentren beraten die Mitarbeitenden zu den Beitragszahlungen und zu Leistungsabwicklungen. Die Berater im Vertrieb benötigen ebenso ein gutes Wissen im Bereich des fachspezifischen Vokabulars zur gesetzlichen Krankenversicherung und zusätzlich ein erweitertes Vokabular in Bereich des Business-English und der Vertragsverhandlungen.

Hierzu will die DAK-G einen erfahrenen Dienstleister mit entsprechenden Qualifikationen und Referenzen für die Konzeption und Durchführung von 6-monatigen Qualifizierungs-Modulen in der Sprache Englisch beauftragen.

Im Mittelpunkt steht die Konzeption und Durchführung von 6-monatigen Qualifizierungs-Modulen in der Sprache Englisch.

Die Zielgruppen für die Qualifizierung sind:

— Mitarbeitende die in ihrer Arbeit das spezifische Krankenkassenvokabular in ihrer Arbeit benötigen,

— Insbesondere Mitarbeitende in der Kundenberatung und im Vertrieb.

Die Zielsetzung der Qualifizierung:

— Aufbau des Grund-Wortschatzes und freies Schreiben,

— Grammatiktraining, Hörverständnis, Leseverständnis, Vokabeln und Aussprache,

— Schreibtraining, incl. Schreiben von E-Mails,

— Training der Sprachanwendung im virtuellen Gruppentraining (Virtual Classroom VC) DAK-intern mit spezifischem Krankenkassen – Vokabular.

Hierbei wird, bei geplanter Teilnahme, eine Leistungssteigerung um 1/2 Stufe gemäß GER erreicht. Die Teilnehmenden können nach der Qualifikation das branchenspezifische Vokabular im täglichen Umgang mit dem Kunden sinnvoll anwenden. Sie können Geschäftsvorgänge in der Sprache Englisch beschreiben und Kunden in Bezug auf unsere Produkte beraten.

Umsetzung der Konzeption und Inhalte ist als Modultraining oder als Lizenzmodell möglich.

Ort der Leistung
Hauptstandort oder Erfüllungsort:

DAK-Gesundheit

Nagelsweg 27-31

20097 Hamburg

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Befähigung zur Berufsausübung:

1. Erklärung zur Wahrung der Vertraulichkeit gemäß § 5 Abs. 3 VgV,

2. Erklärung zur Verfahrenssprache,

3. Erklärung zur Eintragung in das Berufs- und Handelsregister,

4. Allgemeine Darstellung des Unternehmens,

5. Nichtvorliegen von Ausschlusskriterien nach §§ 123, 124 GWB.

Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit:

1. Erklärung zur Betriebshaftpflichtversicherung:

Ich / Wir erkläre(n), dass

Ich/wir

— über eine aktuelle, branchenübliche Betriebshaftpflichtversicherung eines europäischen Versicherungsinstitutes mit einer Deckungssumme in Höhe von mind. 2 000 000 EUR pro Jahr sowohl für Personen- als auch Sachschäden und mit einer angemessenen Deckung von Vermögensschäden verfüge(n), welche auch Haftpflichtansprüche wegen Vermögensschäden in Folge einer Verletzung Datenschutzrechtlicher Bestimmungen sowie Haftpflichtansprüche, die dadurch entstehen, dass Daten gelöscht, unbrauchbar gemacht oder verändert werden (Datenverlust) umfasst (der Datenverlust ist mit einem Sublimit in Höhe von mind. 1 000 000 EUR pro Jahr abgedeckt) und einen aktuellen Nachweis der bestehenden Betriebshaftpflichtversicherung in dem vorgeschriebenen Sinne beigefügt haben (Kopie genügt). Alternativ:

— im Fall der Auftragserteilung eine branchenübliche Betriebshaftpflichtversicherung bei einem europäischen Versicherungsinstitut mit einer Deckungssumme in Höhe von mind. 2 000 000 EUR pro Jahr sowohl für Personen- als auch Sachschäden und mit einer angemessenen Deckung von Vermögensschäden, die auch Haftpflichtansprüche wegen Vermögensschäden infolge einer Verletzung Datenschutzrechtlicher Bestimmungen und Haftpflichtansprüche wegen Datenverlust umfassen, unverzüglich abzuschließen. Der Fall des Datenverlustes wird mit einem Sublimit in Höhe von mind. 1 000 000 EUR abgedeckt sein.

2. Leistungserbringung aus dem In- oder Ausland:

Der Bieter erklärt / Die Bieter erklären rechtsverbindlich, dass

— er seinen / sie ihren Sitz in:

— Deutschland hat / haben und damit in Deutschland umsatzsteuerpflichtig ist / sind;

— im Ausland hat / haben (außerhalb der Grenzen der Bundesrepublik Deutschland) und damit nicht in Deutschland umsatzsteuerpflichtig ist / sind;

— er / sie die Lieferungen bzw. Leistungen:

— aus Deutschland heraus erbringt / erbringen,

— aus dem Ausland und damit grenzüberschreitend erbringt / erbringen.

Technische und berufliche Fähigkeiten:

1. Referenzen

Zur Beurteilung der Fachkunde und Leistungsfähigkeit des Bewerbers bitten wir Sie, im Folgenden mindestens 3 mit dem Auftragsgegenstand in Art und Umfang vergleichbare Referenzprojekte für Sprachtrainings in Wirtschaftsunternehmen mit mindestens 5 000 Mitarbeitenden aus den letzten 3 Jahren zu benennen. Es werden lediglich solche Bewerber als geeignet angesehen, die mindestens 3 Referenzprojekte nachweisen können.

2. IT-Sicherheitskonzept

Siehe hierzu auch die Ziffern 4.1 und 4.2 der Leistungsbeschreibung, die einzuhalten sind. (Mindestanforderung)

3. Konzepte und Eigenerklärungen zu Mustertrainingsstunden, zum Reporting, zur Verfügbarkeit, zu Aufbau und Inhalten der Lernplattform, Erfahrung und Qualifikation der Sprachtrainer sowie zur Nachhaltigkeit und Evaluation der Sprachtrainings:

a) Konzept für den Aufbau und Ablauf einer Mustertrainingsstunde z.B. für den Bereich Vertrieb,

b) Konzept für ein Reportingtool,

c) Aufbau und Inhalte der Lernplattform.

Es gelten folgende Mindestanforderungen:

— Hierzu sind der DAK-G für einen Zeitraum von 4 Wochen, 5 Testzugänge kostenlos zur Verfügung zu stellen.

d) Darstellung der Verfügbarkeit,

e) Erfahrung und Qualifikation der eingeplanten Sprachtrainer:

— Der Nachweis über die Erfahrung und Qualifikation ist für mindestens 2 einzusetzende Sprachtrainer zu führen, die Muttersprachler (C2) oder gleichwertig (minimal C1) in Englisch sind.

f) Nachhaltigkeit / Evaluation nach Abschluss des Sprachtrainings.

4. Fachliche Eignung des eingesetzten Personals

Vorstellung des für die Auftragsdurchführung vorgesehenen Projektteams, es gelten folgende Mindestanforderungen:

— das Projektteam muss 1 Leiter und min. 2 zusätzliche Mitglieder (Konzept-Team, technischer Support) haben.

Mindestens ein Mitglied des Projektteams erbringt den Nachweis über einen erfolgreichen Abschluss einer entsprechenden Berufsausbildung bzw. eines Hochschulstudiums der Sprachwissenschaften bzw. einer Lehrbefähigung im Bereich Sprachen, sowie eine mindestens dreijährige einschlägige Berufserfahrung der für die Leistungserbringung verantwortlichen Person und ggf. deren Vertretung mittels geeigneter aussagekräftiger (Arbeits-)Zeugnisse, Zertifikate oder sonstiger Nachweise.

5. Qualitätsmanagement.

6. Soziales Engagement und Umweltverantwortung.

Verfahren
Rechtsgrundlage: 32014L0024
Zeitpunkt des Eingangs der Angebote: 12:00
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Gültigkeitsdauer des Angebots: 2021-05-11 📅
Datum der Angebotseröffnung: 2021-04-08 📅
Zeitpunkt der Angebotseröffnung: 12:00

Öffentlicher Auftraggeber
Kontakt
Dokumente URL: https://www.dtvp.de/Satellite/notice/CXS0YRXYYEH/documents 🌏

Referenz
Zusätzliche Informationen

WICHTIG! Die Entscheidung, ob Sie uns die Möglichkeit der Information hinsichtlich unseres Leistungs- bzw. Serviceangebotes geben möchten, hat keinerlei Auswirkung auf die Ausschreibung, d. h. auch wenn Sie uns die Erklärung „Freiwillige Einverständniserklärung Serviceangebot“ nicht übermitteln, wird Ihr Angebot, wie jedes andere Angebot, geprüft und gewertet!

Bekanntmachungs-ID: CXS0YRXYYEH.

Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammern des Bundes
Postanschrift: Villmombler Str. 76
Postort: Bonn
Postleitzahl: 53123
Land: Deutschland 🇩🇪
Für Mediationsverfahren zuständige Stelle
Wie: Körper überprüfen
Quelle: OJS 2021/S 050-124677 (2021-03-08)

Bekanntmachung über vergebene Aufträge (2021-06-14)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Gesamtwert des Auftrags: 0.01 EUR 💰
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Bekanntmachung über vergebene Aufträge

Verfahren
Angebotsart: Entfällt

Referenz
Daten
Absendedatum: 2021-06-14 📅
Veröffentlichungsdatum: 2021-06-18 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2021/S 117-307394
Verweist auf Bekanntmachung: 2021/S 050-124677
ABl. S-Ausgabe: 117
Zusätzliche Informationen
Bekanntmachungs-ID: CXS0YRXYYC9.

Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:

— Training der Sprachanwendung im virtuellen Gruppentraining (Virtual Classroom VC) DAK-intern mit spezifischem Krankenkassen - Vokabular.

Verfahren
Vergabekriterien
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Qualität
Qualitätskriterium (Gewichtung): 60
Preis (Gewichtung): 40.00

Auftragsvergabe
Datum des Vertragsabschlusses: 2021-05-31 📅
Name: digital publishing AG
Postanschrift: Tumblingerstraße 32
Postort: München
Postleitzahl: 80337
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 08974748-255 📞
E-Mail: info@speexx.com 📧
Land: Hamburg 🏙️
Internetadresse: http://www.speexx.com 🌏
Gesamtwert des Auftrags: 0.01 EUR 💰
Informationen über Ausschreibungen
Anzahl der eingegangenen Angebote: 2
Quelle: OJS 2021/S 117-307394 (2021-06-14)

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