Vergabe AST-Buchungszentrale

Nordhessischer VerkehrsVerbund (NVV) Verkehrsverbund und Fördergesellschaft Nordhessen mbH

Für den Betrieb der AST-Buchungszentrale benötigt der NVV einen Dienstleister, der die gesamte Abwicklung und Bearbeitung telefonischer Buchungen von bedarfsgesteuerten Verkehren im NVV-Gebiet sowie weiterer damit einhergehender Leistungen übernimmt.

Deadline

Die Frist für den Eingang der Angebote war 2022-01-31. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2021-12-28.

Anbieter

Die folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:

• DiditAr gGmbH

Wer?

• Nordhessischer VerkehrsVerbund (NVV) Verkehrsverbund und Fördergesellschaft Nordhessen mbH

Wie?

• Bürohilfsarbeiten › Telefonauftragsdienste

Wo?

• Kassel › Kassel, Kreisfreie Stadt
• Kassel › Kassel, Landkreis

Geschichte der Beschaffung

Datum	Dokument
2021-12-28	Auftragsbekanntmachung
2022-04-28	Bekanntmachung über vergebene Aufträge

Auftragsbekanntmachung (2021-12-28)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Telefonauftragsdienste
Referenznummer: NVV AST-Buchungszentrale
Kurze Beschreibung:

Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Telefonauftragsdienste 📦
Ort der Leistung
NUTS-Region: Kassel, Landkreis 🏙️

Verfahren
Verfahrensart: Offenes Verfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Sonstiges
Name des öffentlichen Auftraggebers: Nordhessischer VerkehrsVerbund (NVV) Verkehrsverbund und Fördergesellschaft Nordhessen mbH
Postanschrift: Rainer-Dierichs-Platz 1
Postleitzahl: 34117
Postort: Kassel
Kontakt
Internetadresse: http://www.nvv.de 🌏
E-Mail: pernilla.goetze@nvv.de 📧
URL der Dokumente: https://www.dtvp.de/Satellite/notice/CXP4Y0WRKE0/documents 🌏
URL der Teilnahme: https://www.dtvp.de/Satellite/notice/CXP4Y0WRKE0 🌏

Referenz
Daten
Absendedatum: 2021-12-28 📅
Einreichungsfrist: 2022-01-31 📅
Veröffentlichungsdatum: 2021-12-31 📅
Datum des Beginns: 2022-06-01 📅
Datum des Endes: 2026-05-31 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2021/S 255-675064
ABl. S-Ausgabe: 255
Zusätzliche Informationen
Bekanntmachungs-ID: CXP4Y0WRKE0

Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:

Der NVV nimmt als Verkehrsverbund im Rahmen der Vorgaben der Aufgabenträger die Belange des Schienenpersonennahverkehrs, des Verbundbusverkehrs und des regionalen Busnahverkehrs wahr und berücksichtigt dabei auch flexible Bedienungsformen. Dazu zählen z. B. Bedarfsverkehre wie AnrufSammelTaxi (AST) sowie andere Formen von "On-Demand-Verkehren" wie beispielsweise die Anmeldung von Bedarfshalten für bestimmte Buslinien oder das fahrplanlose "MEGMobil". Räumlich umfasst das Gebiet des NVV die Landkreise Kassel, Werra-Meißner, Hersfeld-Rotenburg, Schwalm-Eder, Waldeck-Frankenberg und das Stadtgebiet Kassel.

Die AST-Buchung ist sowohl online direkt in der elektronischen Fahrplanauskunft unter www.nvv.de als auch telefonisch möglich. Die telefonische Buchung erfolgt je nach Landkreis und Linie derzeit über die gebührenfreie Rufnummer des NVV-ServiceTelefons 0800-939-0800, die Rufnummer der Mobilitätsvermittlung 05631 5062088 und die Rufnummer des beauftragten AST-Unternehmens 0561 8102381.

Ausschließlich die über die Rufnummer des NVV-ServiceTelefons 0800-939-0800 eingehenden Anrufe werden zur AST-Buchungszentrale weitergeleitet und dort bearbeitet. Neben den oben genannten Landkreisen gilt dies ab dem 01.06.2022 zusätzlich für die Buchungen der AST-Linien im Stadtgebiet Kassel.

Das AST-Angebot umfasst aktuell ca. 55 reine AST-Linien und ca. 70 Buslinien mit zeitlich begrenztem AST-Angebot, die von rd. 15 verschiedenen AST-Unternehmen und 5 Busunternehmen bedient werden (Stand 22.12.2021). Zudem werden derzeit über die AST-Buchungszentrale buchungspflichtige Bedarfshalte auf 2 Buslinien und Fahrten für das fahrplanlose "MEGMobil" in Melsungen (Schwalm-Eder-Kreis) gebucht.

Zur Annahme und Bearbeitung dieser Buchungen wird aktuell die Buchungssoftware "AnSaT" der Fa. Eckardt Software Management ESM GmbH verwendet.

Beschreibung der Optionen:

Optional hat der AG das Recht, den Vertrag 2-mal um jeweils ein Jahr zu verlängern; längstens bis zum 31.05.2028. Diese Option ist bis spätestens 6 Monate vor Ablauf des Vertragszeitraums schriftlich (auch in Textform) auszuüben.

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Befähigung zur Berufsausübung:

1. Der Bieterkreis wird auf Werkstätten für Menschen mit Behinderungen, Blindenwerkstätten und Integrationsunternehmen beschränkt (§ 118 GWB, Ziff. 2.4 des Gemeinsamen Runderlasses zum öffentlichen Auftragswesen (unter anderem des Hessischen Ministeriums für Wirtschaft, Energie, Verkehr und Wohnen) vom 10.08.2021). Zum Nachweis ist mit dem Angebot der Körperschaftsteuerfreistellungsbescheid (§ 5 Absatz 1 Nr. 9 KStG) und die Registrierungsnummer (abrufbar unter:

www.rehadat-wfbm.de ) mitzuteilen.

2. Der Bewerber erklärt, dass keine Vergabesperre verhängt worden ist und dass keine Ausschlussgründe nach §§ 123, 124 GWB vorliegen; dafür sind die abrufbaren Formulare zu verwenden (Eigenerklärungen).

3. Der Bewerber hat die Verpflichtungserklärung zu Tariftreue und Mindestentgelt nach §§ 4, 6 HVTG abzugeben; dafür ist das abrufbare Formular zu verwenden (Eigenerklärung).

Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit:

4. Der Bewerber gibt die Höhe der durchschnittlichen Honorarumsätze des Unternehmens (insgesamt) sowie die durchschnittliche Zahl der festangestellten und der freien Mitarbeiter an (separate Darstellung), jeweils für die letzten drei abgeschlossenen Geschäftsjahre (Eigenerklärung).

Für den Fall, dass der Bewerber sich der Kapazitäten anderer Unternehmen bedienen will, sind Art und Umfang der betroffenen Teilleistungen zu benennen (§ 47 VgV); dafür ist das abrufbare Formular zu verwenden.

Der Auftraggeber behält sich vor, Bewerber und Bieter aufzufordern, erhaltene Unterlagen zu erläutern (§ 48 Abs. 7 VgV).

Technische und berufliche Fähigkeiten:

5. Der Bewerber stellt mindestens zwei (höchstens drei) Referenzaufträge für vergleichbare Leistungen aus den letzten 3-5 Betriebsjahren im Bereich der Buchung, Bearbeitung und Abwicklung von AST-Fahrten oder vergleichbaren bedarfsgesteuerten Verkehrsangeboten dar, mit ausführlichen Angaben, möglichst in tabellarischer Form, zu den konkreten Leistungsinhalten, dem*der Vertragspartner*in und Ansprechpartner*in, dem Leistungszeitraum, der Buchungssoftware und der Größenordnung (Buchungsvolumen), die seit 2015 erbracht wurden. Zu nennen sind der Auftraggeber, dessen Ansprechpartner (mit Telefonnummer) und der Projektleiter des Bewerbers.

Der Auftraggeber behält sich vor, Bewerber und Bieter aufzufordern, erhaltene Unterlagen zu erläutern (§ 48 Abs. 7 VgV).

Auftragsausführung
Bedingungen für die Vertragserfüllung:

Mit dem Angebot ist eine Beschreibung der technischen Ausstattung des CallCenters sowie der IT (inkl. Notfallplan bei Internetstörungen oder anderen technischen Betriebsstörungen) und der Maßnahmen zum Datenschutz ("TOM") vorzulegen. Die Beschreibung muss plausibel machen, dass die ausgeschriebenen Leistungen mit den beschriebenen Ressourcen vertragsgerecht erbracht werden können. Diese Anforderung ist eine Ausführungsbedingung (§ 128 Abs. 2 BGB), deren Nichterfüllung den Ausschluss des Angebots von der Wertung nach sich ziehen kann.

Verfahren
Rechtsgrundlage: 32014L0024
Zeitpunkt des Eingangs der Angebote: 23:59
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Gültigkeitsdauer des Angebots: 2022-03-31 📅
Datum der Angebotseröffnung: 2022-02-01 📅
Zeitpunkt der Angebotseröffnung: 09:00
Vergabekriterien
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Schulungskonzept
Qualitätskriterium (Gewichtung): 15 %
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Konzept zum Info- und Störungsmanagement
Qualitätskriterium (Gewichtung): 10 %
Preis (Gewichtung): 75 %

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Andere Art des öffentlichen Auftraggebers: Aufgabenträgerorganisation
Kontakt
Kontaktperson: Frau Pernilla Götze, NVV
Internetadresse: www.nvv.de 🌏
Dokumente URL: https://www.dtvp.de/Satellite/notice/CXP4Y0WRKE0/documents 🌏

Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer des Landes Hessen beim Regierungspräsidium Darmstadt
Postort: Darmstadt
Postleitzahl: 64283
Land: Deutschland 🇩🇪
Internetadresse: http://www.rp-darmstadt.hessen.de/ 🌏
Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren:

Das Verfahren für Verstöße gegen das Vergaberecht richtet sich im vorliegenden Fall nach den Vorschriften der §§ 155 ff. des Gesetzes gegen Wettbewerbsbeschränkungen (GWB). Zur Wahrung der Fristen wird auf die §§ 160 ff. GWB verwiesen. Insbesondere weisen wir darauf hin, dass ein zulässiger Nachprüfungsantrag bei der unter VI.4.1 genannten Vergabekammer allenfalls bis zur wirksamen Zuschlagserteilung gestellt werden kann. Eine wirksame Zuschlagserteilung ist erst möglich, wenn der Auftraggeber die unterlegenen Bieter über den Grund der vorgesehenen Nichtberücksichtigung ihres Angebotes, den Namen des Bieters, dessen Angebot angenommen werden soll, und über den frühesten Zeitpunkt des Vertragsabschlusses in Textform informiert hat und seit der Absendung der Information 15 Kalendertage (bei Versand per Telefax oder auf elektronischem Weg: 10 Kalendertage) vergangen sind. Wir weisen ferner darauf hin, dass der Nachprüfungsantrag gemäß § 160 Abs. 3 Satz 1 Nr. 4 GWB spätestens 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, zu stellen ist. Vergaberechtsverstöße sind innerhalb einer Frist von 10 Kalendertagen, nachdem der Antragsteller den Verstoß erkannt hat, beim Auftraggeber zu rügen, § 160 Abs. 3 Satz 1 GWB. Vergabeverstöße, die aufgrund der Bekanntmachung erkennbar sind, sind gemäß § 160 Abs. 3 Satz 1 Nr. 2 GWB spätestens bis zum Ablauf der in der Bekanntmachung genannten Frist zur Bewerbung oder zur Angebotsabgabe beim Auftraggeber zu rügen. Verstöße gegen Vergabevorschriften, die erst in den Vergabeunterlagen erkennbar sind, sind spätestens bis zum Ablauf der Frist zur Bewerbung oder Angebotsabgabe beim Auftraggeber zur rügen.

Quelle: OJS 2021/S 255-675064 (2021-12-28)

Bekanntmachung über vergebene Aufträge (2022-04-28)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Gesamtwert des Auftrags: 100 EUR 💰
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Bekanntmachung über vergebene Aufträge

Verfahren
Angebotsart: Entfällt

Referenz
Daten
Absendedatum: 2022-04-28 📅
Veröffentlichungsdatum: 2022-05-03 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2022/S 086-233863
Verweist auf Bekanntmachung: 2021/S 255-675064
ABl. S-Ausgabe: 86
Zusätzliche Informationen
Bekanntmachungs-ID: CXP4Y0WR7ME

Auftragsvergabe
Datum des Vertragsabschlusses: 2022-03-04 📅
Name: DiditAr gGmbH
Postanschrift: Bathildisstraße 7
Postort: Bad Arolsen
Postleitzahl: 34454
Land: Deutschland 🇩🇪
Waldeck-Frankenberg 🏙️
Gesamtwert des Auftrags: 100 EUR 💰
Postanschrift: Bathildisstraß2 7
Informationen über Ausschreibungen
Anzahl der eingegangenen Angebote: 2
Quelle: OJS 2022/S 086-233863 (2022-04-28)

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