Der AN hat grundsätzlich alle Leistungen zu erbringen, die im Zuge telefonischer sowie optional auch anderweitig eingehender Anfragen zu den ÖPNV-Angeboten im NVV-Gebiet und deren Nutzungsmöglichkeiten erforderlich sind.
Deadline
Die Frist für den Eingang der Angebote war 2023-12-07.
Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2023-10-31.
Auftragsbekanntmachung (2023-10-31) Objekt Umfang der Beschaffung
Titel: Vst
Kurze Beschreibung:
“Der AN hat grundsätzlich alle Leistungen zu erbringen, die im Zuge telefonischer sowie optional auch anderweitig eingehender Anfragen zu den ÖPNV-Angeboten...”
Kurze Beschreibung
Der AN hat grundsätzlich alle Leistungen zu erbringen, die im Zuge telefonischer sowie optional auch anderweitig eingehender Anfragen zu den ÖPNV-Angeboten im NVV-Gebiet und deren Nutzungsmöglichkeiten erforderlich sind.
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Produkte/Dienstleistungen: Call-Center📦
Geschätzter Wert ohne MwSt: 1 EUR 💰
Beschreibung
Beschreibung der Beschaffung:
“Der AN hat grundsätzlich alle Leistungen zu erbringen, die im Zuge telefonischer sowie optional auch anderweitig eingehender Anfragen zu den ÖPNV-Angeboten...”
Beschreibung der Beschaffung
Der AN hat grundsätzlich alle Leistungen zu erbringen, die im Zuge telefonischer sowie optional auch anderweitig eingehender Anfragen zu den ÖPNV-Angeboten im NVV-Gebiet und deren Nutzungsmöglichkeiten erforderlich sind.
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Zusätzliche Informationen:
“#Besonders geeignet für:selbst#”
Hauptstandort oder Erfüllungsort:
“Die Leistungen können ortsungebunden erbracht werden.”
Ort der Leistung: Kassel, Kreisfreie Stadt🏙️ Dauer
Datum des Beginns: 2024-07-01 📅
Datum des Endes: 2028-06-30 📅
Vergabekriterien
Kostenkriterium (Name): Preis
Kostenkriterium (Gewichtung): 50.0
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Referenzen
Qualitätskriterium (Gewichtung): 45.0
Qualitätskriterium (Bezeichnung): 4 vom Bieter zu erstellende Konzepte über die Leistungserbringung werden bewertet.
Titel
Los-Identifikationsnummer: LOT-0001
Verfahren Art des Verfahrens
Offenes Verfahren ✅ Administrative Informationen
Frist für den Eingang von Angeboten oder Teilnahmeanträgen: 2023-12-07 19:00:00 📅
Bedingungen für die Öffnung der Angebote: 2023-12-08 09:00:00 📅
Bedingungen für die Öffnung der Angebote (Ort): Vergabeportal
Bedingungen für die Öffnung der Angebote (Informationen über die befugten Personen und das Öffnungsverfahren):
“Bieter sind nicht zugelassen. Die Öffnung erfolgt im 4-Augen-Prinzip mit 2 qualifizierten Mitarbeitenden des Auftraggebers.”
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Mindestzeitraum, in dem der Bieter das Angebot aufrechterhalten muss: 2
Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen Bedingungen für die Teilnahme
Liste und kurze Beschreibung der Bedingungen:
“Insbesondere sind folgende Eignungskriterien zwingend und von den Bietern in der Anlage V1a "Erklärung zu Eignungskriterien" zu beschreiben und zu...”
Liste und kurze Beschreibung der Bedingungen
Insbesondere sind folgende Eignungskriterien zwingend und von den Bietern in der Anlage V1a "Erklärung zu Eignungskriterien" zu beschreiben und zu bestätigen: - Aufgrund der fachlichen Komplexität der Leistung wird vom Bieter gefordert, dass die für die Erbringung der Leistung eingesetzten direkten Führungskräfte über eine mindestens 3-jährige berufliche Erfahrung mit Callcenter-Leistungen für den Bereich des öffentlichen Nahverkehrs mit Bussen und Bahnen verfügen. Diese Vorgabe gilt auch für etwaige spätere Wechsel der Führungskräfte. - Der Bieter ist mit dem AST-Buchungssystem "AnSaT" vertraut und kann hierzu eine mindestens 2-jährige Erfahrung nachweisen. - Der Bieter kann bezüglich der Optionalen Leistungen gemäß Ziffer 3.5 der Anlage A - Leistungsbeschreibung eine mindestens 2-jährige Erfahrung nachweisen und ist im Umgang mit der jeweils erforderlichen Software sicher und vertraut.
Mehr anzeigen Bedingungen für den Vertrag
Bedingungen für die Vertragserfüllung:
“Es gelten die Bedingungen der Leistungsbeschreibung nebst Anlagen.”
“Bekanntmachungs-ID: CXP4YG1HYDK” Körper überprüfen
Name: Vergabekammer des Landes Hessen bei dem Regierungspräsidium Darmstadt
Nationale Registrierungsnummer: 06-22630029-17
Postleitzahl: 64278
Postort: Darmstadt
Region: Darmstadt, Kreisfreie Stadt🏙️
Land: Deutschland 🇩🇪
E-Mail: poststelle@rpda.hessen.de📧
Telefon: +496151120📞 Dienststelle, bei der Informationen über das Überprüfungsverfahren eingeholt werden können
Name: Vergabekammer des Landes Hessen bei dem Regierungspräsidium Darmstadt
Nationale Registrierungsnummer: 06-22630029-17
Postleitzahl: 64278
Postort: Darmstadt
Region: Darmstadt, Kreisfreie Stadt🏙️
Land: Deutschland 🇩🇪
E-Mail: poststelle@rpda.hessen.de📧
Telefon: +496151120📞 Informationen über elektronische Arbeitsabläufe
Die elektronische Rechnungsstellung wird akzeptiert
Quelle: OJS 2023/S 212-671542 (2023-10-31)