Outbound-Telefonie
AOK-Die Gesundheitskasse in Hessen
Gegenstand der Ausschreibung ist die ausgehende telefonische Kontaktierung verschiedener Kunden, Partner und Interessenten der AOK Hessen zum Zweck der Kundenbindung bzw. Neukundengewinnung.
DeadlineDie Frist für den Eingang der Angebote war 2017-03-07. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2017-01-25.
Wer? Wie? Wo?- • Deutschland › Hessen
Geschichte der Beschaffung
| Datum | Dokument |
|---|---|
| 2017-01-25 | Auftragsbekanntmachung |
Auftragsbekanntmachung (2017-01-25)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Call-Center
Referenznummer: Outbound-Telefonie
Kurze Beschreibung:
“Gegenstand der Ausschreibung ist die ausgehende telefonische Kontaktierung verschiedener Kunden, Partner und Interessenten der AOK Hessen zum Zweck der...”
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Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Call-Center 📦
Ort der Leistung
NUTS-Region: Hessen 🏙️
Verfahren
Verfahrensart: Offenes Verfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot
Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Einrichtung des öffentlichen Rechts
Name des öffentlichen Auftraggebers: AOK-Die Gesundheitskasse in Hessen
Postanschrift: Lärchenweg 20
Postleitzahl: 35315
Postort: Homberg (Ohm)
Kontakt
Internetadresse: http://ww.aok.de/hessen 🌏
E-Mail: vergabe_outbound@he.aok.de 📧
URL der Dokumente: https://www.dtvp.de/Center/company/announcements/categoryOverview.do?method=search&searchString=%22CXP4YRSYM5L%22 🌏
URL der Teilnahme: https://www.dtvp.de/Center/company/announcements/categoryOverview.do?method=search&searchString=%22CXP4YRSYM5L%22 🌏
Referenz
Daten
Absendedatum: 2017-01-25 📅
Einreichungsfrist: 2017-03-07 📅
Veröffentlichungsdatum: 2017-01-27 📅
Datum des Beginns: 2017-10-01 📅
Datum des Endes: 2019-09-30 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2017/S 019-031814
ABl. S-Ausgabe: 19
Zusätzliche Informationen
“Die Bewerbungsbedingungen sind elektronisch auf der Vergabeplattform des Deutschen Vergabeportals https://www.dtvp.de/ abrufbar, s. o. Ziff. I.3). Die...”
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Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:
“Gegenstand der Ausschreibung ist die ausgehende telefonische Kontaktierung verschiedener Kunden, Partner und Interessenten der AOK Hessen zum Zweck der...”
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“Hausbesuch für die Privatkundenberater im Außendienst sowie Termine in Firmen. Der Auftrag umfasst ebenso die telefonische Kontaktierung von Kunden und...”
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“und aussagekräftiges Berichtswesen ist jeweils zur Verfügung zu stellen.”
Beschreibung der Verlängerungen:
“Der Vertrag verlängert sich automatisch um weitere 12 Monate, wenn die AOK Hessen ihn nicht mit einer Frist von 3 Monaten jeweils zum Ende der...”
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Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Befähigung zur Berufsausübung:
“1. Europäische Eigenerklärung, EEE, Teil II A und B.”
“2. Europäische Eigenerklärung, EEE, Teil III in Bezug auf das Nichtvorliegen der Ausschlussgründe im Sinne der §§ 123, 124 GWB.”
“Im Falle von Bietergemeinschaften sind diese Erklärungen von jedem Mitglied der Bietergemeinschaft abzugeben, nach näherer Maßgabe der Bewerbungsbedingungen.”
“Sofern auf die Fähigkeiten von Drittunternehmen zurück gegriffen wird, sind diese Erklärungen auch von den Drittunternehmen vorzulegen, nach näherer Maßgabe...”
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Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit:
“Erklärung zum Vorliegen einer Betriebshaftpflichtversicherung nach Maßgabe der Bewerbungsbedingungen.”
“Im Falle von Bietergemeinschaften ist diese Erklärung von jedem Mitglied der Bietergemeinschaft abzugeben.”
Technische und berufliche Fähigkeiten:
“— Referenzen nach näherer Maßgabe der Bewerbungsbedingungen. Im Falle von Bietergemeinschaften können die Referenzen gemeinsam erbracht werden, solange und...”
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“— Vorlage der ausgefüllten und unterzeichneten Anhänge A, B, C und D des Datenschutzvertrages nach näherer Maßgabe der Bewerbungsbedingungen zur Beurteilung...”
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Mindeststandards:
“— es müssen mindestens 2 Referenzen, jeweils eine in den geforderten Aufgabenschwerpunkten, vorgelegt werden;”
“— Hinsichtlich der datenschutzrechtlichen Anforderung (oben Ziff. III.1.3) 2. Spiegelstrich) muss die vollständig ausgefüllte Anlage A (technischen und...”
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Auftragsausführung
Bedingungen für die Vertragserfüllung:
“1. Die Bieter haben mit dem Angebot nach näherer Vorgabe in den Bewerbungsbedingungen eine Eigenerklärung zur räumlichen und personellen Ausstattung zu...”
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“2. Im Fall der Bildung von Bietergemeinschaften ist die Erklärung zur Bietergemeinschaft nach näherer Maßgabe der Bewerbungsbedingungen ausgefüllt und...”
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Verfahren
Zeitpunkt des Eingangs der Angebote: 10:00
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Datum der Angebotseröffnung: 2017-03-08 📅
Zeitpunkt der Angebotseröffnung: 09:30
Öffentlicher Auftraggeber
Kontakt
Kontaktperson: Cornelia Freundt, Annabelle Weidemeyer
Dokumente URL: https://www.dtvp.de/Center/company/announcements/categoryOverview.do?method=search&searchString=%22CXP4YRSYM5L%22 🌏
Referenz
Zusätzliche Informationen
“Die Bewerbungsbedingungen sind elektronisch auf der Vergabeplattform des Deutschen Vergabeportals https://www.dtvp.de/ abrufbar, s. o. Ziff. I.3). Die...”
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“Bekanntmachungs-ID: CXP4YRSYM5L.”
Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer des Bundes beim Bundeskartellamt
Postanschrift: Villemombler Str. 76
Postort: Bonn
Postleitzahl: 53123
Land: Deutschland 🇩🇪
Fax: +49 2289499-163 📠
Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren:
“§ 134 GWB Informations- und Wartepflicht.”
“"(1) Öffentliche Auftraggeber haben die Bieter, deren Angebote nicht berücksichtigt werden sollen, über den Namen des Unternehmens, dessen Angebot...”
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“(2) Ein Vertrag darf erst 15 Kalendertage nach Absendung der Information nach Absatz 1 geschlossen werden. Wird die Information auf elektronischem Weg oder...”
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“(3) Die Informationspflicht entfällt in Fällen, in denen das Verhandlungsverfahren ohne Teilnahmewettbewerb”
“wegen besonderer Dringlichkeit gerechtfertigt ist..."”
“§ 135 GWB Unwirksamkeit.”
“"(1) Ein öffentlicher Auftrag ist von Anfang an unwirksam, wenn der öffentliche Auftraggeber”
“1. gegen § 134 verstoßen hat..."”
“§ 160 GWB Einleitung, Antrag.”
“(1) Die Vergabekammer leitet ein Nachprüfungsverfahren nur auf Antrag ein.”
“(2) Antragsbefugt ist jedes Unternehmen, das ein Interesse an dem öffentlichen Auftrag oder der Konzession hat und eine Verletzung in seinen Rechten nach §...”
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“(3) Der Antrag ist unzulässig, soweit:”
“1. der Antragsteller den geltend gemachten Verstoß gegen Vergabevorschriften vor Einreichen des Nachprüfungsantrags erkannt und gegenüber dem Auftraggeber...”
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“2. Verstöße gegen Vergabevorschriften, die aufgrund der Bekanntmachung erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der in der Bekanntmachung benannten...”
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“3. Verstöße gegen Vergabevorschriften, die erst in den Vergabeunterlagen erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der Frist zur Bewerbung oder zur...”
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“4. mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangen sind.”
“Satz 1 gilt nicht bei einem Antrag auf Feststellung der Unwirksamkeit des Vertrags nach § 135 Absatz 1 Nummer 2. § 134 Absatz 1 Satz 2 bleibt unberührt."”
“§ 168 GWB Entscheidung der Vergabekammer.”
“"(1) Die Vergabekammer entscheidet, ob der Antragsteller in seinen Rechten verletzt ist und trifft die geeigneten Maßnahmen, um eine Rechtsverletzung zu...”
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“(2) Ein wirksam erteilter Zuschlag kann nicht aufgehoben werden..."”
Quelle: OJS 2017/S 019-031814 (2017-01-25)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Call-Center
Referenznummer: Outbound-Telefonie
Kurze Beschreibung:
“Gegenstand der Ausschreibung ist die ausgehende telefonische Kontaktierung verschiedener Kunden, Partner und Interessenten der AOK Hessen zum Zweck der...”
Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Call-Center 📦
Ort der Leistung
NUTS-Region: Hessen 🏙️
Verfahren
Verfahrensart: Offenes Verfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot
Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Einrichtung des öffentlichen Rechts
Name des öffentlichen Auftraggebers: AOK-Die Gesundheitskasse in Hessen
Postanschrift: Lärchenweg 20
Postleitzahl: 35315
Postort: Homberg (Ohm)
Kontakt
Internetadresse: http://ww.aok.de/hessen 🌏
E-Mail: vergabe_outbound@he.aok.de 📧
URL der Dokumente: https://www.dtvp.de/Center/company/announcements/categoryOverview.do?method=search&searchString=%22CXP4YRSYM5L%22 🌏
URL der Teilnahme: https://www.dtvp.de/Center/company/announcements/categoryOverview.do?method=search&searchString=%22CXP4YRSYM5L%22 🌏
Referenz
Daten
Absendedatum: 2017-01-25 📅
Einreichungsfrist: 2017-03-07 📅
Veröffentlichungsdatum: 2017-01-27 📅
Datum des Beginns: 2017-10-01 📅
Datum des Endes: 2019-09-30 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2017/S 019-031814
ABl. S-Ausgabe: 19
Zusätzliche Informationen
“Die Bewerbungsbedingungen sind elektronisch auf der Vergabeplattform des Deutschen Vergabeportals https://www.dtvp.de/ abrufbar, s. o. Ziff. I.3). Die...”
Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:
“Gegenstand der Ausschreibung ist die ausgehende telefonische Kontaktierung verschiedener Kunden, Partner und Interessenten der AOK Hessen zum Zweck der...”
“Hausbesuch für die Privatkundenberater im Außendienst sowie Termine in Firmen. Der Auftrag umfasst ebenso die telefonische Kontaktierung von Kunden und...”
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“und aussagekräftiges Berichtswesen ist jeweils zur Verfügung zu stellen.”
“Der Vertrag verlängert sich automatisch um weitere 12 Monate, wenn die AOK Hessen ihn nicht mit einer Frist von 3 Monaten jeweils zum Ende der...”
Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Befähigung zur Berufsausübung:
“1. Europäische Eigenerklärung, EEE, Teil II A und B.”
“2. Europäische Eigenerklärung, EEE, Teil III in Bezug auf das Nichtvorliegen der Ausschlussgründe im Sinne der §§ 123, 124 GWB.”
Mehr anzeigen (2)
“Im Falle von Bietergemeinschaften sind diese Erklärungen von jedem Mitglied der Bietergemeinschaft abzugeben, nach näherer Maßgabe der Bewerbungsbedingungen.”
“Sofern auf die Fähigkeiten von Drittunternehmen zurück gegriffen wird, sind diese Erklärungen auch von den Drittunternehmen vorzulegen, nach näherer Maßgabe...”
“Erklärung zum Vorliegen einer Betriebshaftpflichtversicherung nach Maßgabe der Bewerbungsbedingungen.”
“Im Falle von Bietergemeinschaften ist diese Erklärung von jedem Mitglied der Bietergemeinschaft abzugeben.”
Technische und berufliche Fähigkeiten:
“— Referenzen nach näherer Maßgabe der Bewerbungsbedingungen. Im Falle von Bietergemeinschaften können die Referenzen gemeinsam erbracht werden, solange und...”
“— Vorlage der ausgefüllten und unterzeichneten Anhänge A, B, C und D des Datenschutzvertrages nach näherer Maßgabe der Bewerbungsbedingungen zur Beurteilung...”
Mindeststandards:
“— es müssen mindestens 2 Referenzen, jeweils eine in den geforderten Aufgabenschwerpunkten, vorgelegt werden;”
“— Hinsichtlich der datenschutzrechtlichen Anforderung (oben Ziff. III.1.3) 2. Spiegelstrich) muss die vollständig ausgefüllte Anlage A (technischen und...”
Auftragsausführung
Bedingungen für die Vertragserfüllung:
“1. Die Bieter haben mit dem Angebot nach näherer Vorgabe in den Bewerbungsbedingungen eine Eigenerklärung zur räumlichen und personellen Ausstattung zu...”
“2. Im Fall der Bildung von Bietergemeinschaften ist die Erklärung zur Bietergemeinschaft nach näherer Maßgabe der Bewerbungsbedingungen ausgefüllt und...”
Verfahren
Zeitpunkt des Eingangs der Angebote: 10:00
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Datum der Angebotseröffnung: 2017-03-08 📅
Zeitpunkt der Angebotseröffnung: 09:30
Öffentlicher Auftraggeber
Kontakt
Kontaktperson: Cornelia Freundt, Annabelle Weidemeyer
Dokumente URL: https://www.dtvp.de/Center/company/announcements/categoryOverview.do?method=search&searchString=%22CXP4YRSYM5L%22 🌏
Referenz
Zusätzliche Informationen
“Die Bewerbungsbedingungen sind elektronisch auf der Vergabeplattform des Deutschen Vergabeportals https://www.dtvp.de/ abrufbar, s. o. Ziff. I.3). Die...”
“Bekanntmachungs-ID: CXP4YRSYM5L.”
Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer des Bundes beim Bundeskartellamt
Postanschrift: Villemombler Str. 76
Postort: Bonn
Postleitzahl: 53123
Land: Deutschland 🇩🇪
Fax: +49 2289499-163 📠
Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren:
“§ 134 GWB Informations- und Wartepflicht.”
“"(1) Öffentliche Auftraggeber haben die Bieter, deren Angebote nicht berücksichtigt werden sollen, über den Namen des Unternehmens, dessen Angebot...”
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“(2) Ein Vertrag darf erst 15 Kalendertage nach Absendung der Information nach Absatz 1 geschlossen werden. Wird die Information auf elektronischem Weg oder...”
“(3) Die Informationspflicht entfällt in Fällen, in denen das Verhandlungsverfahren ohne Teilnahmewettbewerb”
“wegen besonderer Dringlichkeit gerechtfertigt ist..."”
“§ 135 GWB Unwirksamkeit.”
“"(1) Ein öffentlicher Auftrag ist von Anfang an unwirksam, wenn der öffentliche Auftraggeber”
“1. gegen § 134 verstoßen hat..."”
“§ 160 GWB Einleitung, Antrag.”
“(1) Die Vergabekammer leitet ein Nachprüfungsverfahren nur auf Antrag ein.”
“(2) Antragsbefugt ist jedes Unternehmen, das ein Interesse an dem öffentlichen Auftrag oder der Konzession hat und eine Verletzung in seinen Rechten nach §...”
“(3) Der Antrag ist unzulässig, soweit:”
“1. der Antragsteller den geltend gemachten Verstoß gegen Vergabevorschriften vor Einreichen des Nachprüfungsantrags erkannt und gegenüber dem Auftraggeber...”
“2. Verstöße gegen Vergabevorschriften, die aufgrund der Bekanntmachung erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der in der Bekanntmachung benannten...”
“3. Verstöße gegen Vergabevorschriften, die erst in den Vergabeunterlagen erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der Frist zur Bewerbung oder zur...”
“4. mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangen sind.”
“Satz 1 gilt nicht bei einem Antrag auf Feststellung der Unwirksamkeit des Vertrags nach § 135 Absatz 1 Nummer 2. § 134 Absatz 1 Satz 2 bleibt unberührt."”
“§ 168 GWB Entscheidung der Vergabekammer.”
“"(1) Die Vergabekammer entscheidet, ob der Antragsteller in seinen Rechten verletzt ist und trifft die geeigneten Maßnahmen, um eine Rechtsverletzung zu...”
“(2) Ein wirksam erteilter Zuschlag kann nicht aufgehoben werden..."”
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