DVKA Call Center

GKV-Spitzenverband Deutsche Verbindungsstelle Krankenversicherung – Ausland (DVKA)

Die Telefonanrufe bei der DVKA unter der zentralen Telefonnummer und weiteren Telefonnummern sollen vom Auftragnehmer entgegengenommen und beantwortet werden oder weitergeleitet bzw. Rückrufwünsche aufgenommen werden. Soweit es sich um allgemeine Fragen zum Sozialversicherungsrecht bei grenzüberschreitenden Erwerbstätigkeiten (Entsendung, gewöhnliche Erwerbstätigkeit in mehreren Staaten, Ausnahmevereinbarungen) und Fragen zum Antragsverfahren für Bescheinigungen handelt, sollen diese vom Auftragnehmer abschließend beantwortet werden.

Deadline
Die Frist für den Eingang der Angebote war 2018-12-11. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2018-11-09.

Wer?

Wie?

Wo?

Geschichte der Beschaffung
Datum Dokument
2018-11-09 Auftragsbekanntmachung
Auftragsbekanntmachung (2018-11-09)
Öffentlicher Auftraggeber
Name und Adressen
Name:
“GKV-Spitzenverband Deutsche Verbindungsstelle Krankenversicherung – Ausland (DVKA)”
Postanschrift: Pennefeldsweg 12c
Postort: Bonn
Postleitzahl: 53177
Land: Deutschland 🇩🇪
Kontaktperson: Dr. Franz Josef Hölzl, Lexantis Rechtsanwälte
Telefon: +49 1727458060 📞
E-Mail: dvka-callcenter@lexantis.com 📧
Region: Bonn, Kreisfreie Stadt 🏙️
URL: https://dvka.de/ 🌏
Adresse des Käuferprofils: https://dvka.de/ 🌏
Kommunikation
Dokumente URL: https://www.dtvp.de/Satellite/notice/CXP4YLQY38A/documents 🌏
Teilnahme-URL: https://www.dtvp.de/Satellite/notice/CXP4YLQY38A 🌏
URL des Beschaffungsinstruments: https://www.dtvp.de 🌏

Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: DVKA Call Center DVKA 004-2018
Produkte/Dienstleistungen: Telefonistendienste 📦
Kurze Beschreibung:
“Die Telefonanrufe bei der DVKA unter der zentralen Telefonnummer und weiteren Telefonnummern sollen vom Auftragnehmer entgegengenommen und beantwortet...”    Mehr anzeigen

1️⃣
Zusätzliche Produkte/Dienstleistungen: Call-Center 📦
Ort der Leistung: Bonn, Kreisfreie Stadt 🏙️
Hauptstandort oder Erfüllungsort: 53177 Bonn Die Dienstleistungen sind nicht ortsgebunden.
Beschreibung der Beschaffung: Erbringung von Telefondienstleistungen (Call Center)
Vergabekriterien
Der Preis ist nicht das einzige Zuschlagskriterium, und alle Kriterien werden nur in den Auftragsunterlagen genannt
Laufzeit des Vertrags, der Rahmenvereinbarung oder des dynamischen Beschaffungssystems
Der nachstehende Zeitrahmen ist in Monaten ausgedrückt.
Beschreibung
Dauer: 12
Laufzeit des Vertrags, der Rahmenvereinbarung oder des dynamischen Beschaffungssystems
Dieser Vertrag ist verlängerbar
Beschreibung
Beschreibung der Verlängerungen:
“Der Auftrag verlängert sich zweimal um je weitere 12 Monate, wenn er nicht mit einer Frist von 3 Monaten zum Ende der Grundlaufzeit oder des ersten...”    Mehr anzeigen

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Liste und kurze Beschreibung der Bedingungen:
“Wegen des Umfangs der Angaben hier aus technischen Gründen nicht wiedergegeben. Siehe vollständige Angaben in den Beschaffungsunterlagen: Vergabeunterlagen,...”    Mehr anzeigen
Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit
Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien:
“Die Eignungskriterien in Form der wirtschaftlichen und finanziellen Leistungsfähigkeit können hier wegen des Umfangs der Angaben aus technischen Gründen...”    Mehr anzeigen
Bedingungen für die Teilnahme

“Die Mindestanforderungen in Bezug auf die wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit können hier wegen des Umfangs der Angaben aus technischen...”    Mehr anzeigen
Technische und berufliche Fähigkeiten
Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien:
“Die Eignungskriterien in Form der technischen und beruflichen Leistungsfähigkeit können hier wegen des Umfangs der Angaben aus technischen Gründen (nur...”    Mehr anzeigen
Bedingungen für die Teilnahme
Bedingungen für die Teilnahme (technische und berufliche Fähigkeiten):
“Die Mindestanforderungen in Bezug auf die technische und berufliche Leistungsfähigkeit können hier wegen des Umfangs der Angaben aus technischen Gründen...”    Mehr anzeigen

Verfahren
Art des Verfahrens
Offenes Verfahren
Administrative Informationen
Frist für den Eingang von Angeboten oder Teilnahmeanträgen: 2018-12-11 14:00 📅
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Das Angebot muss gültig sein bis: 2019-02-28 📅
Bedingungen für die Öffnung der Angebote: 2018-12-11 14:00 📅
Bedingungen für die Öffnung der Angebote (Informationen über die befugten Personen und das Öffnungsverfahren): Bieter sind zur Öffnung der Angebote nicht zugelassen, § 55 Abs. 2 S. 2 VgV.

Ergänzende Informationen
Informationen über elektronische Arbeitsabläufe
Die elektronische Bestellung wird verwendet
Zusätzliche Informationen
Bekanntmachungs-ID: CXP4YLQY38A
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer des Bundes
Postanschrift: Villemombler Straße 76
Postort: Bonn
Postleitzahl: 53123
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 22894990 📞
E-Mail: vk@bundeskartellamt.bund.de 📧
Fax: +49 2289499163 📠
URL: https://www.bundeskartellamt.de 🌏
Verfahren zur Überprüfung
Genaue Informationen über Fristen für Überprüfungsverfahren:
“Unternehmen haben gegenüber dem AG einen Anspruch auf Einhaltung der bieter- und bewerberschützenden Bestimmungen über das Vergabeverfahren. Sieht sich ein...”    Mehr anzeigen
Dienststelle, bei der Informationen über das Überprüfungsverfahren eingeholt werden können
Name: Vergabekammer des Bundes
Postanschrift: Villemombler Straße 76
Postort: Bonn
Postleitzahl: 53123
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 22894990 📞
E-Mail: vk@bundeskartellamt.bund.de 📧
Fax: +49 2289499163 📠
URL: https://www.bundeskartellamt.de 🌏
Quelle: OJS 2018/S 218-499601 (2018-11-09)