Telefonie/Hotline Dienstleistung für den Zensus

Landesamt für innere Verwaltung M-V, Abteilung Beschaffung/Dienstleistungen

Telefonie/Hotline Dienstleistung für den Zensus.

Deadline

Die Frist für den Eingang der Angebote war 2021-03-23. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2021-03-12.

Anbieter

Die folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:

Wer? Wie? Wo?
Geschichte der Beschaffung
Datum Dokument
2021-03-12 Auftragsbekanntmachung
2021-06-14 Bekanntmachung über vergebene Aufträge
Auftragsbekanntmachung (2021-03-12)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Fernsprech- und Datenübertragungsdienste
Referenznummer: 221-012-Va-21
Kurze Beschreibung: Telefonie/Hotline Dienstleistung für den Zensus.
Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union, mit GPA-Beteiligung
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Fernsprech- und Datenübertragungsdienste 📦
Zusätzlicher CPV-Code: Fernsprech- und Datenübertragungsdienste 📦
Ort der Leistung
NUTS-Region: Hessen 🏙️
Berlin 🏙️
Rheinland-Pfalz 🏙️
Niedersachsen 🏙️

Verfahren
Verfahrensart: Offenes Verfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Niedrigster Preis

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Regional- oder Kommunalbehörde
Name des öffentlichen Auftraggebers: Landesamt für innere Verwaltung M-V, Abteilung Beschaffung/Dienstleistungen
Postanschrift: Lübecker Str. 289
Postleitzahl: 19059
Postort: Schwerin
Kontakt
Internetadresse: http://www.laiv-mv.de 🌏
E-Mail: zentrale-vergabestelle@laiv-mv.de 📧
Telefon: +49 385-588-56199 📞
Fax: +49 385-588482-56029 📠
URL der Dokumente: https://www.vergabemarktplatz-mv.de/NetServer/PublicationControllerServlet?function=Detail&TWOID=54321-Tender-176fbe02a56-7495448fdb336b07&PublicationType=0 🌏
URL der Teilnahme: https://www.vergabemarktplatz-mv.de/NetServer/ 🌏

Referenz
Daten
Absendedatum: 2021-03-12 📅
Einreichungsfrist: 2021-03-23 📅
Veröffentlichungsdatum: 2021-03-17 📅
Datum des Beginns: 2021-05-14 📅
Datum des Endes: 2022-12-31 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2021/S 053-133509
Verweist auf Bekanntmachung: 2020/S 056-132880
ABl. S-Ausgabe: 53
Zusätzliche Informationen
Entfällt

Objekt
Umfang der Beschaffung
Bezeichnung des Loses: Statistische Landesämter HE, TH
Losnummer: 1
Kurze Beschreibung:
Übernahme der eingehenden und abgehenden Anrufe (Hotline) im Rahmen des Zensus-Projektes als First-Level-Support im dargestellten Leistungsumfang (gemäß Leistungsbeschreibung).
Beschreibung der Verlängerungen:
Das genannte Vertragsenddatum steht unter dem zweck- und zeitgebundenen Vorbehalt einer etwaigen gesetzlichen Änderung.
Bezeichnung des Loses: Statistische Landesämter BBB, MV, Nord
Losnummer: 2
Bezeichnung des Loses: Statistische Landesämter RL, SN, ST
Losnummer: 3
Bezeichnung des Loses: Statistische Landesämter NI, HB
Losnummer: 4

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Befähigung zur Berufsausübung:
— Bieter/Bietergemeinschaft muss zwingend gewerberechtlichen Voraussetzungen für Ausführung der angebotenen Leistungen sowie alle weiteren im Vordruck „Angebot“ aufgeführten Sachverhalte erfüllen*,
— Erklärung über Nichtvorliegen von Ausschlussgründen §§ 123 und 124 GWB*,
— im Falle Unterauftragsvergabe ist anzugeben, welche Leistungen durch Unterauftragnehmer erbracht werden sollen (siehe Punkt 5 Vordruck "Angebot"); auf Verlangen Auftraggeber sind vor Zuschlagserteilung vorgesehene Unterauftragnehmer verbindlich namentlich zu benennen vorstehender Vordruck von jedem Unterauftragnehmer einzureichen,
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— Bietergemeinschaft: Benennung und Erklärung der Mitglieder (Nr. 4 Vordruck „Angebot“).
Von ausländischen Bietern sind gleichwertige Eigenerklärungen in deutscher Sprache einzureichen.
*Der Nachweis kann auch durch die Vorlage der Bescheinigung einer Präqualifikation erbracht werden.
Technische und berufliche Fähigkeiten:
— in letzten 3 Jahren (2018-2020) vor Veröffentlichung der Bekanntmachung müssen der Bieter bzw. seine eventuellen Unterauftragnehmer mind. 3 Aufträge im Bereich der Kundenbetreuung durchgeführt haben, die hinsichtlich der Call-Center-Leistungen im Inbound/Outbound nach Art und Umfang mit der angefragten Leistung vergleichbar sind (Nr. 6 Bewerbungsbedingungen),
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— Bieter muss zertifiziert sein gemäß EN 15838 oder vergleichbar, gemäß DIN ISO 27001 oder vergleichbar und gemäß DIN ISO 9001 oder vergleichbar.

Verfahren
Rechtsgrundlage: 32014L0024
Zeitpunkt des Eingangs der Angebote: 10:00
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Gültigkeitsdauer des Angebots: 2021-05-28 📅
Datum der Angebotseröffnung: 2021-03-12 📅
Zeitpunkt der Angebotseröffnung: 11:00
Zusätzliche Informationen: Entfällt

Öffentlicher Auftraggeber
Kontakt
Dokumente URL: https://www.vergabemarktplatz-mv.de/NetServer/PublicationControllerServlet?function=Detail&TWOID=54321-Tender-176fbe02a56-7495448fdb336b07&PublicationType=0 🌏

Referenz
Zusätzliche Informationen
Der Abruf der Vergabeunterlagen, die Kommunikation sowie die Angebotsabgabe sind ausschließlich elektronisch über den Vergabemarktplatz M-V durchführbar (siehe auch I.3) der Bekanntmachung). Für die Kommunikation sowie die Angebotsabgabe ist eine einmalige Registrierung auf dieser Plattform notwendig. Informationen hierzu erhalten Sie unter https://vergabemarktplatz-mv.de/NetServer (Mein Konto/Hinweis zur Angebotsabgabe/Anleitung zur Angebotsabgabe), bei der Bieterhotline (Tel.: +49 9001-243837) oder direkt beim Landesamt für innere Verwaltung Mecklenburg-Vorpommern (Tel. +49 385 588 56-980).
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Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer beim Ministerium für Wirtschaft, Arbeit und Gesundheit Mecklenburg-Vorpommern
Postanschrift: Johannes-Stelling-Str. 14
Postort: Schwerin
Postleitzahl: 19053
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 385-58851-63 / 65 📞
E-Mail: vergabekammer@wm.mv-regierung.de 📧
Fax: +49 385-58848-55817 📠
Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren:
Ein Nachprüfungsverfahren zur Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abzuhelfen, kann bei der unter VI.4.1) genannten Vergabekammer nur innerhalb von 15 Kalendertagen nach Eingang der Mitteilung schriftlich beantragt werden (§ 160 Abs. 3 GWB).
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Quelle: OJS 2021/S 053-133509 (2021-03-12)
Bekanntmachung über vergebene Aufträge (2021-06-14)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Gesamtwert des Auftrags: 17574655.50 EUR 💰
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Bekanntmachung über vergebene Aufträge

Verfahren
Angebotsart: Entfällt

Öffentlicher Auftraggeber
Kontakt
Fax: +49 385-509-56029 📠

Referenz
Daten
Absendedatum: 2021-06-14 📅
Veröffentlichungsdatum: 2021-06-18 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2021/S 117-307397
Verweist auf Bekanntmachung: 2021/S 053-133509
ABl. S-Ausgabe: 117

Auftragsvergabe
Datum des Vertragsabschlusses: 2021-05-14 📅
Name: Tricontes360 GmbH
Postanschrift: Ströer Allee 1
Postort: Köln
Postleitzahl: 50999
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 4041141130 📞
E-Mail: buelent.hartung@tricontes360.com 📧
Land: Köln 🏙️
Gesamtwert des Auftrags: 4425169.14 EUR 💰
5075016.84 EUR 💰
4275349.38 EUR 💰
3799120.14 EUR 💰
Informationen über Ausschreibungen
Anzahl der eingegangenen Angebote: 3

Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Telefon: +49 385-58851-65 📞
Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren:
Ein Nachprüfungsverfahren zur Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abzuhelfen, kann bei der unter VI.4.1 genannten Vergabekammer nur innerhalb von 15 Kalendertagen nach Eingang der Mitteilung schriftlich beantragt werden (§ 160 Abs. 3 GWB).
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Quelle: OJS 2021/S 117-307397 (2021-06-14)
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