Call-Center-Dienstleistungen (ICC)

AOK – Die Gesundheitskasse für Niedersachsen

Die AOK – Die Gesundheitskasse für Niedersachsen plant, zur Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit außerhalb der internen telefonischen Servicezeiten ergänzend ein externes Call-Center zu beauftragen. Einfache leistungs-, versicherungs- und beitragsrechtliche Auskünfte müssen erteilt werden können und die Bearbeitung komplexerer Fragen in diesem Erstkontakt zumindest angestoßen werden.

Deadline
Die Frist für den Eingang der Angebote war 2017-09-12. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2017-08-07.

Wer?

Wie?

Wo?

Geschichte der Beschaffung
Datum Dokument
2017-08-07 Auftragsbekanntmachung