Netzwerk- und Kommunikationsinfrastruktur: TK/CC

gkv informatik

Gegenstand der Leistungen dieser Ausschreibung sind aus High-Level-Sicht folgende Gewerke:
1. Bereitstellung einheitlicher, voneinander getrennten VoIP-Office-Telefonie-Lösungen inkl. Unified Communication & Collaboration sowie Betrieb als Managed Service für die Kunden des Auftraggebers wie folgt:
- AOK NordWest: SIP-Ports für ca. 8.000 Teilnehmer, rund 90 Standorte
- AOK Nordost: SIP-Ports für ca. 5.200 Teilnehmer, rund 100 Standorte
- AOK Rheinland/Hamburg: SIP-Ports für ca. 9.500 Teilnehmer, rund 70 Standorte
- Optional: Office-Telefonie-Lösung für gkv informatik (SIP-Ports für ca. 800 Teilnehmer, 8 Standorte)
2. Bereitstellung einheitlicher, voneinander getrennten Omnikanal-Contact-Center-Infrastrukturen (nachfolgend nur CC-Lösung genannt), inkl. Anbindung an 3rd-Party bzw. Back-End-Systeme. Betrieb als Managed Service:
- AOK NordWest: derzeit ca. 700 Agenten (-Lizenzen), das System muss perspektivisch bis zu 5.000 Agenten gleichzeitig unterstützen. Jeder MA der AOK Nordwest soll grundsätzlich als Agent registriert sein.
- AOK Nordost: derzeit ca. 280 Agenten(-Lizenzen), das System muss in der Größenordnung ca. 1.500 gleichzeitig angemeldete Agenten unterstützen, jeder MA der AOK Nordost muss sich grundsätzlich als Agent registrieren können.
- AOK Rheinland/Hamburg: derzeit ca. 1.200 Agenten (-Lizenzen), das System muss in der Größenordnung ca. 1.500 Agenten gleichzeitig unterstützen, jeder MA der AOK Rheinland/Hamburg muss sich grundsätzlich als Agent registrieren können.
- gkv informatik: Es wird keine CC-Lösung benötigt
3. Ergänzende Systeme:
- Alarmierungssystem
- Workforcemanagement (WFM)
- Audio-Conferencing
- Fax/UMS
- Provisionierungssystem/-tool
- Voice Recording
Notwendige Hardware/Lizenzen für die Gesamtlösung werden durch die AG im Rahmen der Ausschreibung gekauft.
Die standortunabhängige und damit flexible Arbeit zu Hause, mobil und aus dem Büro für alle Mitarbeitergruppen ist eine Grundvoraussetzung der gesamten TK/UC-Lösung inkl. CC-Lösung.

Deadline
Die Frist für den Eingang der Angebote war 2023-10-10. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2023-09-08.

Wer?

Wie?

Wo?

Geschichte der Beschaffung
Datum Dokument
2023-09-08 Auftragsbekanntmachung
2023-09-29 Ergänzende Angaben
2023-10-05 Ergänzende Angaben
Auftragsbekanntmachung (2023-09-08)
Öffentlicher Auftraggeber
Name und Adressen
Name: gkv informatik
Postort: Wuppertal
Land: Deutschland 🇩🇪
E-Mail: vergabestelle@gkvi.de 📧
Region: Wuppertal, Kreisfreie Stadt 🏙️
URL: www.gkvi.de 🌏
Kommunikation
Dokumente URL: https://www.dtvp.de/Satellite/notice/CXP4YMP62E6/documents 🌏
Teilnahme-URL: https://www.dtvp.de/Satellite/notice/CXP4YMP62E6 🌏
Art des öffentlichen Auftraggebers
Andere Art: IT-Dienstleister für verschiedene gesetzliche Gesundheitskassen

Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Netzwerk- und Kommunikationsinfrastruktur: TK/CC 12-2023
Produkte/Dienstleistungen: Kommunikationsanlage 📦
Kurze Beschreibung:
“Gegenstand der Leistungen dieser Ausschreibung sind aus High-Level-Sicht folgende Gewerke: 1. Bereitstellung einheitlicher, voneinander getrennten...”    Mehr anzeigen

1️⃣
Zusätzliche Produkte/Dienstleistungen: Telefonzentralen 📦
Zusätzliche Produkte/Dienstleistungen: Telefonapparate 📦
Zusätzliche Produkte/Dienstleistungen: Call-Center 📦
Ort der Leistung: Wuppertal, Kreisfreie Stadt 🏙️
Hauptstandort oder Erfüllungsort: bundesweit
Beschreibung der Beschaffung:
“Gegenstand der Leistungen dieser Ausschreibung sind aus High-Level-Sicht folgende Gewerke: 1. Bereitstellung einheitlicher, voneinander getrennten...”    Mehr anzeigen
Vergabekriterien
Der Preis ist nicht das einzige Zuschlagskriterium, und alle Kriterien werden nur in den Auftragsunterlagen genannt
Laufzeit des Vertrags, der Rahmenvereinbarung oder des dynamischen Beschaffungssystems
Der nachstehende Zeitrahmen ist in Monaten ausgedrückt.
Beschreibung
Dauer: 60
Laufzeit des Vertrags, der Rahmenvereinbarung oder des dynamischen Beschaffungssystems
Dieser Vertrag ist verlängerbar
Beschreibung
Beschreibung der Verlängerungen:
“Optional kann der Vertrag 2-mal um jeweils 12 Monate (auf insgesamt maximal 84 Monate) mit einer Vorlaufzeit von 12 Monaten verlängert werden. Anschließend...”    Mehr anzeigen

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Liste und kurze Beschreibung der Bedingungen:
“- Angabe des vollständigen Namens (Firmierung), Gesellschaftsform, sowie der vollständigen Anschrift (einschließlich Telefon, Telefax und Email-Adresse) des...”    Mehr anzeigen
Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit
Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien:
“- Umsätze der letzten drei abgeschlossenen Geschäftsjahre in Europa (EU) gesamt. - Umsätze der letzten drei abgeschlossenen Geschäftsjahre in Europa (EU) im...”    Mehr anzeigen
Bedingungen für die Teilnahme

“- Es wird bestätigt, dass das Unternehmen im letzten Geschäftsjahr einen Umsatz von mehr als 5 Mio. EUR erwirtschaftet hat. - Im Fall der Bewerbung einer...”    Mehr anzeigen
Technische und berufliche Fähigkeiten
Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien:
“- Angabe der durchschnittlichen jährlichen Beschäftigtenzahl des Unternehmens der letzten drei abgeschlossenen Geschäftsjahre - Darstellung von...”    Mehr anzeigen
Bedingungen für die Teilnahme
Bedingungen für die Teilnahme (technische und berufliche Fähigkeiten):
“- Es wird bestätigt, dass im Unternehmen im letzten Geschäftsjahr mehr als 100 Beschäftigte tätig waren. - Im Fall der Bewerbung einer Bewerbergemeinschaft...”    Mehr anzeigen

Verfahren
Art des Verfahrens
Wettbewerbliches Verfahren mit Verhandlung
Administrative Informationen
Frist für den Eingang von Angeboten oder Teilnahmeanträgen: 2023-10-10 12:00 📅
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️

Ergänzende Informationen
Zusätzliche Informationen
Bekanntmachungs-ID: CXP4YMP62E6
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer des Bundes
Postort: Bonn
Land: Deutschland 🇩🇪
Verfahren zur Überprüfung
Genaue Informationen über Fristen für Überprüfungsverfahren:
“Für die Einlegung von Rechtsbehelfen gelten u. a. die folgenden Bestimmungen des Gesetzes gegen Wettbewerbsbeschränkungen (GWB): § 134 Informations- und...”    Mehr anzeigen
Quelle: OJS 2023/S 176-552671 (2023-09-08)
Ergänzende Angaben (2023-09-29)

Ergänzende Informationen
Referenz der ursprünglichen Mitteilung
Nummer der Bekanntmachung im Amtsblatt S: 2023/S 176-552671

Änderungen
Zu berichtigender Text in der ursprünglichen Bekanntmachung
Nummer des Abschnitts: III.1.1
Ort des zu ändernden Textes:
“Befähigung zur Berufsausübung einschließlich Auflagen hinsichtlich der Eintragung in einem Berufs?oder Handelsregiste”
Alter Wert
Text:
“Auflistung und kurze Beschreibung der Bedingungen: - Angabe des vollständigen Namens (Firmierung), Gesellschaftsform, sowie der vollständigen...”    Mehr anzeigen
Neuer Wert
Text:
“Auflistung und kurze Beschreibung der Bedingungen: - Angabe des vollständigen Namens (Firmierung), Gesellschaftsform, sowie der vollständigen...”    Mehr anzeigen
Zu berichtigender Text in der ursprünglichen Bekanntmachung
Nummer des Abschnitts: III.1.2
Ort des zu ändernden Textes: Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit
Alter Wert
Text:
“(...) Möglicherweise geforderte Mindeststandards: (...) - Der Bewerber erklärt, dass das Unternehmen über eine ungekündigte Betriebshaftpflichtversicherung...”    Mehr anzeigen
Neuer Wert
Text:
“(...) Möglicherweise geforderte Mindeststandards: (...) - Der Bewerber erklärt, dass das Unternehmen über eine ungekündigte Betriebshaftpflichtversicherung...”    Mehr anzeigen
Quelle: OJS 2023/S 191-599439 (2023-09-29)
Ergänzende Angaben (2023-10-05)

Änderungen
Zu berichtigender Text in der ursprünglichen Bekanntmachung
Nummer des Abschnitts: IV.2.2
Alter Wert
Datum: 2023-10-10 📅
Zeit: 12:00
Neuer Wert
Datum: 2023-10-12 📅
Zeit: 12:00
Quelle: OJS 2023/S 195-610148 (2023-10-05)