Randzeitenkommunikation

BIG direkt gesund

Die BundesInnungskrankenkasse Gesundheit - kurz BIG direkt gesund - ist Deutschlands erste gesetzliche Direktkrankenkasse mit 520.000 Versicherten (Stand: Januar 2021). BIG direkt gesund hat ihren Rechtssitz in Berlin, der Sitz der Hauptverwaltung ist Dortmund. An den operativen Standorten beschäftigt die BIG mehr als 920 Mitarbeiter/-innen.
Die Auftraggeberin betreibt eine 24/7 Hotline für ihre Versicherten und beabsichtigt Dienstleistungen zur Unterstützung bei der Inbound Telefonie und der Beantwortung von Social Media-Anfragen (Facebook) jeweils in den Randzeiten und in Ausnahmefällen auch zu Kernzeiten zu beauftragen.
Die Aufgabenübertragungen und Auslagerung erfolgt nach §§ 197b SGB V, 97 SGB X, d.h. bei den auszulagernden Tätigkeiten handelt es sich ausschließlich um unterstützende Hilfstätigkeiten im Bereich des schlicht-hoheitlichen Verwaltungshandelns.

Deadline
Die Frist für den Eingang der Angebote war 2021-09-10. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2021-08-11.

Wer?

Wie?

Wo?

Geschichte der Beschaffung
Datum Dokument
2021-08-11 Auftragsbekanntmachung
2021-09-09 Ergänzende Angaben
Auftragsbekanntmachung (2021-08-11)
Öffentlicher Auftraggeber
Name und Adressen
Name: BIG direkt gesund
Postanschrift: Markgrafenstr. 62
Postort: Berlin
Postleitzahl: 10969
Land: Deutschland 🇩🇪
Kontaktperson:
“Vergabestelle der BIG direkt gesund, Rheinische Straße 1, 44137 Dortmund (Verwaltungssitz)”
E-Mail: ausschreibungen@big-direkt.de 📧
Region: Berlin 🏙️
URL: www.big-direkt.de 🌏
Kommunikation
Dokumente URL: https://www.subreport.de/E57283285 🌏
Art des öffentlichen Auftraggebers
Andere Art: Gesetzliche Krankenkasse in Form der Körperschaft des öffentlichen Rechts

Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Randzeitenkommunikation
Produkte/Dienstleistungen: Telefonauftragsdienste 📦
Kurze Beschreibung:
“Die BundesInnungskrankenkasse Gesundheit - kurz BIG direkt gesund - ist Deutschlands erste gesetzliche Direktkrankenkasse mit 520.000 Versicherten (Stand:...”    Mehr anzeigen
Geschätzter Wert ohne MwSt: EUR 1 💰

1️⃣
Ort der Leistung: Deutschland 🏙️
Beschreibung der Beschaffung:
“Die BundesInnungskrankenkasse Gesundheit - kurz BIG direkt gesund - ist Deutschlands erste gesetzliche Direktkrankenkasse mit 520.000 Versicherten (Stand:...”    Mehr anzeigen
Vergabekriterien
Der Preis ist nicht das einzige Zuschlagskriterium, und alle Kriterien werden nur in den Auftragsunterlagen genannt
Umfang der Beschaffung
Geschätzter Gesamtwert ohne MwSt: EUR 1 💰
Laufzeit des Vertrags, der Rahmenvereinbarung oder des dynamischen Beschaffungssystems
Der nachstehende Zeitrahmen ist in Monaten ausgedrückt.
Beschreibung
Dauer: 24
Laufzeit des Vertrags, der Rahmenvereinbarung oder des dynamischen Beschaffungssystems
Dieser Vertrag ist verlängerbar
Beschreibung
Beschreibung der Verlängerungen:
“Die Auftraggeberin hat einmalig die Option, den Vertrag durch einseitige Erklärung gegenüber dem Auftragnehmer um 24 Monate zu verlängern.”

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Liste und kurze Beschreibung der Bedingungen:
“Berufs- oder Handelsregisterauszug (zum Zeitpunkt des Ablaufs der Teilnahmefrist nicht älter als 3 Monate), Eigenerklärung gemäß Anlage „Eigenerklärung gem....”    Mehr anzeigen
Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit
Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien:
“Anlage „Eigenerklärung Umsatz“ entsprechend den Anforderungen, die sich aus der Anlage. „Eigenerklärung Umsatz“ ergeben. — allgemeine Hinweise: a) Bieter...”    Mehr anzeigen
Bedingungen für die Teilnahme

“Der Umsatz muss in dem letzten abgeschlossenen Geschäftsjahr mindestens EUR 80.000,00 betragen haben.”
Technische und berufliche Fähigkeiten
Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien:
“Anlage „Referenzliste des Unternehmens“ entsprechend den Anforderungen, die sich aus der Anlage „Referenzliste des Unternehmens“ ergeben. — allgemeine...”    Mehr anzeigen
Bedingungen für die Teilnahme
Bedingungen für die Teilnahme (technische und berufliche Fähigkeiten):
“a) Der Bewerber hat mit seinem Angebot 3 Referenzaufträge nachzuweisen, b) Alle Referenzaufträge müssen die Erbringung von Callcenter-Leistungen...”    Mehr anzeigen

Verfahren
Art des Verfahrens
Offenes Verfahren
Informationen über eine Rahmenvereinbarung oder ein dynamisches Beschaffungssystem
Rahmenvertrag mit einem einzigen Betreiber
Administrative Informationen
Frist für den Eingang von Angeboten oder Teilnahmeanträgen: 2021-09-10 11:00 📅
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Das Angebot muss gültig sein bis: 2021-12-31 📅
Bedingungen für die Öffnung der Angebote: 2021-09-10 11:00 📅

Ergänzende Informationen
Informationen über elektronische Arbeitsabläufe
Die elektronische Rechnungsstellung wird akzeptiert
Zusätzliche Informationen

“Die Vergabeunterlagen werden ausschließlich in elektronischer Form über das Online-Portal subreport ELViS unmittelbar und ohne Erfordernis vorheriger...”    Mehr anzeigen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer des Bundes
Postanschrift: Villemombler Str. 76
Postort: Bonn
Postleitzahl: 53123
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 2289499163 📞
URL: www.bundeskartellamt.de/DE/Vergaberecht/vergaberecht_node 🌏
Verfahren zur Überprüfung
Genaue Informationen über Fristen für Überprüfungsverfahren:
“Für die Einlegung von Rechtsbehelfen gelten u. a. die nachfolgenden Bestimmungen des Gesetzes gegen. Wettbewerbsbeschränkungen (GWB): § 134 Informations-...”    Mehr anzeigen
Dienststelle, bei der Informationen über das Überprüfungsverfahren eingeholt werden können
Name: Siehe oben Ziff. VI.4.1)
Postort: Bonn
Land: Deutschland 🇩🇪
Quelle: OJS 2021/S 157-416145 (2021-08-11)
Ergänzende Angaben (2021-09-09)

Ergänzende Informationen
Referenz der ursprünglichen Mitteilung
Nummer der Bekanntmachung im Amtsblatt S: 2021/S 157-416145

Änderungen
Zu berichtigender Text in der ursprünglichen Bekanntmachung
Nummer des Abschnitts: IV.2.2
Ort des zu ändernden Textes: Schlusstermin für den Eingang der Angebote
Alter Wert
Datum: 2021-09-10 📅
Zeit: 11:00
Neuer Wert
Datum: 2021-09-14 📅
Zeit: 11:00
Zu berichtigender Text in der ursprünglichen Bekanntmachung
Nummer des Abschnitts: IV.2.7
Ort des zu ändernden Textes: Öffnungstermin
Alter Wert
Datum: 2021-09-10 📅
Zeit: 11:00
Neuer Wert
Datum: 2021-09-14 📅
Zeit: 11:00
Andere zusätzliche Informationen

“Die Angebotsfrist wird aufgrund einer Ergänzung in der Vergütungsregelung um die Möglichkeit einer Preisanpassung bei bestimmten Erhöhungen des Mindestlohns...”    Mehr anzeigen
Quelle: OJS 2021/S 178-464446 (2021-09-09)