Contact Center

Stadtwerke München GmbH

Übernahme von telefonischen Anfragen zu Themen des öffentlichen Nahverkehrs in München und Umgebung
Information und Beratung zu Mobilitätsprodukten und den damit im Zusammenhang stehenden weiteren Serviceleistungen im Rahmen vorgegebener Servicezeiten (Inbound)

Deadline
Die Frist für den Eingang der Angebote war 2017-12-19. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2017-12-01.

Wer?

Wie?

Wo?

Geschichte der Beschaffung
Datum Dokument
2017-12-01 Auftragsbekanntmachung
2018-08-07 Bekanntmachung über vergebene Aufträge
Bekanntmachung über vergebene Aufträge (2018-08-07)
Öffentlicher Auftraggeber
Name und Adressen
Name: Stadtwerke München GmbH
Postanschrift: Emmy-Noether-Straße 2
Postort: München
Postleitzahl: 80287
Land: Deutschland 🇩🇪
Kontaktperson: Einkauf Anlagen, Dienstleistungen, IT
Telefon: +49 892361-4846 📞
E-Mail: mueller.manuela@swm.de 📧
Fax: +49 892361-704846 📠
Region: München, Kreisfreie Stadt 🏙️
URL: www.swm.de 🌏

Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Contact Center SV-MMÜ-171114-001
Produkte/Dienstleistungen: Call-Center 📦
Kurze Beschreibung:
“Übernahme von telefonischen Anfragen zu Themen des öffentlichen Nahverkehrs in München und Umgebung. Information und Beratung zu Mobilitätsprodukten und den...”    Mehr anzeigen

1️⃣
Ort der Leistung: München, Kreisfreie Stadt 🏙️
Hauptstandort oder Erfüllungsort: Beim Auftragnehmer vor Ort
Beschreibung der Beschaffung:
“Übernahme von telefonischen Anfragen zu Themen des öffentlichen Nahverkehrs in München und Umgebung. Information und Beratung zu Mobilitätsprodukten und den...”    Mehr anzeigen

Verfahren
Art des Verfahrens
Verhandlungsverfahren mit vorherigem Aufruf zum Wettbewerb
Administrative Informationen
Frühere Veröffentlichungen zu diesem Verfahren: 2017/S 234-486986

Auftragsvergabe

1️⃣
Vertragsnummer: 1
Titel: Contact Center
Datum des Vertragsabschlusses: 2018-04-23 📅

Ergänzende Informationen
Zusätzliche Informationen

“Die Einreichung der Teilnahmeanträge erfolgt elektronisch über das Lieferantenportal der SWM. Für das Vergabeverfahren werden die Vergabeunterlagen unter...”    Mehr anzeigen
Körper überprüfen
Name: Regierung von Oberbayern Vergabekammer Südbayern
Postanschrift: Maximiliansstraße 39
Postort: München
Postleitzahl: 80528
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 892176-2411 📞
E-Mail: vergabekammer.suedbayern@reg-ob.bayern.de 📧
Fax: +49 892176-2847 📠
Verfahren zur Überprüfung
Genaue Informationen über Fristen für Überprüfungsverfahren:
“Ein Nachprüfungsantrag ist unzulässig, soweit mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen,...”    Mehr anzeigen
Quelle: OJS 2018/S 151-347941 (2018-08-07)