Call-Center Dienstleistungen

Auftragsbekanntmachung (2022-06-16)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Telefonauftragsdienste
Referenznummer: 2022-03
Kurze Beschreibung:
“Erbringung von Call-Center Dienstleistungen”
Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union, mit GPA-Beteiligung
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Telefonauftragsdienste 📦
Zusätzlicher CPV-Code: Call-Center 📦
Ort der Leistung
NUTS-Region: Hamburg 🏙️

Verfahren
Verfahrensart: Offenes Verfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Niedrigster Preis

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Sonstiges
Name des öffentlichen Auftraggebers: Hamburg Messe und Congress GmbH
Postanschrift: Messeplatz 1
Postleitzahl: 20357
Postort: Hamburg
Kontakt
Internetadresse: https://www.hamburg-messe.de 🌏
E-Mail: ausschreibungen@hamburg-messe.de 📧
Telefon: +49 4035692351 📞
URL der Dokumente: https://www.dtvp.de/Satellite/notice/CXS0YBVYYYE/documents 🌏
URL der Teilnahme: https://satellite.dtvp.de/Satellite/notice/CXS0YBVYYYE 🌏

Referenz
Daten
Absendedatum: 2022-06-16 📅
Einreichungsfrist: 2022-07-19 📅
Veröffentlichungsdatum: 2022-06-21 📅
Datum des Beginns: 2023-01-01 📅
Datum des Endes: 2026-12-31 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2022/S 118-333188
ABl. S-Ausgabe: 118
Zusätzliche Informationen

“Bekanntmachungs-ID: CXS0YBVYYYE”

Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:
“- Betreuung von Rufnummern und E-Mail Postfächern und HelpDesk (webtool).”

“- Alle Leistungen sind in deutscher oder englischer Sprache zu erbringen.”

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“- Betreuungszeit: Montag - Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr.”

“- Bereitschaftsdienste an Wochenenden: Für Aufbau- oder Veranstaltungswochenenden werden entsprechend zeitiger und vorheriger Beauftragung und Vereinbarung...”

Kurze Beschreibung

- Bereitschaftsdienste an Wochenenden: Für Aufbau- oder Veranstaltungswochenenden werden entsprechend zeitiger und vorheriger Beauftragung und Vereinbarung (in der Regel 07:00 bis 20:00 Uhr) Bereitschaftsdienste (Telefonie) vorgehalten. Abweichende Zeiten werden rechtzeitig angekündigt.

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“- Erstellung von Statistiken und Reports”

“- E-Mails Software: MS Outlook”

“- Die Reaktionszeit für die Bearbeitung von E-Mails darf nicht länger als 24 Stunden dauern.”

Ort der Leistung
Hauptstandort oder Erfüllungsort:
“Hamburg Messe und Congress GmbH Messeplatz 1 20357 Hamburg”

Verfahren
Rechtsgrundlage: 32014L0024
Zeitpunkt des Eingangs der Angebote: 12:00
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Gültigkeitsdauer des Angebots: 2022-08-12 📅
Datum der Angebotseröffnung: 2022-07-19 📅
Zeitpunkt der Angebotseröffnung: 12:00

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Andere Art des öffentlichen Auftraggebers: Organisation und Durchführung von Messen, Ausstellungen und Kongressen
Kontakt
Kontaktperson: Abteilung Einkauf
Dokumente URL: https://www.dtvp.de/Satellite/notice/CXS0YBVYYYE/documents 🌏

Referenz
Zusätzliche Informationen
Voraussichtlicher Zeitpunkt weiterer Bekanntmachungen:
“Nach Ablauf der Vertragslaufzeit.”

Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Finanzbehörde - Vergabekammer (Abtlg. 42)
Postanschrift: Gänsemarkt 36
Postort: Hamburg
Postleitzahl: 20354
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 4042823-1690 📞
E-Mail: vergabekammer@fb.hamburg.de 📧
Fax: +49 404279-23080 📠
Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren:
“Genaue Angaben zu den Fristen für die Einlegung von Rechtsbehelfen:”

“1. Etwaige Vergabeverstöße muss der Bewerber/Bieter gemäß § 160 Abs. 3 Nr. 1 GWB innerhalb von 10 Tagen nach Kenntnisnahme rügen.”

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“2. Verstöße gegen Vergabevorschriften, die aufgrund der Bekanntmachung erkennbar sind, sind nach § 160 Abs. 3 Nr. 2 GWB spätestens bis zum Ablauf der in der...”

Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren

2. Verstöße gegen Vergabevorschriften, die aufgrund der Bekanntmachung erkennbar sind, sind nach § 160 Abs. 3 Nr. 2 GWB spätestens bis zum Ablauf der in der Bekanntmachung benannten Frist zur Abgabe der Bewerbung oder der Angebote gegenüber dem Auftraggeber zu rügen.

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“3. Verstöße gegen Vergabevorschriften, die erst in den Vergabeunterlagen erkennbar sind, sind nach § 160Abs. 3 Nr. 3 GWB spätestens bis zum Ablauf der Frist...”

Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren

3. Verstöße gegen Vergabevorschriften, die erst in den Vergabeunterlagen erkennbar sind, sind nach § 160Abs. 3 Nr. 3 GWB spätestens bis zum Ablauf der Frist zur Bewerbungs- oder Angebotsabgabe gegenüber dem Auftraggeber zu rügen.

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“4. Ein Vergabenachprüfungsantrag ist nach § 160 Abs. 3 Nr. 4 GWB innerhalb von 15 Kalendertagen nach der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht...”

Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren

4. Ein Vergabenachprüfungsantrag ist nach § 160 Abs. 3 Nr. 4 GWB innerhalb von 15 Kalendertagen nach der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, bei der Vergabekammer einzureichen.

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Quelle: OJS 2022/S 118-333188 (2022-06-16)