Anbieter: CALLWAYS Call Center GmbH
Eine archivierte Beschaffung
CALLWAYS Call Center GmbH war in der Vergangenheit ein Lieferant von IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung, softwareprogrammierung und -beratung und systemdienstleistungen und Unterstützungsdienste.
Neuere Beschaffungen, bei denen der Anbieter CALLWAYS Call Center GmbH erwähnt wird
2021-09-15
1st Level Support für gesichertes Fahrradparken in Berlin (GB infraVelo GmbH)
24/7 1st Level Support mit folgenden Aufgaben: 1st Level Telefon-Support inkl. Anlage eines entsprechenden Tickets im Fehlermeldesystem, in dem der Support-Call dokumentiert wird. Die Bearbeitungszeit eines Support-Calls (inkl. Ticketanlage) wird auf ca. 5 Minuten geschätzt. Die telefonisch eingehenden Support-Calls sollen in einer Art entgegengenommen wer-den, als wäre der 1st Level Support ein internes Team des AGs. Zunächst wird die tele-fonische Lösungskompetenz des 1st Level-Supports ungefähr den … Ansicht der Beschaffung »
24/7 1st Level Support mit folgenden Aufgaben: 1st Level Telefon-Support inkl. Anlage eines entsprechenden Tickets im Fehlermeldesystem, in dem der Support-Call dokumentiert wird. Die Bearbeitungszeit eines Support-Calls (inkl. Ticketanlage) wird auf ca. 5 Minuten geschätzt. Die telefonisch eingehenden Support-Calls sollen in einer Art entgegengenommen wer-den, als wäre der 1st Level Support ein internes Team des AGs. Zunächst wird die tele-fonische Lösungskompetenz des 1st Level-Supports ungefähr den … Ansicht der Beschaffung »