IT-Service Desk und IT-Anwendungsbetreuung 2023-2027
Bundesministerium für Arbeit und Soziales
Das Bundesministerium für Arbeit und Soziales (BMAS) als Auftraggeber beabsichtigt den Abschluss eines Dienstvertrages über IT-Service Desk- und IT-Anwendungsbetreuungsleistungen für seine Dienstsitze in Bonn und/oder Berlin für den Zeitraum 01.09.2023 bis 31.08.2027 mit der Option, den Vertrag viermal um jeweils ein Jahr bis maximal 31.08.2031 zu verlängern.
Der Auftrag beinhaltet folgende Leistungen:
- IT-Service Desk:
Annahme der IT-Anliegen der Anwender/innen, strukturierte Erfassung sowie Kategorisierung in einem IT-Ticketsystem, 1st-Level-Support, Ticketrouting in der Zeit von 06:00 bis 20:00 Uhr im Umfang von 3 Personenjahren pro Vertragsjahr.
- IT-Anwendungsbetreuung:
2nd-Level-Support für die eingesetzten Standardanwendungen in der Zeit von 06:00 bis 20:00 Uhr im Umfang von 4 Personenjahren pro Vertragsjahr,
IT-Schulung und IT-Anwendungsberatung im Umfang von 2 Personenjahren pro Vertragsjahr,
IT-Anwendungssupport Microsoft Office, insbesondere Programmier- und Customizingtätigkeiten, im Umfang von 45 Personentagen pro Vertragsjahr,
Anwendungssupport Microsoft SharePoint, insbesondere Programmier- und Customizingtätigkeiten, sowie Wartung, Pflege und Erstellung von Formularen und Teamarbeitsseiten im Umfang von 156 Personentagen pro Vertragsjahr.
Der zu erbringende Unterstützungsbedarf beläuft sich insgesamt auf 9,8 Personenjahre pro Vertragsjahr.
Alle weiteren Angaben entnehmen Sie bitte der beiliegenden Leistungsbeschreibung.
Die Frist für den Eingang der Angebote war 2023-03-13. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2023-02-10.
AnbieterDie folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:
Wer? Wie?- • Systemdienstleistungen und Unterstützungsdienste › Help-Desk und Unterstützungsdienste
- • Dienstleistungen in Verbindung mit Software › Software-Unterstützung
- • Berlin › Berlin
- • Köln › Bonn, Kreisfreie Stadt
Geschichte der Beschaffung
| Datum | Dokument |
|---|---|
| 2023-02-10 | Auftragsbekanntmachung |
| 2023-05-15 | Bekanntmachung über vergebene Aufträge |
Auftragsbekanntmachung (2023-02-10)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Help-Desk und Unterstützungsdienste
Referenznummer: Zb4-00432-1/AnwB2023-2027
Kurze Beschreibung:
“Das Bundesministerium für Arbeit und Soziales (BMAS) als Auftraggeber beabsichtigt den Abschluss eines Dienstvertrages über IT-Service Desk- und...”
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Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union, mit GPA-Beteiligung
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Help-Desk und Unterstützungsdienste 📦
Zusätzlicher CPV-Code: IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung 📦
Ort der Leistung
NUTS-Region: Berlin 🏙️
Verfahren
Verfahrensart: Offenes Verfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot
Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Ministerium oder sonstige zentral- oder bundesstaatliche Behörde
Name des öffentlichen Auftraggebers: Bundesministerium für Arbeit und Soziales
Postanschrift: Rochusstrasse 1
Postleitzahl: 53123
Postort: Bonn
Kontakt
Internetadresse: http://www.bmas.bund.de 🌏
E-Mail: zb4@bmas.bund.de 📧
Telefon: +49 228-995272779 📞
Fax: +49 228-995272710 📠
URL der Dokumente: https://www.evergabe-online.de/tenderdetails.html?id=501055 🌏
URL der Teilnahme: https://www.evergabe-online.de/tenderdetails.html?id=501055 🌏
Referenz
Daten
Absendedatum: 2023-02-10 📅
Einreichungsfrist: 2023-03-13 📅
Veröffentlichungsdatum: 2023-02-15 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2023/S 033-097092
ABl. S-Ausgabe: 33
Zusätzliche Informationen
“1) Die Zuschlagserteilung steht unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit der Haushaltsmittel. 2) Angebote sind in deutscher Sprache abzufassen.”
Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:
“Das Bundesministerium für Arbeit und Soziales (BMAS) als Auftraggeber beabsichtigt den Abschluss eines Dienstvertrages über IT-Service Desk- und...”
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“Der Auftrag beinhaltet folgende Leistungen:”
“- IT-Service Desk:”
“Annahme der IT-Anliegen der Anwender/innen, strukturierte Erfassung sowie Kategorisierung in einem IT-Ticketsystem, 1st-Level-Support, Ticketrouting in der...”
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“- IT-Anwendungsbetreuung:”
“2nd-Level-Support für die eingesetzten Standardanwendungen in der Zeit von 06:00 bis 20:00 Uhr im Umfang von 4 Personenjahren pro Vertragsjahr,”
“IT-Schulung und IT-Anwendungsberatung im Umfang von 2 Personenjahren pro Vertragsjahr,”
“IT-Anwendungssupport Microsoft Office, insbesondere Programmier- und Customizingtätigkeiten, im Umfang von 45 Personentagen pro Vertragsjahr,”
“Anwendungssupport Microsoft SharePoint, insbesondere Programmier- und Customizingtätigkeiten, sowie Wartung, Pflege und Erstellung von Formularen und...”
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“Der zu erbringende Unterstützungsbedarf beläuft sich insgesamt auf 9,8 Personenjahre pro Vertragsjahr.”
“Alle weiteren Angaben entnehmen Sie bitte der beiliegenden Leistungsbeschreibung.”
Dauer: 48 Monate
Beschreibung der Verlängerungen:
“Viermalige optionale Vertragsverlängerung um jeweils 12 Monate.”
Beschreibung der Optionen:
“Vier jeweils einjährige Verlängerungsoptionen.”
“Der Auftraggeber kann den Vertrag um maximal 6,2 Personenjahre auf maximal 16 Personenjahre pro Vertragsjahr unbefristet bis zum Vertragsende aufstocken.”
“Der Auftraggeber kann zur Abdeckung von Arbeitsspitzen zum Beispiel wegen Software-Migrationen höchstens zweimal pro Vertragsjahr für einen jeweils...”
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Ort der Leistung
Hauptstandort oder Erfüllungsort:
“Der erste Dienstsitz des Ministeriums ist Berlin, der zweite Dienstsitz ist Bonn. Die Leistung kann an einem oder beiden Standorten erbracht werden.”
Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Befähigung zur Berufsausübung:
“Bitte beachten Sie die beigefügten Vergabeunterlagen.”
Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit:
“Bitte beachten Sie die beigefügten Vergabeunterlagen.”
Technische und berufliche Fähigkeiten:
“https://www.evergabe-online.de/tenderdetails.html?id=501055&criteriaId=29516”
Auftragsausführung
Bedingungen für die Vertragserfüllung:
“Bitte beachten Sie die beigefügten Vergabeunterlagen.”
“Die Verpflichtung nach III.2.3) besteht nur für einen Teil der Personen. Bitte beachten Sie hierzu die beigefügten Vergabeunterlagen.”
Verfahren
Rechtsgrundlage: 32014L0024
Zeitpunkt des Eingangs der Angebote: 23:59
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Gültigkeitsdauer des Angebots: 2023-05-31 📅
Datum der Angebotseröffnung: 2023-03-14 📅
Zeitpunkt der Angebotseröffnung: 23:59
Öffentlicher Auftraggeber
Kontakt
Dokumente URL: https://www.evergabe-online.de/tenderdetails.html?id=501055 🌏
Referenz
Zusätzliche Informationen
“1) Die Zuschlagserteilung steht unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit der Haushaltsmittel.”
“2) Angebote sind in deutscher Sprache abzufassen.”
Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Bundesministerium für Arbeit und Soziales
Postanschrift: Rochusstrasse 1
Postort: Bonn
Postleitzahl: 53123
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 228-995272779 📞
E-Mail: zb4@bmas.bund.de 📧
Fax: +49 228-995272710 📠
Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren:
“Zuständig für die Nachprüfung von Vergabeverfahren ist das”
“Bundeskartellamt - Vergabekammern des Bundes”
“Villemombler Str. 76”
“53123 Bonn”
“Tel.: +49 228/9499-0”
“Fax: +49 228/9499-163”
“Gemäß § 160 GWB müssen erkannte Verstöße gegen Vergabevorschriften innerhalb von 10 Tagen bei der Vergabestelle des Bundesministeriums für Arbeit und...”
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“Verstöße gegen Vergabevorschriften, die aufgrund der Bekanntmachung erkennbar sind, müssen spätestens bis Ablauf der in der Bekanntmachung benannten Frist...”
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“Verstöße gegen Vergabevorschriften, die erst in den Vergabeunterlagen erkennbar sind, müssen spätestens bis zum Ablauf der in der Bekanntmachung benannten...”
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“Hilft die Vergabestelle der Rüge nicht ab, kann ein Antrag auf Nachprüfung beim Bundeskartellamt unter der o.g. Anschrift innerhalb von 15 Kalendertagen...”
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“Ferner wird auf die Vorschriften der §§ 134, 135 GWB hingewiesen.”
Quelle: OJS 2023/S 033-097092 (2023-02-10)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Help-Desk und Unterstützungsdienste
Referenznummer: Zb4-00432-1/AnwB2023-2027
Kurze Beschreibung:
“Das Bundesministerium für Arbeit und Soziales (BMAS) als Auftraggeber beabsichtigt den Abschluss eines Dienstvertrages über IT-Service Desk- und...”
Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union, mit GPA-Beteiligung
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Help-Desk und Unterstützungsdienste 📦
Zusätzlicher CPV-Code: IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung 📦
Ort der Leistung
NUTS-Region: Berlin 🏙️
Verfahren
Verfahrensart: Offenes Verfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot
Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Ministerium oder sonstige zentral- oder bundesstaatliche Behörde
Name des öffentlichen Auftraggebers: Bundesministerium für Arbeit und Soziales
Postanschrift: Rochusstrasse 1
Postleitzahl: 53123
Postort: Bonn
Kontakt
Internetadresse: http://www.bmas.bund.de 🌏
E-Mail: zb4@bmas.bund.de 📧
Telefon: +49 228-995272779 📞
Fax: +49 228-995272710 📠
URL der Dokumente: https://www.evergabe-online.de/tenderdetails.html?id=501055 🌏
URL der Teilnahme: https://www.evergabe-online.de/tenderdetails.html?id=501055 🌏
Referenz
Daten
Absendedatum: 2023-02-10 📅
Einreichungsfrist: 2023-03-13 📅
Veröffentlichungsdatum: 2023-02-15 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2023/S 033-097092
ABl. S-Ausgabe: 33
Zusätzliche Informationen
“1) Die Zuschlagserteilung steht unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit der Haushaltsmittel. 2) Angebote sind in deutscher Sprache abzufassen.”
Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:
“Das Bundesministerium für Arbeit und Soziales (BMAS) als Auftraggeber beabsichtigt den Abschluss eines Dienstvertrages über IT-Service Desk- und...”
“Der Auftrag beinhaltet folgende Leistungen:”
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“- IT-Service Desk:”
“Annahme der IT-Anliegen der Anwender/innen, strukturierte Erfassung sowie Kategorisierung in einem IT-Ticketsystem, 1st-Level-Support, Ticketrouting in der...”
“- IT-Anwendungsbetreuung:”
“2nd-Level-Support für die eingesetzten Standardanwendungen in der Zeit von 06:00 bis 20:00 Uhr im Umfang von 4 Personenjahren pro Vertragsjahr,”
“IT-Schulung und IT-Anwendungsberatung im Umfang von 2 Personenjahren pro Vertragsjahr,”
“IT-Anwendungssupport Microsoft Office, insbesondere Programmier- und Customizingtätigkeiten, im Umfang von 45 Personentagen pro Vertragsjahr,”
“Anwendungssupport Microsoft SharePoint, insbesondere Programmier- und Customizingtätigkeiten, sowie Wartung, Pflege und Erstellung von Formularen und...”
“Der zu erbringende Unterstützungsbedarf beläuft sich insgesamt auf 9,8 Personenjahre pro Vertragsjahr.”
“Alle weiteren Angaben entnehmen Sie bitte der beiliegenden Leistungsbeschreibung.”
Beschreibung der Verlängerungen:
“Viermalige optionale Vertragsverlängerung um jeweils 12 Monate.”
Beschreibung der Optionen:
“Vier jeweils einjährige Verlängerungsoptionen.”
“Der Auftraggeber kann den Vertrag um maximal 6,2 Personenjahre auf maximal 16 Personenjahre pro Vertragsjahr unbefristet bis zum Vertragsende aufstocken.”
Mehr anzeigen (1)
“Der Auftraggeber kann zur Abdeckung von Arbeitsspitzen zum Beispiel wegen Software-Migrationen höchstens zweimal pro Vertragsjahr für einen jeweils...”
Hauptstandort oder Erfüllungsort:
“Der erste Dienstsitz des Ministeriums ist Berlin, der zweite Dienstsitz ist Bonn. Die Leistung kann an einem oder beiden Standorten erbracht werden.”
Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Befähigung zur Berufsausübung:
“Bitte beachten Sie die beigefügten Vergabeunterlagen.”
Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit:
“Bitte beachten Sie die beigefügten Vergabeunterlagen.”
Technische und berufliche Fähigkeiten:
“https://www.evergabe-online.de/tenderdetails.html?id=501055&criteriaId=29516”
Auftragsausführung
Bedingungen für die Vertragserfüllung:
“Bitte beachten Sie die beigefügten Vergabeunterlagen.”
“Die Verpflichtung nach III.2.3) besteht nur für einen Teil der Personen. Bitte beachten Sie hierzu die beigefügten Vergabeunterlagen.”
Verfahren
Rechtsgrundlage: 32014L0024
Zeitpunkt des Eingangs der Angebote: 23:59
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Gültigkeitsdauer des Angebots: 2023-05-31 📅
Datum der Angebotseröffnung: 2023-03-14 📅
Zeitpunkt der Angebotseröffnung: 23:59
Öffentlicher Auftraggeber
Kontakt
Dokumente URL: https://www.evergabe-online.de/tenderdetails.html?id=501055 🌏
Referenz
Zusätzliche Informationen
“1) Die Zuschlagserteilung steht unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit der Haushaltsmittel.”
“2) Angebote sind in deutscher Sprache abzufassen.”
Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Bundesministerium für Arbeit und Soziales
Postanschrift: Rochusstrasse 1
Postort: Bonn
Postleitzahl: 53123
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 228-995272779 📞
E-Mail: zb4@bmas.bund.de 📧
Fax: +49 228-995272710 📠
Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren:
“Zuständig für die Nachprüfung von Vergabeverfahren ist das”
“Bundeskartellamt - Vergabekammern des Bundes”
Mehr anzeigen (9)
“Villemombler Str. 76”
“53123 Bonn”
“Tel.: +49 228/9499-0”
“Fax: +49 228/9499-163”
“Gemäß § 160 GWB müssen erkannte Verstöße gegen Vergabevorschriften innerhalb von 10 Tagen bei der Vergabestelle des Bundesministeriums für Arbeit und...”
“Verstöße gegen Vergabevorschriften, die aufgrund der Bekanntmachung erkennbar sind, müssen spätestens bis Ablauf der in der Bekanntmachung benannten Frist...”
“Verstöße gegen Vergabevorschriften, die erst in den Vergabeunterlagen erkennbar sind, müssen spätestens bis zum Ablauf der in der Bekanntmachung benannten...”
“Hilft die Vergabestelle der Rüge nicht ab, kann ein Antrag auf Nachprüfung beim Bundeskartellamt unter der o.g. Anschrift innerhalb von 15 Kalendertagen...”
“Ferner wird auf die Vorschriften der §§ 134, 135 GWB hingewiesen.”
Bekanntmachung über vergebene Aufträge (2023-05-15)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Gesamtwert des Auftrags: 1 EUR 💰
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Bekanntmachung über vergebene Aufträge
Verfahren
Angebotsart: Entfällt
Referenz
Daten
Absendedatum: 2023-05-15 📅
Veröffentlichungsdatum: 2023-05-19 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2023/S 096-300793
Verweist auf Bekanntmachung: 2023/S 033-097092
ABl. S-Ausgabe: 96
Verfahren
Vergabekriterien
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Qualität
Qualitätskriterium (Gewichtung): 50
Preis (Gewichtung): 50
Auftragsvergabe
Datum des Vertragsabschlusses: 2023-05-15 📅
Name: Paul IT-Service GmbH
Postort: Berlin
Postleitzahl: 10627
Land: Deutschland 🇩🇪
Berlin 🏙️
Gesamtwert des Auftrags: 1 EUR 💰
Informationen über Ausschreibungen
Anzahl der eingegangenen Angebote: 2
Quelle: OJS 2023/S 096-300793 (2023-05-15)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Gesamtwert des Auftrags: 1 EUR 💰
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Bekanntmachung über vergebene Aufträge
Verfahren
Angebotsart: Entfällt
Referenz
Daten
Absendedatum: 2023-05-15 📅
Veröffentlichungsdatum: 2023-05-19 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2023/S 096-300793
Verweist auf Bekanntmachung: 2023/S 033-097092
ABl. S-Ausgabe: 96
Verfahren
Vergabekriterien
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Qualität
Qualitätskriterium (Gewichtung): 50
Preis (Gewichtung): 50
Auftragsvergabe
Datum des Vertragsabschlusses: 2023-05-15 📅
Name: Paul IT-Service GmbH
Postort: Berlin
Postleitzahl: 10627
Land: Deutschland 🇩🇪
Berlin 🏙️
Gesamtwert des Auftrags: 1 EUR 💰
Informationen über Ausschreibungen
Anzahl der eingegangenen Angebote: 2
Quelle: OJS 2023/S 096-300793 (2023-05-15)
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