Call-Center-Dienstleistungen (21/MA/2016)

IKK classic

Gegenstand der zu erbringenden Leistung ist die Annahme von Telefongesprächen (Inbound-Telefonie) sowohl innerhalb als auch außerhalb der Geschäftszeiten der Auftraggeberin. Es ist die telefonische Erreichbarkeit der Auftraggeberin rund um die Uhr sicherzustellen. Innerhalb der Geschäftszeiten der Auftraggeberin wird der Auftragnehmer im Bedarfsfall als Überlaufziel in das Routing der Auftraggeberin eingebunden. Außerhalb der Servicezeiten (Nebenzeit) bedient der Auftragnehmer alle Anrufe.

Deadline
Die Frist für den Eingang der Angebote war 2016-05-02. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2016-03-15.

Wer?

• • IKK classic

Wie?

• • Telefonauftragsdienste › Call-Center

Wo?

• • Deutschland