Callcenterdienstleistungen
Einkaufsverbund der Krankenkassen (EVdK)
Der Einkaufsverbund der Krankenkassen schreibt Callcenterdienstleistungen für die pronova BKK in einem EU-weiten Vergabeverfahren mit Vertragsbeginn zum 1.1.2020 für die Laufzeit von 2 Jahren mit Verlängerungsoption aus.
DeadlineDie Frist für den Eingang der Angebote war 2019-10-15. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2019-09-13.
AnbieterDie folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:
- • asf GmbH
Geschichte der Beschaffung
| Datum | Dokument |
|---|---|
| 2019-09-13 | Auftragsbekanntmachung |
| 2019-12-17 | Bekanntmachung über vergebene Aufträge |
Auftragsbekanntmachung (2019-09-13)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Call-Center
Referenznummer: 1030
Kurze Beschreibung:
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Call-Center 📦
Zusätzlicher CPV-Code: Call-Center 📦
Ort der Leistung
NUTS-Region: Köln, Kreisfreie Stadt 🏙️
Verfahren
Verfahrensart: Offenes Verfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot
Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Einrichtung des öffentlichen Rechts
Name des öffentlichen Auftraggebers: Einkaufsverbund der Krankenkassen (EVdK)
Postanschrift: Breidenbachstraße 56
Postleitzahl: 51373
Postort: Leverkusen
Kontakt
Internetadresse: http://evdk.com/ 🌏
E-Mail: christian.risch@evdk.com 📧
Telefon: +49 221567853 📞
URL der Dokumente: http://eu.eu-supply.com/app/rfq/rwlentrance_s.asp?PID=249067&B=EVDK 🌏
URL der Teilnahme: http://eu.eu-supply.com/app/rfq/rwlentrance_s.asp?PID=249067&B=EVDK 🌏
Referenz
Daten
Absendedatum: 2019-09-13 📅
Einreichungsfrist: 2019-10-15 📅
Veröffentlichungsdatum: 2019-09-17 📅
Datum des Beginns: 2020-01-01 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2019/S 179-436406
ABl. S-Ausgabe: 179
Zusätzliche Informationen
Objekt
Umfang der Beschaffung
Beschreibung der Verlängerungen:
Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Befähigung zur Berufsausübung:
Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit:
Technische und berufliche Fähigkeiten:
Auftragsausführung
Bedingungen für die Vertragserfüllung: Gemäß Vergabeunterlagen.
Verfahren
Rechtsgrundlage: 32014L0024
Zeitpunkt des Eingangs der Angebote: 08:00
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Datum der Angebotseröffnung: 2019-10-15 📅
Zeitpunkt der Angebotseröffnung: 08:00
Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Nationale Registrierungsnummer: N/a
Kontakt
Kontaktperson: Christian Risch
Adresse des Käuferprofils: https://eu.eu-supply.com/ctm/Company/CompanyInformation/Index/339810 🌏
Dokumente URL: http://eu.eu-supply.com/app/rfq/rwlentrance_s.asp?PID=249067&B=EVDK 🌏
Referenz
Zusätzliche Informationen
Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Die Vergabekammern des Bundes
Postanschrift: Villemombler Straße 76
Postort: Bonn
Postleitzahl: 53123
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 22894990 📞
E-Mail: vk@bundeskartellamt.bund.de 📧
Fax: +49 2289499163 📠
Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren:
Für Mediationsverfahren zuständige Stelle
Wie: Körper überprüfen
Dienststelle, bei der Informationen über das Überprüfungsverfahren eingeholt werden können
Name: Einkaufsverbund der Krankenkassen (EVdK)
Postanschrift: Breidenbachstr. 56
Postort: Leverkusen
Postleitzahl: 51373
Telefon: +49 214322963906 📞
E-Mail: christina.friebe@evdk.com 📧
Fax: +49 214322969906 📠
Internetadresse: http://evdk.com/ 🌏
Quelle: OJS 2019/S 179-436406 (2019-09-13)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Call-Center
Referenznummer: 1030
Kurze Beschreibung:
Der Einkaufsverbund der Krankenkassen schreibt Callcenterdienstleistungen für die pronova BKK in einem EU-weiten Vergabeverfahren mit Vertragsbeginn zum 1.1.2020 für die Laufzeit von 2 Jahren mit Verlängerungsoption aus.
Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Call-Center 📦
Zusätzlicher CPV-Code: Call-Center 📦
Ort der Leistung
NUTS-Region: Köln, Kreisfreie Stadt 🏙️
Verfahren
Verfahrensart: Offenes Verfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot
Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Einrichtung des öffentlichen Rechts
Name des öffentlichen Auftraggebers: Einkaufsverbund der Krankenkassen (EVdK)
Postanschrift: Breidenbachstraße 56
Postleitzahl: 51373
Postort: Leverkusen
Kontakt
Internetadresse: http://evdk.com/ 🌏
E-Mail: christian.risch@evdk.com 📧
Telefon: +49 221567853 📞
URL der Dokumente: http://eu.eu-supply.com/app/rfq/rwlentrance_s.asp?PID=249067&B=EVDK 🌏
URL der Teilnahme: http://eu.eu-supply.com/app/rfq/rwlentrance_s.asp?PID=249067&B=EVDK 🌏
Referenz
Daten
Absendedatum: 2019-09-13 📅
Einreichungsfrist: 2019-10-15 📅
Veröffentlichungsdatum: 2019-09-17 📅
Datum des Beginns: 2020-01-01 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2019/S 179-436406
ABl. S-Ausgabe: 179
Zusätzliche Informationen
Darreichungsform der Unterlagen:
Alle geforderten Unterlagen sind vollumfänglich und vollständig ausgefüllt in digitaler Form über das Vergabeportal einzureichen (hochzuladen).
Grundsätzlich sind die Dokumente in dem gleichen Dateiformat einzureichen, in dem sie durch die Auftraggeberin zum Download zur Verfügung gestellt wurden. Beschreibbare Dateien sind
Demnach zu befüllen und zur Auswertung als offene Datei einzureichen.
Bitte beachten Sie, dass die Dateigröße je eingereichter Unterlage 4 Megabyte (4.096 Kilobyte) nicht überschreiten darf.
Auskünfte zu den Vergabeunterlagen:
Bieteranfragen sind in deutsch zu formulieren, möglichst auf eine Anfrage zu beschränken und ausschließlich über das Vergabeportal innerhalb der Ausschreibung unter dem Reiter Eigenes Angebot/Bieterfragen und Antworten einzureichen und eigenverantwortlich abzurufen. Anfragen, die auf anderem Wege eingereicht werden, werden nicht beantwortet. Die Vergabestelle behält sich vor, hinsichtlich eines Verstoßes gegen den Grundsatz der Vertraulichkeit im Sinne von § 5 VgV Bietende auszuschließen, wenn die Bieterfrage nicht über das Vergabeportal erfolgt.
Weiterhin behält sie sich vor, Bieterfragen insoweit umzuformulieren, dass die Anonymität der Fragesteller gewährleistet wird. Um die qualifizierte und Rechtzeitige Beantwortung der Fragensicher zu stellen, sind diese zeitnah, spätestens bis zum 1.10.2019 – 12.00 Uhr einzureichen. Darüberhinauseingehende Bieterfragen werden nicht mehr berücksichtigt. Die abschließende Beantwortung der Bieterfragen erfolgt bis 8.10.2019.
Unterrichtung der Bewerber und Bieter:
Die Kommunikation inklusive Bieterfragen erfolgt über das Vergabeportal.
Es liegt in der Verantwortung der Bietenden, sämtliche Kommunikation und Zugriffsrechte für eine vertretende Person über diese Plattform sicherzustellen.
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Objekt
Umfang der Beschaffung
Beschreibung der Verlängerungen:
Der Vertrag tritt zum 1.1.2020 in Kraft und wird für die Laufzeit von 2 Jahren geschlossen. Er verlängert sich automatisch, sofern er nicht 3 Monate vor Ablauf der 2-jährigen Laufzeit gekündigt wird. Danach ist er mit einer Frist von 3 Monaten zum Monatsende kündbar.
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Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Befähigung zur Berufsausübung:
Gemäß Vergabeunterlagen
— Eigenerklärung Anlage 2 zu Ausschlussgründen/Ausschlussgründe im Zusammenhang mit Tariftreue und Schwarzarbeit/Ausschlussgründe im Zusammenhang mit Insolvenz- und
Liquidationsverfahren/Ausschlussgründe im Zusammenhang mit der Entrichtung von Steuern und Abgaben sowie Beiträgen zur gesetzlichen Sozialversicherung/Angaben zu Einträgen in das Gewerbezentralregister,
— Eigenerklärung Anlage 3 zur Eignungsprüfung/Eintragung Berufs- oder Handelsregister oder entsprechendem Herkunftsland.
Gemäß Vergabeunterlagen:
— Eigenerklärung Anlage 3 zur Eignungsprüfung/Angaben zur Eignungsleihe/Angaben zu Unterauftragnehmenden 1. Grades/Jährlicher Gesamtumsatz der letzten 3 abgeschlossenen Geschäftsjahre/Bestehende Haftpflichtversicherung.
Gemäß Vergabeunterlagen:
— Eigenerklärung Anlage 3 zur Eignungsprüfung/Angaben zu 3 Referenzen aus dem Bereich der gesetzlichen Krankenversicherung der höchstens letzten 3 Jahre mit vergleichbarer Leistung/Angaben zu Mitarbeitenden.
Bedingungen für die Vertragserfüllung: Gemäß Vergabeunterlagen.
Verfahren
Rechtsgrundlage: 32014L0024
Zeitpunkt des Eingangs der Angebote: 08:00
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Datum der Angebotseröffnung: 2019-10-15 📅
Zeitpunkt der Angebotseröffnung: 08:00
Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Nationale Registrierungsnummer: N/a
Kontakt
Kontaktperson: Christian Risch
Adresse des Käuferprofils: https://eu.eu-supply.com/ctm/Company/CompanyInformation/Index/339810 🌏
Dokumente URL: http://eu.eu-supply.com/app/rfq/rwlentrance_s.asp?PID=249067&B=EVDK 🌏
Referenz
Zusätzliche Informationen
Darreichungsform der Unterlagen:
Alle geforderten Unterlagen sind vollumfänglich und vollständig ausgefüllt in digitaler Form über das Vergabeportal einzureichen (hochzuladen).
Grundsätzlich sind die Dokumente in dem gleichen Dateiformat einzureichen, in dem sie durch die Auftraggeberin zum Download zur Verfügung gestellt wurden. Beschreibbare Dateien sind
Demnach zu befüllen und zur Auswertung als offene Datei einzureichen.
Bitte beachten Sie, dass die Dateigröße je eingereichter Unterlage 4 Megabyte (4.096 Kilobyte) nicht überschreiten darf.
Auskünfte zu den Vergabeunterlagen:
Bieteranfragen sind in deutsch zu formulieren, möglichst auf eine Anfrage zu beschränken und ausschließlich über das Vergabeportal innerhalb der Ausschreibung unter dem Reiter Eigenes Angebot/Bieterfragen und Antworten einzureichen und eigenverantwortlich abzurufen. Anfragen, die auf anderem Wege eingereicht werden, werden nicht beantwortet. Die Vergabestelle behält sich vor, hinsichtlich eines Verstoßes gegen den Grundsatz der Vertraulichkeit im Sinne von § 5 VgV Bietende auszuschließen, wenn die Bieterfrage nicht über das Vergabeportal erfolgt.
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Weiterhin behält sie sich vor, Bieterfragen insoweit umzuformulieren, dass die Anonymität der Fragesteller gewährleistet wird. Um die qualifizierte und Rechtzeitige Beantwortung der Fragensicher zu stellen, sind diese zeitnah, spätestens bis zum 1.10.2019 – 12.00 Uhr einzureichen. Darüberhinauseingehende Bieterfragen werden nicht mehr berücksichtigt. Die abschließende Beantwortung der Bieterfragen erfolgt bis 8.10.2019.
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Unterrichtung der Bewerber und Bieter:
Die Kommunikation inklusive Bieterfragen erfolgt über das Vergabeportal.
Es liegt in der Verantwortung der Bietenden, sämtliche Kommunikation und Zugriffsrechte für eine vertretende Person über diese Plattform sicherzustellen.
Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Die Vergabekammern des Bundes
Postanschrift: Villemombler Straße 76
Postort: Bonn
Postleitzahl: 53123
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 22894990 📞
E-Mail: vk@bundeskartellamt.bund.de 📧
Fax: +49 2289499163 📠
Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren:
Die Vergabestelle verweist auf die Regelungen zur Rechtsbehelfsfristen und Präklusionsbestimmungen nach §160 Absatz 1 bis 3 GWB. Ein Antrag auf Nachprüfung ist binnen 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, an Die Vergabekammern des Bundes, Villemombler Straße 76, 53123 Bonn, Tel.: 0228 9499-0, Fax: 0228 9499-163, vk@bundeskartellamt.bund.de gemäß Punkt VI.4.1) zu stellen.
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Wie: Körper überprüfen
Dienststelle, bei der Informationen über das Überprüfungsverfahren eingeholt werden können
Name: Einkaufsverbund der Krankenkassen (EVdK)
Postanschrift: Breidenbachstr. 56
Postort: Leverkusen
Postleitzahl: 51373
Telefon: +49 214322963906 📞
E-Mail: christina.friebe@evdk.com 📧
Fax: +49 214322969906 📠
Internetadresse: http://evdk.com/ 🌏
Quelle: OJS 2019/S 179-436406 (2019-09-13)
Bekanntmachung über vergebene Aufträge (2019-12-17)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Bekanntmachung über vergebene Aufträge
Verfahren
Angebotsart: Entfällt
Referenz
Daten
Absendedatum: 2019-12-17 📅
Veröffentlichungsdatum: 2019-12-18 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2019/S 244-601208
Verweist auf Bekanntmachung: 2019/S 179-436406
ABl. S-Ausgabe: 244
Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:
Verfahren
Vergabekriterien
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Fachlichkeit
Qualitätskriterium (Gewichtung): 50
Preis (Gewichtung): 50
Auftragsvergabe
Datum des Vertragsabschlusses: 2019-11-29 📅
Name: asf GmbH
Postanschrift: Waisenallee 10
Postort: Lübeck
Postleitzahl: 23556
Land: Deutschland 🇩🇪
Lübeck, Kreisfreie Stadt 🏙️
Gesamtwert des Auftrags: 1 EUR 💰
Informationen über Ausschreibungen
Anzahl der eingegangenen Angebote: 2
Quelle: OJS 2019/S 244-601208 (2019-12-17)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:
Gegenstand des Vertrages sind Callcenterdienstleistungen für die pronova BKK mit Vertragsbeginn zum 1.1.2020 für die Laufzeit von 2 Jahren mit Verlängerungsoption.
Gesamtwert des Auftrags: 1 EUR 💰
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Bekanntmachung über vergebene Aufträge
Verfahren
Angebotsart: Entfällt
Referenz
Daten
Absendedatum: 2019-12-17 📅
Veröffentlichungsdatum: 2019-12-18 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2019/S 244-601208
Verweist auf Bekanntmachung: 2019/S 179-436406
ABl. S-Ausgabe: 244
Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:
Gegenstand des Vertrages sind Callcenterdienstleistungen für die pronova BKK mit Vertragsbeginn zum 1.1.2020 für die Laufzeit von 2 Jahren mit Verlängerungsoption aus.
Verfahren
Vergabekriterien
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Fachlichkeit
Qualitätskriterium (Gewichtung): 50
Preis (Gewichtung): 50
Auftragsvergabe
Datum des Vertragsabschlusses: 2019-11-29 📅
Name: asf GmbH
Postanschrift: Waisenallee 10
Postort: Lübeck
Postleitzahl: 23556
Land: Deutschland 🇩🇪
Lübeck, Kreisfreie Stadt 🏙️
Gesamtwert des Auftrags: 1 EUR 💰
Informationen über Ausschreibungen
Anzahl der eingegangenen Angebote: 2
Quelle: OJS 2019/S 244-601208 (2019-12-17)
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