Call Center Overflow

Postbeamtenkrankenkasse

Die Postbeamtenkrankenkasse (PBeaKK oder Auftraggeberin) plant die Beschaffung von Leistungen zur Unterstützung der telefonischen Kundenberatung. Ziel ist es, die telefonische Beratung der PBeaKK für ihre Kunden auf hohem Niveau sicherzustellen. Dazu soll ein externer Dienstleister (Bieter oder Auftragnehmer) die PBeaKK zu Zeiten, in denen die PBeaKK mit eigenem Personal keine oder nicht genügend personelle Kapazität zur Verfügung stellen kann, unterstützen.

Deadline

Die Frist für den Eingang der Angebote war 2017-12-21. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2017-11-20.

Anbieter

Die folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:

• Swiss Post Solutions GmbH

Wer?

• Postbeamtenkrankenkasse

Wie?

• Telefonauftragsdienste › Call-Center

Wo?

• Stuttgart › Stuttgart, Stadtkreis

Geschichte der Beschaffung

Datum	Dokument
2017-11-20	Auftragsbekanntmachung
2018-03-19	Bekanntmachung über vergebene Aufträge

Auftragsbekanntmachung (2017-11-20)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Call-Center
Referenznummer: FV5-05/08/2017
Kurze Beschreibung:
“Die Postbeamtenkrankenkasse (PBeaKK oder Auftraggeberin) plant die Beschaffung von Leistungen zur Unterstützung der telefonischen Kundenberatung. Ziel ist...”
Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union, mit GPA-Beteiligung
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Call-Center 📦
Ort der Leistung
NUTS-Region: Deutschland 🏙️

Verfahren
Verfahrensart: Offenes Verfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Einrichtung des öffentlichen Rechts
Name des öffentlichen Auftraggebers: Postbeamtenkrankenkasse
Postanschrift: Maybachstraße 54/56
Postleitzahl: 70469
Postort: Stuttgart
Kontakt
Internetadresse: http://www.pbeakk.de 🌏
E-Mail: einkauf@pbeakk.de 📧
URL der Dokumente: https://www.dtvp.de/Center/notice/CXP4YDWY9FL 🌏
URL der Teilnahme: https://www.dtvp.de/Center/notice/CXP4YDWY9FL 🌏

Referenz
Daten
Absendedatum: 2017-11-20 📅
Einreichungsfrist: 2017-12-21 📅
Veröffentlichungsdatum: 2017-11-22 📅
Datum des Beginns: 2018-06-01 📅
Datum des Endes: 2020-05-31 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2017/S 224-466328
ABl. S-Ausgabe: 224
Zusätzliche Informationen

“Bekanntmachungs-ID: CXP4YDWY9FL.”
Quelle: OJS 2017/S 224-466328 (2017-11-20)

Bekanntmachung über vergebene Aufträge (2018-03-19)
Objekt
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Bekanntmachung über vergebene Aufträge

Verfahren
Angebotsart: Entfällt

Öffentlicher Auftraggeber
Kontakt
Fax: +49 71113563392 📠

Referenz
Daten
Absendedatum: 2018-03-19 📅
Veröffentlichungsdatum: 2018-03-22 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2018/S 057-127083
Verweist auf Bekanntmachung: 2017/S 224-466328
ABl. S-Ausgabe: 57
Quelle: OJS 2018/S 057-127083 (2018-03-19)

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