Der Einkaufsverbund der Krankenkassen schreibt Callcenterdienstleistungen für die BKK Pfalz in einem EU-weiten Vergabeverfahren mit Vertragsbeginn zum 1.3.2020 für die Laufzeit von 2 Jahren mit Verlängerungsoption aus.
Deadline
Die Frist für den Eingang der Angebote war 2019-11-25.
Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2019-10-22.
Anbieter
Die folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:
Objekt Umfang der Beschaffung
Titel: Callcenterdienstleistungen
1043
Produkte/Dienstleistungen: Call-Center📦
Kurze Beschreibung:
“Der Einkaufsverbund der Krankenkassen schreibt Callcenterdienstleistungen für die BKK Pfalz in einem EU-weiten Vergabeverfahren mit Vertragsbeginn zum...”
Kurze Beschreibung
Der Einkaufsverbund der Krankenkassen schreibt Callcenterdienstleistungen für die BKK Pfalz in einem EU-weiten Vergabeverfahren mit Vertragsbeginn zum 1.3.2020 für die Laufzeit von 2 Jahren mit Verlängerungsoption aus.
1️⃣
Zusätzliche Produkte/Dienstleistungen: Call-Center📦
Ort der Leistung: Ludwigshafen am Rhein, Kreisfreie Stadt🏙️
Beschreibung der Beschaffung:
“Der Einkaufsverbund der Krankenkassen schreibt Callcenterdienstleistungen für die BKK Pfalz in einem EU-weiten Vergabeverfahren mit Vertragsbeginn zum...”
Beschreibung der Beschaffung
Der Einkaufsverbund der Krankenkassen schreibt Callcenterdienstleistungen für die BKK Pfalz in einem EU-weiten Vergabeverfahren mit Vertragsbeginn zum 1.3.2020 für die Laufzeit von 2 Jahren mit Verlängerungsoption aus.
Mehr anzeigen Vergabekriterien
Der Preis ist nicht das einzige Zuschlagskriterium, und alle Kriterien werden nur in den Auftragsunterlagen genannt
Dauer
Datum des Beginns: 2020-03-01 📅
Laufzeit des Vertrags, der Rahmenvereinbarung oder des dynamischen Beschaffungssystems
Dieser Vertrag ist verlängerbar ✅ Beschreibung
Beschreibung der Verlängerungen:
“Der Vertrag tritt zum 1.3.2020 in Kraft und wird für die Laufzeit von 2 Jahren geschlossen. Er verlängert sich automatisch, sofern er nicht 3 Monate vor...”
Beschreibung der Verlängerungen
Der Vertrag tritt zum 1.3.2020 in Kraft und wird für die Laufzeit von 2 Jahren geschlossen. Er verlängert sich automatisch, sofern er nicht 3 Monate vor Ablauf der 2-jährigen Laufzeit gekündigt wird. Danach ist er mit einer Frist von 3 Monaten zum Monatsende kündbar. Der Vertrag läuft automatisch zum 29.2.2024 aus ohne dass es einer Kündigung bedarf.
Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen Bedingungen für die Teilnahme
Liste und kurze Beschreibung der Bedingungen:
“Gemäß Vergabeunterlagen:
— Eigenerklärung Anlage 3 zur Eignungsprüfung,
— Eintragung Berufs- oder Handelsregister oder entsprechend dem Herkunftsland,
—...”
Liste und kurze Beschreibung der Bedingungen
Gemäß Vergabeunterlagen:
— Eigenerklärung Anlage 3 zur Eignungsprüfung,
— Eintragung Berufs- oder Handelsregister oder entsprechend dem Herkunftsland,
— Eigenerklärung Anlage 2 zu Ausschlussgründen,
— Ausschlussgründe im Zusammenhang mit Tariftreue und Schwarzarbeit,
— Ausschlussgründe im Zusammenhang mit Insolvenz- und Liquidationsverfahren,
— Ausschlussgründe im Zusammenhang mit der Entrichtung von Steuern und Abgaben sowie Beiträgen zur gesetzlichen Sozialversicherung,
— Angaben zu Einträgen in das Gewerbezentralregister.
Mehr anzeigen Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit
Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien:
“Gemäß Vergabeunterlagen:
— Eigenerklärung Anlage 3 zur Eignungsprüfung,
— Angaben zur Eignungsleihe,
— Angaben zu Unterauftragnehmenden 1. Grades,
—...”
Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien
Gemäß Vergabeunterlagen:
— Eigenerklärung Anlage 3 zur Eignungsprüfung,
— Angaben zur Eignungsleihe,
— Angaben zu Unterauftragnehmenden 1. Grades,
— Jährlicher Mindestumsatz des Unternehmens in Höhe von 1 Mio. EUR netto bezogen auf den Tätigkeitsbereich des Auftrags,
— Bestehende Haftpflichtversicherung.
Mehr anzeigen Technische und berufliche Fähigkeiten
Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien:
“Gemäß Vergabeunterlagen:
— Eigenerklärung Anlage 3 zur Eignungsprüfung,
— Angaben zu 3 Referenzen aus dem Bereich der gesetzlichen Krankenkassen der...”
Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien
Gemäß Vergabeunterlagen:
— Eigenerklärung Anlage 3 zur Eignungsprüfung,
— Angaben zu 3 Referenzen aus dem Bereich der gesetzlichen Krankenkassen der höchstens letzten 3 Jahre mit vergleichbarer Versorgungsleistung,
— Angaben zu Mitarbeitenden,
— Zertifizierung im Rahmen des Qualitätsmanagement gem. DIN ISO 9001 oder vergleichbar,
— Zertifizierung im Rahmen des Informationssicherheitsmanagement gem. DIN ISO 27001 oder vergleichbar,
— Zertifizierung im Rahmen des Umweltmanagement gem. DIN ISO 14001 oder vergleichbar.
Mehr anzeigen Bedingungen für den Vertrag
Bedingungen für die Vertragserfüllung: Gemäß Vergabeunterlagen.
Verfahren Art des Verfahrens
Offenes Verfahren
Informationen über eine Rahmenvereinbarung oder ein dynamisches Beschaffungssystem
Rahmenvertrag mit einem einzigen Betreiber
Administrative Informationen
Frist für den Eingang von Angeboten oder Teilnahmeanträgen: 2019-11-25
12:00 📅
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Bedingungen für die Öffnung der Angebote: 2019-11-25
12:00 📅
“Darreichungsform der Unterlagen:
Alle geforderten Unterlagen sind vollumfänglich und vollständig ausgefüllt in digitaler Form über das Vergabeportal...”
Darreichungsform der Unterlagen:
Alle geforderten Unterlagen sind vollumfänglich und vollständig ausgefüllt in digitaler Form über das Vergabeportal einzureichen (hochzuladen).
Grundsätzlich sind die Dokumente in dem gleichen Dateiformat einzureichen, in dem sie durch die Auftraggeberin zum Download zur Verfügung gestellt wurden. Beschreibbare Dateien sind demnach zu befüllen und zur Auswertung als offene Datei einzureichen.
Bitte beachten Sie, dass die Dateigröße je eingereichter Unterlage 4 Megabyte (4 096 Kilobyte) nicht überschreiten darf.
Auskünfte zu den Vergabeunterlagen:
Bieteranfragen sind in deutsch zu formulieren, möglichst auf eine Anfrage zu beschränken und ausschließlich über das Vergabeportal innerhalb der Ausschreibung unter dem Reiter Eigenes Angebot/Bieterfragen und Antworten einzureichen und eigenverantwortlich abzurufen. Anfragen, die auf anderem Wege eingereicht werden, werden nicht beantwortet. Die Vergabestelle behält sich vor, hinsichtlich eines Verstoßes gegen den Grundsatz der Vertraulichkeit im Sinne von § 5 VgV Bietende auszuschließen, wenn die Bieterfrage nicht über das Vergabeportal erfolgt.
Weiterhin behält sie sich vor, Bieterfragen insoweit umzuformulieren, dass die Anonymität der Fragesteller gewährleistet wird. Um die qualifizierte und Rechtzeitige Beantwortung der Fragen sicher zu stellen, sind diese zeitnah, spätestens bis zum 8.11.2019 – 12:00 Uhr einzureichen. Darüberhinauseingehende Bieterfragen werden nicht mehr berücksichtigt. Die abschließende Beantwortung der Bieterfragen erfolgt bis 15.11.2019.
Unterrichtung der Bewerber und Bieter:
Die Kommunikation inklusive Bieterfragen erfolgt über das Vergabeportal.
Es liegt in der Verantwortung der Bietenden, sämtliche Kommunikation und Zugriffsrechte für eine vertretende Person über diese Plattform sicherzustellen.
Mehr anzeigen Körper überprüfen
Name: Die Vergabekammern des Bundes
Postanschrift: Villemombler Straße 76
Postort: Bonn
Postleitzahl: 53123
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 22894990📞
E-Mail: vk@bundeskartellamt.bund.de📧
Fax: +49 2289499163 📠 Für Mediationsverfahren zuständige Stelle
Name: Die Vergabekammern des Bundes
Postanschrift: Villemombler Straße 76
Postort: Bonn
Postleitzahl: 53123
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 22894990📞
E-Mail: vk@bundeskartellamt.bund.de📧
Fax: +49 2289499163 📠 Verfahren zur Überprüfung
Genaue Informationen über Fristen für Überprüfungsverfahren:
“Die Vergabestelle verweist auf die Regelungen zur Rechtsbehelfsfristen und Präklusionsbestimmungen nach §160 Absatz 1 bis 3 GWB. Ein Antrag auf Nachprüfung...”
Genaue Informationen über Fristen für Überprüfungsverfahren
Die Vergabestelle verweist auf die Regelungen zur Rechtsbehelfsfristen und Präklusionsbestimmungen nach §160 Absatz 1 bis 3 GWB. Ein Antrag auf Nachprüfung ist binnen 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, an
Die Vergabekammern des Bundes
Villemombler Straße 76
53123 Bonn
Tel.: 0228 9499-0,
Fax: 0228 9499-163,
vk@bundeskartellamt.bund.de
gemäß Punkt VI.4.1) zu stellen.
Mehr anzeigen Dienststelle, bei der Informationen über das Überprüfungsverfahren eingeholt werden können
Name: Einkaufsverbund der Krankenkassen (EVdK)
Postanschrift: Breidenbachstr. 56
Postort: Leverkusen
Postleitzahl: 51373
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 214322963906📞
E-Mail: christina.friebe@evdk.com📧
Fax: +49 214322969906 📠
URL: http://evdk.com/🌏
Quelle: OJS 2019/S 205-499975 (2019-10-22)
Bekanntmachung über vergebene Aufträge (2020-01-24) Objekt Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:
“Gegenstand des Vertrages sind Callcenterdienstleistungen für die BKK Pfalz mit Vertragsbeginn zum 1.3.2020.”
Gesamtwert der Beschaffung (ohne MwSt.): EUR 1 💰
Beschreibung
Beschreibung der Beschaffung:
“Gegenstand des Vertrages sind Callcenterdienstleistungen für die BKK Pfalz mit Vertragsbeginn zum 1.3.2020.” Vergabekriterien
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Fachliche Bewertung
Qualitätskriterium (Gewichtung): 50
Preis (Gewichtung): 50
Verfahren Informationen zur Rahmenvereinbarung
Die Beschaffung umfasst die Erstellung einer Rahmenvereinbarung
Administrative Informationen
Frühere Veröffentlichungen zu diesem Verfahren: 2019/S 205-499975
Auftragsvergabe
1️⃣
Vertragsnummer: 1
Titel: Callcenterdienstleistungen
Datum des Vertragsabschlusses: 2020-01-24 📅
Informationen über Ausschreibungen
Anzahl der eingegangenen Angebote: 2
Name und Anschrift des Auftragnehmers
Name: MediaKom GmbH & Co. KG
Postort: Aschau im Chiemgau
Postleitzahl: 83229
Land: Deutschland 🇩🇪
Region: Rosenheim, Kreisfreie Stadt🏙️
Der Auftragnehmer ist ein KMU ✅ Angaben zum Wert des Auftrags/der Partie (ohne MwSt.)
Geschätzter Gesamtwert des Auftrags/Loses: EUR 1 💰
Gesamtwert des Auftrags/Loses: EUR 1 💰
Ergänzende Informationen Verfahren zur Überprüfung
Genaue Informationen über Fristen für Überprüfungsverfahren:
“Die Vergabestelle verweist auf die Regelungen zur Rechtsbehelfsfristen und Präklusionsbestimmungen nach § 160 Absatz 1 bis 3 GWB. Ein Antrag auf Nachprüfung...”
Genaue Informationen über Fristen für Überprüfungsverfahren
Die Vergabestelle verweist auf die Regelungen zur Rechtsbehelfsfristen und Präklusionsbestimmungen nach § 160 Absatz 1 bis 3 GWB. Ein Antrag auf Nachprüfung ist binnen 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, an Die Vergabekammern des Bundes, Villemombler Straße 76, 53123 Bonn, Tel.: 0228 9499-0, Fax: 0228 9499-163, vk@bundeskartellamt.bund.de gemäß Punkt VI.4.1) zu stellen.
Mehr anzeigen
Quelle: OJS 2020/S 019-042577 (2020-01-24)