Unterstützung telefonische Kundenkommunikation (= Callcenter bzw. Kundenservice Center)
Die Soluvia Billing GmbH schreibt externe Dienstleistungen zur telefonischen Kundenkommunikation (Callcenter, Kundenservice Center) für drei Mandanten im Inbound aus. Die Soluvia Billing betreut Mandanten aus dem Bereich der Versorgungswirtschaft in den Bundesländern Hessen, Schleswig-Holstein und Baden-Württemberg und wickelt somit 1 100 000 Abrechnungen ab. Es handelt sich bei dieser Ausschreibung um eine Overflow Dienstleistung – d. h. Annahme von Calls, die nicht durch die eigene telefonische Kundenbetreuung abgedeckt werden (extern zu vergebendes Volumen ca. 200 000 Anrufe/Jahr ). Ggf. kann durch Schriftbearbeitung aufgefüllt werden.
Mo-Fr 8-20:00, Sa 8-14:00, normale Sonntags- und Feiertagsregelung.
Deadline
Die Frist für den Eingang der Angebote war 2015-05-05.
Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2015-04-14.
Anbieter
Die folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:
Wer?
Wie?
Wo?
Geschichte der Beschaffung
| Datum |
Dokument |
| 2015-04-14
|
Auftragsbekanntmachung
|
| 2015-10-26
|
Bekanntmachung über vergebene Aufträge
|
Neue Beschaffungen in verwandten Kategorien 🆕