Neuere Beschaffungen, bei denen der Anbieter CALLWAYS Call Center GmbH erwähnt wird
2021-09-151st Level Support für gesichertes Fahrradparken in Berlin (GB infraVelo GmbH)
24/7 1st Level Support mit folgenden Aufgaben:
1st Level Telefon-Support inkl. Anlage eines entsprechenden Tickets im Fehlermeldesystem, in dem der Support-Call dokumentiert wird. Die Bearbeitungszeit eines Support-Calls (inkl. Ticketanlage) wird auf ca. 5 Minuten geschätzt.
Die telefonisch eingehenden Support-Calls sollen in einer Art entgegengenommen wer-den, als wäre der 1st Level Support ein internes Team des AGs. Zunächst wird die tele-fonische Lösungskompetenz des 1st Level-Supports ungefähr den …
Ansicht der Beschaffung » Erwähnte Lieferanten:CALLWAYS Call Center GmbH