Der Einkaufsverbund der Krankenkassen schreibt Callcenterdienstleistungen für die Securvita BKK in einem EU-weiten Vergabeverfahren mit Vertragsbeginn zum 1.1.2014 für die Laufzeit von 3 Jahren plus Verlängerungsoption aus.
Der Auftragnehmer bzw. die Auftragnehmerin stellt die regelmäßige Annahme und kompetente Beantwortung von Anrufen an Wochenenden, Feiertagen sowie werktags ab 19.00 bis 07.00 Uhr (Montag-Freitag) sicher. Neben einer gehobenen Beratung ist das Erfassen von Rückrufwünschen im System der Securvita BKK ebenso erforderlich wie der Versand von gewünschten Informationsmaterialien sowie Antragsunterlagen.
Deadline
Die Frist für den Eingang der Angebote war 2013-10-16.
Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2013-08-20.
Anbieter
Die folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:
Auftragsbekanntmachung (2013-08-20) Objekt Umfang der Beschaffung
Titel: Call-Center
Menge oder Umfang:
“Es wird mit einem Volumen von ca. 1 350 – 1 600 Anrufen im Monat gerechnet.” Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Call-Center📦
Verfahren
Verfahrensart: Offenes Verfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot
Öffentlicher Auftraggeber Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Einrichtung des öffentlichen Rechts
Name des öffentlichen Auftraggebers: Einkaufsverbund der Krankenkassen für die Securvita BKK, Körperschaft des öffentlichen Rechts
Postanschrift: Butzweilerhof Allee 2
Postleitzahl: 50829
Postort: Köln
Kontakt
Internetadresse: http://www.securvita-bkk.de🌏
E-Mail: christina.friebe@evdk.com📧
Telefon: +49 221567853906📞
Fax: +49 221567859906 📠
“Bitte beachten Sie, dass Paketsendungen nur innerhalb der regulären Geschäftszeiten montags bis freitags von 08.00 bis 17.00 Uhr entgegengenommen werden...”
Bitte beachten Sie, dass Paketsendungen nur innerhalb der regulären Geschäftszeiten montags bis freitags von 08.00 bis 17.00 Uhr entgegengenommen werden können. Bitte achten Sie ebenfalls auf nichtbundeseinheitliche Feier- oder Brauchtumstage.
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Quelle: OJS 2013/S 162-282747 (2013-08-20)
Bekanntmachung über vergebene Aufträge (2014-01-07) Objekt Umfang der Beschaffung
Gesamtwert des Auftrags: 154 247 💰
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Bekanntmachung über vergebene Aufträge
Verfahren
Angebotsart: Entfällt
Öffentlicher Auftraggeber Identität
Name des öffentlichen Auftraggebers: Einkaufsverbund der Krankenkassen (EVdK) für die Securvita BKK, Körperschaft des öffentlichen Rechts