24 Stunden Hotline, Call-Center-Dienstleistungen (ICC)
Die AOK – Die Gesundheitskasse für Niedersachsen plant, zur Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit außerhalb der internen telefonischen Servicezeiten ergänzend ein externes Call-Center zu beauftragen. Einfache leistungs-, versicherungs- und beitragsrechtliche Auskünfte müssen erteilt werden können und die Bearbeitung komplexerer Fragen in diesem Erstkontakt zumindest angestoßen werden.
Deadline
Die Frist für den Eingang der Angebote war 2013-10-29.
Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2013-09-11.
Wer?
Wie?
Wo?
Geschichte der Beschaffung
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Dokument |
| 2013-09-11
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Auftragsbekanntmachung
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