Servicecenter Dienstleistungen (Callcenter für Energieversorger)

Auftragsbekanntmachung (2021-06-07)
Öffentlicher Auftraggeber
Name und Adressen
Name: Oberhessische Versorgungsbetriebe AG
Postanschrift: Hanauer Straße 9-13
Postort: Friedberg
Postleitzahl: 61169
Land: Deutschland 🇩🇪
Kontaktperson: Technisches Betriebsmanagement
Telefon: +49 603182-1291 📞
E-Mail: daniel.stock@ovag-netz.de 📧
Fax: +49 603182-1690 📠
Region: Wetteraukreis 🏙️
URL: www.ovag.de 🌏
Kommunikation
Dokumente URL: https://www.had.de/NetServer/TenderingProcedureDetails?function=_Details&TenderOID=54321-Tender-179e5917664-2f3a189519594248 🌏
Weitere Informationen sind erhältlich bei
Name: Oberhessische Versorgungsbetriebe AG
Postanschrift: Hanauer Straße 9-13
Postort: Friedberg
Postleitzahl: 61169
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 603182-1291 📞
E-Mail: daniel.stock@ovag-netz.de 📧
Fax: +49 603182-1690 📠
Region: Wetteraukreis 🏙️
URL: www.ovag.de 🌏
Kommunikation
Teilnahme-URL: www.had.de 🌏

Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Servicecenter Dienstleistungen (Callcenter für Energieversorger) OVAG-2021-0001
Produkte/Dienstleistungen: Call-Center 📦
Kurze Beschreibung: Servicecenter Dienstleistungen (Callcenter für Energieversorgung).

1️⃣
Zusätzliche Produkte/Dienstleistungen: Call-Center 📦
Ort der Leistung: Wetteraukreis 🏙️
Beschreibung der Beschaffung:
“Die Oberhessische Versorgungsbetriebe AG (OVAG) betreibt ein eigenes Servicecenter, welches in der Lage ist, die Grundlast der telefonischen Kundenanfragen...”    Mehr anzeigen
Vergabekriterien
Der Preis ist nicht das einzige Zuschlagskriterium, und alle Kriterien werden nur in den Auftragsunterlagen genannt
Dauer
Datum des Beginns: 2022-04-01 📅
Datum des Endes: 2027-03-31 📅
Laufzeit des Vertrags, der Rahmenvereinbarung oder des dynamischen Beschaffungssystems
Dieser Vertrag ist verlängerbar ✅
Beschreibung
Beschreibung der Verlängerungen: Es besteht die Möglichkeit der Verlängerung des Auftrages bis zum 31.3.2030.
Informationen über die Begrenzung der Zahl der einzuladenden Bewerber
Voraussichtliche Anzahl von Bewerbern: 5

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Liste und kurze Beschreibung der Bedingungen:
“Atueller Eintrag aus dem Handelsregister des Herkunftslandes bzw. Vorlage einer entsprechenden Bescheinigung, nicht älter als ein Jahr.”
Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit
Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien:
“— Nachweis, dass eine Berufshaftpflicht besteht. Die Deckungssummen dieser Berufshaftpflichtversicherung müssen mindestens 1 000 000 EUR bei...”    Mehr anzeigen
Technische und berufliche Fähigkeiten
Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien:
“— Nachweis von bis zu 3 realisierten Referenzprojekten für Energieversorgungsunternehmen der letzten 3 Jahre, beginnend ab dem 1.6.2018 mit Angabe des...”    Mehr anzeigen
Bedingungen für die Teilnahme
Wichtigste Finanzierungsbedingungen und Zahlungsmodalitäten und/oder Verweis auf die einschlägigen Bestimmungen, die sie regeln:
“— innerhalb von 10 Tagen 3 % Skonto, — innerhalb von 14 Tagen 2 % Skonto, — innerhalb von 30 Tagen ohne Abzug.”
Rechtsform der Gruppe von Wirtschaftsteilnehmern, an die der Auftrag vergeben werden soll: Gesamtschuldnerisch haftend

Verfahren
Art des Verfahrens
Verhandlungsverfahren mit vorherigem Aufruf zum Wettbewerb
Informationen über eine Rahmenvereinbarung oder ein dynamisches Beschaffungssystem
Rahmenvertrag mit einem einzigen Betreiber
Informationen über die Reduzierung der Anzahl von Lösungen oder Angeboten während der Verhandlungen oder des Dialogs
Rückgriff auf ein gestaffeltes Verfahren, um die Zahl der zu erörternden Lösungen oder zu verhandelnden Angebote schrittweise zu verringern
Administrative Informationen
Frist für den Eingang von Angeboten oder Teilnahmeanträgen: 2021-07-07 12:00 📅
Voraussichtliches Datum der Versendung der Aufforderungen zur Angebotsabgabe oder zur Teilnahme an die ausgewählten Bewerber: 2021-07-15 📅
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Das Angebot muss gültig sein bis: 2021-12-31 📅

Ergänzende Informationen
Informationen über elektronische Arbeitsabläufe
Die elektronische Rechnungsstellung wird akzeptiert
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer des Landes Hessen bei dem Regierungspräsidium Darmstadt
Postanschrift: Dienstgebäude: Hilpertstraße 31; Fristenbriefkasten: Luisenplatz 2
Postort: Darmstadt
Postleitzahl: 64295
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 615126601 📞
Fax: +49 6151125816 📠
URL: www.rp-darmstadt.hessen.de 🌏
Für Mediationsverfahren zuständige Stelle
Name: Vergabekammer des Landes Hessen bei dem Regierungspräsidium Darmstadt
Postanschrift: Dienstgebäude: Hilpertstraße 31; Fristenbriefkasten: Luisenplatz 2
Postort: Darmstadt
Postleitzahl: 64295
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 615126601 📞
Fax: +49 6151125816 📠
URL: www.rp-darmstadt.hessen.de 🌏
Verfahren zur Überprüfung
Genaue Informationen über Fristen für Überprüfungsverfahren:
“Ergeht eine Mitteilung des Auftraggebers, der Rüge nicht abhelfen zu wollen, kann der Bieter wegen Nichtbeachtung der Vergabevorschriften ein...”    Mehr anzeigen
Dienststelle, bei der Informationen über das Überprüfungsverfahren eingeholt werden können
Name: Vergabekammer des Landes Hessen bei dem Regierungspräsidium Darmstadt
Postanschrift: Dienstgebäude: Hilpertstraße 31; Fristenbriefkasten: Luisenplatz 2
Postort: Darmstadt
Postleitzahl: 64295
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 615126601 📞
Fax: +49 6151125816 📠
URL: www.rp-darmstadt.hessen.de 🌏
Quelle: OJS 2021/S 112-295163 (2021-06-07)