Das Land Nordrhein-Westfalen hat durch die Staatskanzlei im Zuge der Verwaltungs-modernisierung Mitte 1999 ein zentrales ServiceCenter der Landesregierung namens "Nordrhein-Westfalen direkt" eingerichtet. Es nimmt als erster Ansprechpartner eine Front-Desk- und Wegweiser-Funktion für Bürger ein, deren Fragen und Anliegen von landespolitischer Bedeutung sind.
Zugleich nutzen die Ministerien der Landesregierung (Ressorts und Dienststellen) im Rahmen von Vereinbarungen mit der Staatskanzlei das ServiceCenter als Dienstleister zum einen als zentralen Anbieter von Informationen und Dienstleistungen für Zielgruppen, die im Fokus der Landespolitik stehen, und zum anderen im Sinne eines Shared-Service-Centers für interne Kommunikationsaufgaben.
Deadline
Die Frist für den Eingang der Angebote war 2022-03-07.
Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2022-01-25.
Auftragsbekanntmachung (2022-01-25) Objekt Umfang der Beschaffung
Titel: Call-Center
Referenznummer: I B 2 - 01.04.03.01.13.04 - 2/2022
Kurze Beschreibung:
“Das Land Nordrhein-Westfalen hat durch die Staatskanzlei im Zuge der Verwaltungs-modernisierung Mitte 1999 ein zentrales ServiceCenter der Landesregierung...”
Kurze Beschreibung
Das Land Nordrhein-Westfalen hat durch die Staatskanzlei im Zuge der Verwaltungs-modernisierung Mitte 1999 ein zentrales ServiceCenter der Landesregierung namens "Nordrhein-Westfalen direkt" eingerichtet. Es nimmt als erster Ansprechpartner eine Front-Desk- und Wegweiser-Funktion für Bürger ein, deren Fragen und Anliegen von landespolitischer Bedeutung sind.
Mehr anzeigen Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union, mit GPA-Beteiligung
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Call-Center📦 Ort der Leistung
NUTS-Region: Düsseldorf, Kreisfreie Stadt🏙️
Verfahren
Verfahrensart: Offenes Verfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot