Die Telefonanrufe bei der DVKA unter der zentralen Telefonnummer und weiteren Telefonnummern sollen vom Auftragnehmer entgegengenommen und beantwortet werden oder weitergeleitet bzw. Rückrufwünsche aufgenommen werden. Soweit es sich um allgemeine Fragen zum Sozialversicherungsrecht bei grenzüberschreitenden Erwerbstätigkeiten (Entsendung, gewöhnliche Erwerbstätigkeit in mehreren Staaten, Ausnahmevereinbarungen) und Fragen zum Antragsverfahren für Bescheinigungen handelt, sollen diese vom Auftragnehmer abschließend beantwortet werden.
Deadline
Die Frist für den Eingang der Angebote war 2018-12-11.
Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2018-11-09.
Objekt Umfang der Beschaffung
Titel: DVKA Call Center
DVKA 004-2018
Produkte/Dienstleistungen: Telefonistendienste📦
Kurze Beschreibung:
“Die Telefonanrufe bei der DVKA unter der zentralen Telefonnummer und weiteren Telefonnummern sollen vom Auftragnehmer entgegengenommen und beantwortet...”
Kurze Beschreibung
Die Telefonanrufe bei der DVKA unter der zentralen Telefonnummer und weiteren Telefonnummern sollen vom Auftragnehmer entgegengenommen und beantwortet werden oder weitergeleitet bzw. Rückrufwünsche aufgenommen werden. Soweit es sich um allgemeine Fragen zum Sozialversicherungsrecht bei grenzüberschreitenden Erwerbstätigkeiten (Entsendung, gewöhnliche Erwerbstätigkeit in mehreren Staaten, Ausnahmevereinbarungen) und Fragen zum Antragsverfahren für Bescheinigungen handelt, sollen diese vom Auftragnehmer abschließend beantwortet werden.
1️⃣
Zusätzliche Produkte/Dienstleistungen: Call-Center📦
Ort der Leistung: Bonn, Kreisfreie Stadt🏙️
Hauptstandort oder Erfüllungsort: 53177 Bonn Die Dienstleistungen sind nicht ortsgebunden.
Beschreibung der Beschaffung: Erbringung von Telefondienstleistungen (Call Center)
Vergabekriterien
Der Preis ist nicht das einzige Zuschlagskriterium, und alle Kriterien werden nur in den Auftragsunterlagen genannt
Laufzeit des Vertrags, der Rahmenvereinbarung oder des dynamischen Beschaffungssystems
Der nachstehende Zeitrahmen ist in Monaten ausgedrückt.
Beschreibung
Dauer: 12
Laufzeit des Vertrags, der Rahmenvereinbarung oder des dynamischen Beschaffungssystems
Dieser Vertrag ist verlängerbar ✅ Beschreibung
Beschreibung der Verlängerungen:
“Der Auftrag verlängert sich zweimal um je weitere 12 Monate, wenn er nicht mit einer Frist von 3 Monaten zum Ende der Grundlaufzeit oder des ersten...”
Beschreibung der Verlängerungen
Der Auftrag verlängert sich zweimal um je weitere 12 Monate, wenn er nicht mit einer Frist von 3 Monaten zum Ende der Grundlaufzeit oder des ersten Verlängerungszeitraums gekündigt wird. Einzelheiten zur Laufzeit und Kündigung ergeben sich aus dem Dienstleistungsvertrag.
Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen Bedingungen für die Teilnahme
Liste und kurze Beschreibung der Bedingungen:
“Wegen des Umfangs der Angaben hier aus technischen Gründen nicht wiedergegeben. Siehe vollständige Angaben in den Beschaffungsunterlagen: Vergabeunterlagen,...”
Liste und kurze Beschreibung der Bedingungen
Wegen des Umfangs der Angaben hier aus technischen Gründen nicht wiedergegeben. Siehe vollständige Angaben in den Beschaffungsunterlagen: Vergabeunterlagen, Teil 1 (Verfahrensbedingungen), Ziffer 11.2.
Mehr anzeigen Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit
Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien:
“Die Eignungskriterien in Form der wirtschaftlichen und finanziellen Leistungsfähigkeit können hier wegen des Umfangs der Angaben aus technischen Gründen...”
Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien
Die Eignungskriterien in Form der wirtschaftlichen und finanziellen Leistungsfähigkeit können hier wegen des Umfangs der Angaben aus technischen Gründen (nur beschränkte zulässige Zeichenzahl) nicht wiedergegeben. Die vollständigen Angaben sind den Beschaffungsunterlagen: Vergabeunterlagen, Teil 1 (Verfahrensbedingungen), Ziffer 11.3, zu entnehmen.
“Die Mindestanforderungen in Bezug auf die wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit können hier wegen des Umfangs der Angaben aus technischen...”
Die Mindestanforderungen in Bezug auf die wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit können hier wegen des Umfangs der Angaben aus technischen Gründen (nur beschränkte zulässige Zeichenzahl) nicht wiedergegeben. Die vollständigen Angaben sind den Beschaffungsunterlagen: Vergabeunterlagen, Teil 1 (Verfahrensbedingungen), Ziffer 11.3, zu entnehmen.
Mehr anzeigen Technische und berufliche Fähigkeiten
Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien:
“Die Eignungskriterien in Form der technischen und beruflichen Leistungsfähigkeit können hier wegen des Umfangs der Angaben aus technischen Gründen (nur...”
Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien
Die Eignungskriterien in Form der technischen und beruflichen Leistungsfähigkeit können hier wegen des Umfangs der Angaben aus technischen Gründen (nur beschränkte zulässige Zeichenzahl) nicht wiedergegeben. Die vollständigen Angaben sind den Beschaffungsunterlagen: Vergabeunterlagen, Teil 1 (Verfahrensbedingungen), Ziffer 11.4, zu entnehmen.
Mehr anzeigen Bedingungen für die Teilnahme
Bedingungen für die Teilnahme (technische und berufliche Fähigkeiten):
“Die Mindestanforderungen in Bezug auf die technische und berufliche Leistungsfähigkeit können hier wegen des Umfangs der Angaben aus technischen Gründen...”
Bedingungen für die Teilnahme (technische und berufliche Fähigkeiten)
Die Mindestanforderungen in Bezug auf die technische und berufliche Leistungsfähigkeit können hier wegen des Umfangs der Angaben aus technischen Gründen (nur beschränkte zulässige Zeichenzahl) nicht wiedergegeben. Die vollständigen Angaben sind den Beschaffungsunterlagen: Vergabeunterlagen, Teil 1 (Verfahrensbedingungen), Ziffer 11.4, zu entnehmen.
Verfahren Art des Verfahrens
Offenes Verfahren
Administrative Informationen
Frist für den Eingang von Angeboten oder Teilnahmeanträgen: 2018-12-11
14:00 📅
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Das Angebot muss gültig sein bis: 2019-02-28 📅
Bedingungen für die Öffnung der Angebote: 2018-12-11
14:00 📅
Bedingungen für die Öffnung der Angebote (Informationen über die befugten Personen und das Öffnungsverfahren): Bieter sind zur Öffnung der Angebote nicht zugelassen, § 55 Abs. 2 S. 2 VgV.
Ergänzende Informationen Informationen über elektronische Arbeitsabläufe
Die elektronische Bestellung wird verwendet
Zusätzliche Informationen
Bekanntmachungs-ID: CXP4YLQY38A
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer des Bundes
Postanschrift: Villemombler Straße 76
Postort: Bonn
Postleitzahl: 53123
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 22894990📞
E-Mail: vk@bundeskartellamt.bund.de📧
Fax: +49 2289499163 📠
URL: https://www.bundeskartellamt.de🌏 Verfahren zur Überprüfung
Genaue Informationen über Fristen für Überprüfungsverfahren:
“Unternehmen haben gegenüber dem AG einen Anspruch auf Einhaltung der bieter- und bewerberschützenden Bestimmungen über das Vergabeverfahren.
Sieht sich ein...”
Genaue Informationen über Fristen für Überprüfungsverfahren
Unternehmen haben gegenüber dem AG einen Anspruch auf Einhaltung der bieter- und bewerberschützenden Bestimmungen über das Vergabeverfahren.
Sieht sich ein am Auftrag interessiertes Unternehmen durch die Nichtbeachtung von Vergabevorschriften in seinen Rechten verletzt, ist der Verstoß innerhalb von 10 Kalendertagen gegenüber dem AG zu rügen (§ 160 Abs. 3 Satz 1 Nr. 1 GWB). Teilt der AG dem Unternehmen mit, der Rüge nicht abhelfen zu wollen, kann von dem Unternehmen ein Antrag auf Nachprüfung gestellt werden.
Ein Antrag auf Nachprüfung ist gemäß § 160 Abs. 3 GWB unzulässig, soweit:
1) der Antragsteller den geltend gemachten Verstoß gegen Vergabevorschriften vor Einreichen des Nachprüfungsantrags erkannt und gegenüber dem Auftraggeber nicht innerhalb einer Frist von 10 Kalendertagen gerügt hat; der Ablauf der Frist nach § 134 Abs. 2 GWB bleibt unberührt,
2) Verstöße gegen Vergabevorschriften, die aufgrund der Bekanntmachung erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der in der Bekanntmachung benannten Frist zur Bewerbung oder zur Angebotsabgabe gegenüber dem AG gerügt werden,
3) Verstöße gegen Vergabevorschriften, die erst in den Vergabeunterlagen erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der Frist zur Bewerbung oder zur Angebotsabgabe gegenüber dem Auftraggeber gerügt werden,
4) mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangen sind.
Bieter, deren Angebote für den Zuschlag nicht berücksichtigt werden sollen, werden vor dem Zuschlag gemäß § 134 GWB darüber informiert. Ein Vertrag darf erst 15 Kalendertage nach Absendung dieser Information durch den Auftraggeber geschlossen werden. Wird die Information auf elektronischem Weg oder per Fax versendet, verkürzt sich die Frist auf 10 Kalendertage. Die Frist beginnt am Tag nach der Absendung der Information durch den Auftraggeber; auf den Tag des Zugangs beim betroffenen Bieter und Bewerber kommt es nicht an.
Mehr anzeigen Dienststelle, bei der Informationen über das Überprüfungsverfahren eingeholt werden können
Name: Vergabekammer des Bundes
Postanschrift: Villemombler Straße 76
Postort: Bonn
Postleitzahl: 53123
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 22894990📞
E-Mail: vk@bundeskartellamt.bund.de📧
Fax: +49 2289499163 📠
URL: https://www.bundeskartellamt.de🌏
Quelle: OJS 2018/S 218-499601 (2018-11-09)