Gegenstand der Ausschreibung ist der Abschluss eines Vertrages zur Bereitstellung und Unterhaltung einer fachärztlich gestützten telefonischen Medizinberatung der Versicherten der AOK Baden-Württemberg nach näherer Maßgabe der Bewerbungsbedingungen. Die AOK Baden-Württemberg erbringt medizinische Informations- und Beratungsleistungen für ihre Versicherten durch ein Medizinisches Beratungscenter. Das Medizinische Beratungscenter soll durch ein Callcenter unterstützt werden. Zum Leistungsumfang gehören neben der telefonischen Beratungsleistung und Medizininformation auch die Bereitstellung der beratungsunterstützenden und beratungsbegleitenden Software zur Sicherstellung der strukturierten Beratung auf Basis indikationsbezogener Leitfäden. Der Bieter hat eine Datenbank zur Dokumentation der Anrufe (Dokumentationsdatenbank) sowie eine indikationsbezogene Medizindatenbank mit medizinischen Informationen und Strukturdaten zu Leistungserbringern zur Verfügung zu stellen. Der Bieter stellt der AOK Baden-Württemberg zudem Patienteninformationstexte zur Verfügung, die der Erläuterung häufiger Erkrankungen und Therapiemöglichkeiten dienen und die die AOK Baden-Württemberg den Leistungsberechtigten im Bedarfsfall zusätzlich und ergänzend zur telefonischen Beratung übermitteln kann. Alles Weitere ergibt sich aus den Vergabeunterlagen.
Deadline
Die Frist für den Eingang der Angebote war 2015-08-25.
Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2015-07-10.
Anbieter
Die folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:
Auftragsbekanntmachung (2015-07-10) Objekt Umfang der Beschaffung
Titel: Call-Center
Menge oder Umfang:
“Die Gesamtlaufzeit des Auftrags beträgt 48 Monate. Das Anrufvolumen ist nicht verlässlich prognostizierbar. Die Auftraggeberin stellt den interessierten...”
Menge oder Umfang
Die Gesamtlaufzeit des Auftrags beträgt 48 Monate. Das Anrufvolumen ist nicht verlässlich prognostizierbar. Die Auftraggeberin stellt den interessierten Unternehmen im Rahmen der Vergabeunterlagen Daten zu dem Anrufaufkommen in der Vergangenheit zur Verfügung. Ein gewisses Kontingent an Anrufen pro Monat wird durch eine unabhängig von der tatsächlichen Inanspruchnahme anfallende monatliche Pauschalvergütung abgegolten.1 200 000
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Gesamtwert des Auftrags: 1 200 000 💰
Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Call-Center📦
Verfahren
Verfahrensart: Offenes Verfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot
Öffentlicher Auftraggeber Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Einrichtung des öffentlichen Rechts
Name des öffentlichen Auftraggebers: AOK Baden-Württemberg
Postanschrift: Presselstraße 19
Postleitzahl: 70191
Postort: Stuttgart
Kontakt
Internetadresse: http://www.aok.de/baden-wuerttemberg🌏
E-Mail: a99_ausschreibungen_2015@bw.aok.de📧
Fax: +49 7112593298 📠
Bekanntmachung über vergebene Aufträge (2015-10-09) Objekt Umfang der Beschaffung
Gesamtwert des Auftrags: 1 200 000 💰
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Bekanntmachung über vergebene Aufträge