Telefonische Sachverhaltsklärung
ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice
Der Beitragsservice schreibt die Durchführung von telefonischen Sachverhaltsklärungen (Outbound) bei potenziellen Beitragszahlern im nichtprivaten Bereich sowie die anschließend erforderliche Bearbeitung der Datensätze durch den zukünftigen Auftragnehmer aus. Die speziellen Anforderungen für die Durchführung der ausgeschriebenen Leistungen ergeben sich aus den Vergabeunterlagen und den Arbeitsanweisungen, die im Rahmen eines Ortstermines eingesehen werden können. Es ist beabsichtigt, mit dem wirtschaftlichsten Bieter einen Vertrag mit einer Festlaufzeit von 2 Jahren ab dem 1.7.2018 sowie der Möglichkeit einer viermaligen Verlängerung (Verlängerungsoption) um jeweils weitere 6 Monate abzuschließen. Der Beitragsservice ist nicht zur Ausübung der Verlängerungsoptionen verpflichtet. Die Qualifizierung der Mitarbeiter/innen des Auftragnehmers dauert insgesamt 4 Wochen und muss – bei einer Zuschlagserteilung bis Mitte Mai 2018 – spätestens am 28.5.2018 starten.
DeadlineDie Frist für den Eingang der Angebote war 2018-01-19. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2017-12-19.
Wer? Wie? Wo?
Geschichte der Beschaffung
| Datum | Dokument |
|---|---|
| 2017-12-19 | Auftragsbekanntmachung |
Auftragsbekanntmachung (2017-12-19)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Call-Center
Referenznummer: BW 04/17
Kurze Beschreibung:
“Der Beitragsservice schreibt die Durchführung von telefonischen Sachverhaltsklärungen (Outbound) bei potenziellen Beitragszahlern im nichtprivaten Bereich...”
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Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union, mit GPA-Beteiligung
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Call-Center 📦
Zusätzlicher CPV-Code: Call-Center 📦
Ort der Leistung
NUTS-Region: Köln 🏙️
Verfahren
Verfahrensart: Verhandlungsverfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot
Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Sonstiges
Name des öffentlichen Auftraggebers: ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice
Postanschrift: Freimersdorfer Weg 6
Postleitzahl: 50829
Postort: Köln
Kontakt
Internetadresse: https://www.rundfunkbeitrag.de/der_rundfunkbeitrag/beitragsservice/ausschreibungen/index_ger.html 🌏
E-Mail: vergabe@beitragsservice.de 📧
Fax: +49 221 / 5061-2801 📠
URL der Dokumente: https://prego-vergabeplattform.prhos.com/NetServer/TenderingProcedureDetails?function=_Details&TenderOID=54321-Tender-1606e0ddee1-35f78ea1ab80c615 🌏
Referenz
Daten
Absendedatum: 2017-12-19 📅
Einreichungsfrist: 2018-01-19 📅
Veröffentlichungsdatum: 2017-12-21 📅
Datum des Beginns: 2018-07-01 📅
Datum des Endes: 2020-06-30 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2017/S 245-512326
ABl. S-Ausgabe: 245
Zusätzliche Informationen
“Der Beitragsservice nutzt für die Durchführung seiner Vergabeverfahren eine Vergabesoftware. Es besteht die Möglichkeit, die Teilnahmebroschüre ohne...”
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Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:
“Der Beitragsservice schreibt die Durchführung von telefonischen Sachverhaltsklärungen (Outbound) bei potenziellen Beitragszahlern im nichtprivaten Bereich...”
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“1. Vertragslaufzeit und Qualifizierung der Mitarbeiter/innen des Auftragnehmers”
“Es ist beabsichtigt, mit dem wirtschaftlichsten Bieter einen Vertrag mit einer Festlaufzeit von 2 Jahren ab dem 1.7.2018 sowie der Möglichkeit einer...”
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“2. Servicezeiten”
“Das Zeitfenster für die telefonische Sachverhaltsklärung ist auf montags bis freitags auf 8.00 Uhr - 19.00 Uhr beschränkt und erfolgt über die Telefonanlage...”
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“3. Mitarbeiterqualifikation”
“Der Beitragsservice stellt an die Qualifikation der vom Auftragnehmer eingesetzten Mitarbeiter/innen hohe Anforderungen. Es werden Kenntnisse des...”
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“— Verwaltungsfachangestellte,”
“— Rechtsanwaltsangestellte,”
“— Arzthelfer/innen mit kaufmännischem Schwerpunkt,”
“— Hotelfachleute,”
“— Kaufmann/Kauffrau im Einzelhandel (nicht aber Verkäufer/in im Einzelhandel),”
“— Alle Universitäts- und Fachhochschulabschlüsse + kaufmännische Berufserfahrung von mehr als 2 Jahren,”
“— Abitur + mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich,”
“— Callcenteragent/in In- und Outbound mit kaufmännischem Schwerpunkt.”
“Die Auflistung kann während des Verfahrens und der Vertragslaufzeit erweitert werden.”
“Des Weiteren werden sehr gute und fließende Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift vorausgesetzt. Da es sich um einen bundesweiten Auftrag...”
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“Es ist darüber hinaus erforderlich, dass die eingesetzten Mitarbeiter/innen nachweisbar über eine Qualifikation in der kundenorientierten Gesprächsführung...”
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“4. Voraussichtliches Auftragsvolumen”
“Der Auftragnehmer erhält ab dem 1.7.2018 monatlich durchschnittlich voraussichtlich 15 000 Datensätze.”
“Weitere Einzelheiten (bspw. zu Schwankungen des Auftragsvolumens und zu den technischen Mindestanforderungen) ergeben sich aus der Teilnahmebroschüre und...”
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Beschreibung der Verlängerungen:
“Der Beitragsservice hat die Möglichkeit, den Vertrag durch Ausübung einer Verlängerungsoption viermal zu gleichen Konditionen um jeweils weitere 6 Monate zu...”
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Ort der Leistung
Hauptstandort oder Erfüllungsort:
“Die telefonische Sachverhaltsklärung erfolgt am Sitz/Standort des Auftragnehmers.”
Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Befähigung zur Berufsausübung:
“Mit dem Teilnahmeantrag ist das 4. Formblatt „Eignung“ aus der Teilnahmebroschüre mit den dort geforderten Eigenerklärungen des Bewerbers/der...”
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“Weitere Einzelheiten ergeben sich aus der Teilnahmebroschüre, die registrierungsfrei unter:”
“https://prego-vergabeplattform.prhos.com/NetServer/TenderingProcedureDetails?function=_Details&TenderOID=54321-Tender-1606e0ddee1-35f78ea1ab80c615”
“Zum Abruf bereitsteht.”
Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit:
“Mit dem Teilnahmeantrag ist das 4. Formblatt „Eignung“ aus der Teilnahmebroschüre mit den dort geforderten Eigenerklärungen des Bewerbers/der...”
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“Weitere Einzelheiten ergeben sich aus der Teilnahmebroschüre, die registrierungsfrei unter.”
“https://prego-vergabeplattform.prhos.com/NetServer/TenderingProcedureDetails?function=_Details&TenderOID=54321-Tender-1606e0ddee1-35f78ea1ab80c615”
“Zum Abruf bereitsteht.”
Technische und berufliche Fähigkeiten:
“Mit dem Teilnahmeantrag ist das 4. Formblatt „Eignung“ aus der Teilnahmebroschüre mit den dort geforderten Eigenerklärungen des Bewerbers/der...”
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“Weitere Einzelheiten ergeben sich aus der Teilnahmebroschüre, die registrierungsfrei unter.”
“https://prego-vergabeplattform.prhos.com/NetServer/TenderingProcedureDetails?function=_Details&TenderOID=54321-Tender-1606e0ddee1-35f78ea1ab80c615”
“Zum Abruf bereitsteht.”
Verfahren
Mindestzahl der Bewerber: 3
Höchstzahl der Bewerber: 3
Objektive Kriterien für die Auswahl der begrenzten Anzahl von Bewerbern:
“Die Auswahl der Bewerber, die zur Angebotsabgabe aufgefordert werden, orientiert sich an den Eignungskriterien und wird auf Basis der nachfolgenden...”
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“Der Beitragsservice wird maximal 120 Punkte pro Bewerber vergeben.”
“Die zur Verfügung stehenden maximal 120 Punkte teilen sich wie folgt auf:”
“— Maximal 80 Punkte für einen Referenzauftrag des Bewerbers,”
“— Maximal 40 Punkte für das Konzept „Personalbeschaffung und Mitarbeiterauswahl“ des Bewerbers mit der Darstellung des im Unternehmen des Bewerbers...”
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“Sofern und soweit der Bewerber in seinem Teilnahmeantrag mehr als einen Referenzauftrag benannt haben sollte, wird der Beitragsservice alle angegebenen...”
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“Die Punktevergabe orientiert sich an folgenden Kriterien:”
“1. Referenzauftrag”
“Der zu bewertende Referenzauftrag (innerhalb der letzten 3 Jahre (laufendes Vertragsverhältnis oder innerhalb der letzten 3 Jahre beendet)) des jeweiligen...”
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“a) Hat der Referenzauftrag Auftragsgegenstände mit Beratungstätigkeit auf der Grundlage komplexer rechtlicher Rahmenbedingungen?”
“— Ja, Gegenstand des Referenzauftrags ist Outboundtelefonie: 10 Punkte,”
“— Ja, Gegenstand des Referenzauftrags ist Inboundtelefonie: 5 Punkte,”
“— Nein: 0 Punkte.”
“b) Wenn unter a) „ja“ angegeben wurde: in welchen Bereichen müssen die vorgenannten komplexen rechtlichen Rahmenbedingungen berücksichtigt werden?”
“— Öffentlich-rechtlicher Auftraggeber (inkl. Gesetzliche Krankenversicherung): 20 Punkte,”
“— Versicherungen: 10 Punkte,”
“— Banken: 5 Punkte.”
“— Sonstige: 1 Punkt.”
“c) Hat die vorgelegte Referenz einen vergleichbares Bearbeitungsvolumen?”
“— >/= 200 000 Datensätze pro Kalender-/Vertragsjahr: 10 Punkte,”
“— 100 000 – 200 000 Datensätze pro Kalender-/Vertragsjahr: 5 Punkte,”
“— < 100 000 Datensätze pro Kalender-/Vertragsjahr: 0 Punkte.”
“d) Wie lange bestand/besteht der Referenzauftrag (Vertragslaufzeit)?”
“— > 3 Jahre: 10 Punkte,”
“— 1 - 3 Jahre: 5 Punkte,”
“— < 1 Jahr: 0 Punkte.”
“e) Hat die vorgelegte Referenz ein schwankendes Vorgangsaufkommen?”
“— Ja: 10 Punkte,”
“f) Wenn unter e) „ja“ angegeben wurde: in welchen Bereichen bewegen sich die Schwankungen?”
“— > 30 %: 20 Punkte,”
“— >20 % bis zu 30 %: 10 Punkte,”
“— bis zu 20 %: 5 Punkte.”
“2. Konzept Personalbeschaffung und Mitarbeiterauswahl”
“Das vom Bewerber vorzulegende Konzept zur Personalbeschaffung und Mitarbeiterauswahl sollte detaillierte und konkrete Darstellungen zu folgenden Punkten beinhalten:”
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“a) Personalbeschaffung max. 10 Punkte”
“Bspw.: Wie erfolgt die Personalbeschaffung im Unternehmen des Bewerbers? Welche Beschaffungskanäle werden zur Rekrutierung neuer Mitarbeiter/innen genutzt?...”
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“b) Bewerberselektion max.15 Punkte”
“Bspw.: Welche Kriterien werden zur Bewerberselektion verwendet: Ausbildung, Berufserfahrung usw.?”
“c) Auswahlverfahren max. 15 Punkte”
“Bspw.: Wie sieht das Auswahlverfahren des Bewerbers aus? Welche Auswahlverfahren werden nach Sichtung schriftlicher Bewerbungen genutzt (bspw....”
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“Die Punktevergabe für das Konzept Personalbeschaffung und Mitarbeiterauswahl erfolgt im Rahmen einer vergleichenden Bewertung der eingegangenen Konzepte der...”
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Zeitpunkt des Eingangs der Angebote: 12:00
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Gültigkeitsdauer des Angebots: 2018-07-31 📅
Vergabekriterien
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Qualität
Qualitätskriterium (Gewichtung): 40,00
Price weighting: 60,00
Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Andere Art des öffentlichen Auftraggebers: öffentlich-rechtliche Rundfunkanstalten, hier: ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice
Kontakt
Kontaktperson: z. H. Herr Messedat
Dokumente URL: https://prego-vergabeplattform.prhos.com/NetServer/TenderingProcedureDetails?function=_Details&TenderOID=54321-Tender-1606e0ddee1-35f78ea1ab80c615 🌏
Name des öffentlichen Auftraggebers: Grundsätzlich findet die komplette Kommunikation über die Ver gabeplattform/das Bietercockpit statt. Internetadresse s. unten
Postort: Köln
Land: Deutschland 🇩🇪
Köln 🏙️
Internetadresse: https://prego-vergabeplattform.prhos.com 🌏
Name des öffentlichen Auftraggebers: ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice
Postanschrift: Freimersdorfer Weg 6
Postleitzahl: 50829
Kontaktperson: Abteilung FSFB, Frau Pfaff
Referenz
Zusätzliche Informationen
“Der Beitragsservice nutzt für die Durchführung seiner Vergabeverfahren eine Vergabesoftware. Es besteht die Möglichkeit, die Teilnahmebroschüre ohne...”
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“Es ist zwingend erforderlich, dass jeder Bewerber, der am Vergabeverfahren teilnehmen möchte, sich über die Vergabeplattform registriert und die dort...”
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“Sofern und soweit der Abruf durch ein anderes Unternehmen aus einer einheitlichen Unternehmensgruppe erfolgt, muss die Teilnahmebroschüre vor Ablauf der...”
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“Um sicherzustellen, dass der vom Bewerber im Teilnahmewettbewerb angegebene bevollmächtigte Vertreter sämtliche Schreiben in diesem Vergabeverfahren erhält,...”
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“Der Teilnahmeantrag muss schriftlich und in allen Teilen in deutscher Sprache erstellt sein. Dokumenten, die in anderen Sprachen erstellt sind, ist eine...”
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“Der Teilnahmeantrag ist in dreifacher Ausfertigung (1 Original und 2 Kopien) in einer Sendung in einem verschlossenen Umschlag/Paket einzureichen. Dieser...”
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“„Nicht öffnen – Teilnahmeantrag zum Verhandlungsverfahren BW 04/17 Telefonische Sachverhaltsklärung“.”
“Der Teilnahmeantrag kann entweder per Post an folgende Anschrift:”
“ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice, Abteilung FSFB, Frau Pfaff”
“Freimersdorfer Weg 6”
“50829 Köln-Bocklemünd geschickt oder persönlich beim Empfang des Beitragsservice von ARD, ZDF und Deutschlandradio während der üblichen Geschäftszeiten im...”
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“Bewerber haben etwaige Rückfragen zu den Vergabeunterlagen unverzüglich und rechtzeitig im Sinne des § 20 Abs. 3 VgV über das Bietercockpit der...”
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“Telefonische Auskünfte werden den Bewerbern/Bietern nicht erteilt.”
“Die Vergabestelle wird den Bewerbern rechtzeitig angeforderte, sachdienliche Auskünfte in schriftlicher Form über das Bietercockpit der Vergabesoftware...”
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“Nicht registrierte Bewerber können diese Auskünfte über die Vergabeplattform einsehen. Solche Auskünfte werden grundsätzlich in anonymisierter Form allen...”
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Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammern (Rheinland) bei der Bezirksregierung Köln
Postanschrift: Zeughausstraße 2-10
Postort: Köln
Postleitzahl: 50667
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 2211473116 📞
E-Mail: vergabekammer@bezreg-koeln.nrw.de 📧
Fax: +49 2211472889 📠
Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren:
“Die Vergabestelle weist darauf hin, dass ein Antrag auf Einleitung eines Nachprüfungsverfahrens gemäß § 160 Abs. 3 Satz 1 GWB unzulässig ist, soweit:”
“1. der Antragsteller den geltend gemachten Verstoß gegen Vergabevorschriften vor Einreichen des Nachprüfungsantrags erkannt und gegenüber dem...”
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“2. Verstöße gegen Vergabevorschriften, die aufgrund der Bekanntmachung erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der in der Bekanntmachung benannten...”
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“3. Verstöße gegen Vergabevorschriften, die erst in den Vergabeunterlagen erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der Frist zur Bewerbung oder zur...”
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“4. mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung des Beitragsservice, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangen sind.”
“Weitere Einzelheiten können dem GWB, insbesondere § 160 GWB, entnommen werden.”
Dienststelle, bei der Informationen über das Überprüfungsverfahren eingeholt werden können
Name: Vergabekammern (Rheinlandkammer) bei der Bezirksregierung Köln
Postanschrift: Zeughausstraße 2-10
Postort: Köln
Postleitzahl: 50667
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 221/1473116 📞
E-Mail: vergabekammer@bezreg-koeln.nrw.de 📧
Fax: +49 221/1472889 📠
Quelle: OJS 2017/S 245-512326 (2017-12-19)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Call-Center
Referenznummer: BW 04/17
Kurze Beschreibung:
“Der Beitragsservice schreibt die Durchführung von telefonischen Sachverhaltsklärungen (Outbound) bei potenziellen Beitragszahlern im nichtprivaten Bereich...”
Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union, mit GPA-Beteiligung
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Call-Center 📦
Zusätzlicher CPV-Code: Call-Center 📦
Ort der Leistung
NUTS-Region: Köln 🏙️
Verfahren
Verfahrensart: Verhandlungsverfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot
Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Sonstiges
Name des öffentlichen Auftraggebers: ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice
Postanschrift: Freimersdorfer Weg 6
Postleitzahl: 50829
Postort: Köln
Kontakt
Internetadresse: https://www.rundfunkbeitrag.de/der_rundfunkbeitrag/beitragsservice/ausschreibungen/index_ger.html 🌏
E-Mail: vergabe@beitragsservice.de 📧
Fax: +49 221 / 5061-2801 📠
URL der Dokumente: https://prego-vergabeplattform.prhos.com/NetServer/TenderingProcedureDetails?function=_Details&TenderOID=54321-Tender-1606e0ddee1-35f78ea1ab80c615 🌏
Referenz
Daten
Absendedatum: 2017-12-19 📅
Einreichungsfrist: 2018-01-19 📅
Veröffentlichungsdatum: 2017-12-21 📅
Datum des Beginns: 2018-07-01 📅
Datum des Endes: 2020-06-30 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2017/S 245-512326
ABl. S-Ausgabe: 245
Zusätzliche Informationen
“Der Beitragsservice nutzt für die Durchführung seiner Vergabeverfahren eine Vergabesoftware. Es besteht die Möglichkeit, die Teilnahmebroschüre ohne...”
Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:
“Der Beitragsservice schreibt die Durchführung von telefonischen Sachverhaltsklärungen (Outbound) bei potenziellen Beitragszahlern im nichtprivaten Bereich...”
“1. Vertragslaufzeit und Qualifizierung der Mitarbeiter/innen des Auftragnehmers”
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“Es ist beabsichtigt, mit dem wirtschaftlichsten Bieter einen Vertrag mit einer Festlaufzeit von 2 Jahren ab dem 1.7.2018 sowie der Möglichkeit einer...”
“2. Servicezeiten”
“Das Zeitfenster für die telefonische Sachverhaltsklärung ist auf montags bis freitags auf 8.00 Uhr - 19.00 Uhr beschränkt und erfolgt über die Telefonanlage...”
“3. Mitarbeiterqualifikation”
“Der Beitragsservice stellt an die Qualifikation der vom Auftragnehmer eingesetzten Mitarbeiter/innen hohe Anforderungen. Es werden Kenntnisse des...”
“— Verwaltungsfachangestellte,”
“— Rechtsanwaltsangestellte,”
“— Arzthelfer/innen mit kaufmännischem Schwerpunkt,”
“— Hotelfachleute,”
“— Kaufmann/Kauffrau im Einzelhandel (nicht aber Verkäufer/in im Einzelhandel),”
“— Alle Universitäts- und Fachhochschulabschlüsse + kaufmännische Berufserfahrung von mehr als 2 Jahren,”
“— Abitur + mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich,”
“— Callcenteragent/in In- und Outbound mit kaufmännischem Schwerpunkt.”
“Die Auflistung kann während des Verfahrens und der Vertragslaufzeit erweitert werden.”
“Des Weiteren werden sehr gute und fließende Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift vorausgesetzt. Da es sich um einen bundesweiten Auftrag...”
“Es ist darüber hinaus erforderlich, dass die eingesetzten Mitarbeiter/innen nachweisbar über eine Qualifikation in der kundenorientierten Gesprächsführung...”
“4. Voraussichtliches Auftragsvolumen”
“Der Auftragnehmer erhält ab dem 1.7.2018 monatlich durchschnittlich voraussichtlich 15 000 Datensätze.”
“Weitere Einzelheiten (bspw. zu Schwankungen des Auftragsvolumens und zu den technischen Mindestanforderungen) ergeben sich aus der Teilnahmebroschüre und...”
“Der Beitragsservice hat die Möglichkeit, den Vertrag durch Ausübung einer Verlängerungsoption viermal zu gleichen Konditionen um jeweils weitere 6 Monate zu...”
Ort der Leistung
Hauptstandort oder Erfüllungsort:
“Die telefonische Sachverhaltsklärung erfolgt am Sitz/Standort des Auftragnehmers.”
Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Befähigung zur Berufsausübung:
“Mit dem Teilnahmeantrag ist das 4. Formblatt „Eignung“ aus der Teilnahmebroschüre mit den dort geforderten Eigenerklärungen des Bewerbers/der...”
“Weitere Einzelheiten ergeben sich aus der Teilnahmebroschüre, die registrierungsfrei unter:”
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“https://prego-vergabeplattform.prhos.com/NetServer/TenderingProcedureDetails?function=_Details&TenderOID=54321-Tender-1606e0ddee1-35f78ea1ab80c615”
“Zum Abruf bereitsteht.”
“Mit dem Teilnahmeantrag ist das 4. Formblatt „Eignung“ aus der Teilnahmebroschüre mit den dort geforderten Eigenerklärungen des Bewerbers/der...”
“Weitere Einzelheiten ergeben sich aus der Teilnahmebroschüre, die registrierungsfrei unter.”
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“https://prego-vergabeplattform.prhos.com/NetServer/TenderingProcedureDetails?function=_Details&TenderOID=54321-Tender-1606e0ddee1-35f78ea1ab80c615”
“Zum Abruf bereitsteht.”
“Mit dem Teilnahmeantrag ist das 4. Formblatt „Eignung“ aus der Teilnahmebroschüre mit den dort geforderten Eigenerklärungen des Bewerbers/der...”
“Weitere Einzelheiten ergeben sich aus der Teilnahmebroschüre, die registrierungsfrei unter.”
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“https://prego-vergabeplattform.prhos.com/NetServer/TenderingProcedureDetails?function=_Details&TenderOID=54321-Tender-1606e0ddee1-35f78ea1ab80c615”
“Zum Abruf bereitsteht.”
Verfahren
Mindestzahl der Bewerber: 3
Höchstzahl der Bewerber: 3
Objektive Kriterien für die Auswahl der begrenzten Anzahl von Bewerbern:
“Die Auswahl der Bewerber, die zur Angebotsabgabe aufgefordert werden, orientiert sich an den Eignungskriterien und wird auf Basis der nachfolgenden...”
“Der Beitragsservice wird maximal 120 Punkte pro Bewerber vergeben.”
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“Die zur Verfügung stehenden maximal 120 Punkte teilen sich wie folgt auf:”
“— Maximal 80 Punkte für einen Referenzauftrag des Bewerbers,”
“— Maximal 40 Punkte für das Konzept „Personalbeschaffung und Mitarbeiterauswahl“ des Bewerbers mit der Darstellung des im Unternehmen des Bewerbers...”
“Sofern und soweit der Bewerber in seinem Teilnahmeantrag mehr als einen Referenzauftrag benannt haben sollte, wird der Beitragsservice alle angegebenen...”
“Die Punktevergabe orientiert sich an folgenden Kriterien:”
“1. Referenzauftrag”
“Der zu bewertende Referenzauftrag (innerhalb der letzten 3 Jahre (laufendes Vertragsverhältnis oder innerhalb der letzten 3 Jahre beendet)) des jeweiligen...”
“a) Hat der Referenzauftrag Auftragsgegenstände mit Beratungstätigkeit auf der Grundlage komplexer rechtlicher Rahmenbedingungen?”
“— Ja, Gegenstand des Referenzauftrags ist Outboundtelefonie: 10 Punkte,”
“— Ja, Gegenstand des Referenzauftrags ist Inboundtelefonie: 5 Punkte,”
“— Nein: 0 Punkte.”
“b) Wenn unter a) „ja“ angegeben wurde: in welchen Bereichen müssen die vorgenannten komplexen rechtlichen Rahmenbedingungen berücksichtigt werden?”
“— Öffentlich-rechtlicher Auftraggeber (inkl. Gesetzliche Krankenversicherung): 20 Punkte,”
“— Versicherungen: 10 Punkte,”
“— Banken: 5 Punkte.”
“— Sonstige: 1 Punkt.”
“c) Hat die vorgelegte Referenz einen vergleichbares Bearbeitungsvolumen?”
“— >/= 200 000 Datensätze pro Kalender-/Vertragsjahr: 10 Punkte,”
“— 100 000 – 200 000 Datensätze pro Kalender-/Vertragsjahr: 5 Punkte,”
“— < 100 000 Datensätze pro Kalender-/Vertragsjahr: 0 Punkte.”
“d) Wie lange bestand/besteht der Referenzauftrag (Vertragslaufzeit)?”
“— > 3 Jahre: 10 Punkte,”
“— 1 - 3 Jahre: 5 Punkte,”
“— < 1 Jahr: 0 Punkte.”
“e) Hat die vorgelegte Referenz ein schwankendes Vorgangsaufkommen?”
“— Ja: 10 Punkte,”
“f) Wenn unter e) „ja“ angegeben wurde: in welchen Bereichen bewegen sich die Schwankungen?”
“— > 30 %: 20 Punkte,”
“— >20 % bis zu 30 %: 10 Punkte,”
“— bis zu 20 %: 5 Punkte.”
“2. Konzept Personalbeschaffung und Mitarbeiterauswahl”
“Das vom Bewerber vorzulegende Konzept zur Personalbeschaffung und Mitarbeiterauswahl sollte detaillierte und konkrete Darstellungen zu folgenden Punkten beinhalten:”
“a) Personalbeschaffung max. 10 Punkte”
“Bspw.: Wie erfolgt die Personalbeschaffung im Unternehmen des Bewerbers? Welche Beschaffungskanäle werden zur Rekrutierung neuer Mitarbeiter/innen genutzt?...”
“b) Bewerberselektion max.15 Punkte”
“Bspw.: Welche Kriterien werden zur Bewerberselektion verwendet: Ausbildung, Berufserfahrung usw.?”
“c) Auswahlverfahren max. 15 Punkte”
“Bspw.: Wie sieht das Auswahlverfahren des Bewerbers aus? Welche Auswahlverfahren werden nach Sichtung schriftlicher Bewerbungen genutzt (bspw....”
“Die Punktevergabe für das Konzept Personalbeschaffung und Mitarbeiterauswahl erfolgt im Rahmen einer vergleichenden Bewertung der eingegangenen Konzepte der...”
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Gültigkeitsdauer des Angebots: 2018-07-31 📅
Vergabekriterien
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Qualität
Qualitätskriterium (Gewichtung): 40,00
Price weighting: 60,00
Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Andere Art des öffentlichen Auftraggebers: öffentlich-rechtliche Rundfunkanstalten, hier: ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice
Kontakt
Kontaktperson: z. H. Herr Messedat
Dokumente URL: https://prego-vergabeplattform.prhos.com/NetServer/TenderingProcedureDetails?function=_Details&TenderOID=54321-Tender-1606e0ddee1-35f78ea1ab80c615 🌏
Name des öffentlichen Auftraggebers: Grundsätzlich findet die komplette Kommunikation über die Ver gabeplattform/das Bietercockpit statt. Internetadresse s. unten
Postort: Köln
Land: Deutschland 🇩🇪
Köln 🏙️
Internetadresse: https://prego-vergabeplattform.prhos.com 🌏
Name des öffentlichen Auftraggebers: ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice
Postanschrift: Freimersdorfer Weg 6
Postleitzahl: 50829
Kontaktperson: Abteilung FSFB, Frau Pfaff
Referenz
Zusätzliche Informationen
“Der Beitragsservice nutzt für die Durchführung seiner Vergabeverfahren eine Vergabesoftware. Es besteht die Möglichkeit, die Teilnahmebroschüre ohne...”
“Es ist zwingend erforderlich, dass jeder Bewerber, der am Vergabeverfahren teilnehmen möchte, sich über die Vergabeplattform registriert und die dort...”
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“Sofern und soweit der Abruf durch ein anderes Unternehmen aus einer einheitlichen Unternehmensgruppe erfolgt, muss die Teilnahmebroschüre vor Ablauf der...”
“Um sicherzustellen, dass der vom Bewerber im Teilnahmewettbewerb angegebene bevollmächtigte Vertreter sämtliche Schreiben in diesem Vergabeverfahren erhält,...”
“Der Teilnahmeantrag muss schriftlich und in allen Teilen in deutscher Sprache erstellt sein. Dokumenten, die in anderen Sprachen erstellt sind, ist eine...”
“Der Teilnahmeantrag ist in dreifacher Ausfertigung (1 Original und 2 Kopien) in einer Sendung in einem verschlossenen Umschlag/Paket einzureichen. Dieser...”
“„Nicht öffnen – Teilnahmeantrag zum Verhandlungsverfahren BW 04/17 Telefonische Sachverhaltsklärung“.”
“Der Teilnahmeantrag kann entweder per Post an folgende Anschrift:”
“ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice, Abteilung FSFB, Frau Pfaff”
“Freimersdorfer Weg 6”
“50829 Köln-Bocklemünd geschickt oder persönlich beim Empfang des Beitragsservice von ARD, ZDF und Deutschlandradio während der üblichen Geschäftszeiten im...”
“Bewerber haben etwaige Rückfragen zu den Vergabeunterlagen unverzüglich und rechtzeitig im Sinne des § 20 Abs. 3 VgV über das Bietercockpit der...”
“Telefonische Auskünfte werden den Bewerbern/Bietern nicht erteilt.”
“Die Vergabestelle wird den Bewerbern rechtzeitig angeforderte, sachdienliche Auskünfte in schriftlicher Form über das Bietercockpit der Vergabesoftware...”
“Nicht registrierte Bewerber können diese Auskünfte über die Vergabeplattform einsehen. Solche Auskünfte werden grundsätzlich in anonymisierter Form allen...”
Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammern (Rheinland) bei der Bezirksregierung Köln
Postanschrift: Zeughausstraße 2-10
Postort: Köln
Postleitzahl: 50667
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 2211473116 📞
E-Mail: vergabekammer@bezreg-koeln.nrw.de 📧
Fax: +49 2211472889 📠
Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren:
“Die Vergabestelle weist darauf hin, dass ein Antrag auf Einleitung eines Nachprüfungsverfahrens gemäß § 160 Abs. 3 Satz 1 GWB unzulässig ist, soweit:”
“1. der Antragsteller den geltend gemachten Verstoß gegen Vergabevorschriften vor Einreichen des Nachprüfungsantrags erkannt und gegenüber dem...”
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“2. Verstöße gegen Vergabevorschriften, die aufgrund der Bekanntmachung erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der in der Bekanntmachung benannten...”
“3. Verstöße gegen Vergabevorschriften, die erst in den Vergabeunterlagen erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der Frist zur Bewerbung oder zur...”
“4. mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung des Beitragsservice, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangen sind.”
“Weitere Einzelheiten können dem GWB, insbesondere § 160 GWB, entnommen werden.”
Name: Vergabekammern (Rheinlandkammer) bei der Bezirksregierung Köln
Postanschrift: Zeughausstraße 2-10
Postort: Köln
Postleitzahl: 50667
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 221/1473116 📞
E-Mail: vergabekammer@bezreg-koeln.nrw.de 📧
Fax: +49 221/1472889 📠
Quelle: OJS 2017/S 245-512326 (2017-12-19)
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