Bereitstellung von Callcenter-Leistungen
Landwirtschaftliche Rentenbank
Die Landwirtschaftliche Rentenbank vergibt im Auftrag des Bundesministeriums für Ernährung und Landwirtschaft Zuschüsse zu Investitionen in besonders umwelt- und klimaschonende Bewirtschaftungsweisen auf der Grundlage der Richtlinie zur Investitionsförderung im Rahmen des Investitions- und Zukunftsprogramms für die Landwirtschaft vom 12. November 2020. Das Programm ist vorerst auf 4 Jahre bis zum 31. Dezember 2024 befristet. Die Zuwendung wird als direkter Zuschuss in Verbindung mit einem zinsgünstigen Programmkredit der Rentenbank kombiniert gewährt. Das Rentenbank-Darlehen wird über die jeweilige Hausbank beantragt. Zur Abwicklung insbesondere dieses Bundesprogramms Landwirtschaft benötigt die Rentenbank Callcenter-Leistungen, um die hohe Nachfrage bewältigen zu können. Mit diesem Vergabeverfahren sucht die Rentenbank einen Dienstleister, der die Kundenanrufe insbesondere im Rahmen der Antragsrunden für das Förderprogramm und im Rahmen des Bestandsgeschäfts entgegennimmt.
DeadlineDie Frist für den Eingang der Angebote war 2021-04-08. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2021-03-19.
AnbieterDie folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:
Wer? Wie? Wo?
Geschichte der Beschaffung
| Datum | Dokument |
|---|---|
| 2021-03-19 | Auftragsbekanntmachung |
| 2021-05-13 | Bekanntmachung über vergebene Aufträge |
Auftragsbekanntmachung (2021-03-19)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Call-Center
Referenznummer: LR2021-001
Kurze Beschreibung:
“Die Landwirtschaftliche Rentenbank vergibt im Auftrag des Bundesministeriums für Ernährung und Landwirtschaft Zuschüsse zu Investitionen in besonders...”
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Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union, mit GPA-Beteiligung
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Call-Center 📦
Ort der Leistung
NUTS-Region: Frankfurt am Main, Kreisfreie Stadt 🏙️
Verfahren
Verfahrensart: Offenes Verfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot
Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Einrichtung des öffentlichen Rechts
Name des öffentlichen Auftraggebers: Landwirtschaftliche Rentenbank
Postanschrift: Theodor-Heuss-Allee 80
Postleitzahl: 60486
Postort: Frankfurt am Main
Kontakt
Internetadresse: http://www.rentenbank.de 🌏
E-Mail: conrad@hfk.de 📧
URL der Dokumente: https://www.had.de/onlinesuche_referenz.html?showpub=SFMFFUMOL76UDRC0 🌏
URL der Teilnahme: https://www.had.de/onlinesuche_referenz.html?showpub=SFMFFUMOL76UDRC0 🌏
Referenz
Daten
Absendedatum: 2021-03-19 📅
Einreichungsfrist: 2021-04-08 📅
Veröffentlichungsdatum: 2021-03-24 📅
Datum des Beginns: 2021-05-01 📅
Datum des Endes: 2024-12-31 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2021/S 058-146947
ABl. S-Ausgabe: 58
Zusätzliche Informationen
“Genaue Angaben zur Vertragslaufzeit ergeben sich aus dem Vertrag.”
Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:
“Gegenstand des Auftrags sind im Wesentlichen die nachfolgenden Leistungen.”
“Im Rahmen der Antragsrunden für das Landwirtschaftsprogramm (geplant sind derzeit 2 Runden pro Jahr):”
“— Entgegennahme der Kundenanrufe;”
“— Beratung der potentiellen Zuschussempfänger bezüglich der Richtlinie für das Bundesprogramm Landwirtschaft anhand der von der Rentenbank zur Verfügung...”
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“— Erstberatung der Kunden bei der Antragstellung betreffend das Handling des Förderportals;”
“— Erstberatung von Bankpartnern/Hausbanken (z. B. zu Programmbedingungen, Konditionen, etc.).”
“Im Rahmen des Bestandsgeschäfts für das Landwirtschafts- und Forstwirtschaftsprogramm:”
“— Telefonische Beratung der Zuschussempfänger, die bereits einen Zuwendungsbescheid erhalten haben, anhand einer von der Rentenbank zur Verfügung gestellten...”
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“Sonstige Leistungen:”
“— Bereitstellung der Anruferdaten für den Second-Level-Support (z. B. durch ein Ticketsystem);”
“— Dokumentation der Resultate der Anrufe und Weiteleitung der Resultate an die Rentenbank nach entsprechenden Vorgaben (z. Bsp. Anrufer und Thema der Frage);”
“— Technische Anrufüberleitung an den 1st-Level-Service der Rentenbank im Fall von erhöhten Anrufer-Zahlen, die die vertraglich vorgesehenen Kapazitäten übertreffen;”
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“— Schulung und Nachschulung der Mitarbeiter durch den Auftragnehmer entsprechend den Vorgaben und Informationen (FAQs) der Rentenbank.”
“Die Einzelheiten der zu erbringenden Leistung ergeben sich aus dem Vertrag.”
Zusätzliche Informationen:
“Genaue Angaben zur Vertragslaufzeit ergeben sich aus dem Vertrag.”
Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Befähigung zur Berufsausübung:
“Mit dem Angebot ist die Eigenerklärung zum Nichtvorliegen von Ausschlussgründen gemäß Anlage 5 zu den Bewerbungsbedingungen einzureichen.”
“Es gelten die Bestimmungen über den Ausschluss von Bietern in den §§ 123 bis 126 GWB.”
“Die Bieter werden darauf aufmerksam gemacht, dass die Auftraggeberin verpflichtet ist, gemäß § 21 Abs. 2 und 3 AEntG, § 19 Abs. 2 und 3 MiLoG, § 21...”
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Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit:
“Mit dem Angebot ist der Nachweis über das Bestehen einer Betriebshaftpflichtversicherung mit einer Mindestdeckung von jeweils 1 000 000 EUR für Personen-...”
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Mindeststandards:
“Der Bieter verfügt über eine Betriebshaftpflichtversicherung in der genannten Höhe.”
Technische und berufliche Fähigkeiten:
“Mit dem Angebot ist die Eigenerklärung über die technische und berufliche Leistungsfähigkeit gemäß Anlage 8 einzureichen.”
“a) In der Eigenerklärung über die technische und berufliche Leistungsfähigkeit sind Angaben zum Vorhandensein einer technischen Callcenter-Infrastruktur zu machen.”
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“b) In der Eigenerklärung über die technische und berufliche Leistungsfähigkeit sind darüber hinaus Angaben zu Referenzaufträgen zu machen, die das...”
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“— Auftraggeber des Referenzauftrags (Name und Ort) sowie Kontaktdaten eines Ansprechpartners beim Auftraggeber des Referenzauftrag,”
“— Leistungszeitraum,”
“— Beschreibung der ausgeführten Leistungen.”
“c) In der Eigenerklärung über die technische und berufliche Leistungsfähigkeit sind Angaben dazu zu machen, über wie viele Callcenter-Agenten er verfügt,...”
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Mindeststandards:
“Zu a) Die Callcenter-Infrastruktur des Bieters muss mindestens”
“— 3 Kopfnummern stellen können,”
“— Bandansagen der Rentenbank (im WAVE-Dateiformat) integrieren können,”
“— über ein Wartefeldmanagement verfügen und”
“— täglich statistische Daten übermitteln mit folgendem Inhalt: Anzahl der Anrufer innerhalb von Zeitintervallen, durchschnittliche Dauer der Telefonate,...”
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“Der Bieter muss ferner eine Lösung zur Überleitung in den Second-Level-Support vorhalten. Es muss sich hierbei um ein technisches System wie beispielsweise...”
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“Diese organisatorische oder technische Lösung muss über die Möglichkeit verfügen, Anruferdaten und Fragestellungen der Anrufer der Auftraggeberin für einen...”
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“Der Bieter muss ein Informationssicherheitsmanagementsystem (ISMS) gemäß einem gängigen Standard (bspw. ISO 27001, SOC2 oder BSI-Grundschutz) betreiben.”
“Zu b) Der Bieter hat mindestens einen Referenzauftrag betreffend Callcenter-Leistungen aus dem o. g. Zeitraum zu benennen, der die Beratung von Anrufern im...”
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“Darüber hinaus hat der Bieter mindestens einen Referenzauftrag betreffend Callcenter-Leistungen aus dem o. g. Zeitraum zu benennen, der die Beratung von...”
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“Die Mindestanforderungen können auch durch denselben Referenzauftrag abgedeckt werden, wenn dieser alle jeweiligen Kriterien erfüllt.”
“Zu c) Der Bieter muss über eine für den Auftrag hinreichende Anzahl von Callcenter-Agenten verfügen, die Deutsch auf Muttersprachenniveau beherrschen.”
Auftragsausführung
Bedingungen für die Vertragserfüllung:
“Die Bedingungen für die Ausführung des Auftrags ergeben sich aus den Vergabeunterlagen.”
Verfahren
Rechtsgrundlage: 32014L0024
Beschleunigtes Verfahren:
“Der Auftrag wird im beschleunigten Verfahren gemäß § 15 Abs. 3 VgV vergeben. Auf Grund des hohen Beratungsbedarfs im Zusammenhang mit dem Investitions- und...”
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Zeitpunkt des Eingangs der Angebote: 10:00
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Gültigkeitsdauer des Angebots: 2021-05-14 📅
Datum der Angebotseröffnung: 2021-04-08 📅
Zeitpunkt der Angebotseröffnung: 10:01
Öffentlicher Auftraggeber
Kontakt
Internetadresse: www.rentenbank.de 🌏
Dokumente URL: https://www.had.de/onlinesuche_referenz.html?showpub=SFMFFUMOL76UDRC0 🌏
Referenz
Zusätzliche Informationen
“1. Bietergemeinschaften sind zugelassen und Einzelbietern gleichgestellt. Bietergemeinschaften haben im Zuschlagsfall eine Rechtsform anzunehmen, bei der...”
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“2. a) Ein Bieter kann im Hinblick auf die erforderliche Leistungsfähigkeit und Fachkunde die Kapazitäten anderer Unternehmen in Anspruch nehmen. Will er von...”
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“2. b) Will ein Bieter Teile des Auftrags an Unterauftragnehmer vergeben, hat er dies mit dem Angebot mitzuteilen und hierfür die Eigenerklärung über den...”
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“2. c) Dritte und Unterauftragnehmer müssen die Anforderungen an die Eignung und das Nichtvorliegen von Ausschlussgründen erfüllen. Zum Nachweis dessen sind...”
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“3. Informationen zur elektronischen Einreichung der Angebote finden sich unter www.had.de.”
“4. Weitere Anforderungen an die Angebote ergeben sich aus den Vergabeunterlagen.”
Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammern des Bundes beim Bundeskartellamt
Postanschrift: Villemombler Straße 76
Postort: Bonn
Postleitzahl: 53123
Land: Deutschland 🇩🇪
Fax: +49 2289499163 📠
Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren:
“Für die Einleitung eines Nachprüfungsverfahrens vor der Vergabekammer gelten u. a. die §§ 160 f. GWB. Diese haben folgenden Wortlaut: § 160 Einleitung, Antrag”
“(1) Die Vergabekammer leitet ein Nachprüfungsverfahren nur auf Antrag ein.”
“(2) Antragsbefugt ist jedes Unternehmen, das ein Interesse an dem öffentlichen Auftrag oder der Konzession hat und eine Verletzung in seinen Rechten nach §...”
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“(3) Der Antrag ist unzulässig, soweit:”
“1) der Antragsteller den geltend gemachten Verstoß gegen Vergabevorschriften vor Einreichen des Nachprüfungsantrags erkannt und gegenüber dem Auftraggeber...”
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“2) Verstöße gegen Vergabevorschriften, die aufgrund der Bekanntmachung erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der in der Bekanntmachung benannten...”
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“3) Verstöße gegen Vergabevorschriften, die erst in den Vergabeunterlagen erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der Frist zur Bewerbung oder zur...”
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“4) mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangen sind. Satz 1 gilt nicht bei einem...”
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“(1) Der Antrag ist schriftlich bei der Vergabekammer einzureichen und unverzüglich zu begründen. Er soll ein bestimmtes Begehren enthalten. Ein...”
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“(2) Die Begründung muss die Bezeichnung des Antragsgegners, eine Beschreibung der behaupteten Rechtsverletzung mit Sachverhaltsdarstellung und die...”
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Quelle: OJS 2021/S 058-146947 (2021-03-19)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Call-Center
Referenznummer: LR2021-001
Kurze Beschreibung:
“Die Landwirtschaftliche Rentenbank vergibt im Auftrag des Bundesministeriums für Ernährung und Landwirtschaft Zuschüsse zu Investitionen in besonders...”
Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union, mit GPA-Beteiligung
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Call-Center 📦
Ort der Leistung
NUTS-Region: Frankfurt am Main, Kreisfreie Stadt 🏙️
Verfahren
Verfahrensart: Offenes Verfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot
Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Einrichtung des öffentlichen Rechts
Name des öffentlichen Auftraggebers: Landwirtschaftliche Rentenbank
Postanschrift: Theodor-Heuss-Allee 80
Postleitzahl: 60486
Postort: Frankfurt am Main
Kontakt
Internetadresse: http://www.rentenbank.de 🌏
E-Mail: conrad@hfk.de 📧
URL der Dokumente: https://www.had.de/onlinesuche_referenz.html?showpub=SFMFFUMOL76UDRC0 🌏
URL der Teilnahme: https://www.had.de/onlinesuche_referenz.html?showpub=SFMFFUMOL76UDRC0 🌏
Referenz
Daten
Absendedatum: 2021-03-19 📅
Einreichungsfrist: 2021-04-08 📅
Veröffentlichungsdatum: 2021-03-24 📅
Datum des Beginns: 2021-05-01 📅
Datum des Endes: 2024-12-31 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2021/S 058-146947
ABl. S-Ausgabe: 58
Zusätzliche Informationen
“Genaue Angaben zur Vertragslaufzeit ergeben sich aus dem Vertrag.”
Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:
“Gegenstand des Auftrags sind im Wesentlichen die nachfolgenden Leistungen.”
“Im Rahmen der Antragsrunden für das Landwirtschaftsprogramm (geplant sind derzeit 2 Runden pro Jahr):”
Mehr anzeigen (12)
“— Entgegennahme der Kundenanrufe;”
“— Beratung der potentiellen Zuschussempfänger bezüglich der Richtlinie für das Bundesprogramm Landwirtschaft anhand der von der Rentenbank zur Verfügung...”
“— Erstberatung der Kunden bei der Antragstellung betreffend das Handling des Förderportals;”
“— Erstberatung von Bankpartnern/Hausbanken (z. B. zu Programmbedingungen, Konditionen, etc.).”
“Im Rahmen des Bestandsgeschäfts für das Landwirtschafts- und Forstwirtschaftsprogramm:”
“— Telefonische Beratung der Zuschussempfänger, die bereits einen Zuwendungsbescheid erhalten haben, anhand einer von der Rentenbank zur Verfügung gestellten...”
“Sonstige Leistungen:”
“— Bereitstellung der Anruferdaten für den Second-Level-Support (z. B. durch ein Ticketsystem);”
“— Dokumentation der Resultate der Anrufe und Weiteleitung der Resultate an die Rentenbank nach entsprechenden Vorgaben (z. Bsp. Anrufer und Thema der Frage);”
“— Technische Anrufüberleitung an den 1st-Level-Service der Rentenbank im Fall von erhöhten Anrufer-Zahlen, die die vertraglich vorgesehenen Kapazitäten übertreffen;”
“— Schulung und Nachschulung der Mitarbeiter durch den Auftragnehmer entsprechend den Vorgaben und Informationen (FAQs) der Rentenbank.”
“Die Einzelheiten der zu erbringenden Leistung ergeben sich aus dem Vertrag.”
“Genaue Angaben zur Vertragslaufzeit ergeben sich aus dem Vertrag.”
Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Befähigung zur Berufsausübung:
“Mit dem Angebot ist die Eigenerklärung zum Nichtvorliegen von Ausschlussgründen gemäß Anlage 5 zu den Bewerbungsbedingungen einzureichen.”
“Es gelten die Bestimmungen über den Ausschluss von Bietern in den §§ 123 bis 126 GWB.”
Mehr anzeigen (1)
“Die Bieter werden darauf aufmerksam gemacht, dass die Auftraggeberin verpflichtet ist, gemäß § 21 Abs. 2 und 3 AEntG, § 19 Abs. 2 und 3 MiLoG, § 21...”
“Mit dem Angebot ist der Nachweis über das Bestehen einer Betriebshaftpflichtversicherung mit einer Mindestdeckung von jeweils 1 000 000 EUR für Personen-...”
Mindeststandards:
“Der Bieter verfügt über eine Betriebshaftpflichtversicherung in der genannten Höhe.”
Technische und berufliche Fähigkeiten:
“Mit dem Angebot ist die Eigenerklärung über die technische und berufliche Leistungsfähigkeit gemäß Anlage 8 einzureichen.”
“a) In der Eigenerklärung über die technische und berufliche Leistungsfähigkeit sind Angaben zum Vorhandensein einer technischen Callcenter-Infrastruktur zu machen.”
Mehr anzeigen (5)
“b) In der Eigenerklärung über die technische und berufliche Leistungsfähigkeit sind darüber hinaus Angaben zu Referenzaufträgen zu machen, die das...”
“— Auftraggeber des Referenzauftrags (Name und Ort) sowie Kontaktdaten eines Ansprechpartners beim Auftraggeber des Referenzauftrag,”
“— Leistungszeitraum,”
“— Beschreibung der ausgeführten Leistungen.”
“c) In der Eigenerklärung über die technische und berufliche Leistungsfähigkeit sind Angaben dazu zu machen, über wie viele Callcenter-Agenten er verfügt,...”
“Zu a) Die Callcenter-Infrastruktur des Bieters muss mindestens”
“— 3 Kopfnummern stellen können,”
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“— Bandansagen der Rentenbank (im WAVE-Dateiformat) integrieren können,”
“— über ein Wartefeldmanagement verfügen und”
“— täglich statistische Daten übermitteln mit folgendem Inhalt: Anzahl der Anrufer innerhalb von Zeitintervallen, durchschnittliche Dauer der Telefonate,...”
“Der Bieter muss ferner eine Lösung zur Überleitung in den Second-Level-Support vorhalten. Es muss sich hierbei um ein technisches System wie beispielsweise...”
“Diese organisatorische oder technische Lösung muss über die Möglichkeit verfügen, Anruferdaten und Fragestellungen der Anrufer der Auftraggeberin für einen...”
“Der Bieter muss ein Informationssicherheitsmanagementsystem (ISMS) gemäß einem gängigen Standard (bspw. ISO 27001, SOC2 oder BSI-Grundschutz) betreiben.”
“Zu b) Der Bieter hat mindestens einen Referenzauftrag betreffend Callcenter-Leistungen aus dem o. g. Zeitraum zu benennen, der die Beratung von Anrufern im...”
“Darüber hinaus hat der Bieter mindestens einen Referenzauftrag betreffend Callcenter-Leistungen aus dem o. g. Zeitraum zu benennen, der die Beratung von...”
“Die Mindestanforderungen können auch durch denselben Referenzauftrag abgedeckt werden, wenn dieser alle jeweiligen Kriterien erfüllt.”
“Zu c) Der Bieter muss über eine für den Auftrag hinreichende Anzahl von Callcenter-Agenten verfügen, die Deutsch auf Muttersprachenniveau beherrschen.”
Bedingungen für die Vertragserfüllung:
“Die Bedingungen für die Ausführung des Auftrags ergeben sich aus den Vergabeunterlagen.”
Verfahren
Rechtsgrundlage: 32014L0024
Beschleunigtes Verfahren:
“Der Auftrag wird im beschleunigten Verfahren gemäß § 15 Abs. 3 VgV vergeben. Auf Grund des hohen Beratungsbedarfs im Zusammenhang mit dem Investitions- und...”
Zeitpunkt des Eingangs der Angebote: 10:00
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Gültigkeitsdauer des Angebots: 2021-05-14 📅
Datum der Angebotseröffnung: 2021-04-08 📅
Zeitpunkt der Angebotseröffnung: 10:01
Öffentlicher Auftraggeber
Kontakt
Internetadresse: www.rentenbank.de 🌏
Dokumente URL: https://www.had.de/onlinesuche_referenz.html?showpub=SFMFFUMOL76UDRC0 🌏
Referenz
Zusätzliche Informationen
“1. Bietergemeinschaften sind zugelassen und Einzelbietern gleichgestellt. Bietergemeinschaften haben im Zuschlagsfall eine Rechtsform anzunehmen, bei der...”
“2. a) Ein Bieter kann im Hinblick auf die erforderliche Leistungsfähigkeit und Fachkunde die Kapazitäten anderer Unternehmen in Anspruch nehmen. Will er von...”
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“2. b) Will ein Bieter Teile des Auftrags an Unterauftragnehmer vergeben, hat er dies mit dem Angebot mitzuteilen und hierfür die Eigenerklärung über den...”
“2. c) Dritte und Unterauftragnehmer müssen die Anforderungen an die Eignung und das Nichtvorliegen von Ausschlussgründen erfüllen. Zum Nachweis dessen sind...”
“3. Informationen zur elektronischen Einreichung der Angebote finden sich unter www.had.de.”
“4. Weitere Anforderungen an die Angebote ergeben sich aus den Vergabeunterlagen.”
Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammern des Bundes beim Bundeskartellamt
Postanschrift: Villemombler Straße 76
Postort: Bonn
Postleitzahl: 53123
Land: Deutschland 🇩🇪
Fax: +49 2289499163 📠
Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren:
“Für die Einleitung eines Nachprüfungsverfahrens vor der Vergabekammer gelten u. a. die §§ 160 f. GWB. Diese haben folgenden Wortlaut: § 160 Einleitung, Antrag”
“(1) Die Vergabekammer leitet ein Nachprüfungsverfahren nur auf Antrag ein.”
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“(2) Antragsbefugt ist jedes Unternehmen, das ein Interesse an dem öffentlichen Auftrag oder der Konzession hat und eine Verletzung in seinen Rechten nach §...”
“(3) Der Antrag ist unzulässig, soweit:”
“1) der Antragsteller den geltend gemachten Verstoß gegen Vergabevorschriften vor Einreichen des Nachprüfungsantrags erkannt und gegenüber dem Auftraggeber...”
“2) Verstöße gegen Vergabevorschriften, die aufgrund der Bekanntmachung erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der in der Bekanntmachung benannten...”
“3) Verstöße gegen Vergabevorschriften, die erst in den Vergabeunterlagen erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der Frist zur Bewerbung oder zur...”
“4) mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangen sind. Satz 1 gilt nicht bei einem...”
“(1) Der Antrag ist schriftlich bei der Vergabekammer einzureichen und unverzüglich zu begründen. Er soll ein bestimmtes Begehren enthalten. Ein...”
“(2) Die Begründung muss die Bezeichnung des Antragsgegners, eine Beschreibung der behaupteten Rechtsverletzung mit Sachverhaltsdarstellung und die...”
Bekanntmachung über vergebene Aufträge (2021-05-13)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Gesamtwert des Auftrags: 1 EUR 💰
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Bekanntmachung über vergebene Aufträge
Verfahren
Angebotsart: Entfällt
Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Postort: Frankfurt a. M.
Referenz
Daten
Absendedatum: 2021-05-13 📅
Veröffentlichungsdatum: 2021-05-18 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2021/S 095-249722
Verweist auf Bekanntmachung: 2021/S 058-146947
ABl. S-Ausgabe: 95
Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:
“— Entgegennahme der Kundenanrufe,”
“— Beratung der potentiellen Zuschussempfänger bezüglich der Richtlinie für das Bundesprogramm Landwirtschaft anhand der von der Rentenbank zur Verfügung...”
Mehr anzeigen
“— Erstberatung der Kunden bei der Antragstellung betreffend das Handling des Förderportals,”
“— Erstberatung von Bankpartnern / Hausbanken (z. B. zu Programmbedingungen, Konditionen, etc.).”
“— Bereitstellung der Anruferdaten für den Second-Level-Support (z. B. durch ein Ticketsystem),”
“— Dokumentation der Resultate der Anrufe und Weiteleitung der Resultate an die Rentenbank nach entsprechenden Vorgaben (z. Bsp. Anrufer und Thema der Frage),”
“— Technische Anrufüberleitung an den 1st-Level-Service der Rentenbank im Fall von erhöhten Anrufer-Zahlen, die die vertraglich vorgesehenen Kapazitäten übertreffen,”
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Verfahren
Vergabekriterien
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Qualität des Angebots gemäß Vergabeunterlagen
Qualitätskriterium (Gewichtung): 66
Preis (Gewichtung): 34
Auftragsvergabe
Datum des Vertragsabschlusses: 2021-04-26 📅
Name: Majorel Rostock II GmbH
Postort: Rostock
Land: Deutschland 🇩🇪
Rostock, Kreisfreie Stadt 🏙️
Gesamtwert des Auftrags: 1 EUR 💰
Informationen über Ausschreibungen
Anzahl der eingegangenen Angebote: 4
Referenz
Zusätzliche Informationen
“1. Bietergemeinschaften sind zugelassen und Einzelbietern gleichgestellt. Bietergemeinschaften haben im Zuschlagsfall eine Rechtsform anzunehmen, bei der...”
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“3. Informationen zur elektronischen Einreichung der Angebote finden sich unter www.had.de”
Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren:
“(3) Der Antrag ist unzulässig, soweit”
“1. der Antragsteller den geltend gemachten Verstoß gegen Vergabevorschriften vor Einreichen des Nachprüfungsantrags erkannt und gegenüber dem Auftraggeber...”
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“2. Verstöße gegen Vergabevorschriften, die aufgrund der Bekanntmachung erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der in der Bekanntmachung benannten...”
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“3. Verstöße gegen Vergabevorschriften, die erst in den Vergabeunterlagen erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der Frist zur Bewerbung oder zur...”
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“4. mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangen sind. Satz 1 gilt nicht bei einem...”
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Quelle: OJS 2021/S 095-249722 (2021-05-13)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Gesamtwert des Auftrags: 1 EUR 💰
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Bekanntmachung über vergebene Aufträge
Verfahren
Angebotsart: Entfällt
Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Postort: Frankfurt a. M.
Referenz
Daten
Absendedatum: 2021-05-13 📅
Veröffentlichungsdatum: 2021-05-18 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2021/S 095-249722
Verweist auf Bekanntmachung: 2021/S 058-146947
ABl. S-Ausgabe: 95
Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:
“— Entgegennahme der Kundenanrufe,”
“— Beratung der potentiellen Zuschussempfänger bezüglich der Richtlinie für das Bundesprogramm Landwirtschaft anhand der von der Rentenbank zur Verfügung...”
Mehr anzeigen (5)
“— Erstberatung der Kunden bei der Antragstellung betreffend das Handling des Förderportals,”
“— Erstberatung von Bankpartnern / Hausbanken (z. B. zu Programmbedingungen, Konditionen, etc.).”
“— Bereitstellung der Anruferdaten für den Second-Level-Support (z. B. durch ein Ticketsystem),”
“— Dokumentation der Resultate der Anrufe und Weiteleitung der Resultate an die Rentenbank nach entsprechenden Vorgaben (z. Bsp. Anrufer und Thema der Frage),”
“— Technische Anrufüberleitung an den 1st-Level-Service der Rentenbank im Fall von erhöhten Anrufer-Zahlen, die die vertraglich vorgesehenen Kapazitäten übertreffen,”
Verfahren
Vergabekriterien
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Qualität des Angebots gemäß Vergabeunterlagen
Qualitätskriterium (Gewichtung): 66
Preis (Gewichtung): 34
Auftragsvergabe
Datum des Vertragsabschlusses: 2021-04-26 📅
Name: Majorel Rostock II GmbH
Postort: Rostock
Land: Deutschland 🇩🇪
Rostock, Kreisfreie Stadt 🏙️
Gesamtwert des Auftrags: 1 EUR 💰
Informationen über Ausschreibungen
Anzahl der eingegangenen Angebote: 4
Referenz
Zusätzliche Informationen
“1. Bietergemeinschaften sind zugelassen und Einzelbietern gleichgestellt. Bietergemeinschaften haben im Zuschlagsfall eine Rechtsform anzunehmen, bei der...”
“3. Informationen zur elektronischen Einreichung der Angebote finden sich unter www.had.de”
Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren:
“(3) Der Antrag ist unzulässig, soweit”
“1. der Antragsteller den geltend gemachten Verstoß gegen Vergabevorschriften vor Einreichen des Nachprüfungsantrags erkannt und gegenüber dem Auftraggeber...”
Mehr anzeigen (3)
“2. Verstöße gegen Vergabevorschriften, die aufgrund der Bekanntmachung erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der in der Bekanntmachung benannten...”
“3. Verstöße gegen Vergabevorschriften, die erst in den Vergabeunterlagen erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der Frist zur Bewerbung oder zur...”
“4. mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangen sind. Satz 1 gilt nicht bei einem...”
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