Empfangsdienste für die NRW.BANK in Düsseldorf

Zusätzliche Informationen

1. Die Auftragnehmerin ist verpflichtet, bei der Vertragserfüllung nur solche Empfangskräfteeinzusetzen, die die von ihr im Qualitätskonzept zugesagte sowie die in der Leistungsbeschreibung vorausgesetzte Qualifikation und Erfahrung besitzen. Alle Empfangskräfte bedürfen - auch im Vertretungsfalle - vor ihrem Einsatz der Zustimmung der NRW.BANK nach Maßgabe der Absätze 2 bis 3 und der Einweisung durch die Auftragnehmerin; hierfür muss die Auftragnehmerin während der Vertragslaufzeit jederzeit ein hinreichend großes, eingewiesenes Empfangskräfte-Team vorhalten. Die Auftragnehmerin wird darauf hingewiesen, dass die termingerechte Benennung und Bereitstellung vertragsgemäßer Empfangskräfte wesentliche Vertragsgrundlage ist.

2. Soweit nicht bereits in dem Vergabeverfahren zu diesem Vertrag geschehen, hat die Auftragnehmerin der NRW.BANK unverzüglich nach Zuschlagserteilung - spätestens aber bis zum Ablauf des 1. Juni 2022 - die zur Erfüllung dieses Vertrages vorgesehenen Empfangskräfte namentlich zu benennen und persönlich vorzustellen. Mit der Benennung hat die Auftragnehmerin der NRW.BANK jeweils in Textform Kurzprofile dieser Empfangskräfte zu übergeben und nachzuweisen, dass die Empfangskräfte über die von ihr zugesagte sowie die in der Leistungsbeschreibung vorausgesetzte Qualifikation und Erfahrung verfügen. Damit einhergehend hat die Auftragnehmerin der NRW.BANK für jede Empfangskraft ein polizeiliches Führungszeugnis im Original zur Einsicht vorzulegen, das bei Vorlage nicht älter als sechs Monate sein darf.

3. Die NRW.BANK ist dazu berechtigt, die ihr benannten Empfangskräfte abzulehnen, wenn diese nicht über die von der Auftragnehmerin zugesagte oder die in der Leistungsbeschreibung vorausgesetzte Qualifikation und Erfahrung verfügen. Die Ablehnung hat in Textform zu erfolgen und ist zu begründen. Diesbezügliche Zweifel gehen zu Lasten der Auftragnehmerin, die hinsichtlich der Erfüllung der von ihr zugesagten und der Erfüllung in der Leistungsbeschreibung vorausgesetzten Qualifikation und Erfahrung beweispflichtig ist. Im Falle der Ablehnung hat die Auftragnehmerin der NRW.BANK unverzüglich Empfangskräfte zu benennen, die die von ihr zugesagte und die in der Leistungsbeschreibung vorausgesetzte Qualifikation und Erfahrung erfüllen. Die Benennung muss spätestens bis zum Ablauf des 15. Juni 2022 erfolgen.

4. Die Auftragnehmerin erstellt frühzeitig vor Leistungsbeginn eine Dienstanweisung, die die erforderlichen Prozesse und Arbeitsweisen der vertragsgegenständlichen Empfangsdienste im Einzelnen regelt und stimmt diese mit der NRW.BANK ab. Hierbei muss die Auftragnehmerin die Zielvorstellungen und die bewährte Praxis der NRW.BANK berücksichtigen.

5. Die Dienstanweisung ist der Einweisung und der Anweisung der bei der NRW.BANK eingesetzten Empfangskräfte durch die Auftragnehmerin zugrunde zu legen und den Empfangskräften an den bankseits gestellten Arbeitsplätzen in der jeweils aktuellsten Fassung zur Verfügung zu stellen. Sie ist durch die Auftragnehmerin in Abstimmung mit der NRW.BANK stets auf einem abgestimmten, aktuellen Stand zu halten.

6. Die Dienstanweisung begründet keine arbeitsrechtlichen Weisungsrechte der NRW.BANK. Die Auftragnehmerin bestimmt aufgrund ihrer Fachkenntnisse die allgemeine Art und Weise der Ausführung der Leistungserbringung auf der Grundlage der Dienstanweisung und im Weiteren nach entsprechender Abstimmung mit der NRW.BANK vielmehr selbst.

7. Der NRW.BANK kommt es wesentlich auf den Einsatz von Empfangskräften mit deutlich überdurchschnittlicher Qualifikation und Erfahrung an. Das eingesetzte Empfangskräfte-Team soll über umfassende Erfahrungen im Service-, Repräsentations- und Dienstleistungsbereich verfügen und sich hierdurch deutlich von Personal abgrenzen, das im Wesentlichen auf die Tätigkeitsfelder Pforten- oder Bewachungsdienst spezialisiert ist. Ideal sind Erfahrungen im Bereich Concierge-Service. Alle Empfangskräfte bedürfen - auch im Vertretungsfalle - vor ihrem Einsatz der Zustimmung der NRW.BANK und der Einweisung; hierfür muss die Auftragnehmerin während der Vertragslaufzeit jederzeit ein hinreichend großes, eingewiesenes Empfangskräfte-Team vorhalten. Idealerweise handelt es sich hierbei um ein festes, eingewiesenes Empfangsteam, dass sich in Krankheits- und Urlaubsfällen wechselseitig vertreten und auch etwaigen Mehrbedarf zuverlässig kompensieren kann.

Beschreibung der Verlängerungen

Beginn der vertraglich vorgesehenen Empfangsdienste ist der am 1. Juli 2022. Der Vertrag hat eine Grundlaufzeit bis zum 31. Dezember 2025. Er verlängert sich automatisch um ein weiteres Jahr, wenn er nicht sechs Monate vor Ablauf von der NRW.BANK schriftlich gekündigt wird, längstens je-doch bis zum 31. Dezember 2027.

Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit

Erklärung über den Umsatz in dem Tätigkeitsbereich des Auftrags (Empfangsdienste, nicht aber Pforten- oder Bewachungsdienste) für die letzten drei Geschäftsjahre vor dem Zeitpunkt der Veröffentlichung der Auftragsbekanntmachung, sofern entsprechende Angaben verfügbar sind. Die Erklärung muss im Rahmen des Vordrucks 03 erfolgen.

Mindeststandards

Der Umsatz des Bieters in dem genannten Tätigkeitsbereich des Auftrags (Empfangsdienste, nicht aber Pforten- oder Bewachungsdienste) muss in den letzten drei Geschäftsjahren vor dem Zeitpunkt der Veröffentlichung der Auftragsbekanntmachung jeweils pro Geschäftsjahr mindestens 500.000 EUR betragen haben.

Bedingungen für die Vertragserfüllung

Zum Nachweis, dass keine Ausschlussgründe vorliegen, ist die Eigenerklärung zum Ausschluss von Ausschlussgründen nach §§ 123, 124 GWB gemäß Vordruck 04 und die Eigenerklärung nach § 19 Abs. 3 Mindestlohngesetz (MiLoG) gemäß Vordruck 04a abzugeben (bei Bietergemeinschaften vorzulegen für jedes Mitglied). Das gilt auch für Nachunternehmer.