Vergabe Empfangsdienste Rheinland Klinikum Dormagen | Rheinland Klinikum Neuss GmbH | Öffentliches Auftragswesen in Deutschland

Datum	Dokument
2024-05-14	Auftragsbekanntmachung

Kurze Beschreibung

Gegenstand des zu vergebenden Auftrags ist die Erbringung von Empfangsdienstleistungen sowie die Entgegennahme der externen und internen Telefonanrufe am Krankenhausstandort Dormagen ab dem 01.01.2025.

Beschreibung der Beschaffung

Die Rheinland Klinikum Neuss GmbH beabsichtigt, Empfangs- und Telefondienste für den Standort "Rheinland Klinikum Dormagen", Dr. Geldmacher-Straße 20, 41540 Dormagen, an einen externen Dienstleister zu vergeben. Zu den Hauptaufgaben zählt neben der Durchführung des Empfangsdienstes im Foyer des Krankenhauses auch die Übernahme der externen und internen Telefonate an der Telefonzentrale, welche dem (Einzel-)Arbeitsplatz entspricht. Darüber hinaus fallen in kleinen Teilen auch Postsortierungsaufgaben wie die Annahme und Weiterleitung von Briefpost und Paketen an. Zu folgenden Dienstzeiten soll der Arbeitsplatz besetzt sein: Montag bis Freitag: 07:00 bis 19:00 Uhr, Wochenende und Feiertag: 09:00 bis 17:00 Uhr Siehe im Übrigen die im elektronischen Projektraum bereitgestellten Vergabeunterlagen.

Zusätzliche Informationen

1) Die Beantwortung von Fragen zum Verfahren sowie sämtliche Kommunikation zwischen den Beteiligten und dem Auftraggeber erfolgt ausschließlich über den elektronischen Projektraum. Am Auftrag interessierte Unternehmen werden daher darum gebeten, sich auf dem Vergabeportal zu registrieren und die dort für diese eingerichteten Postfächer regelmäßig auf neue Informationen des Auftraggebers zu kontrollieren. Hinweise auf neue Nachrichten zu dem laufenden Vergabeverfahren werden vom Vergabeportal ausschließlich an die bei der Registrierung abgefragte Mailadresse des registrierten Unternehmens versandt. 2) Der bereitgestellte Erklärungsvordruck zum Eignungsnachweis enthält neben Erklärungsvordrucken zu den zur Beurteilung der Eignung geforderten Angaben Vordrucke einer Eigenerklärung zum Nichtvorliegen von zwingenden und fakultativen Ausschlussgründen i. S. d. §§ 123, 124 GWB, einer Eigenerklärung zur Berücksichtigung von Art. 5k der Verordnung (EU) Nr. 833/2014 sowie den Vordruck einer Bietergemeinschaftserklärung. 3) Das Angebot mit den geforderten Angaben und Unterlagen ist fristgerecht ausschließlich elektronisch in Textform über den elektronischen Projektraum (Bietertool) einzureichen. Angebote, die verspätet oder nicht formgerecht (d. h. nicht elektronisch) eingehen, können nicht berücksichtigt werden. 4) Bei Widersprüchen zwischen verschiedenen Bekanntmachungstexten ist allein der im EU-Amtsblatt veröffentlichte Text maßgeblich.

Liste und kurze Beschreibung der Bedingungen

Firmenprofil/Unternehmensdarstellung: Der Bieter/ jedes Mitglied einer Bietergemeinschaft hat mit dem Angebot im Rahmen eines vom Auftraggeber vorgegebenen Erlärungsvordrucks eine allgemeine Unternehmensdarstellung/ Firmenprofil einzureichen.

Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien

Umsatz: Der Bieter/ jedes Mitglied einer Bietergemeinschaft hat zur Beurteilung der wirtschaftlichen und finanziellen Leistungsfähigkeit mit dem Angebot im Rahmen eines vom Auftraggeber vorgegebenen Erklärungsvordrucks Angaben zum Netto-Umsatz in den letzten 3 Kalenderjahren (2021, 2022, 2023), getrennt nach Jahren, zu machen.

Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien

Betriebshaftpflichtversicherung: Der Bieter/ jedes Mitglied einer Bietergemeinschaft hat zur Beurteilung der wirtschaftlichen und finanziellen Leistungsfähigkeit mit dem Angebot im Rahmen eines vom Auftraggeber vorgegebenen Erklärungsvordrucks zu erklären, dass er aktuell bereits über eine Betriebshaftpflichtversicherung mit Deckungssummen i. H. v. mindestens 5.000.000 EUR je Schadensfall für Personen- und Sachschäden und 250.000 EUR je Schadensfall für Vermögensschäden sowie Schäden infolge Verletzung von Datenschutzverpflichtungen, Verlust bewachter Sachen sowie Verlust von Schlüsseln verfügt oder bereit ist, einen entsprechenden Versicherungsschutz im Auftragsfall bereitzustellen.

Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien

Anzahl der Beschäftigen: Der Bieter/ jedes Mitglied einer Bietergemeinschaft hat zur Beurteilung der technischen Leistungsfähigkeit mit dem Angebot im Rahmen eines vom Auftraggeber vorgegebenen Erklärungsvordrucks seine durchschnittliche jährliche Beschäftigtenzahl und die Zahl seiner Führungskräfte in den letzten drei Jahren (2021, 2022, 2023) anzugeben.

Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien

Referenzen: Der Bieter/ jedes Mitglied einer Bietergemeinschaft hat zur Beurteilung der technischen Leistungsfähigkeit mit dem Angebot im Rahmen eines vom Auftraggeber vorgegebenen Erklärungsvordrucks Referenzen zu in den letzten 3 Jahren (seit 05/2021) erbrachten Leistungen vergleichbarer Art zu benennen mit Angaben - zur Art der Dienstleistung, - zum Leistungszeitraum, - zum Auftragsvolumen in Einsatzstunden pro Jahr - zum Auftraggeber, möglichst mit Kontaktdaten. Mindestanforderung: Der Bieter/ die Mitglieder einer Bietergemeinschaft in der Summe müssen aus dem Zeitraum der letzten drei Jahre (seit 05/2021) drei Referenzaufträge über Empfangsdienstleistungen nachweisen, die jeweils sämtliche folgende Voraussetzungen erfüllen: - Empfangsdienste für Krankenhaus, Pflege-/Senioreneinrichtung oder öffentlich zugängliche Verwaltungsgebäude mit Besucherverkehr (z.B. Stadtverwaltung, Stadtwerke) - Leistungen wurden/ werden aktuell bereits über einen Zeitraum von mehr als zwölf Monaten erbracht, - arbeitstägliche Besetzung des Empfangs.

Bedingungen für die Vertragserfüllung

Alle vom Auftragnehmer zur Vertragserfüllung eingesetzten Mitarbeiter*innen verfügen über ein Führungszeugnis gem. § 30 Bundeszentralregistergesetz (BZRG) mit dem amtlichen Vermerk "ohne Eintragung" und müssen einen nach Maßgabe des Masernschutzgesetzes ausreichenden Maserschutz aufweisen. Zur geforderte Qualifikation der am Empfang eingesetzten Mitarbeiter*innen siehe die im elektronischen Projektraum bereitgestellten Vergabeunterlagen. Besondere Bedingungen folgen außerdem aus dem Tariftreue- und Vergabesetz NRW sowie aus Art. 5k der Verordnung (EU) Nr. 833/2014 über restriktive Maßnahmen angesichts der Handlungen Russlands, die die Lage in der Ukraine destabilisieren, in der Fassung des Artikel 1 Ziffer 15 der Verordnung (EU) 2022/1269.

Genaue Informationen über Fristen für Überprüfungsverfahren

Bewerber/ Bieter, welche sich in ihrem Recht auf Einhaltung der Vergabebestimmungen verletzt sehen, können bei der zuständigen Vergabekammer Rheinland eine Nachprüfung des Vergabeverfahrens i.S.d. §§ 160 ff. GWB beantragen Ein Nachprüfungsantrag ist unzulässig, soweit der Bewerber/Bieter einen von ihm erkannten/erkennbaren Vergabeverstoß nicht ordnungsgemäß gegenüber dem Auftraggeber gerügt hat oder mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangen sind (vgl. zur Rüge- und Antragsfrist im Einzelnen § 160 Abs. 3 GWB).