Call-Center 2018

Unfallversicherung Bund und Bahn, Körperschaft des öffentlichen Rechts Geschäftsbereich Künstlersozialkasse

Call-Center Dienste für den Versichertenbereich der KSK

Deadline
Die Frist für den Eingang der Angebote war 2018-04-16. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2018-03-14.

Anbieter
Die folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:
Wer?

Wie?

Wo?

Geschichte der Beschaffung
Datum Dokument
2018-03-14 Auftragsbekanntmachung
2018-07-11 Bekanntmachung über vergebene Aufträge
Bekanntmachung über vergebene Aufträge (2018-07-11)
Öffentlicher Auftraggeber
Name und Adressen
Name:
“Unfallversicherung Bund und Bahn, Körperschaft des öffentlichen Rechts Geschäftsbereich Künstlersozialkasse”
Postanschrift: Gökerstraße 14
Postort: Wilhelmshaven
Postleitzahl: 26384
Land: Deutschland 🇩🇪
E-Mail: iris.argyriadou@ra-argyriadou.de 📧
Region: Ammerland 🏙️
URL: http://www.kuenstlersozialkasse.de/ 🌏

Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Call-Center 2018 2018-KSK-01
Produkte/Dienstleistungen: Telefonauftragsdienste 📦
Kurze Beschreibung: Call-Center Dienste für den Versichertenbereich der KSK
Gesamtwert der Beschaffung (ohne MwSt.): EUR 1 200 000 💰

1️⃣
Zusätzliche Produkte/Dienstleistungen: Call-Center 📦
Ort der Leistung: Wilhelmshaven, Kreisfreie Stadt 🏙️
Beschreibung der Beschaffung:
“Entgegennahme aller für die Telefonzentrale und für den Versichertenbereich der KSK bestimmten Anrufe. Beantwortung fachlicher Anfragen zur...”    Mehr anzeigen
Vergabekriterien
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Service-Konzept
Qualitätskriterium (Gewichtung): 15 %
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Datenschutz-Konzept
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Technologie-Konzept
Qualitätskriterium (Gewichtung): 5 %
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Dokumentations-Konzept
Preis (Gewichtung): 60 %

Verfahren
Art des Verfahrens
Eingeschränktes Verfahren
Administrative Informationen
Frühere Veröffentlichungen zu diesem Verfahren: 2018/S 053-117541

Auftragsvergabe

1️⃣
Titel: KSK Call-Center 2018
Datum des Vertragsabschlusses: 2018-06-25 📅
Informationen über Ausschreibungen
Anzahl der eingegangenen Angebote: 2
Anzahl der eingegangenen Angebote von KMU: 2
Anzahl der auf elektronischem Wege eingegangenen Angebote: 2
Name und Anschrift des Auftragnehmers
Name: SYKES Enterprises Support Services B.V. & Co. KG
Postanschrift: Olympiasstr. 1
Postort: Schortens
Postleitzahl: 26419
Land: Deutschland 🇩🇪
Region: Friesland (DE) 🏙️
Der Auftragnehmer ist ein KMU
Angaben zum Wert des Auftrags/der Partie (ohne MwSt.)
Geschätzter Gesamtwert des Auftrags/Loses: EUR 1 100 000 💰
Gesamtwert des Auftrags/Loses: EUR 1 200 000 💰

Ergänzende Informationen
Zusätzliche Informationen

“Information und Kommunikation finden im gesamten Vergabeverfahren ausnahmslos elektronisch statt und zwar grundsätzlich über das Vergabeportal www.dtvp.de;...”    Mehr anzeigen
Körper überprüfen
Name: Bundeskartellamt - Vergabekammern des Bundes
Postanschrift: Villemombler Str. 76
Postort: Bonn
Postleitzahl: 53123
Land: Deutschland 🇩🇪
Verfahren zur Überprüfung
Genaue Informationen über Fristen für Überprüfungsverfahren:
“Das Vergabeverfahren ist abgeschlossen. Eine Nachprüfung ist nicht mehr zulässig.”
Quelle: OJS 2018/S 133-303385 (2018-07-11)