Rahmenvereinbarung zur "Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit außerhalb der telefonischen Kernzeiten der AOK - Die Gesundheitskasse in Hessen"

AOK - Die Gesundheitskasse in Hessen

Gegenstand der vorliegenden Ausschreibung ist die Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit der AOK - Die Gesundheitskasse in Hessen (Auftraggeberin) außerhalb ihrer telefonischen Kernzeiten.

Deadline
Die Frist für den Eingang der Angebote war 2022-04-20. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2022-03-16.

Anbieter
Die folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:
Wer?

Wie?

Wo?

Geschichte der Beschaffung
Datum Dokument
2022-03-16 Auftragsbekanntmachung
2022-03-21 Ergänzende Angaben
2022-06-24 Bekanntmachung über vergebene Aufträge
Auftragsbekanntmachung (2022-03-16)
Öffentlicher Auftraggeber
Name und Adressen
Name: AOK - Die Gesundheitskasse in Hessen
Postanschrift: Gernsheimer Straße 43
Postort: Groß-Gerau
Postleitzahl: 64521
Land: Deutschland 🇩🇪
E-Mail: beschaffungsstelle@he.aok.de 📧
Region: Groß-Gerau 🏙️
URL: http://www.aok.de/hessen 🌏
Kommunikation
Dokumente URL: https://www.dtvp.de/Satellite/notice/CXS0Y5SYYLC/documents 🌏
Teilnahme-URL: https://satellite.dtvp.de/Satellite/notice/CXS0Y5SYYLC 🌏

Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel:
“Rahmenvereinbarung zur "Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit außerhalb der telefonischen Kernzeiten der AOK - Die Gesundheitskasse in Hessen" VG_2021_024”    Mehr anzeigen
Produkte/Dienstleistungen: Call-Center 📦
Kurze Beschreibung:
“Gegenstand der vorliegenden Ausschreibung ist die Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit der AOK - Die Gesundheitskasse in Hessen (Auftraggeberin)...”    Mehr anzeigen

1️⃣
Zusätzliche Produkte/Dienstleistungen: Telefonauftragsdienste 📦
Zusätzliche Produkte/Dienstleistungen: Telefonistendienste 📦
Ort der Leistung: Darmstadt 🏙️
Beschreibung der Beschaffung:
“Durch die Tätigkeit der Contact Center ergeben sich insgesamt folgende Kernzeiten der AOK - Die Gesundheitskasse in Hessen: Montag bis Freitag von 07:00 Uhr...”    Mehr anzeigen
Vergabekriterien
Der Preis ist nicht das einzige Zuschlagskriterium, und alle Kriterien werden nur in den Auftragsunterlagen genannt
Laufzeit des Vertrags, der Rahmenvereinbarung oder des dynamischen Beschaffungssystems
Der nachstehende Zeitrahmen ist in Monaten ausgedrückt.
Beschreibung
Dauer: 24
Laufzeit des Vertrags, der Rahmenvereinbarung oder des dynamischen Beschaffungssystems
Dieser Vertrag ist verlängerbar
Beschreibung
Beschreibung der Verlängerungen:
“Der Vertrag tritt mit Unterschrift beider Vertragspartner in Kraft. Leistungsbeginn ist der 01.09.2022. Der Vertrag endet am 31.08.2024. Er verlängert sich...”    Mehr anzeigen

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Liste und kurze Beschreibung der Bedingungen:
“Eintragung der Bieterin/des Bieters bzw. der Wirtschaftsteilnehmerin/des Wirtschaftsteilnehmers in ein Handelsregister (Eigenerklärung Handelsregisterauszug...”    Mehr anzeigen
Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit
Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien:
“Erklärung zu Ausschlussgründen nach §§ 123, 124 GWB der Bieterin/des Bieters (Eigenerklärung zu Ausschlussgründen gem. Anlage 04 der...”    Mehr anzeigen
Bedingungen für die Teilnahme

“Eigenerklärung zum Umsatz gem. Anlage 17 der Bewerbungsbedingungen: Als Mindeststandard fordert die Auftraggeberin, dass der durchschnittliche spezifische...”    Mehr anzeigen
Technische und berufliche Fähigkeiten
Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien:
“Angabe der Bieterin/des Bieters der Teile des Auftrags, die sie/der sie im Wege der Unterauftragsvergabe an Dritte zu vergeben beabsichtigt, sowie, falls...”    Mehr anzeigen
Bedingungen für die Teilnahme
Bedingungen für die Teilnahme (technische und berufliche Fähigkeiten):
“Angaben zu technische und organisatorische Maßnahmen zum Datenschutz und zur Datensicherheit gem. Anlage 09c der Bewerbungsbedingungen: Zur Prüfung der...”    Mehr anzeigen

Verfahren
Art des Verfahrens
Offenes Verfahren
Administrative Informationen
Frist für den Eingang von Angeboten oder Teilnahmeanträgen: 2022-04-20 10:00 📅
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Das Angebot muss gültig sein bis: 2022-06-17 📅
Bedingungen für die Öffnung der Angebote: 2022-04-20 10:05 📅

Ergänzende Informationen
Zusätzliche Informationen

“Das Angebot ist ausschließlich elektronisch in Textform einzureichen (siehe Punkt 2.5.3 der Bewerbungsbedingungen). Die Angebote sind zusammen mit den...”    Mehr anzeigen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer des Bundes
Postanschrift: Villemombler Straße 76
Postort: Bonn
Postleitzahl: 53123
Land: Deutschland 🇩🇪
Verfahren zur Überprüfung
Genaue Informationen über Fristen für Überprüfungsverfahren:
“§ 134 GWB Informations- und Wartepflicht. "(1) Öffentliche Auftraggeber haben die Bieter, deren Angebote nicht berücksichtigt werden sollen, über den Namen...”    Mehr anzeigen
Quelle: OJS 2022/S 056-147048 (2022-03-16)
Ergänzende Angaben (2022-03-21)

Ergänzende Informationen
Referenz der ursprünglichen Mitteilung
Nummer der Bekanntmachung im Amtsblatt S: 2022/S 056-147048

Änderungen
Zu berichtigender Text in der ursprünglichen Bekanntmachung
Nummer des Abschnitts: II.2.3
Ort des zu ändernden Textes: Nutscode
Alter Wert
Text: NUTS-Code: DE71 Darmstadt
Neuer Wert
Text: NUTS-Code: DE7
Zu berichtigender Text in der ursprünglichen Bekanntmachung
Nummer des Abschnitts: II.2.4
Ort des zu ändernden Textes: Beschreibung Leistung
Alter Wert
Text:
“Durch die Tätigkeit der Contact Center ergeben sich insgesamt folgende Kernzeiten der AOK - Die Gesundheitskasse in Hessen: Montag bis Freitag von 07:00 Uhr...”    Mehr anzeigen
Neuer Wert
Text:
“Durch die Tätigkeit der Contact Center ergeben sich insgesamt folgende Kernzeiten der AOK - Die Gesundheitskasse in Hessen: Montag bis Freitag von 07:00 Uhr...”    Mehr anzeigen
Quelle: OJS 2022/S 060-158126 (2022-03-21)
Bekanntmachung über vergebene Aufträge (2022-06-24)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Gesamtwert der Beschaffung (ohne MwSt.): EUR 0.01 💰
Beschreibung
Ort der Leistung: Hessen 🏙️
Beschreibung der Beschaffung:
“Durch die Tätigkeit der Contact Center ergeben sich insgesamt folgende Kernzeiten der AOK - Die Gesundheitskasse in Hessen: Montag bis Freitag von 07:00 Uhr...”    Mehr anzeigen
Vergabekriterien
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Gesprächsmitschnitte
Qualitätskriterium (Gewichtung): 40
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Fachkonzept
Qualitätskriterium (Gewichtung): 20
Preis (Gewichtung): 40.00

Verfahren
Informationen zur Rahmenvereinbarung
Die Beschaffung umfasst die Erstellung einer Rahmenvereinbarung
Administrative Informationen
Frühere Veröffentlichungen zu diesem Verfahren: 2022/S 056-147048

Auftragsvergabe

1️⃣
Titel: Auftragsvergabe asf gmbh
Datum des Vertragsabschlusses: 2022-06-20 📅
Informationen über Ausschreibungen
Anzahl der eingegangenen Angebote: 5
Name und Anschrift des Auftragnehmers
Name: asf gmbh
Postanschrift: Waisenallee 10
Postort: Lübeck
Postleitzahl: 23556
Land: Deutschland 🇩🇪
Region: Lübeck, Kreisfreie Stadt 🏙️
Der Auftragnehmer ist ein KMU
Angaben zum Wert des Auftrags/der Partie (ohne MwSt.)
Gesamtwert des Auftrags/Loses: EUR 0.01 💰

Ergänzende Informationen
Zusätzliche Informationen
Bekanntmachungs-ID: CXS0Y5SYYFB
Quelle: OJS 2022/S 123-350634 (2022-06-24)