Rahmenvereinbarung Inbound-Telefonie, Einführung elektronische Gesundheitskarte

AOK PLUS - Die Gesundheitskasse für Sachsen und Thüringen, Stabsbereich Recht, Zentrale Vergabestelle

Gegenstand der Ausschreibung ist der Abschluss einer Rahmenvereinbarung zu Call-Center-Dienstleistungen für die AOK PLUS – Die Gesundheitskasse für Sachsen und Thüringen für den Zeitraum vom 1.1.2012 bis 30.6.2013. Mit der Ausschreibung soll eine fachgerechte und qualitativ hochwertige telefonische Beratung der Versicherten der AOK PLUS im Rahmen des Projekts.
Elektronische Gesundheitskarte (eGK) sichergestellt werden. Dies umfasst sowohl die telefonische Beratung im Zusammenhang mit der Bildbeschaffung als auch im Rahmen der nachfolgenden Versorgung der Versicherten mit der eGK.

Deadline
Die Frist für den Eingang der Angebote war 2011-10-24. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2011-08-31.

Anbieter
Die folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:
Wer?

Wie?

Geschichte der Beschaffung
Datum Dokument
2011-08-31 Auftragsbekanntmachung
2011-11-28 Bekanntmachung über vergebene Aufträge
Auftragsbekanntmachung (2011-08-31)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Telefonauftragsdienste
Menge oder Umfang:
“Das geschätzte Anrufvolumen beträgt ca. 380 000 Anrufe. Diese Anzahl stellt kein garantiertes Volumen dar, kann vielmehr deutlich unter- bzw. überschritten...”    Mehr anzeigen
Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union, mit GPA-Beteiligung
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Telefonauftragsdienste 📦

Verfahren
Verfahrensart: Offenes Verfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Einrichtung des öffentlichen Rechts
Postanschrift: Augustinerstraße 38
Postleitzahl: 99084
Postort: Erfurt
Kontakt
E-Mail: vergabestelle@plus.aok.de 📧

Referenz
Daten
Absendedatum: 2011-08-31 📅
Einreichungsfrist: 2011-10-24 📅
Veröffentlichungsdatum: 2011-09-10 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2011/S 174-285975
ABl. S-Ausgabe: 174
Zusätzliche Informationen

“Der Vertrag wird erst 15 Kalendertage nach Absendung der Information geschlossen. Soweit die Information per Telefax oder auf elektronischem Wege versendet...”    Mehr anzeigen
Quelle: OJS 2011/S 174-285975 (2011-08-31)
Bekanntmachung über vergebene Aufträge (2011-11-28)
Objekt
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Bekanntmachung über vergebene Aufträge

Verfahren
Angebotsart: Entfällt

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Name des öffentlichen Auftraggebers: AOK PLUS - Die Gesundheitskasse für Sachsen und Thüringen, Stabsbereich Recht, Zentrale Vergabestelle
Kontakt
Internetadresse: http://www.aokplus-online.de 🌏
Telefon: +49 3616574-80067 📞
Fax: +49 1802471002116 📠

Referenz
Daten
Absendedatum: 2011-11-28 📅
Veröffentlichungsdatum: 2011-11-30 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2011/S 230-372715
Verweist auf Bekanntmachung: 2011/S 174-285975
ABl. S-Ausgabe: 230
Zusätzliche Informationen

“Der Vertrag wird erst 15 Kalendertage nach Absendung der Information geschlossen. Soweit die Information per Telefax oder auf elektronischem Wege versendet...”    Mehr anzeigen
Quelle: OJS 2011/S 230-372715 (2011-11-28)