VST

Verkehrsverbund und Fördergesellschaft Nordhessen mbH

Der AN hat grundsätzlich alle Leistungen zu erbringen, die im Zuge telefonischer sowie optional auch anderweitig eingehender Anfragen zu den ÖPNV-Angeboten im NVV-Gebiet und deren Nutzungsmöglichkeiten erforderlich sind.

Deadline

Die Frist für den Eingang der Angebote war 2023-12-07. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2023-10-31.

Wer?

• Verkehrsverbund und Fördergesellschaft Nordhessen mbH

Wie?

• Telefonauftragsdienste › Call-Center

Wo?

• Kassel › Kassel, Kreisfreie Stadt
• Köln › Bonn, Kreisfreie Stadt

Geschichte der Beschaffung

Datum	Dokument
2023-10-31	Auftragsbekanntmachung

Auftragsbekanntmachung (2023-10-31)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Vst
Kurze Beschreibung:

Produkte/Dienstleistungen: Call-Center 📦
Geschätzter Wert ohne MwSt: 1 EUR 💰
Diese Auftragsvergabe ist auch für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) geeignet ✅
Beschreibung
Interne Kennung: #1
Zusätzliche Informationen: #Besonders geeignet für:selbst#
Art des Vertrags: Dienstleistungen
Hauptstandort oder Erfüllungsort: Die Leistungen können ortsungebunden erbracht werden.
Postanschrift: Verkehrsverbund und Fördergesellschaft Nordhessen mbH
Rainer-Dierichs-Platz 1
Postleitzahl: 34117
Stadt: Kassel
Land: Deutschland 🇩🇪
Ort der Leistung: Kassel, Kreisfreie Stadt 🏙️
Dauer
Datum des Beginns: 2024-07-01 📅
Datum des Endes: 2028-06-30 📅
Beschreibung
Maximale Verlängerungen: 2
Weitere Informationen zur Verlängerung:

Der Auftraggeber hat das Recht, die Vertragslaufzeit zu den gleichen vertraglichen Konditionen für den Zeitraum 01.07.2028 bis 30.06.2029 sowie 01.07.2029 bis 30.06.2030 zu verlängern. Dafür muss der Auftraggeber die ihm zustehende Option auf diese Vertragsverlängerung spätestens 6 Monate vor Ablauf der Mindestvertragslaufzeit schriftlich ausüben.

Vergabekriterien
Kostenkriterium (Name): Preis
Kostenkriterium (Gewichtung): 50.0
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Referenzen
Qualitätskriterium (Gewichtung): 45.0
Qualitätskriterium (Bezeichnung): 4 vom Bieter zu erstellende Konzepte über die Leistungserbringung werden bewertet.
Titel
Los-Identifikationsnummer: LOT-0001

Verfahren
Art des Verfahrens
Offenes Verfahren ✅
Rechtsgrundlage: Richtlinie 2014/24/EU
Administrative Informationen
Frist für den Eingang von Angeboten oder Teilnahmeanträgen: 2023-12-07 19:00:00 📅
Bedingungen für die Öffnung der Angebote: 2023-12-08 09:00:00 📅
Bedingungen für die Öffnung der Angebote (Ort): Vergabeportal
Bedingungen für die Öffnung der Angebote (Informationen über die befugten Personen und das Öffnungsverfahren):

Bieter sind nicht zugelassen. Die Öffnung erfolgt im 4-Augen-Prinzip mit 2 qualifizierten Mitarbeitenden des Auftraggebers.

Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Mindestzeitraum, in dem der Bieter das Angebot aufrechterhalten muss: 2
Bedingungen für die Einreichung eines Angebots
Die Bieter können mehrere Angebote einreichen
Die Namen und beruflichen Qualifikationen des zur Auftragsausführung eingesetzten Personals sind anzugeben
Eröffnungstermin: 2023-12-08 09:00:00 📅
Ort des Eröffnungstermins: Vergabeportal
Zusätzliche Informationen:

Bieter sind nicht zugelassen. Die Öffnung erfolgt im 4-Augen-Prinzip mit 2 qualifizierten Mitarbeitenden des Auftraggebers.

Elektronische Rechnungsstellung: Erforderlich
Zusätzliche Informationen:

Die Ermessensausübung zur Nachforderung wird sich an § 56 Abs. 2 VgV orientieren.

Vergabekriterien
Art der festen Zahl: Fester Wert (insgesamt)
Bedingungen für die Einreichung eines Angebots
Der Vertrag enthält Bedingungen zur Vertragsausführung ✅

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Liste und kurze Beschreibung der Bedingungen:

Insbesondere sind folgende Eignungskriterien zwingend und von den Bietern in der Anlage V1a "Erklärung zu Eignungskriterien" zu beschreiben und zu bestätigen: - Aufgrund der fachlichen Komplexität der Leistung wird vom Bieter gefordert, dass die für die Erbringung der Leistung eingesetzten direkten Führungskräfte über eine mindestens 3-jährige berufliche Erfahrung mit Callcenter-Leistungen für den Bereich des öffentlichen Nahverkehrs mit Bussen und Bahnen verfügen. Diese Vorgabe gilt auch für etwaige spätere Wechsel der Führungskräfte. - Der Bieter ist mit dem AST-Buchungssystem "AnSaT" vertraut und kann hierzu eine mindestens 2-jährige Erfahrung nachweisen. - Der Bieter kann bezüglich der Optionalen Leistungen gemäß Ziffer 3.5 der Anlage A - Leistungsbeschreibung eine mindestens 2-jährige Erfahrung nachweisen und ist im Umgang mit der jeweils erforderlichen Software sicher und vertraut.

Bedingungen für den Vertrag
Bedingungen für die Vertragserfüllung: Es gelten die Bedingungen der Leistungsbeschreibung nebst Anlagen.
Bedingungen für die Teilnahme
Ausschlussgrund:

Beteiligung an einer kriminellen Vereinigung

Betrugsbekämpfung

Der Zahlungsunfähigkeit vergleichbare Lage gemäß nationaler Rechtsvorschriften

+ 20 weitere

Direkte oder indirekte Beteiligung an der Vorbereitung des Vergabeverfahrens

Einstellung der gewerblichen Tätigkeit

Entrichtung von Steuern

Falsche Angaben, verweigerte Informationen, die nicht in der Lage sind, die erforderlichen Unterlagen vorzulegen, und haben vertrauliche Informationen über dieses Verfahren erhalten.

Geldwäsche oder Terrorismusfinanzierung

Interessenkonflikt aufgrund seiner Teilnahme an dem Vergabeverfahren

Kinderarbeit und andere Formen des Menschenhandels

Konkurs

Korruption

Schwere Verfehlung im Rahmen der beruflichen Tätigkeit

Terroristische Straftaten oder Straftaten im Zusammenhang mit terroristischen Aktivitäten

Vereinbarungen mit anderen Wirtschaftsteilnehmern zur Verzerrung des Wettbewerbs

Vergleichsverfahren

Verstoß gegen arbeitsrechtliche Verpflichtungen

Verstoß gegen sozialrechtliche Verpflichtungen

Verstoß gegen umweltrechtliche Verpflichtungen

Verwaltung der Vermögenswerte durch einen Insolvenzverwalter

Vorzeitige Beendigung, Schadensersatz oder andere vergleichbare Sanktionen

Zahlung der Sozialversicherungsbeiträge

Zahlungsunfähigkeit

Beschreibung der Ausschlussgründe: Zwingende bzw. fakultative Ausschlussgründe nach §§ 123 bis 126 GWB

Öffentlicher Auftraggeber
Name und Adressen
Name: Verkehrsverbund und Fördergesellschaft Nordhessen mbH
Nationale Registrierungsnummer: HRB 5592
Postanschrift: Rainer-Dierichs-Platz 1
Postleitzahl: 34117
Postort: Kassel
Region: Kassel, Kreisfreie Stadt 🏙️
Land: Deutschland 🇩🇪
E-Mail: corinna.pirk@nvv.de 📧
Telefon: +4956170949-55 📞
URL: https://www.nvv.de/ 🌏
Adresse des Käuferprofils: https://www.nvv.de/ 🌏
Art des öffentlichen Auftraggebers
Einrichtung des öffentlichen Rechts
Haupttätigkeit
Allgemeine öffentliche Verwaltung
Informationen zur gemeinsamen Beschaffung
Der Auftrag wird von einer zentralen Beschaffungsstelle vergeben ✅
Kommunikation
Dokumente URL: https://www.dtvp.de/Satellite/notice/CXP4YG1HYDK/documents 🌏
Teilnahme-URL: https://www.dtvp.de/Satellite/notice/CXP4YG1HYDK 🌏
URL des Beschaffungsinstruments: https://www.dtvp.de/Satellite/notice/CXP4YG1HYDK 🌏
Sprache des Beschaffungsdokuments: Deutsch 🗣️
Elektronische Einreichung: Erforderlich
Gültigkeitsdauer des Angebots: 2
Datum des Beginns: 2024-07-01 📅
Datum des Endes: 2028-06-30 📅
Maximale Verlängerungen: 2

Ergänzende Informationen
Zusätzliche Informationen
Bekanntmachungs-ID: CXP4YG1HYDK
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer des Landes Hessen bei dem Regierungspräsidium Darmstadt
Nationale Registrierungsnummer: 06-22630029-17
Postleitzahl: 64278
Postort: Darmstadt
Region: Darmstadt, Kreisfreie Stadt 🏙️
Land: Deutschland 🇩🇪
E-Mail: poststelle@rpda.hessen.de 📧
Telefon: +496151120 📞
Informationen über elektronische Arbeitsabläufe
Die elektronische Rechnungsstellung wird akzeptiert
Quelle: OJS 2023/S 212-671542 (2023-10-31)

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