Rahmenvereinbarung Inbound-Telefonie 2013 bis 2016

AOK PLUS - Die Gesundheitskasse für Sachsen und Thüringen, Stabsbereich Recht, Referat Zentrale Vergabestelle

Gegenstand der Ausschreibung ist der Abschluss einer Rahmenvereinbarung über Call-Center-Dienstleistungen für die AOK PLUS - Die Gesundheitskasse für Sachsen und Thüringen für den Zeitraum vom 1.1.2013 bis 31.12.2016. Mit der Ausschreibung soll eine weiterführende fach- und sachgerechte, qualitativ hochwertige telefonische Beratung der 2,8 Mio. Versicherten der AOK PLUS - Die Gesundheitskasse für Sachsen und Thüringen im Rahmen; - der Annahme von Gesprächen außerhalb der Servicezeiten; - der Telefonie von Themenhotlines und - der Weiterleitung von Gesprächen an den Assistance Partner der AOK PLUS außerhalb der Servicezeiten sichergestellt werden.

Deadline
Die Frist für den Eingang der Angebote war 2012-10-02. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2012-08-09.

Anbieter
Die folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:

• • Sanvartis GmbH

Wer?

• • AOK PLUS - Die Gesundheitskasse für Sachsen und Thüringen, Stabsbereich Recht, Referat Zentrale Vergabestelle

Wie?

• • Telefonauftragsdienste › Telefonistendienste
• • Telefonauftragsdienste › Call-Center