24h-Hotline
AOK - Die Gesundheitskasse in Hessen
Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit außerhalb der telefonischen Kernzeiten der AOK- die.
Gesundheitskasse in Hessen (einschließlich des Wahltarifs AGIDA).
Nach den bisherigen Erfahrungen betrug das Anrufvolumen (die sog. angenommene Anrufe inkl. Nachbearbeitung) im Jahre 2017 ca. 37 370 Anrufe. Weitere Angaben hierzu sind den Bewerbungsbedingungen in Ziffer 3.2 zu entnehmen. Im Jahr 2017 lag die durchschnittliche Gesprächsdauer bei ca. 2 Minuten 45 Sekunden und die durchschnittliche Nachbearbeitungszeit je Gespräch bei ca. 1 Minute. Die vorgenannten Angaben können nur als Anhaltspunkte für die Kalkulation dienen, da die Auftraggeberin keinen Einfluss auf das Anrufverhalten ihrer Versicherten sowie auf die Veränderungen in dem Gesundheitsmarkt, der einem ständigen Wandel unterliegt, hat. Insbesondere ist mit sämtlichen vorgenannten Angaben/Werten keine Abnahmegarantie/feste Auftragsmenge und auch keine Mindestabnahmemenge verbunden.
Die Frist für den Eingang der Angebote war 2018-03-20. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2018-02-14.
AnbieterDie folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:
Wer? Wie? Wo?- • Deutschland › Hessen
Geschichte der Beschaffung
| Datum | Dokument |
|---|---|
| 2018-02-14 | Auftragsbekanntmachung |
| 2018-06-18 | Bekanntmachung über vergebene Aufträge |
Auftragsbekanntmachung (2018-02-14)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Call-Center
Referenznummer: CXP4YRSYL7Q
Kurze Beschreibung:
“Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit außerhalb der telefonischen Kernzeiten der AOK- die. Gesundheitskasse in Hessen (einschließlich des...”
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Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union, mit GPA-Beteiligung
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Call-Center 📦
Ort der Leistung
NUTS-Region: Hessen 🏙️
Verfahren
Verfahrensart: Offenes Verfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot
Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Einrichtung des öffentlichen Rechts
Name des öffentlichen Auftraggebers: AOK - Die Gesundheitskasse in Hessen
Postanschrift: Friedrichsring 2
Postleitzahl: 63069
Postort: Offenbach
Kontakt
Internetadresse: http://www.aok.de/hessen 🌏
E-Mail: 24-stunden-hotline@he.aok.de 📧
URL der Dokumente: https://www.dtvp.de/Center/notice/CXP4YRSYL7Q 🌏
URL der Teilnahme: https://www.dtvp.de/Center/notice/CXP4YRSYL7Q 🌏
Referenz
Daten
Absendedatum: 2018-02-14 📅
Einreichungsfrist: 2018-03-20 📅
Veröffentlichungsdatum: 2018-02-16 📅
Datum des Beginns: 2018-09-01 📅
Datum des Endes: 2020-08-31 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2018/S 033-071873
ABl. S-Ausgabe: 33
Zusätzliche Informationen
“1) Die gesamten Vergabeunterlagen und sämtliche Informationen zum Vergabeverfahren sind ausschließlich elektronisch auf der Vergabeplattform des Deutschen...”
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Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:
“Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit außerhalb der telefonischen Kernzeiten der AOK- die.”
“Gesundheitskasse in Hessen (einschließlich des Wahltarifs AGIDA).”
“Nach den bisherigen Erfahrungen betrug das Anrufvolumen (die sog. angenommene Anrufe inkl. Nachbearbeitung) im Jahre 2017 ca. 37 370 Anrufe. Weitere Angaben...”
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“Auftragsgegenstand ist die telefonische Erreichbarkeit außerhalb der Kernzeiten der AOK - Die.”
“Gesundheitskasse in Hessen, einschließlich des Wahltarifs AGIDA. Die Erreichbarkeit ist 24 Stunden an allen Tagen des Jahres sicherzustellen. Die Kernzeiten...”
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“Ausschreibungsgegenstand ist somit die Annahme und die Durchführung von telefonischen Kundenanfragen im Zeitraum von:”
“Montag - Freitag 20.00 Uhr bis 24.00 Uhr und 0.00 Uhr bis 7.00 Uhr.”
“Samstag 0.00 Uhr bis 9.00 Uhr und 13.00 Uhr bis 24.00 Uhr sowie”
“Sonn- und Feiertage 0.00 Uhr bis 24.00 Uhr.”
“Am 24.12. und 31.12 0.00 Uhr bis 24 Uhr.”
“Die Tätigkeit der Auftragnehmerin/ des Auftragnehmers beinhaltet allgemeine Beratungsanfragen bzw. Beratungsgespräche, die eine fallabschließende...”
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“Auskünfte sonstiger Art z.B. Öffnungszeiten der Beratungscenter sind, fallabschließend zu bearbeiten.”
“Anfragen, die nicht beantwortet werden können, werden unverzüglich an die Auftraggeberin weitergeleitet.”
“Zudem werden der Auftraggeberin ein umfassendes quantitatives Berichtswesen sowie.”
“Kundenbezogene Dokumentation im Hinblick auf die durchgeführten Gespräche zur Verfügung gestellt. Schließlich sind alle sich aus den Vergabeunterlagen...”
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Beschreibung der Verlängerungen:
“s. unten unter Optionen.”
Beschreibung der Optionen:
“Die Auftraggeberin ist berechtigt, die Laufzeit des Vertrages bis zu zweimal um je 12 Monate zu verlängern. Die Verlängerungsoption muss spätestens drei...”
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Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Befähigung zur Berufsausübung:
“1) Europäische Eigenerklärung, EEE, Teil II A und B;”
“2) Europäische Eigenerklärung, EEE, Teil III in Bezug auf das Nichtvorliegen der Ausschlussgründe im Sinne der §§ 123, 124 GWB;”
“3) Vorlage der Eigenerklärung über das Vorliegen eines Angemessenheitsbeschluss gemäß Artikel 45 der Verordnung (EU) 2016/679. Die vorgenannte...”
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“Im Falle von Bietergemeinschaften sind diese Erklärungen von jedem Mitglied der Bietergemeinschaft abzugeben, nach näherer Maßgabe der Bewerbungsbedingungen.”
“Sofern auf die Fähigkeiten von Drittunternehmen zurück gegriffen wird, sind diese Erklärungen auch von den Drittunternehmen vorzulegen, nach näherer Maßgabe...”
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Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit:
“— Erklärung zum Vorliegen einer Betriebshaftpflichtversicherung nach Maßgabe der Bewerbungsbedingungen.”
“Im Falle von Bietergemeinschaften ist diese Erklärung von jedem Mitglied der Bietergemeinschaft abzugeben.”
Technische und berufliche Fähigkeiten:
“1) Referenzen nach näherer Maßgabe der Bewerbungsbedingungen. Im Falle von Bietergemeinschaften können die Referenzen gemeinsam erbracht werden;”
“2) Vorlage der ausgefüllten und unterzeichneten Anhänge A, B, C,D, E und F des Datenschutzvertrages nach näherer Maßgabe der Bewerbungsbedingungen zur...”
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“Im Falle von Bietergemeinschaften sind diese Erklärungen von jedem Mitglied der Bietergemeinschaft abzugeben.”
“Sofern auf die Fähigkeiten von Drittunternehmen zurück gegriffen wird, sind diese Erklärungen auch von den Drittunternehmen vorzulegen, nach näherer Maßgabe...”
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Mindeststandards:
“— es müssen mindestens 2 Referenzen nach näherer Maßgabe der Bewerbungsbedingungen vorgelegt werden,”
“— hinsichtlich der datenschutzrechtlichen Anforderung (oben Ziff. III.1.3) 2. Spiegelstrich) muss der vollständig ausgefüllte Anhang C zu der Anlage 3 der...”
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Verfahren
Zeitpunkt des Eingangs der Angebote: 10:00
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Gültigkeitsdauer des Angebots: 2018-06-30 📅
Datum der Angebotseröffnung: 2018-03-20 📅
Zeitpunkt der Angebotseröffnung: 10:00
Öffentlicher Auftraggeber
Kontakt
Kontaktperson: Sabrina Maul und Annabelle Weidemeyer
Dokumente URL: https://www.dtvp.de/Center/notice/CXP4YRSYL7Q 🌏
Referenz
Zusätzliche Informationen
“1) Die gesamten Vergabeunterlagen und sämtliche Informationen zum Vergabeverfahren sind ausschließlich elektronisch auf der Vergabeplattform des Deutschen...”
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“2) Eignungsleihe: Ein Bieter/eine Bieterin kann im Hinblick auf die erforderliche wirtschaftliche und finanzielle sowie die technische und berufliche...”
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“3) Bietergemeinschaften sind zugelassen, wenn die Mitglieder gesamtschuldnerisch für die Erfüllung der angebotenen Leistung haften (Arbeitsgemeinschaften in...”
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“Bietergemeinschaften und andere gemeinschaftliche Bieter/ Bieterinnen haben die in der EEE verlangten Erklärungen mit ihrem Angebot abzugeben. Vorläufig...”
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“4) Der Einsatz von Unterauftragnehmern (bzw. Nachunternehmern) ist sowohl für einzelne Teilleistungen als auch für die vollständige Leistungserbringung...”
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“Bekanntmachungs-ID: CXP4YRSYL7Q.”
Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer des Bundes beim Bundeskartellamt
Postanschrift: Villemombler Str. 76
Postort: Bonn
Postleitzahl: 53123
Land: Deutschland 🇩🇪
Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren:
“§ 134 GWB Informations- und Wartepflicht.”
“"1) Öffentliche Auftraggeber haben die Bieter, deren Angebote nicht berücksichtigt werden sollen, über den Namen des Unternehmens, dessen Angebot angenommen...”
Mehr anzeigen
“2) Ein Vertrag darf erst 15 Kalendertage nach Absendung der Information nach Absatz 1 geschlossen werden. Wird die Information auf elektronischem Weg oder...”
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“3) Die Informationspflicht entfällt in Fällen, in denen das Verhandlungsverfahren ohne Teilnahmewettbewerb wegen besonderer Dringlichkeit gerechtfertigt ist...".”
Mehr anzeigen
“§ 135 GWB Unwirksamkeit.”
“"(1) Ein öffentlicher Auftrag ist von Anfang an unwirksam, wenn der öffentliche Auftraggeber.”
“1. gegen § 134 verstoßen hat..."”
“§ 160 GWB Einleitung, Antrag;”
“(1) Die Vergabekammer leitet ein Nachprüfungsverfahren nur auf Antrag ein;”
“(2) Antragsbefugt ist jedes Unternehmen, das ein Interesse an dem öffentlichen Auftrag oder der Konzession hat und eine Verletzung in seinen Rechten nach §...”
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“(3) Der Antrag ist unzulässig, soweit:”
“(a) Der Antragsteller den geltend gemachten Verstoß gegen Vergabevorschriften vor Einreichen des Nachprüfungsantrags erkannt und gegenüber dem Auftraggeber...”
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“(b) Verstöße gegen Vergabevorschriften, die aufgrund der Bekanntmachung erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der in der Bekanntmachung benannten...”
Mehr anzeigen
“(c) Verstöße gegen Vergabevorschriften, die erst in den Vergabeunterlagen erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der Frist zur Bewerbung oder zur...”
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“(d) Mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangen sind.”
“Satz 1 gilt nicht bei einem Antrag auf Feststellung der Unwirksamkeit des Vertrags nach § 135 Absatz 1 Nummer 2. § 134 Absatz 1 Satz 2 bleibt unberührt.".”
“§ 168 GWB Entscheidung der Vergabekammer.”
“"(1) Die Vergabekammer entscheidet, ob der Antragsteller in seinen Rechten verletzt ist und trifft die geeigneten Maßnahmen, um eine Rechtsverletzung zu...”
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“(2) Ein wirksam erteilter Zuschlag kann nicht aufgehoben werden..."”
Quelle: OJS 2018/S 033-071873 (2018-02-14)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Call-Center
Referenznummer: CXP4YRSYL7Q
Kurze Beschreibung:
“Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit außerhalb der telefonischen Kernzeiten der AOK- die. Gesundheitskasse in Hessen (einschließlich des...”
Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union, mit GPA-Beteiligung
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Call-Center 📦
Ort der Leistung
NUTS-Region: Hessen 🏙️
Verfahren
Verfahrensart: Offenes Verfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot
Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Einrichtung des öffentlichen Rechts
Name des öffentlichen Auftraggebers: AOK - Die Gesundheitskasse in Hessen
Postanschrift: Friedrichsring 2
Postleitzahl: 63069
Postort: Offenbach
Kontakt
Internetadresse: http://www.aok.de/hessen 🌏
E-Mail: 24-stunden-hotline@he.aok.de 📧
URL der Dokumente: https://www.dtvp.de/Center/notice/CXP4YRSYL7Q 🌏
URL der Teilnahme: https://www.dtvp.de/Center/notice/CXP4YRSYL7Q 🌏
Referenz
Daten
Absendedatum: 2018-02-14 📅
Einreichungsfrist: 2018-03-20 📅
Veröffentlichungsdatum: 2018-02-16 📅
Datum des Beginns: 2018-09-01 📅
Datum des Endes: 2020-08-31 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2018/S 033-071873
ABl. S-Ausgabe: 33
Zusätzliche Informationen
“1) Die gesamten Vergabeunterlagen und sämtliche Informationen zum Vergabeverfahren sind ausschließlich elektronisch auf der Vergabeplattform des Deutschen...”
Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:
“Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit außerhalb der telefonischen Kernzeiten der AOK- die.”
“Gesundheitskasse in Hessen (einschließlich des Wahltarifs AGIDA).”
Mehr anzeigen (13)
“Nach den bisherigen Erfahrungen betrug das Anrufvolumen (die sog. angenommene Anrufe inkl. Nachbearbeitung) im Jahre 2017 ca. 37 370 Anrufe. Weitere Angaben...”
“Auftragsgegenstand ist die telefonische Erreichbarkeit außerhalb der Kernzeiten der AOK - Die.”
“Gesundheitskasse in Hessen, einschließlich des Wahltarifs AGIDA. Die Erreichbarkeit ist 24 Stunden an allen Tagen des Jahres sicherzustellen. Die Kernzeiten...”
“Ausschreibungsgegenstand ist somit die Annahme und die Durchführung von telefonischen Kundenanfragen im Zeitraum von:”
“Montag - Freitag 20.00 Uhr bis 24.00 Uhr und 0.00 Uhr bis 7.00 Uhr.”
“Samstag 0.00 Uhr bis 9.00 Uhr und 13.00 Uhr bis 24.00 Uhr sowie”
“Sonn- und Feiertage 0.00 Uhr bis 24.00 Uhr.”
“Am 24.12. und 31.12 0.00 Uhr bis 24 Uhr.”
“Die Tätigkeit der Auftragnehmerin/ des Auftragnehmers beinhaltet allgemeine Beratungsanfragen bzw. Beratungsgespräche, die eine fallabschließende...”
“Auskünfte sonstiger Art z.B. Öffnungszeiten der Beratungscenter sind, fallabschließend zu bearbeiten.”
“Anfragen, die nicht beantwortet werden können, werden unverzüglich an die Auftraggeberin weitergeleitet.”
“Zudem werden der Auftraggeberin ein umfassendes quantitatives Berichtswesen sowie.”
“Kundenbezogene Dokumentation im Hinblick auf die durchgeführten Gespräche zur Verfügung gestellt. Schließlich sind alle sich aus den Vergabeunterlagen...”
“s. unten unter Optionen.”
Beschreibung der Optionen:
“Die Auftraggeberin ist berechtigt, die Laufzeit des Vertrages bis zu zweimal um je 12 Monate zu verlängern. Die Verlängerungsoption muss spätestens drei...”
Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Befähigung zur Berufsausübung:
“1) Europäische Eigenerklärung, EEE, Teil II A und B;”
“2) Europäische Eigenerklärung, EEE, Teil III in Bezug auf das Nichtvorliegen der Ausschlussgründe im Sinne der §§ 123, 124 GWB;”
Mehr anzeigen (3)
“3) Vorlage der Eigenerklärung über das Vorliegen eines Angemessenheitsbeschluss gemäß Artikel 45 der Verordnung (EU) 2016/679. Die vorgenannte...”
“Im Falle von Bietergemeinschaften sind diese Erklärungen von jedem Mitglied der Bietergemeinschaft abzugeben, nach näherer Maßgabe der Bewerbungsbedingungen.”
“Sofern auf die Fähigkeiten von Drittunternehmen zurück gegriffen wird, sind diese Erklärungen auch von den Drittunternehmen vorzulegen, nach näherer Maßgabe...”
“— Erklärung zum Vorliegen einer Betriebshaftpflichtversicherung nach Maßgabe der Bewerbungsbedingungen.”
“Im Falle von Bietergemeinschaften ist diese Erklärung von jedem Mitglied der Bietergemeinschaft abzugeben.”
Technische und berufliche Fähigkeiten:
“1) Referenzen nach näherer Maßgabe der Bewerbungsbedingungen. Im Falle von Bietergemeinschaften können die Referenzen gemeinsam erbracht werden;”
“2) Vorlage der ausgefüllten und unterzeichneten Anhänge A, B, C,D, E und F des Datenschutzvertrages nach näherer Maßgabe der Bewerbungsbedingungen zur...”
Mehr anzeigen (2)
“Im Falle von Bietergemeinschaften sind diese Erklärungen von jedem Mitglied der Bietergemeinschaft abzugeben.”
“Sofern auf die Fähigkeiten von Drittunternehmen zurück gegriffen wird, sind diese Erklärungen auch von den Drittunternehmen vorzulegen, nach näherer Maßgabe...”
“— es müssen mindestens 2 Referenzen nach näherer Maßgabe der Bewerbungsbedingungen vorgelegt werden,”
“— hinsichtlich der datenschutzrechtlichen Anforderung (oben Ziff. III.1.3) 2. Spiegelstrich) muss der vollständig ausgefüllte Anhang C zu der Anlage 3 der...”
Verfahren
Zeitpunkt des Eingangs der Angebote: 10:00
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Gültigkeitsdauer des Angebots: 2018-06-30 📅
Datum der Angebotseröffnung: 2018-03-20 📅
Zeitpunkt der Angebotseröffnung: 10:00
Öffentlicher Auftraggeber
Kontakt
Kontaktperson: Sabrina Maul und Annabelle Weidemeyer
Dokumente URL: https://www.dtvp.de/Center/notice/CXP4YRSYL7Q 🌏
Referenz
Zusätzliche Informationen
“1) Die gesamten Vergabeunterlagen und sämtliche Informationen zum Vergabeverfahren sind ausschließlich elektronisch auf der Vergabeplattform des Deutschen...”
“2) Eignungsleihe: Ein Bieter/eine Bieterin kann im Hinblick auf die erforderliche wirtschaftliche und finanzielle sowie die technische und berufliche...”
Mehr anzeigen (4)
“3) Bietergemeinschaften sind zugelassen, wenn die Mitglieder gesamtschuldnerisch für die Erfüllung der angebotenen Leistung haften (Arbeitsgemeinschaften in...”
“Bietergemeinschaften und andere gemeinschaftliche Bieter/ Bieterinnen haben die in der EEE verlangten Erklärungen mit ihrem Angebot abzugeben. Vorläufig...”
“4) Der Einsatz von Unterauftragnehmern (bzw. Nachunternehmern) ist sowohl für einzelne Teilleistungen als auch für die vollständige Leistungserbringung...”
“Bekanntmachungs-ID: CXP4YRSYL7Q.”
Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer des Bundes beim Bundeskartellamt
Postanschrift: Villemombler Str. 76
Postort: Bonn
Postleitzahl: 53123
Land: Deutschland 🇩🇪
Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren:
“§ 134 GWB Informations- und Wartepflicht.”
“"1) Öffentliche Auftraggeber haben die Bieter, deren Angebote nicht berücksichtigt werden sollen, über den Namen des Unternehmens, dessen Angebot angenommen...”
Mehr anzeigen (17)
“2) Ein Vertrag darf erst 15 Kalendertage nach Absendung der Information nach Absatz 1 geschlossen werden. Wird die Information auf elektronischem Weg oder...”
“3) Die Informationspflicht entfällt in Fällen, in denen das Verhandlungsverfahren ohne Teilnahmewettbewerb wegen besonderer Dringlichkeit gerechtfertigt ist...".”
“§ 135 GWB Unwirksamkeit.”
“"(1) Ein öffentlicher Auftrag ist von Anfang an unwirksam, wenn der öffentliche Auftraggeber.”
“1. gegen § 134 verstoßen hat..."”
“§ 160 GWB Einleitung, Antrag;”
“(1) Die Vergabekammer leitet ein Nachprüfungsverfahren nur auf Antrag ein;”
“(2) Antragsbefugt ist jedes Unternehmen, das ein Interesse an dem öffentlichen Auftrag oder der Konzession hat und eine Verletzung in seinen Rechten nach §...”
“(3) Der Antrag ist unzulässig, soweit:”
“(a) Der Antragsteller den geltend gemachten Verstoß gegen Vergabevorschriften vor Einreichen des Nachprüfungsantrags erkannt und gegenüber dem Auftraggeber...”
“(b) Verstöße gegen Vergabevorschriften, die aufgrund der Bekanntmachung erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der in der Bekanntmachung benannten...”
“(c) Verstöße gegen Vergabevorschriften, die erst in den Vergabeunterlagen erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der Frist zur Bewerbung oder zur...”
“(d) Mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangen sind.”
“Satz 1 gilt nicht bei einem Antrag auf Feststellung der Unwirksamkeit des Vertrags nach § 135 Absatz 1 Nummer 2. § 134 Absatz 1 Satz 2 bleibt unberührt.".”
“§ 168 GWB Entscheidung der Vergabekammer.”
“"(1) Die Vergabekammer entscheidet, ob der Antragsteller in seinen Rechten verletzt ist und trifft die geeigneten Maßnahmen, um eine Rechtsverletzung zu...”
“(2) Ein wirksam erteilter Zuschlag kann nicht aufgehoben werden..."”
Bekanntmachung über vergebene Aufträge (2018-06-18)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:
“Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit außerhalb der telefonischen Kernzeiten der AOK- die Gesundheitskasse in Hessen (einschließlich des Wahltarifs AGIDA).”
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Gesamtwert des Auftrags: 1 EUR 💰
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Bekanntmachung über vergebene Aufträge
Verfahren
Angebotsart: Entfällt
Referenz
Daten
Absendedatum: 2018-06-18 📅
Veröffentlichungsdatum: 2018-06-19 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2018/S 115-262294
Verweist auf Bekanntmachung: 2018/S 033-071873
ABl. S-Ausgabe: 115
Zusätzliche Informationen
“Bei Punkt II.1.7) und V.2.4) handelt es sich jeweils um ein Pflichtfeld des Bekanntmachungsformulars. Da dort eine Angabe erforderlich ist, wurde der...”
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Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:
“Auftragsgegenstand ist die telefonische Erreichbarkeit außerhalb der Kernzeiten der AOK – Die Gesundheitskasse in Hessen, einschließlich des Wahltarifs...”
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“Montag – Freitag 20.00 bis 24.00 und 0.00 bis 7.00.”
“Samstag 0.00 bis 9.00 und 13.00 bis 24.00 sowie.”
“Sonn- und Feiertage 0.00 bis 24.00.”
“Am 24.12. und 31.12 0.00 bis 24.”
“Die Tätigkeit der Auftragnehmerin/ des Auftragnehmers beinhaltet allgemeine Beratungsanfragen bzw. Beratungsgespräche, die eine Fallabschließende...”
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“Zudem werden der Auftraggeberin ein umfassendes quantitatives Berichtswesen sowie Kundenbezogene Dokumentation im Hinblick auf die durchgeführten Gespräche...”
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Beschreibung der Optionen:
“Die Auftraggeberin ist berechtigt, die Laufzeit des Vertrages bis zu zweimal um je 12 Monate zu verlängern. Die Verlängerungsoption muss spätestens 3 Monate...”
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Verfahren
Vergabekriterien
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Bewertung vom Gesprächsmittschnitten und Fachkonzepten
Qualitätskriterium (Gewichtung): 60
Price weighting: 40
Auftragsvergabe
Datum des Vertragsabschlusses: 2018-06-05 📅
Referenz
Zusätzliche Informationen
“Bei Punkt II.1.7) und V.2.4) handelt es sich jeweils um ein Pflichtfeld des Bekanntmachungsformulars. Da dort eine Angabe erforderlich ist, wurde der...”
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“Bekanntmachungs-ID: CXP4YRSYSHX”
Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren:
“„(1) Öffentliche Auftraggeber haben die Bieter, deren Angebote nicht berücksichtigt werden sollen, über den Namen des Unternehmens, dessen Angebot...”
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“(2) Ein Vertrag darf erst 15 Kalendertage nach Absendung der Information nach Absatz 1 geschlossen werden. Wird die Information auf elektronischem Weg oder...”
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“(3) Die Informationspflicht entfällt in Fällen, in denen das Verhandlungsverfahren ohne Teilnahmewettbewerb”
“Wegen besonderer Dringlichkeit gerechtfertigt ist…“”
“„(1) Ein öffentlicher Auftrag ist von Anfang an unwirksam, wenn der öffentliche Auftraggeber.”
“1) gegen § 134 verstoßen hat…“”
“§ 160 GWB Einleitung, Antrag.”
“1) der Antragsteller den geltend gemachten Verstoß gegen Vergabevorschriften vor Einreichen des Nachprüfungsantrags erkannt und gegenüber dem Auftraggeber...”
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“2) Verstöße gegen Vergabevorschriften, die aufgrund der Bekanntmachung erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der in der Bekanntmachung benannten...”
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“3) Verstöße gegen Vergabevorschriften, die erst in den Vergabeunterlagen erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der Frist zur Bewerbung oder zur...”
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“4) mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangen sind.”
“Satz 1 gilt nicht bei einem Antrag auf Feststellung der Unwirksamkeit des Vertrags nach § 135 Absatz 1 Nummer 2. § 134 Absatz 1 Satz 2 bleibt unberührt.“”
“„(1) Die Vergabekammer entscheidet, ob der Antragsteller in seinen Rechten verletzt ist und trifft die geeigneten Maßnahmen, um eine Rechtsverletzung zu...”
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“(2) Ein wirksam erteilter Zuschlag kann nicht aufgehoben werden…“”
Quelle: OJS 2018/S 115-262294 (2018-06-18)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:
“Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit außerhalb der telefonischen Kernzeiten der AOK- die Gesundheitskasse in Hessen (einschließlich des Wahltarifs AGIDA).”
Gesamtwert des Auftrags: 1 EUR 💰
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Bekanntmachung über vergebene Aufträge
Verfahren
Angebotsart: Entfällt
Referenz
Daten
Absendedatum: 2018-06-18 📅
Veröffentlichungsdatum: 2018-06-19 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2018/S 115-262294
Verweist auf Bekanntmachung: 2018/S 033-071873
ABl. S-Ausgabe: 115
Zusätzliche Informationen
“Bei Punkt II.1.7) und V.2.4) handelt es sich jeweils um ein Pflichtfeld des Bekanntmachungsformulars. Da dort eine Angabe erforderlich ist, wurde der...”
Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:
“Auftragsgegenstand ist die telefonische Erreichbarkeit außerhalb der Kernzeiten der AOK – Die Gesundheitskasse in Hessen, einschließlich des Wahltarifs...”
“Montag – Freitag 20.00 bis 24.00 und 0.00 bis 7.00.”
Mehr anzeigen (5)
“Samstag 0.00 bis 9.00 und 13.00 bis 24.00 sowie.”
“Sonn- und Feiertage 0.00 bis 24.00.”
“Am 24.12. und 31.12 0.00 bis 24.”
“Die Tätigkeit der Auftragnehmerin/ des Auftragnehmers beinhaltet allgemeine Beratungsanfragen bzw. Beratungsgespräche, die eine Fallabschließende...”
“Zudem werden der Auftraggeberin ein umfassendes quantitatives Berichtswesen sowie Kundenbezogene Dokumentation im Hinblick auf die durchgeführten Gespräche...”
“Die Auftraggeberin ist berechtigt, die Laufzeit des Vertrages bis zu zweimal um je 12 Monate zu verlängern. Die Verlängerungsoption muss spätestens 3 Monate...”
Verfahren
Vergabekriterien
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Bewertung vom Gesprächsmittschnitten und Fachkonzepten
Qualitätskriterium (Gewichtung): 60
Price weighting: 40
Auftragsvergabe
Datum des Vertragsabschlusses: 2018-06-05 📅
Referenz
Zusätzliche Informationen
“Bei Punkt II.1.7) und V.2.4) handelt es sich jeweils um ein Pflichtfeld des Bekanntmachungsformulars. Da dort eine Angabe erforderlich ist, wurde der...”
“Bekanntmachungs-ID: CXP4YRSYSHX”
Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren:
“„(1) Öffentliche Auftraggeber haben die Bieter, deren Angebote nicht berücksichtigt werden sollen, über den Namen des Unternehmens, dessen Angebot...”
“(2) Ein Vertrag darf erst 15 Kalendertage nach Absendung der Information nach Absatz 1 geschlossen werden. Wird die Information auf elektronischem Weg oder...”
Mehr anzeigen (12)
“(3) Die Informationspflicht entfällt in Fällen, in denen das Verhandlungsverfahren ohne Teilnahmewettbewerb”
“Wegen besonderer Dringlichkeit gerechtfertigt ist…“”
“„(1) Ein öffentlicher Auftrag ist von Anfang an unwirksam, wenn der öffentliche Auftraggeber.”
“1) gegen § 134 verstoßen hat…“”
“§ 160 GWB Einleitung, Antrag.”
“1) der Antragsteller den geltend gemachten Verstoß gegen Vergabevorschriften vor Einreichen des Nachprüfungsantrags erkannt und gegenüber dem Auftraggeber...”
“2) Verstöße gegen Vergabevorschriften, die aufgrund der Bekanntmachung erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der in der Bekanntmachung benannten...”
“3) Verstöße gegen Vergabevorschriften, die erst in den Vergabeunterlagen erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der Frist zur Bewerbung oder zur...”
“4) mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangen sind.”
“Satz 1 gilt nicht bei einem Antrag auf Feststellung der Unwirksamkeit des Vertrags nach § 135 Absatz 1 Nummer 2. § 134 Absatz 1 Satz 2 bleibt unberührt.“”
“„(1) Die Vergabekammer entscheidet, ob der Antragsteller in seinen Rechten verletzt ist und trifft die geeigneten Maßnahmen, um eine Rechtsverletzung zu...”
“(2) Ein wirksam erteilter Zuschlag kann nicht aufgehoben werden…“”
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