Objekt Umfang der Beschaffung
Titel: Kundenservicedienstleistungen
2019001960
Produkte/Dienstleistungen: Dienstleistungen für Unternehmen: Recht, Marketing, Consulting, Einstellungen, Druck und Sicherheit📦
Kurze Beschreibung:
“Telefonische und schriftliche Marktpartner- und Kundenbetreuung sowie Bearbeitung von Prozessen im IT-System des Auftraggebers”
Geschätzter Wert ohne MwSt: EUR 1 750 000 💰
1️⃣
Zusätzliche Produkte/Dienstleistungen: Call-Center📦
Ort der Leistung: Hamburg🏙️
Beschreibung der Beschaffung:
“Telefonische und schriftliche Marktpartner- und Kundenbetreuung sowie Bearbeitung von Prozessen im IT-System des Auftraggebers” Vergabekriterien
Der Preis ist nicht das einzige Zuschlagskriterium, und alle Kriterien werden nur in den Auftragsunterlagen genannt
Dauer
Datum des Beginns: 2019-11-01 📅
Datum des Endes: 2020-12-31 📅
Laufzeit des Vertrags, der Rahmenvereinbarung oder des dynamischen Beschaffungssystems
Dieser Vertrag ist verlängerbar ✅ Beschreibung
Beschreibung der Verlängerungen: Verlängerungsoption um zweimal jeweils 1 Jahr
Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen Bedingungen für die Teilnahme
Liste und kurze Beschreibung der Bedingungen:
“Siehe die Eignungskriterien entsprechend Kriterienkatalog sowie Erläuterungen unter VI.3” Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit
Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien:
“Siehe die Eignungskriterien entsprechend Kriterienkatalog sowie Erläuterungen unter VI.3” Technische und berufliche Fähigkeiten
Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien:
“Siehe die Eignungskriterien entsprechend Kriterienkatalog sowie Erläuterungen unter VI.3” Bedingungen für die Teilnahme
Geforderte Kautionen und Garantien: Siehe Vertragsunterlagen
Wichtigste Finanzierungsbedingungen und Zahlungsmodalitäten und/oder Verweis auf die einschlägigen Bestimmungen, die sie regeln: Siehe Vertragsunterlagen
Rechtsform der Gruppe von Wirtschaftsteilnehmern, an die der Auftrag vergeben werden soll:
“Sofern von den Bewerbern erklärt wird, dass mit der Bildung der Bietergemeinschaft ein Tatbestand i. S. v. § 1 GWB erfüllt wird (Eigenerklärung), sind...”
Rechtsform der Gruppe von Wirtschaftsteilnehmern, an die der Auftrag vergeben werden soll
Sofern von den Bewerbern erklärt wird, dass mit der Bildung der Bietergemeinschaft ein Tatbestand i. S. v. § 1 GWB erfüllt wird (Eigenerklärung), sind Bietergemeinschaften zugelassen. Ein Zusammenschluss ist nur bis zur Abgabe der Bewerbung möglich.
Die Bewerbung ist von allen Mitgliedern der Bietergemeinschaft zu unterschreiben. Es ist ein federführendes Mitglied zu benennen. Dessen Vollmacht ist vorzulegen. Die Bewerbergemeinschaftserklärung muss enthalten, dass sich die Bewerbergemeinschaft gesamtschuldnerisch haftend konstituiert.
Verfahren Art des Verfahrens
Verhandlungsverfahren mit vorherigem Aufruf zum Wettbewerb
Informationen über eine Rahmenvereinbarung oder ein dynamisches Beschaffungssystem
Rahmenvertrag mit einem einzigen Betreiber
Informationen über die Reduzierung der Anzahl von Lösungen oder Angeboten während der Verhandlungen oder des Dialogs
Rückgriff auf ein gestaffeltes Verfahren, um die Zahl der zu erörternden Lösungen oder zu verhandelnden Angebote schrittweise zu verringern
Administrative Informationen
Frist für den Eingang von Angeboten oder Teilnahmeanträgen: 2019-06-11
14:00 📅
Voraussichtliches Datum der Versendung der Aufforderungen zur Angebotsabgabe oder zur Teilnahme an die ausgewählten Bewerber: 2019-07-04 📅
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Das Angebot muss gültig sein bis: 2019-12-31 📅
“Der Ablauf des Teilnahmewettbewerbs zum Vergabeverfahrens ist im Dokument „Ablauf des Vergabeverfahrens und formale Vorgaben an die Bewerbung“...”
Der Ablauf des Teilnahmewettbewerbs zum Vergabeverfahrens ist im Dokument „Ablauf des Vergabeverfahrens und formale Vorgaben an die Bewerbung“ beschrieben.
Für die Angebotsphase gelten die Regelungen des Dokuments „Aufforderung zur Abgabe eines Angebotes“
Mehr anzeigen Körper überprüfen
Name:
“Vergabekammer Hamburg, Finanzbehörde für die Vergabe von Lieferungen und Dienstleistungen”
Postanschrift: Große Bleichen 27
Postort: Hamburg
Postleitzahl: 20354
Land: Deutschland 🇩🇪
Fax: +49 40428232020 📠 Verfahren zur Überprüfung
Genaue Informationen über Fristen für Überprüfungsverfahren:
“Gemäß § 160 Abs. 3 S. 1 Nr. 1 bis 4 GWB ist ein Nachprüfungsantrag unzulässig,
a) wenn der Antragsteller den geltend gemachten Verstoß gegen...”
Genaue Informationen über Fristen für Überprüfungsverfahren
Gemäß § 160 Abs. 3 S. 1 Nr. 1 bis 4 GWB ist ein Nachprüfungsantrag unzulässig,
a) wenn der Antragsteller den geltend gemachten Verstoß gegen Vergabevorschriften vor
Einreichen des Nachprüfungsantrags erkannt und gegenüber dem Auftraggeber
Nicht innerhalb einer Frist von 10 Kalendertagen gerügt hat; der Ablauf der
Frist nach § 134 Absatz 2 bleibt unberührt (§ 160 Abs. 3 S. 1 Nr. 1 GWB).
b) soweit Verstöße gegen Vergabevorschriften, die aufgrund der Bekanntmachung erkennbar sind, nicht spätestens bis Ablauf der in der Bekanntmachung benannten Frist zur Angebotsabgabe oder zur Bewerbung gegenüber dem Auftraggeber gerügt werden (§ 160 Abs. 3 S. 1 Nr. 2 GWB).
c) soweit Verstöße gegen Vergabevorschriften, die erst in den Vergabeunterlagen erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der in der Bekanntmachung / Aufforderung zur Angebotsabgabe benannten Frist zur Angebotsabgabe oder zur Bewerbung gegenüber dem Auftraggeber gerügt werden (§ 160 Abs. 3 S. 1 Nr. 3 GWB).
d) soweit mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangen sind (§ 160 Abs. 3 S. 1 Nr. 4 GWB).
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Quelle: OJS 2019/S 091-220735 (2019-05-08)
Bekanntmachung über vergebene Aufträge (2019-10-29) Objekt Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:
“Telefonische und schriftliche Marktpartner- und Kundenbetreuung sowie Bearbeitung von Prozessen im IT-System des Auftraggebers.” Beschreibung
Beschreibung der Beschaffung:
“Telefonische und schriftliche Marktpartner- und Kundenbetreuung sowie Bearbeitung von Prozessen im IT-System des Auftraggebers.”
Verfahren Informationen zur Rahmenvereinbarung
Die Beschaffung umfasst die Erstellung einer Rahmenvereinbarung
Administrative Informationen
Frühere Veröffentlichungen zu diesem Verfahren: 2019/S 091-220735
Auftragsvergabe
1️⃣
Titel: Kundenservicedienstleistungen
Datum des Vertragsabschlusses: 2019-10-29 📅
Name und Anschrift des Auftragnehmers
Name: persona service AG & Co. KG
Postanschrift: Freisenbergstraße 31
Postort: Lüdenscheid
Postleitzahl: 58513
Land: Deutschland 🇩🇪
Region: Märkischer Kreis🏙️
Der Auftragnehmer ist ein KMU
“Der Ablauf des Teilnahmewettbewerbs zum Vergabeverfahrens ist im Dokument „Ablauf des Vergabeverfahrens und formale Vorgaben an die Bewerbung“...”
Der Ablauf des Teilnahmewettbewerbs zum Vergabeverfahrens ist im Dokument „Ablauf des Vergabeverfahrens und formale Vorgaben an die Bewerbung“ beschrieben.
Für die Angebotsphase gelten die Regelungen des Dokuments „Aufforderung zur Abgabe eines Angebotes“.
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Quelle: OJS 2019/S 211-518742 (2019-10-29)