Erreichbarkeit ServiceDesk inkl. VIP-ServiceDesk

Kassenärztliche Vereinigung Baden-Württemberg

Mit der vorliegenden Ausschreibung soll die zeitliche Erreichbarkeit des IT-ServiceDesk erweitert werden.

Deadline

Die Frist für den Eingang der Angebote war 2023-09-08. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2023-08-08.

Anbieter

Die folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:

Wer? Wie? Wo?
Geschichte der Beschaffung
Datum Dokument
2023-08-08 Auftragsbekanntmachung
2023-10-06 Bekanntmachung über vergebene Aufträge
Auftragsbekanntmachung (2023-08-08)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Help-Desk und Unterstützungsdienste
Referenznummer: KVBW_2023/06-0029_IT
Kurze Beschreibung:
Mit der vorliegenden Ausschreibung soll die zeitliche Erreichbarkeit des IT-ServiceDesk erweitert werden.
Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union, mit GPA-Beteiligung
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Help-Desk und Unterstützungsdienste 📦
Ort der Leistung
NUTS-Region: Stuttgart, Stadtkreis 🏙️

Verfahren
Verfahrensart: Offenes Verfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Einrichtung des öffentlichen Rechts
Name des öffentlichen Auftraggebers: Kassenärztliche Vereinigung Baden-Württemberg
Postanschrift: Albstadtweg 4
Postleitzahl: 70567
Postort: Stuttgart
Kontakt
Internetadresse: https://www.kvbawue.de/ 🌏
E-Mail: it-beschaffung@kvbawue.de 📧
Telefon: +49 7117875-3306 📞
URL der Dokumente: https://vergabeportal-bw.de/Satellite/notice/CXS0YB5Y1HELSHEJ/documents 🌏
URL der Teilnahme: https://vergabeportal-bw.de/Satellite/notice/CXS0YB5Y1HELSHEJ 🌏

Referenz
Daten
Absendedatum: 2023-08-08 📅
Einreichungsfrist: 2023-09-08 📅
Veröffentlichungsdatum: 2023-08-11 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2023/S 154-491048
ABl. S-Ausgabe: 154
Zusätzliche Informationen
Zur Abgabe eines Angebots sind zwingend die Formblätter zu verwenden, die vom Auftraggeber gestellt werden. Diese können über den Download (vgl. Ziffer I.3) abgerufen werden. Bekanntmachungs-ID: CXS0YB5Y1HELSHEJ

Objekt
Umfang der Beschaffung
Geschätzter Gesamtwert: 880 000 EUR 💰
Kurze Beschreibung:
Es sollen die ServiceDesk-Aufgaben in den so genannten Randarbeitszeiten (werktags, 06:30 - 08:00 Uhr und 16:00 - 19:00 Uhr) sowie ein VIP-Support für wenige Führungskräfte übernommen werden. Weiterhin soll ein Test zur Verkürzung der Wartezeiten innerhalb der Kernzeiten durch eine Überflussregelung durchgeführt werden und gegebenenfalls über die Option in den Regelbetrieb überführt werden.
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Geschätzter Wert ohne MwSt: 880 000 EUR 💰
Dauer: 48 Monate
Beschreibung der Verlängerungen:
Eine optionale Vertragsverlängerung um weitere zwei Jahre soll vereinbart werden.
Ort der Leistung
Hauptstandort oder Erfüllungsort: Kassenärztliche Vereinigung Baden-Württemberg Albstadtweg 11 70567 Stuttgart

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Befähigung zur Berufsausübung:
Handelsregisterauszuges (mit dem Angebot mittels Dritterklärung vorzulegen)
Handelsregisterauszuges - nicht älter als 1 Jahr
Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit:
1. Umsätze der letzte drei abgeschlossenen Geschäftsjahre (mit dem Angebot mittels Eigenerklärung vorzulegen) 20180620_Eigenerklärung zur Eignung.pdf)
2. Betriebshaftplicht Deckungsbestätigung (mit dem Angebot mittels Dritterklärung vorzulegen)
Mindeststandards:
zu 1. Mindestumsatz EUR 1.760.000 in den letzten drei abgeschlossenen Wirtschaftsjahren (anzugeben auf dem Formular
zu 2. Deckungssumme 5.000.000 EUR je Kalenderjahr 2-fach maximiert für jeden Bereich insbesondere Personen- Sach- und Vermögensschäden
Technische und berufliche Fähigkeiten:
1. Referenzen (mit dem Angebot mittels Eigenerklärung vorzulegen): Drei Referenzen mit einem dem Angebot entsprechenden Finanzvolumen. Es ist hierbei jeweils die Firma, der entsprechende Ansprechpartner, Kontaktdaten und eine kurze Beschreibung des Projekts anzugeben.
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Hinweis: Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c und e DSGVO i.V.m. §§ 46 Abs. 3 Nr. 2, 6; 58 Abs. 2 VgV sowie §§ 123 ff. GWB.
2. Anzahl festangestellte MitarbeiterInnen im Bereich Serviedesk (mit dem Angebot mittels Eigenerklärung vorzulegen): Benennen Sie die Anzahl der im fraglichen Bereich eingesetzen Mitarbeiter/Consultants
Mindeststandards:
zu 1. Drei Referenzen mit einem dem Angebot entsprechenden Finanzvolumen.
zu 2. (Mindestanzahl 20 festangestellte MitarbeiterInnen im Bereich Serviedesk) (anzugeben auf dem Formular 20180620_Eigenerklärung zur Eignung.pdf)
Auftragsausführung
Bedingungen für die Vertragserfüllung:
Projektleiter (mit dem Angebot mittels Eigenerklärung vorzulegen): Benennen Sie den vorgesehenen Projektleiter namentlich und weisen Sie seine Kenntnisse über einen CV mit dem Angebot entsprechenden Erfahrungen nach.
Hinweis: Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c und e DSGVO i.V.m. §§ 46 Abs. 3 Nr. 2, 6; 58 Abs. 2 VgV sowie §§ 123 ff. GWB.

Verfahren
Rechtsgrundlage: 32014L0024
Zeitpunkt des Eingangs der Angebote: 10:00
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Gültigkeitsdauer des Angebots: 2023-10-09 📅
Datum der Angebotseröffnung: 2023-09-08 📅
Zeitpunkt der Angebotseröffnung: 10:00

Öffentlicher Auftraggeber
Kontakt
Kontaktperson: IT-Beschaffung
Adresse des Käuferprofils: https://www.kvbawue.de/ueber-uns/ausschreibungen/laufende-ausschreibungen/ 🌏
Dokumente URL: https://vergabeportal-bw.de/Satellite/notice/CXS0YB5Y1HELSHEJ/documents 🌏

Referenz
Zusätzliche Informationen
Zur Abgabe eines Angebots sind zwingend die Formblätter zu verwenden, die vom Auftraggeber gestellt werden. Diese können über den Download (vgl. Ziffer I.3) abgerufen werden.
Bekanntmachungs-ID: CXS0YB5Y1HELSHEJ

Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer Baden-Württemberg beim Regierungspräsidium Karlsruhe
Postanschrift: Durlacher Allee 100
Postort: Karlsruhe
Postleitzahl: 76137
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 7219268730 📞
E-Mail: vergabekammer@rpk.bwl.de 📧
Fax: +49 7219263985 📠
Internetadresse: https://rp.baden-wuerttemberg.de/ 🌏
Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren:
Ein Nachprüfungsantrag zur Vergabekammer ist unzulässig, soweit mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangen sind (§ 160 Abs. 3 Nr. 4GWB). Erkennt ein Bewerber Verstöße gegen Vergabevorschriften, so hat er diese innerhalb von 10 Tagen nach Kenntniserlangung gegenüber dem Auftraggeber zu rügen. §§ 134 und 160 Abs. 3 GWB bleiben unberührt.
Mehr anzeigen
Dienststelle, bei der Informationen über das Überprüfungsverfahren eingeholt werden können
Name: Kassenärztliche Vereinigung Baden-Württemberg
Postanschrift: Albstadtweg 4
Postort: Stuttgart
Postleitzahl: 70567
Telefon: +49 7117875-3306 📞
E-Mail: it-beschaffung@kvbawue.de 📧
Internetadresse: https://www.kvbawue.de/ 🌏
Quelle: OJS 2023/S 154-491048 (2023-08-08)
Bekanntmachung über vergebene Aufträge (2023-10-06)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Gesamtwert des Auftrags: 628 740 EUR 💰
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Bekanntmachung über vergebene Aufträge

Verfahren
Angebotsart: Entfällt

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Postanschrift: Albstadtweg 11
Kontakt
Telefon: +49 71178753306 📞

Referenz
Daten
Absendedatum: 2023-10-06 📅
Veröffentlichungsdatum: 2023-10-11 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2023/S 196-612812
Verweist auf Bekanntmachung: 2023/S 154-491048
ABl. S-Ausgabe: 196
Zusätzliche Informationen
Bekanntmachungs-ID: CXS0YB5Y1CB1EBAB

Verfahren
Vergabekriterien
Qualitätskriterium (Bezeichnung): 20230807 Wertung
Qualitätskriterium (Gewichtung): 70
Preis (Gewichtung): 30.00

Auftragsvergabe
Datum des Vertragsabschlusses: 2023-10-06 📅
Name: audius GmbH
Postanschrift: Mercedesstraße 31
Postort: Weinstadt
Postleitzahl: 71384
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 715136900289 📞
E-Mail: ausschreibung@audius.de 📧
Land: Stuttgart, Stadtkreis 🏙️
Internetadresse: http://www.audius.de 🌏
Gesamtwert des Auftrags: 628 740 EUR 💰
Informationen über Ausschreibungen
Anzahl der eingegangenen Angebote: 8
Quelle: OJS 2023/S 196-612812 (2023-10-06)
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