Call Center Overflow

Postbeamtenkrankenkasse

Die Postbeamtenkrankenkasse (PBeaKK oder Auftraggeberin) plant die Beschaffung von Leistungen zur Unterstützung der telefonischen Kundenberatung. Ziel ist es, die heutige telefonische Erreichbarkeit der PBeaKK durch ihre Kunden auf hohem Niveau sicherzustellen. Dazu soll ein externer Dienstleister (Bieter oder Auftragnehmer) die PBeaKK zu Zeiten, in denen die PBeaKK mit eigenem Personal nicht genügend Kapazität zur Verfügung stellen kann, unterstützen, um die Erreichbarkeit abzusichern.

Deadline

Die Frist für den Eingang der Angebote war 2014-12-19. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2014-11-03.

Anbieter

Die folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:

Wer? Wie?
Geschichte der Beschaffung
Datum Dokument
2014-11-03 Auftragsbekanntmachung
2015-03-10 Bekanntmachung über vergebene Aufträge
Auftragsbekanntmachung (2014-11-03)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Call-Center
Menge oder Umfang:
“Vertragslaufzeit 24 Monate mit 2 jeweils einjährigen Verlängerungsoptionen.”
Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union, mit GPA-Beteiligung
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Call-Center 📦

Verfahren
Verfahrensart: Offenes Verfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Einrichtung des öffentlichen Rechts
Name des öffentlichen Auftraggebers: Postbeamtenkrankenkasse
Postanschrift: Maybachstraße 54/56
Postleitzahl: 70469
Postort: Stuttgart
Kontakt
Internetadresse: http://www.pbeakk.de 🌏
E-Mail: einkaufpbeakk@pbeakk.de 📧
Fax: +49 71113563392 📠

Referenz
Daten
Absendedatum: 2014-11-03 📅
Einreichungsfrist: 2014-12-19 📅
Veröffentlichungsdatum: 2014-11-05 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2014/S 213-377517
ABl. S-Ausgabe: 213
Quelle: OJS 2014/S 213-377517 (2014-11-03)
Bekanntmachung über vergebene Aufträge (2015-03-10)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Gesamtwert des Auftrags: 4 994 000 💰
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Bekanntmachung über vergebene Aufträge

Verfahren
Angebotsart: Entfällt

Öffentlicher Auftraggeber
Kontakt
E-Mail: einkauf@pbeakk.de 📧

Referenz
Daten
Absendedatum: 2015-03-10 📅
Veröffentlichungsdatum: 2015-03-14 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2015/S 052-091292
Verweist auf Bekanntmachung: 2014/S 213-377517
ABl. S-Ausgabe: 52
Quelle: OJS 2015/S 052-091292 (2015-03-10)
Neue Beschaffungen in verwandten Kategorien 🆕
Verwandte Suchen 🔍
Produkte/Dienstleistungen:
Dienstleistungen für Unternehmen: Recht,... Bürohilfsarbeiten Telefonauftragsdienste Call-Center