Neuere Beschaffungen, bei denen der Anbieter Novomind AG erwähnt wird
2019-02-18Chat als Software as a Service für B2C (Betriebskrankenkasse Mobil Oil)
Chat als Software as a Service für B2C
Kunden und Geschäftspartner der Betriebskrankenkasse Mobil Oil haben die freie Wahl zwischen verschiedenen Kontaktkanälen. Neben den bekannten Kontaktkanälen Brief, Telefon/Fax und E-Mail soll eine Chat-Beratung (auch sozialversicherungsrechtlich) angeboten werden.
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2012-02-10ERMS (E-Mail Response Management System) (Techniker Krankenkasse)
Es soll eine Software (ERMS) beschafft werden, welche die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei ihrer Bearbeitung von E-Mails unterstützt und vorhandene Prozesse beschleunigt.
Der Einsatz des ERMS ist nicht nur auf die Bearbeitung von E-Mails ausgerichtet, sondern muss auch die Bearbeitung von SMS, Faxen und Chats ermöglichen.
Die Software ist zu liefern, zu installieren, zu implementieren und zu pflegen. Multiplikatoren und Administratoren sind zu schulen.
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