Kundenservicedienstleistungen

Stromnetz Hamburg GmbH

Telefonische und schriftliche Marktpartner- und Kundenbetreuung sowie Bearbeitung von Prozessen im IT-System des Auftraggebers

Deadline

Die Frist für den Eingang der Angebote war 2019-06-11. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2019-05-08.

Anbieter

Die folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:

• Persona service AG & Co. KG

Wer?

• Stromnetz Hamburg GmbH

Wie?

• Telefonauftragsdienste › Call-Center

Wo?

• Hamburg › Hamburg

Geschichte der Beschaffung

Datum	Dokument
2019-05-08	Auftragsbekanntmachung
2019-10-29	Bekanntmachung über vergebene Aufträge

Auftragsbekanntmachung (2019-05-08)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Dienstleistungen für Unternehmen: Recht, Marketing, Consulting, Einstellungen, Druck und Sicherheit
Referenznummer: 2019001960
Kurze Beschreibung:

Telefonische und schriftliche Marktpartner- und Kundenbetreuung sowie Bearbeitung von Prozessen im IT-System des Auftraggebers

Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union, mit GPA-Beteiligung
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Dienstleistungen für Unternehmen: Recht, Marketing, Consulting, Einstellungen, Druck und Sicherheit 📦
Zusätzlicher CPV-Code: Call-Center 📦
Ort der Leistung
NUTS-Region: Hamburg 🏙️

Verfahren
Verfahrensart: Verhandlungsverfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Versorgungsunternehmen
Name des öffentlichen Auftraggebers: Stromnetz Hamburg GmbH
Postanschrift: Bramfelder Chaussee 130
Postleitzahl: 22177
Postort: Hamburg
Kontakt
Internetadresse: https://www.stromnetz-hamburg.de 🌏
E-Mail: snh-einkauf@stromnetz-hamburg.de 📧
URL der Dokumente: https://bieterzugang.deutsche-evergabe.de/evergabe.bieter/DownloadTenderFiles.ashx?subProjectId=l93LRTPg34I%253d 🌏
URL der Teilnahme: https://portal.deutsche-evergabe.de 🌏

Referenz
Daten
Absendedatum: 2019-05-08 📅
Einreichungsfrist: 2019-06-11 📅
Veröffentlichungsdatum: 2019-05-13 📅
Datum des Beginns: 2019-11-01 📅
Datum des Endes: 2020-12-31 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2019/S 091-220735
ABl. S-Ausgabe: 91
Zusätzliche Informationen

Der Ablauf des Teilnahmewettbewerbs zum Vergabeverfahrens ist im Dokument „Ablauf des Vergabeverfahrens und formale Vorgaben an die Bewerbung“ beschrieben. Für die Angebotsphase gelten die Regelungen des Dokuments „Aufforderung zur Abgabe eines Angebotes“

Objekt
Umfang der Beschaffung
Geschätzter Gesamtwert: 1 750 000 EUR 💰
Beschreibung der Verlängerungen: Verlängerungsoption um zweimal jeweils 1 Jahr

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Befähigung zur Berufsausübung:

Siehe die Eignungskriterien entsprechend Kriterienkatalog sowie Erläuterungen unter VI.3

Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit:

Siehe die Eignungskriterien entsprechend Kriterienkatalog sowie Erläuterungen unter VI.3

Technische und berufliche Fähigkeiten:

Siehe die Eignungskriterien entsprechend Kriterienkatalog sowie Erläuterungen unter VI.3

Auftragsausführung
Geforderte Kautionen und Garantien: Siehe Vertragsunterlagen
Wichtigste Finanzierungsbedingungen und Zahlungsmodalitäten und/oder Verweis auf die einschlägigen Bestimmungen, die sie regeln: Siehe Vertragsunterlagen
Rechtsform der Gruppe von Wirtschaftsteilnehmern, an die der Auftrag vergeben werden soll:

Sofern von den Bewerbern erklärt wird, dass mit der Bildung der Bietergemeinschaft ein Tatbestand i. S. v. § 1 GWB erfüllt wird (Eigenerklärung), sind Bietergemeinschaften zugelassen. Ein Zusammenschluss ist nur bis zur Abgabe der Bewerbung möglich.

Die Bewerbung ist von allen Mitgliedern der Bietergemeinschaft zu unterschreiben. Es ist ein federführendes Mitglied zu benennen. Dessen Vollmacht ist vorzulegen. Die Bewerbergemeinschaftserklärung muss enthalten, dass sich die Bewerbergemeinschaft gesamtschuldnerisch haftend konstituiert.

Verfahren
Rechtsgrundlage: 32014L0025
Zeitpunkt des Eingangs der Angebote: 14:00
Datum der Absendung der Aufforderungen: 2019-07-04 📅
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Gültigkeitsdauer des Angebots: 2019-12-31 📅

Öffentlicher Auftraggeber
Kontakt
Kontaktperson: Schatz, Katrin
Dokumente URL: https://bieterzugang.deutsche-evergabe.de/evergabe.bieter/DownloadTenderFiles.ashx?subProjectId=l93LRTPg34I%253d 🌏

Referenz
Zusätzliche Informationen

Der Ablauf des Teilnahmewettbewerbs zum Vergabeverfahrens ist im Dokument „Ablauf des Vergabeverfahrens und formale Vorgaben an die Bewerbung“ beschrieben.

Für die Angebotsphase gelten die Regelungen des Dokuments „Aufforderung zur Abgabe eines Angebotes“

Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer Hamburg, Finanzbehörde für die Vergabe von Lieferungen und Dienstleistungen
Postanschrift: Große Bleichen 27
Postort: Hamburg
Postleitzahl: 20354
Land: Deutschland 🇩🇪
Fax: +49 40428232020 📠
Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren:

Gemäß § 160 Abs. 3 S. 1 Nr. 1 bis 4 GWB ist ein Nachprüfungsantrag unzulässig,

a) wenn der Antragsteller den geltend gemachten Verstoß gegen Vergabevorschriften vor

Einreichen des Nachprüfungsantrags erkannt und gegenüber dem Auftraggeber

Nicht innerhalb einer Frist von 10 Kalendertagen gerügt hat; der Ablauf der

Frist nach § 134 Absatz 2 bleibt unberührt (§ 160 Abs. 3 S. 1 Nr. 1 GWB).

b) soweit Verstöße gegen Vergabevorschriften, die aufgrund der Bekanntmachung erkennbar sind, nicht spätestens bis Ablauf der in der Bekanntmachung benannten Frist zur Angebotsabgabe oder zur Bewerbung gegenüber dem Auftraggeber gerügt werden (§ 160 Abs. 3 S. 1 Nr. 2 GWB).

c) soweit Verstöße gegen Vergabevorschriften, die erst in den Vergabeunterlagen erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der in der Bekanntmachung / Aufforderung zur Angebotsabgabe benannten Frist zur Angebotsabgabe oder zur Bewerbung gegenüber dem Auftraggeber gerügt werden (§ 160 Abs. 3 S. 1 Nr. 3 GWB).

d) soweit mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangen sind (§ 160 Abs. 3 S. 1 Nr. 4 GWB).

Quelle: OJS 2019/S 091-220735 (2019-05-08)

Bekanntmachung über vergebene Aufträge (2019-10-29)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:

Telefonische und schriftliche Marktpartner- und Kundenbetreuung sowie Bearbeitung von Prozessen im IT-System des Auftraggebers.

Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Bekanntmachung über vergebene Aufträge

Verfahren
Angebotsart: Entfällt

Referenz
Daten
Absendedatum: 2019-10-29 📅
Veröffentlichungsdatum: 2019-10-31 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2019/S 211-518742
Verweist auf Bekanntmachung: 2019/S 091-220735
ABl. S-Ausgabe: 211
Zusätzliche Informationen

Auftragsvergabe
Datum des Vertragsabschlusses: 2019-10-29 📅
Name: persona service AG & Co. KG
Postanschrift: Freisenbergstraße 31
Postort: Lüdenscheid
Postleitzahl: 58513
Land: Deutschland 🇩🇪
Märkischer Kreis 🏙️

Referenz

Für die Angebotsphase gelten die Regelungen des Dokuments „Aufforderung zur Abgabe eines Angebotes“.

Quelle: OJS 2019/S 211-518742 (2019-10-29)

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