Gegenstand der Ausschreibung ist der Abschluss eines Vertrages zur Bereitstellung und Unterhaltung einer fachärztlich gestützten telefonischen Medizinberatung der Versicherten der AOK Baden-Württemberg nach näherer Maßgabe der Bewerbungsbedingungen. Die AOK Baden-Württemberg erbringt medizinische Informations- und Beratungsleistungen für ihre Versicherten durch ein medizinisches Kompetenzzentrum (MKZ). Das MKZ soll durch ein Callcenter unterstützt werden. Zum Leistungsumfang gehören neben der telefonischen Beratungsleistung und Medizininformation auch die Bereitstellung der beratungsunterstützenden und beratungsbegleitenden Software zur Sicherstellung der strukturierten Beratung auf Basis indikationsbezogener Leitfäden. Diese Software umfasst auch die Administration der Anrufe und die Bereitstellung der erforderlichen Datenbanken. Der Bieter hat eine Datenbank zur Dokumentation der Anrufe (Dokumentationsdatenbank) sowie eine indikationsbezogene Medizindatenbank mit medizinischen Informationen und Strukturdaten zu Leistungserbringern zur Verfügung zu stellen. Alles Weitere ergibt sich aus den Vergabeunterlagen.
Deadline
Die Frist für den Eingang der Angebote war 2011-11-08.
Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2011-09-23.
Anbieter
Die folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:
Auftragsbekanntmachung (2011-09-23) Objekt Umfang der Beschaffung
Titel: Call-Center
Menge oder Umfang:
“Die Gesamtlaufzeit der Rahmenvereinbarung beträgt 48 Monate. Das Anrufvolumen ist nicht verlässlich prognostizierbar. Die Auftraggeberin stellt den...”
Menge oder Umfang
Die Gesamtlaufzeit der Rahmenvereinbarung beträgt 48 Monate. Das Anrufvolumen ist nicht verlässlich prognostizierbar. Die Auftraggeberin stellt den interessierten Unternehmen im Rahmen der Vergabeunterlagen Daten zu dem Anrufaufkommen in der Vergangenheit zur Verfügung. Ein gewisses Kontingent an Anrufen pro Monat wird durch eine unabhängig von der tatsächlichen Inanspruchnahme anfallende monatliche Pauschalvergütung abgegolten.1 000 000,00
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Gesamtwert des Auftrags: 1 000 000,00 💰
Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union, mit GPA-Beteiligung
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Call-Center📦
Verfahren
Verfahrensart: Offenes Verfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot
Öffentlicher Auftraggeber Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Einrichtung des öffentlichen Rechts
Name des öffentlichen Auftraggebers: AOK Baden-Württemberg
Postanschrift: Heilbronner Strasse 184
Postleitzahl: 70191
Postort: Stuttgart
Kontakt
E-Mail: ausschreibung2011@bw.aok.de📧
Fax: +49 7112593-298 📠