Call-Center-Dienstleistungen

IKK Südwest

Die IKK Südwest schreibt in diesem Verfahren die Erbringung von Call-Center-Dienstleistungen (nicht prioritäre Dienstleistung nach Anlage 1 Teil B zur VgV) aus. Die Aufgaben des Auftragnehmers sind die Beantwortung allgemeiner Anfragen bzw. die Zusage und Weiterleitung von Rückrufen sowie die telefonische Annahme von Antragsanforderungen und Weitergabe an die Auftraggeberin. Eine Aussage/Beratung zu konkreten Einzelfällen erfolgt nicht.
Die IKK Südwest garantiert ihren Mitgliedern eine kostenfreie Servicehotline an sieben Tage die Woche rund um die Uhr. Zu den Öffnungszeiten (Montag bis Freitag 7:00 Uhr bis 19:00 Uhr) wird der Service durch Mitarbeiter der IKK Südwest abgedeckt. Die restlichen Zeiten (inklusive bundesweite Feiertage und Sonderstunden wie z. B. an Betriebsveranstaltungen) sind durch den Auftragnehmer sicherzustellen.

Deadline
Die Frist für den Eingang der Angebote war 2015-05-11. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2015-04-10.

Wer?

• • IKK Südwest

Wie?

• • Telefonauftragsdienste › Call-Center

Wo?

• • Saarland › Saarland