Bereitstellung und Betrieb einer Contact Center Software

Auftragsbekanntmachung (2024-04-26)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Bereitstellung und Betrieb einer Contact Center Software
Referenznummer: 2024_B2_VBSC_02
Kurze Beschreibung:
“Bereitstellung und Betrieb einer Contact Center Software”
Art des Vertrags: Dienstleistungen
Produkte/Dienstleistungen: Call-Center 📦
Sonstige Beschränkungen am Erfüllungsort: Ort im Europäischen Wirtschaftsraum
Diese Auftragsvergabe ist auch für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) geeignet ✅
Beschreibung
Interne Kennung: 2024_B2_VBSC_02
Diese Auftragsvergabe ist auch für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) geeignet ✅
Beschreibung der Beschaffung:
“Benötigt werden Konfigurationsleistungen für die Einführung und den Betrieb eines auf dem aktuellen Stand der Technik befindlichen Contact Center Tools für...”    Mehr anzeigen
Zusätzliche Informationen:
“#Besonders geeignet für:freelance#”
Art des Vertrags: Dienstleistungen
Produkte/Dienstleistungen: Call-Center 📦
Zusätzliche Produkte/Dienstleistungen: Dienstleistungen in Verbindung mit Software 📦
Hauptstandort oder Erfüllungsort:
“in der EU einschließlich der Schweiz”
Postanschrift: Verbraucherzentrale NRW e. V.
Mintropstr. 27
Postleitzahl: 40215
Stadt: Düsseldorf
Land: Deutschland 🇩🇪
Ort der Leistung: Düsseldorf, Kreisfreie Stadt 🏙️
Maximale Verlängerungen: 1
Weitere Informationen zur Verlängerung:
“Die Vertragslaufzeit ist vom 01.08.2024 bis 31.12.2028. Der Vertrag verlängert sich automatisch um ein Jahr, längstens bis zum 31.12.2029, wenn er nicht mit...”    Mehr anzeigen
Titel
Los-Identifikationsnummer: LOT-0001
Umfang der Beschaffung
Zusätzliche Produkte/Dienstleistungen: Dienstleistungen in Verbindung mit Software 📦

Verfahren
Art des Verfahrens
Offenes Verfahren ✅
Rechtsgrundlage: Richtlinie 2014/24/EU
Administrative Informationen
Frist für den Eingang von Angeboten oder Teilnahmeanträgen: 2024-05-28 12:00:00 📅
Bedingungen für die Öffnung der Angebote: 2024-05-28 12:00:00 📅
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Mindestzeitraum, in dem der Bieter das Angebot aufrechterhalten muss: 59
Bedingungen für die Einreichung eines Angebots
Die Bieter können mehrere Angebote einreichen
Die Namen und beruflichen Qualifikationen des zur Auftragsausführung eingesetzten Personals sind anzugeben
Eröffnungstermin: 2024-05-28 12:00:00 📅
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Elektronische Rechnungsstellung: Erforderlich
Die elektronische Bestellung wird verwendet ✅
Elektronische Zahlung wird verwendet ✅
Frist für die Anforderung zusätzlicher Informationen: 2024-05-15 23:59:00 📅
Zusätzliche Informationen:
“Nicht nachgefordert werden das Preisblatt, die Eigenerklärung einschließlich des geforderten Konzeptes - Fehlende Vordrucke werden nachgefordert.”
Der Vertrag enthält Bedingungen zur Vertragsausführung ✅

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Liste und kurze Beschreibung der Regeln und Kriterien:
“Sonstiges: Das Angebot umfasst ein Kurzkonzept (gerne Ansichten der Anwenderoberfläche, Verweise auf vorhandene Internetseiten, o.ä.) zur geplanten...”    Mehr anzeigen
Technische und berufliche Fähigkeiten
Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien:
“Technische und berufliche Leistungsfähigkeit: Der Auftragnehmer ist ein etabliertes Unternehmen und weist über Referenzen nach, dass ähnliche Projekte...”    Mehr anzeigen
Bedingungen für den Vertrag
Bedingungen für die Vertragserfüllung:
“Übersicht über das zur Erfüllung des Auftrags vorgesehene Team und Bestätigung der Verfügbarkeit für das Projekt. Namentliche Nennung einer erfahrenen...”    Mehr anzeigen
Bedingungen für die Teilnahme
Ausschlussgrund: bankr-nat
bankruptcy
corruption
cred-arran
crime-org
distorsion
envir-law
finan-laund
fraud
human-traffic
insolvency
labour-law
liq-admin
misrepresent
partic-confl
prep-confl
prof-misconduct
sanction
socsec-law
socsec-pay
susp-act
tax-pay
terr-offence
Beschreibung der Ausschlussgründe:
“Zwingende bzw. fakultative Ausschlussgründe nach §§ 123 bis 126 GWB”

Öffentlicher Auftraggeber
Name und Adressen
Name: Verbraucherzentrale NRW e. V.
Nationale Registrierungsnummer: VR 4130
Postanschrift: Mintropstr. 27
Postleitzahl: 40215
Postort: Düsseldorf
Region: Düsseldorf, Kreisfreie Stadt 🏙️
Land: Deutschland 🇩🇪
E-Mail: b2@verbraucherzentrale.nrw 📧
Telefon: 0211 91380-1102 📞
Art des öffentlichen Auftraggebers
Einrichtung des öffentlichen Rechts
Haupttätigkeit
Wirtschaft und Finanzen
Kommunikation
Dokumente URL: https://www.dtvp.de/Satellite/notice/CXS0Y61Y1X405JKW/documents 🌏
Teilnahme-URL: https://www.dtvp.de/Satellite/notice/CXS0Y61Y1X405JKW 🌏
URL des Beschaffungsinstruments: https://www.dtvp.de/Satellite/notice/CXS0Y61Y1X405JKW 🌏
Sprache des Beschaffungsdokuments: Deutsch 🗣️
Elektronische Einreichung: Erforderlich
Gültigkeitsdauer des Angebots: 59 (DAYS)
Maximale Verlängerungen: 1

Ergänzende Informationen
Zusätzliche Informationen

“Bekanntmachungs-ID: CXS0Y61Y1X405JKW”
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer Rheinland c/o Bezirksregierung Köln
Nationale Registrierungsnummer: 05315-03002-81
Postanschrift: Zeughausstraße 2 - 10
Postleitzahl: 50667
Postort: Köln
Region: Köln, Kreisfreie Stadt 🏙️
Land: Deutschland 🇩🇪
E-Mail: vkrheinland@bezreg-koeln.nrw.de 📧
Telefon: +49 221147-3045 📞
Fax: +49 221147-2889 📠
Informationen über elektronische Arbeitsabläufe
Die elektronische Rechnungsstellung wird akzeptiert
Die elektronische Bestellung wird verwendet
Elektronische Zahlung wird verwendet
Notice information
Bevorzugtes Datum der Veröffentlichung: 2024-04-26+02:00 📅
Quelle: OJS 2024/S 084-252627 (2024-04-26)