Bearbeitung Kundenkontakte

N-ERGIE Aktiengesellschaft

Bearbeitung der telefonischen sowie der schriftlichen Kundenkontakte über die Hotlines Netz und EEG sowie die Portalbetreuung "Anschluss" und "Installateure"

Deadline
Die Frist für den Eingang der Angebote war 2018-01-30. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2017-12-29.

Anbieter
Die folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:
Wer?

Wie?

Geschichte der Beschaffung
Datum Dokument
2017-12-29 Auftragsbekanntmachung
2019-01-30 Bekanntmachung über vergebene Aufträge
Bekanntmachung über vergebene Aufträge (2019-01-30)
Öffentlicher Auftraggeber
Name und Adressen
Name: N-ERGIE Aktiengesellschaft
Postanschrift: Zentralbereich Einkauf, Südliche Fürther Straße 18-20
Postort: Nürnberg
Postleitzahl: 90429
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 91180258433 📞
E-Mail: susanne.laurenti@n-ergie.de 📧
Fax: +49 9118028858433 📠
Region: Nürnberg, Kreisfreie Stadt 🏙️
URL: http://www.n-ergie.de 🌏

Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Bearbeitung Kundenkontakte
Produkte/Dienstleistungen: Call-Center 📦
Kurze Beschreibung:
“Bearbeitung der telefonischen sowie der schriftlichen Kundenkontakte über die Hotlines Netz und EEG sowie die Portalbetreuung „Anschluss“ und „Installateure“”
Gesamtwert der Beschaffung (ohne MwSt.): EUR 630 000 💰

1️⃣
Zusätzliche Produkte/Dienstleistungen: Telefonistendienste 📦
Ort der Leistung: Nürnberg, Kreisfreie Stadt 🏙️
Beschreibung der Beschaffung: 250 – 600 Calls an Werktagen

Verfahren
Art des Verfahrens
Verhandlungsverfahren mit vorherigem Aufruf zum Wettbewerb
Administrative Informationen
Frühere Veröffentlichungen zu diesem Verfahren: 2018/S 001-001086

Auftragsvergabe

1️⃣
Vertragsnummer: 1000768802
Titel: Bearbeitung Kundenkontakte
Datum des Vertragsabschlusses: 2018-07-03 📅
Informationen über Ausschreibungen
Anzahl der eingegangenen Angebote: 9
Anzahl der eingegangenen Angebote von KMU: 9
Anzahl der eingegangenen Angebote von Bietern aus anderen EU-Mitgliedstaaten: 0
Anzahl der eingegangenen Angebote von Bietern aus Nicht-EU-Mitgliedstaaten: 0
Anzahl der auf elektronischem Wege eingegangenen Angebote: 0
Name und Anschrift des Auftragnehmers
Name: NEA Netzentgelt- und Energieabrechnungsgesellschaft GmbH
Postanschrift: Zeller Straße 30
Postort: Würzburg
Postleitzahl: 97082
Land: Deutschland 🇩🇪
Region: Würzburg, Kreisfreie Stadt 🏙️
Der Auftragnehmer ist ein KMU
Angaben zum Wert des Auftrags/der Partie (ohne MwSt.)
Gesamtwert des Auftrags/Loses: EUR 630 000 💰

Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Regierung von Mittelfranken, Vergabekammer Nordbayern
Postanschrift: Promenade 27
Postort: Ansbach
Postleitzahl: 91522
Land: Deutschland 🇩🇪
Verfahren zur Überprüfung
Genaue Informationen über Fristen für Überprüfungsverfahren:
“Ein Nachprüfungsantrag ist unzulässig, soweit mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen,...”    Mehr anzeigen
Quelle: OJS 2019/S 023-051620 (2019-01-30)