2012-09-28Einrichtung und Betrieb eines Bürger-Service-Centers für das Bundesministerium für Bildung und Forschung (Bundesministerium für Bildung und Forschung)
Das BMBF erreichen eine große Zahl von Anrufen und schriftlichen Anfragen (i. d. R. E-Mails). Für die Bürgerinnen und Bürger wurden dazu unterschiedliche Telefonnummern und E-Mail Adressen eingerichtet, die für die allgemeinen und/oder Fachfragen genutzt werden. Ca. 50 % der telefonischen Anfragen und ein Teil der schriftlichen Anfragen werden von der hauseigenen Telefonzentrale/E-Mail-Eingangsstelle an den richtigen Empfänger geleitet, der Rest an den Dienstleister weitergereicht. Dieser fungiert in …
Ansicht der Beschaffung »
2012-09-13Erhebung, Auswertung und Bereitstellung von Qualitätsdaten für den Verband Region Stuttgart (Verband Region Stuttgart)
Der Verband Region Stuttgart ist Aufgabenträger für die S-Bahn Stuttgart sowie den "regional bedeutsamen Schienennahverkehr mit Ziel und Quelle in der Region". Mit dem Betrieb des Liniennetzes hat der Verband Region Stuttgart die DB Regio AG beauftragt. Der Verkehrsvertrag gibt Qualitätsmerkmale vor, deren Einhaltung überprüft werden muss. Hierzu müssen Qualitätsdaten erfasst, ausgewertet und bereitgestellt werden. Diese Dienstleistung soll beauftragt werden.
Ansicht der Beschaffung » Erwähnte Lieferanten:ETC Transport Consultants