Empfangsdienste für die NRW.BANK in Düsseldorf

Kurze Beschreibung

NRW.BANK an deren folgenden Standorten in Düsseldorf:

a. Kavalleriestraße 22, 40213 Düsseldorf;

b. Ernst-Gnoß-Straße 25, 40219 Düsseldorf;

c. Herzogstraße 15, 40217 Düsseldorf.

Der Empfang der NRW.BANK dient als erste Anlaufstelle für Besucher, Dienstleister und andere externe sowie interne Gäste und Mitarbeiter. Das erfordert einen ausgeprägten Service-, Repräsentations- und Dienstleistungsbezug.

Der NRW.BANK kommt es deshalb auf den Einsatz von Empfangskräften mit erheblich überdurchschnittlicher Qualifikation und Erfahrung im Empfangs- sowie im Service-, Repräsentations- und Dienstleistungsbereich an, die hoch motiviert sind und tatsächlich auch für die Ausführung des ausgeschriebenen Auftrages zur Verfügung stehen werden. Die Qualität der eingesetzten Empfangskräfte hat einen erheblichen Einfluss auf das Niveau der Auftragsausführung.

Hierdurch müssen sich die vorgesehenen Empfangskräfte deutlich von Personal abgrenzen, das im Wesentlichen auf Sicherheitsdienste (bzw. reine Zutrittskontrollen) spezialisiert ist. Für Sicherheitsdienste hat die NRW.BANK einen gesonderten Dienstleister.

Alle eingesetzten Empfangskräfte bedürfen - auch im Vertretungsfalle - vor ihrem Einsatz der Zustimmung der NRW.BANK und der Einweisung; hierfür muss die Auftragnehmerin während der Vertragslaufzeit jederzeit ein hinreichend großes, eingewiesenes Empfangskräfte-Team vorhalten.

Die termingerechte Bereitstellung vertragsgemäßer Empfangskräfte zum vertraglich vorgesehenen Leistungsbeginn und während der Vertragslaufzeit ist wesentliche Vertragsgrundlage.

Zusätzliche Informationen

1. Mit jedem Angebot zwingend vorzulegende Unterlagen

Nr. Unterlage

1 Vordruck 01 Angebotsvordruck

2 Vordruck 03 Eigenerklärung zur Eignung*

3 Vordruck 04 Eigenerklärung zum Nichtvorliegen von Ausschlussgründen*

4 Vordruck 04a Eigenerklärung nach § 19 Abs. 3 MiLoG*

5 Vordruck 04b Eigenerklärung zur Umsetzung von Artikel 5k Absatz 1 der Verordnung (EU) Nr. 833/2014 in der Fassung des Art. 1 Ziff. 23 der Verordnung (EU) 2022/576 des Rates vom 8. April 2022 *

6 Vordruck 06 Verantwortlicher Ansprechpartner

7 Vordruck 07 Preisblatt

8 Vordruck 07a Stundenkalkulationsblatt*

8 Vordruck 08 Qualitätskonzept

10 Nachweis der erlaubten Berufsausübung*/***

11 Handelsregisterauszug*

2. Nur vorzulegen, soweit für das Angebot relevant

Nr. Unterlage

1 Vordruck 02 Bewerber-/Bietergemeinschaftserklärung

2 Vordruck 05 Erklärung Unteraufträge/Eignungsleihe**

3 Vordruck 05a Verpflichtungserklärung Unterauftragnehmer/Eignungsleiher**

4 Vordruck 04 Eigenerklärung zum Nichtvorliegen von Ausschlussgründen für Nachunternehmer**

5 Vordruck 04a Eigenerklärung § 19 Abs. 3 MiLoG des Nachunternehmers**

6 Vordruck 07a Stundenkalkulationsblatt**

7 Nachweis der erlaubten Berufsausübung**/***

8 Handelsregisterauszug des Nachunternehmers**

* Bei Bietergemeinschaften vorzulegen für jedes Mitglied.

** Bei mehreren Nachunternehmern vorzulegen für jeden Nachunternehmer.

*** Nur bei erlaubnispflichtigen Berufen.

Folgende Regelungen werden mit § 2 des Vertrags vereinbart:

1. Die Auftragnehmerin ist verpflichtet, bei der Vertragserfüllung nur solche Empfangskräfte einzusetzen, die die in der Anlage 02: Leistungsbeschreibung vorausgesetzte und die ihr in der Anlage 14: Qualitätskonzept der Auftragnehmerin zugesagte Qualifikation und Erfahrung besitzen.

2. Die Auftragnehmerin hat der NRW.BANK spätestens bis zum Ablauf des 31. Dezember 2022 die für die Vertragserfüllung vorgesehenen, vertragsgemäßen Empfangskräfte namentlich zu benennen und persönlich vorzustellen. Mit der Benennung hat die Auftragnehmerin der NRW.BANK jeweils in Textform Kurzprofile dieser Empfangskräfte zu übergeben und der NRW.BABK nachzuweisen, dass die Empfangskräfte über die von ihr zugesagte sowie die in der Leistungsbeschreibung vorausgesetzte Qualifikation und Erfahrung verfügen. Damit einhergehend hat die Auftragnehmerin der NRW.BANK für jede Empfangskraft ein polizeiliches Führungszeugnis im Original zur Einsicht vorzulegen, das bei Vorlage nicht älter als sechs Monate sein darf.

3. Die NRW.BANK ist dazu berechtigt, die ihr nach Absatz 2 benannten Empfangskräfte abzulehnen, wenn diese nicht über die in der Anlage 02: Leistungsbeschreibung vorausgesetzte und die von der in der Anlage 14: Qualitätskonzept der Auftragnehmerin zugesagte Qualifikation und Erfahrung besitzen. Die Ablehnung hat in Textform zu erfolgen und ist zu begründen. Diesbezügliche Zweifel gehen zu Lasten der Auftragnehmerin, die hinsichtlich der Erfüllung der in der Leistungsbeschreibung vorausgesetzten und von ihr zugesagten Qualifikation und Erfahrung darlegungs- und beweispflichtig ist.

4. Soweit Auftragnehmerin die Frist zur Benennung vertragsgemäßer Empfangskräfte nach Absatz 2 versäumt oder die NRW.BANK benannte Empfangskräfte nach Absatz 3 berechtigter Weise ablehnt, hat die Auftragnehmerin der NRW.BANK unverzüglich Empfangskräfte zu benennen, die die von ihr zugesagte und die in der Leistungsbeschreibung vorausgesetzte Qualifikation und Erfahrung erfüllen. Die Benennung muss spätestens bis zum Ablauf des 31. Januar 2023 erfolgen. Im Weiteren gilt Absatz 2 entsprechend.

5. Die Auftragnehmerin verspricht der NRW.BANK die Zahlung einer Geldsumme in Höhe von EUR 10.000 als Vertragsstrafe für den Fall, dass sie der NRW.BANK entgegen ihrer Verpflichtung aus Absatz 2 nicht bis zum Ablauf des 31. Dezember 2022 die für die Vertragserfüllung vorgesehenen, vertragsgemäßen Empfangskräfte vollständig benennt und nachweist, dass alle benannten Empfangskräfte die von ihr zugesagte und die in der Leistungsbeschreibung vorausgesetzte Qualifikation und Erfahrung besitzen. Dies gilt nicht, wenn die Auftragnehmerin der NRW.BANK nachweist, dass sie die Pflichtverletzung nicht zu vertreten hat.

6. Die Auftragnehmerin verspricht der NRW.BANK die Zahlung einer weiteren Geldsumme in Höhe von EUR 25.000 als Vertragsstrafe für den Fall, dass sie der NRW.BANK entgegen ihrer Verpflichtung aus Absatz 4 nicht bis zum Ablauf des 31. Januar 2023 die für die Vertragserfüllung vorgesehenen, vertragsgemäßen Empfangskräfte vollständig (nach-) benennt und nachweist, dass alle benannten Empfangskräfte die von ihr zugesagte und die in der Leistungsbeschreibung vorausgesetzte Qualifikation und Erfahrung besitzen. Dies gilt nicht, wenn die Auftragnehmerin der NRW.BANK nachweist, dass sie die Pflichtverletzung nicht zu vertreten hat.

7. Schadensersatzansprüche und sonstige Ansprüche der NRW.BANK bleiben von den vorstehenden Absätzen 5 und 6 unberührt. Eine verwirkte Vertragsstrafe wird nicht auf Schadensersatzansprüche angerechnet.

8. Die vorstehenden Absätze sind im Falle des Wechsels von Empfangskräften während der Vertragslaufzeit mit der Maßgabe entsprechend anzuwenden, dass die Vorstellung jeweils 14 Kalendertage vor dem Einsatz bei der NRW.BANK zu erfolgen hat und die Nachbenennungsfrist weitere 14 Kalendertage beträgt.

Mindeststandards

Der Umsatz des Bieters bzw. der Mitglieder einer Bietergemeinschaft im Tätigkeitsbereich des Auftrages muss in die letzten drei Geschäftsjahren vor dem Zeitpunkt der Veröffentlichung der Auftragsbekanntmachung jeweils mindestens 2.500.000 EUR betragen haben. Tätigkeitsbereich des Auftrages sind ausschließlich Empfangsdienste (= Hauptaufgabe: Besuchermanagement; nicht lediglich die Zutrittskontrolle).