Telefonservice durch externe Anbieter von Informationsdienst [LDL025]

Stadt Frankfurt am Main, Volkshochschule

Übernahme des Telefonservice der VHS Frankfurt durch einen Externen Anbieter von Informationsdienstleistungen. Beratung, Anmeldung, Information und Auskunft.

Deadline

Die Frist für den Eingang der Angebote war 2020-08-27. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2020-07-23.

Anbieter

Die folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:

Wer? Wie? Wo?
Geschichte der Beschaffung
Datum Dokument
2020-07-23 Auftragsbekanntmachung
2021-01-26 Bekanntmachung über vergebene Aufträge
Auftragsbekanntmachung (2020-07-23)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Call-Center
Referenznummer: 43-2020-00007
Kurze Beschreibung:
Übernahme des Telefonservice der VHS Frankfurt durch einen Externen Anbieter von Informationsdienstleistungen. Beratung, Anmeldung, Information und Auskunft.
Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union, mit GPA-Beteiligung
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Call-Center 📦
Ort der Leistung
NUTS-Region: Frankfurt am Main, Kreisfreie Stadt 🏙️

Verfahren
Verfahrensart: Offenes Verfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Niedrigster Preis

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Regional- oder Kommunalbehörde
Name des öffentlichen Auftraggebers: Stadt Frankfurt am Main, Volkshochschule
Postanschrift: Sonnemannstraße 13
Postleitzahl: 60314
Postort: Frankfurt am Main
Kontakt
Internetadresse: http://www.vergabe.stadt-frankfurt.de 🌏
E-Mail: andreas.schneiker.vhs@stadt-frankfurt.de 📧
Telefon: +49 69-212-38312 📞
Fax: +49 69-212-30718 📠
URL der Dokumente: https://vergabe.stadt-frankfurt.de/NetServer/TenderingProcedureDetails?function=_Details&TenderOID=54321-Tender-1734ca9fe11-7c1bc465f4dbf579 🌏
URL der Teilnahme: http://www.vergabe.stadt-frankfurt.de 🌏

Referenz
Daten
Absendedatum: 2020-07-23 📅
Einreichungsfrist: 2020-08-27 📅
Veröffentlichungsdatum: 2020-07-24 📅
Datum des Beginns: 2021-01-01 📅
Datum des Endes: 2024-12-31 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2020/S 142-349870
ABl. S-Ausgabe: 142
Zusätzliche Informationen
Den Bietern wird die Möglichkeit gegeben das Angebot mit den geforderten Unterlagen und Nachweisen schriftlich abzugeben.

Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:
Übernahme des Telefonservice der VHS Frankfurt durch einen externen Anbieter von Informationsdienstleistungen. Beratung, Anmeldung, Information und Auskunft im Rahmen der Servicezeiten Montag – Freitag 9.00 bis 20.00 Uhr; Samstag 9.00 bis 15.00 Uhr.
Zusätzliche Informationen:
Den Bietern wird die Möglichkeit gegeben das Angebot mit den geforderten Unterlagen und Nachweisen schriftlich abzugeben.
Ort der Leistung
Hauptstandort oder Erfüllungsort:
Volkshochschule Frankfurt am Main
Sonnemannstraße 13
60314 Frankfurt

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit:
Anlage 1 – 631 EU C – Nachweise über die Eignung des Unternehmens:
1. Nachweise der Eignung des Unternehmens
Folgende Nachweise müssen mit dem Angebot eingereicht werden:
Des Unternehmens:
—— Organigramm des Auftragnehmers;
—— Nachweis über die Zahl der in den letzten drei Jahren durchschnittlich beschäftigten Personen;
—— Nachweis über den Umsatz des Unternehmens der letzten 3 Geschäftsjahre.
2. Versicherungen:
Das bietende Unternehmen weist bei Abgabe des Angebotes Versicherungen folgenden Deckungsinhaltes bzw. Deckungssummen nach:
a) Betriebs-Haftpflichtversicherung:
— 2,5 Mio. EUR pauschal für Personen- und Sachschäden, 2-fach max. p. a.;
— 5 000 EUR für Obhutsschäden, 2-fach max. p. a.
b) Umwelt-Haftpflichtversicherung (Sublimit):
— 1,0 Mio. EUR pauschal für Personen- und Sachschäden, 2-fach max. p. a.
c) Nachweis über die gesetzliche Unfallversicherung, wie z. B. durch die Unbedenklichkeitsbescheinigung der Berufsgenossenschaft oder vergleichbarer europäischer Einrichtungen.
Technische und berufliche Fähigkeiten:
Anlage 1 – 631 EU C – Nachweise über die Eignung des Unternehmens:
3. Referenzen und Erfahrungen
Der Auftragnehmer muss über langjährige Erfahrung verfügen (mind. 2 Jahre) und entsprechende Referenzen nachweisen können. Hierzu sind mindestens drei (Firmen) Nachweise, einen davon als Dienstleister im Bereich der Erwachsenenbildung, der letzten drei Jahre vorzulegen.
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Anlage 2 – 631 EU D – Nachweise über die Eignung des einzusetzenden Personals:
1. Nachweise der Eignung des einzusetzenden Personals
Die Nachweise über die Eignung der eingesetzten Personen sind bis spät. 2 Wochen vor Aufnahme der Tätigkeiten einzureichen.
Nachweise die auf gesondertes Verlangen einzureichen sind:
a) Führungszeugnisse des eingesetzten Personals,
b) Nachweis oder Eigenerklärung über Sprachkenntnisse,
c) Nachweise über einschlägige Erfahrungen und Fachkenntnisse im Telefonservice.

Verfahren
Rechtsgrundlage: 32014L0024
Zeitpunkt des Eingangs der Angebote: 12:00
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Gültigkeitsdauer des Angebots: 2020-10-30 📅
Datum der Angebotseröffnung: 2020-08-27 📅
Zeitpunkt der Angebotseröffnung: 13:00
Zusätzliche Informationen: Entfällt

Öffentlicher Auftraggeber
Kontakt
Internetadresse: www.vergabe.stadt-frankfurt.de 🌏
Dokumente URL: https://vergabe.stadt-frankfurt.de/NetServer/TenderingProcedureDetails?function=_Details&TenderOID=54321-Tender-1734ca9fe11-7c1bc465f4dbf579 🌏
URL der Teilnahme: www.vergabe.stadt-frankfurt.de 🌏

Referenz
Zusätzliche Informationen
Das Formblatt „Verpflichtungserklärung zu Tariftreue und Mindestentgelt bei öffentlichen Aufträgen nach dem Hessischen Vergabe- und Tariftreuegesetz“ ist mit den Angebotsunterlagen einzureichen. Ist der Einsatz von Nachunternehmern vorgesehen, sind sowohl für den Bieter als auch für jeden einzelnen Nachunternehmer Verpflichtungserklärungen vorzulegen.
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Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer des Landes Hessen beim Regierungspräsidium Darmstadt, Regierungspräsidium Darmstadt, Dezernat III 31.4
Postanschrift: Wilhelminenstr. 1-3
Postort: Darmstadt
Postleitzahl: 64283
Land: Deutschland 🇩🇪
Fax: +49 6151-12-5816 📠
Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren:
Der Antrag auf Einleitung eines Nachprüfungsverfahrens ist gem. § 160 GWB unzulässig, soweit:
1) der Antragsteller den geltend gemachten Verstoß gegen Vergabevorschriften vor Einreichen des Nachprüfungsantrags erkannt und gegenüber dem Auftraggeber nicht innerhalb einer Frist von 10 Kalendertagen gerügt hat; der Ablauf der Frist nach § 134 Absatz 2 bleibt unberührt,
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2) Verstöße gegen Vergabevorschriften, die aufgrund der Bekanntmachung erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der in der Bekanntmachung benannten Frist zur Bewerbung oder zur Angebotsabgabe gegenüber dem Auftraggeber gerügt werden,
3) Verstöße gegen Vergabevorschriften, die erst in den Vergabeunterlagen erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der Frist zur Bewerbung oder zur Angebotsabgabe gegenüber dem Auftraggeber gerügt werden,
4) mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangen sind.
Ein Antrag auf Einleitung eines Nachprüfungsverfahrens zum Zwecke der Aufhebung des Zuschlages ist außerdem unzulässig, wenn ein wirksamer Zuschlag erteilt wurde (§ 168 Abs. 2 GWB).
Quelle: OJS 2020/S 142-349870 (2020-07-23)
Bekanntmachung über vergebene Aufträge (2021-01-26)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:
Übernahme des Telefonservice der VHS Frankfurt durch einen externen Anbieter von Informationsdienstleistungen. Beratung, Anmeldung, Information und Auskunft.
Gesamtwert des Auftrags: 410 440 EUR 💰
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Bekanntmachung über vergebene Aufträge

Verfahren
Angebotsart: Entfällt

Referenz
Daten
Absendedatum: 2021-01-26 📅
Veröffentlichungsdatum: 2021-01-29 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2021/S 020-047055
Verweist auf Bekanntmachung: 2020/S 142-349870
ABl. S-Ausgabe: 20
Zusätzliche Informationen
Den Bietern wird die Möglichkeit gegeben, das Angebot mit den geforderten Unterlagen und Nachweisen schriftlich abzugeben.

Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:
Übernahme des Telefonservice der VHS Frankfurt durch einen externen Anbieter von Informationsdienstleistungen. Beratung, Anmeldung, Information und Auskunft im Rahmen der Servicezeiten Montag - Freitag 9.00 bis 20.00 Uhr; Samstag 9.00 bis 15.00 Uhr.
Zusätzliche Informationen:
Den Bietern wird die Möglichkeit gegeben, das Angebot mit den geforderten Unterlagen und Nachweisen schriftlich abzugeben.

Auftragsvergabe
Datum des Vertragsabschlusses: 2021-01-13 📅
Name: walter services GmbH
Postanschrift: Am Turm 42
Postort: Siegburg
Postleitzahl: 53721
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 2241267450 📞
E-Mail: info@walterservices.com 📧
Land: Rhein-Sieg-Kreis 🏙️
Gesamtwert des Auftrags: 410 440 EUR 💰
Informationen über Ausschreibungen
Anzahl der eingegangenen Angebote: 6

Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer des Landes Hessen beim Regierungspräsidium Darmstadt, Regierungspräsidium Darmstadt, Dezernat III 31.4)
Quelle: OJS 2021/S 020-047055 (2021-01-26)
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